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曾贝贝:请叫我职场人——职业化养成之旅

曾贝贝老师曾贝贝 注册讲师 153查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 19518

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适用对象

新入职员工

课程介绍

课程背景:

一个人职业素养的高低,直接关系到一生的成就。良好的职业素养是一个人事业成功的基础,是新员工进入职场的“金钥匙”。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为和各种职业技能的提升。

本课程以提升员工职业化素养为核心,以“塑造职业意识,提升职业技能”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员清晰职业角色,管理职业目标,塑造职业意识,养成职业习惯,提升学员的团队意识、职业化心态。

课程收益:

■能理解从学生到职场人身份的转变方面,初建职业素养意识

■懂得职场中团队意识的重要性,能说出高绩效团队特征

■能说出五种职业心态的内容,并能将其运用到工作中

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:新入职员工

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好

互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好

行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

课程大纲

第一讲角色转变-从象牙塔迈向职业化

一、工作、职业和事业之间的关系

互动视频:数数你看到了多少种职业?

  1. 概念:连线选出工作、职业、事业的含义

小组讨论:这三者之间的区别在哪里?

  1. 工作、事业和事业的关系
  2. 工作是职业和事业的基础
  3. 职业是事业达成的依托
  4. 事业是工作和职业的最终呈现
  5. 什么职业素养

人们在职业活动中表现出来的综合品质

互动提问:当代职场人需要具备的职业素养有哪些?

三、员工应具备的职业素养

  1. 职业意识
  2. 积极工作意识
  3. 宽容待人意识
  4. 感恩生活意识

课程案例:俞敏洪团队“东方甄选”,一天三份工的滴滴司机,“有时治愈,时常帮助”的陶勇医生,心理学家的理论

组内分享:说说你身边的标杆

  1. 忠诚可靠
  2. 忠诚于自己的时间
  3. 忠诚于自己的企业
  4. 忠诚于公司的规章制度
  5. 忠诚于自己的领导
  6. 敬业精神
  7. 什么是敬业精神
  8. 敬业精神对员工的道德要求
  9. 提升敬业精神的法宝

小组讨论:结合实际工作,我们该如何提高职业素养?

第二讲团队融合-从个体到团体意识塑造

一、团队的重要作用

  • 合作产生1+1>2的效果
  • 彼此协作是团队生存之本

视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的危害有哪些?

视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的好处有哪些?

二、团队合作基础--彼此信任

选择:被信任是一种什么感觉?

团队游戏:“你们是我的眼”

三、高绩效团队的七个特征PERFORM

  • Purpose明确的目标
  • Empowerment赋能授权
  • Relationship and communication关系和沟通
  • Flexible弹性
  • Optimal productivity最佳生产力
  • Recognition认可和赞美
  • Morale士气

小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?

识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?

案例编写:为小金所在的团队编写一个符合高绩效团队特征的故事案例

四、高效团队合作3关键

1.合作目标明确(Aim)

明确目的

明确责任

明确利益

明确规则

明确方法

2.合作态度积极(Attitude)

积极主动

换位思考

主人翁精神

3.合作结果有效(Action)

依照计划行事

参照标准检查

及时反馈异常

坚持结果导向

案例分析:销售经理小李和市场部合作项目(识别:案例中高绩效合作的关键点)

第三讲职业心态-从意识面突破成长

视频片段:《当幸福来敲门》

一、职业心态一:明确目标

1.目标与人生

互动选择:工作中,缺失目标感会产生哪些负面影响?

案例:《人生七年》BBC纪录片,哈佛大学跟踪报告

2.理想与现实

小组讨论:写出理想与现实的关系

3.阶梯人生

案例:曾国藩的一生

4.树立愿景,平衡发展

互动练习:学员绘制出个人平衡轮

二、职业心态二:享受过程

1.人生有多少如果

2.生命列车

3.生活的真谛

4.享受过程,活在当下

案例:100位临终关怀老人的访谈

互动练习:正念呼吸

三、职业心态三:开放思维

1.三种思维方式

2.心理学的经典结论

3.开放思维修炼“三问”

4.开放思维,难得糊涂

小组讨论:职场中如何培养开放思维

互动游戏:动2根火柴,让数字变得最大化

四、职业心态四:正向思维

1.向下比较

2.为小事欢呼

3.正向思维建设两大工具:提升逆商,创造环境

4.正向思维,积极乐观

互动选择:下面哪种工作你觉得最辛苦?

互动练习:《轻而易举地富足》

小组讨论:结合本节所学,小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维?

五、职业心态五:修炼宽容

1.视角大小论

2.宽容的力量

3.宽容修炼“三问”:接纳,抱怨,共情

4.宽容的日常修炼:观察-感受-需要-请求

案例视频:你看到几种视角?他们分别从什么视角阐述了什么事情?

互动选择:下面哪种做法没有展现“宽容”?

