郭峰民：持续改善

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 20242

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适用对象

中基层、管理者

课程介绍

课程背景：

在竞争激烈、经济下行、市场低迷的今天，原材料、人员、基本设施等成本呈现上升趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，已成为许多企业经营管理者需要深入思考的问题。

精益改善是一次长征，一个永无止境的改善过程，要能脚踏实地地去发现问题，认识问题。精益持续改善不仅是一套工具，更是一种管理理念和解决问题的方法。改善是一种文化，是长期潜移默化形成员工做事的套路。改善是一趟没有终点的旅程，不懈坚持，靠的是领导和管理者不断实践、不断总结。

要想实施推进持续改善，全靠人，促使成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开。所以一个企业的领导管理者，必须提升自身的管理能力，想办法激活员工的斗志，带领大家认识危机、接受改变、持续改善，不断努力提升企业利润。

课程收益：

● 理解持续改善的时代发展需要

● 掌握精益持续改善的核心要素

● 打造团队改善机制的文化氛围

● 提升持续改善管理的思维与技能

● 提升员工工作的品质意识与方法

● 学会发现问题解决问题系统思维

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层、管理者

授课方式：竞赛法、讲授法，小组讨论法，案例分析法、视频教学法等

课程大纲

第一讲：持续改善的必然趋势

一、持续发展的必然趋势

1、创新是第一要务

2、发展才是硬道理

3、竞争趋势的必然

4、人生成长的法则

5、持续改善是王道

二、持续改善的必然需求

1、客户要个性化

2、客户要效率化

3、客户要品质化

4、客户要实惠化

5、员工的需求化

三、产品的更新迭代

1、产品稀缺的客户需求

2、供应平衡的客户需求

3、供不应求的客户需求

4、严重过剩的客户需求

案例分析：产品功能升级转型、客户消费升级转型、员工需求升级转型

第二讲：持续改善的本质及对标

一、精益改善的渊源追踪

1、科学管理之父泰勒的故事

2、全球标杆企业的榜样

3、丰田汽车的诞生契机

4、丰田生产方式的鼻祖

二、精益改善的核心理念

1、企业的首要任务是盈利

2、企业盈利三大方式实践

3、管理过程周期缩短改善

4、局部服从整体改善思维

5、持续精进改善文化机制

三、改善与工匠精神

1、连续4年政府报告关键词

2、企业再升级转型的关键词

3、中美贸易战背后核心技术

4、吴京两部电影成功的标志

5、精细化改善无处不在显现

6、精益求精与工匠精神传承

案例分析：钢铁大国为什么造不出圆珠笔的圆珠？

四、工作技能提升的循环逻辑图

1、经验——脑海中的印象

2、表准——眼睛看的现状

3、标准——流程制度显现

4、改善——客户需求创新

案例分析：麦当劳炸薯条技术的持续标准化

第三讲：持续改善的机制流程

一、持续改善的三大关键要素

1．做正确的事：（改善内容、改善程度、改善顺序）

2．用正确的人：（改善经理角色选聘、团队成员岗位衡量评估）

3．建正确关系：（全员参与的机制、共同解决问题的机制）

二、持续改善的组织流程建设

1. 制定目标——告别“三盲”

2. 成立组织——人岗“匹配”

3. 建立规则——有法可依

4. 执行检查——高效行动

5. 评比公布——撕下“伪装”

三、团队工作改善的精神文化

1. 工作意义

2. 人生意义

3. 管理意义

4. 积极阳光心态建立忠诚合作的关系

案例分享：踢猫效应的故事

5. 不断解决问题的过程就是成长的过程

6. 管理者的成长速度与责任担当多少成正比

7. 团队的归属感荣誉感才是职业成长的最大动力和平台

第四讲：问题分析解决与沟通

一、分析解决问题的系统思维

案例分析：老奶奶如何让一只鸡每天生两个鸡蛋的

案例分析：泰勒如何每年给公司解约8万美元，并提升了员工的工资

1.全员参与分析解决问题才能共同成长，有利于建立信任忠诚合作的关系

2. 改善团队分析问题的七部曲

二、问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析

1. 对事的问题解决八大步骤

工具分享：一张A3纸的运用

2. 对人的问题解决四步法

案例讨论：项目组长对李明的处理方式是否正确？

3. 分析工具：鱼骨图

没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设
分析问题思维的“点、线、面”

游戏体验：九个点用四条线段连接

案例分析：为什么做不出好吃的米饭？

4.分析工具：5WHY和三现主义

分析问题的第一步是彻底的三现主义
刨根问底的5WHY态度

案例分析：为什么设备出现了故障？

3）彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解

视频欣赏：5WHY情景再现

三、改善基本功——沟通

1. 沟通的核心目的三个说服

2. 沟通说服的三个维度

维度一：站对角度

维度二：亮明态度

维度三：要有信度

四、沟通说服的方式与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式

2. 三种岗位级别的沟通方式

3. 三种性格思想的沟通方式

4. 沟通的三个技巧

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