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课程背景:一个人职业素养的高低,直接关系到一生的成就。良好的职业素养是一个人事业成功的基础,是新员工进入职场的“金钥匙”。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为和各种职业技能的提升。本课程以提升员工职业化素养为核心,以“塑造职业意识,提升职业技能”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员清晰职业角色,管理职业目标,塑造职业意识,养成职业习惯,提升学员的高效沟通能力、情绪管理能力。课程收益:■能理解从学生到职场人身份的转变方面■熟记员工应具备的三种心态■学会高效沟通的技巧,打造和谐职场人力关系■能识别自我情绪和他人情绪,正确管理情绪课程时间:1天,6小时/天课程对象:新入职员工课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好第一讲角色转变-从象牙塔迈向职业化一、工作、职业和事业之间的关系二、什么职业素养三、员工应具备的职业素养职业化心态阳光心态积极工作的心态宽容待人的心态感恩生活的心态忠诚可靠忠诚于自己的时间忠诚于自己的企业忠诚于公司的规章制度忠诚于自己的领导敬业精神什么是敬业精神敬业精神对员工的道德要求提升敬业精神的法宝第二讲修炼沟通-让人如沐春风的魅力一、什么是沟通二、沟通你不得不知道的事1信息处理的流程2沟通的障碍3沟通的四种风格三、高效沟通六步骤步骤一:事前准备步骤二:确认需求步骤三:阐述观点步骤四:处理异议步骤五:达成协议步骤六:共同实施四、高效沟通技巧1技巧一:倾听技巧2技巧二:赞美技巧3技巧三:说服技巧五、六大肢体语言沟通1头部2面部表情3眼神4手势5两腿姿势6社交距离第三讲管理情绪-认识自我了解他人一、认知情绪含义:“容器”情绪的单个去向你的身体你的行为你的人际关系二、你的6种情绪焦虑情绪特点:普适性,不必然的破坏性产生的原因三种具体形式存在性焦虑目标缺失焦虑有明确指向焦虑恐惧情绪恐惧的本质:自我安全受到威胁恐惧的情绪表现恐惧带来的信号愤怒情绪定义:由刺激引发愤怒的情绪表现愤怒的种类愤怒带来的信号抑郁情绪定义:消极倦怠产生的步骤抑郁带来的信号嫉妒情绪定义:价值感上的不平衡嫉妒的本源:比较嫉妒情绪的消极和积极抱怨情绪定义:无能为力感抱怨行为的两种类型抱怨带来的信号三、情绪向“左”走,情绪向“右”走画出你的“情绪树”心理咨询师才懂的“情绪观察法”识别焦虑和恐惧识别愤怒和易激怒识别嫉妒和抱怨
• 曾贝贝:请叫我职场人--职业化养成之旅
课程背景:一个人职业素养的高低,直接关系到一生的成就。良好的职业素养是一个人事业成功的基础,是新员工进入职场的“金钥匙”。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为和各种职业技能的提升。银行作为金融业三驾马车之一,银行从业人员的职业素养培养更是重中之重。本课程以提升银行员工职业化素养为核心,以“塑造职业意识,提升职业技能”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员清晰职业角色,管理职业目标,塑造职业意识,养成职业习惯,提升学员的生涯规划能力、情绪管理能力。课程收益:■能理解从学生到职场人身份的转变方面,真正成为一名合格的银行人■熟记员工应具备的三种心态,正确看待工作中的逆境■学会生涯规划三叶草,清晰职场规划路径■能识别自我情绪和他人情绪,正确管理情绪,专业化的处理冲突课程时间:1天,6小时/天课程对象:新入职员工课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好第一讲角色转变-从象牙塔迈向职业化一、工作、职业和事业之间的关系二、什么职业素养三、员工应具备的职业素养职业化心态阳光心态积极工作的心态宽容待人的心态感恩生活的心态忠诚可靠忠诚于自己的时间忠诚于自己的企业忠诚于公司的规章制度忠诚于自己的领导敬业精神什么是敬业精神敬业精神对员工的道德要求提升敬业精神的法宝视频案例:你看到的视频中出现了多少种职业?案例:银行体系划分连线:工作、职业、事业对应正确的含义描述小组讨论:请结合银行业特性,讨论工作、职业和事业三者的关系选择:为什么人人都喜欢“靠谱”员工?第二讲规划职业-点亮职场生涯之灯转动你的生涯三叶草-兴趣、能力、价值兴趣地图-找到你的热情类型一:理念型类型二:管理型类型三:研究型类型四:技术性三、能力金字塔一线执行者:学习思考和人际互动中层管理者:业务推进和团队管理优秀领导者:组织引领和自我驱动四、工作意图四层塔当前行动工作目的人生目标生命意义故事案例:银行业三大标杆人物生涯故事互动:绘制你的能量地图视频案例:如果你是面试官,你会选择哪位候选人《初入职场的我们》片段拆解第三讲管理情绪-认识自我了解他人一、认知情绪含义:“容器”情绪的单个去向你的身体你的行为你的人际关系二、你的6种情绪焦虑情绪特点:普适性,不必然的破坏性产生的原因三种具体形式存在性焦虑目标缺失焦虑有明确指向焦虑恐惧情绪恐惧的本质:自我安全受到威胁恐惧的情绪表现恐惧带来的信号愤怒情绪定义:由刺激引发愤怒的情绪表现愤怒的种类愤怒带来的信号抑郁情绪定义:消极倦怠产生的步骤抑郁带来的信号嫉妒情绪定义:价值感上的不平衡嫉妒的本源:比较嫉妒情绪的消极和积极抱怨情绪定义:无能为力感抱怨行为的两种类型抱怨带来的信号三、情绪向“左”走,情绪向“右”走画出你的“情绪树”心理咨询师才懂的“情绪观察法”识别焦虑和恐惧识别愤怒和易激怒识别嫉妒和抱怨视频:《理想之城》片段拆解-情绪的产生小组讨论:为什么理性永远也不可能完全代替情绪呢?视频:《平凡的荣耀》片段拆解-情绪走向和情绪种类游戏:你有多了解“情绪”案例:颁奖礼打人事件,白岩松《对话》,银行人“小红”的烦恼
• 曾贝贝:领航者:银行储备干部管理技能提升
课程背景:根据拉姆·查兰领导力阶梯模型给我们的重大启发,就是在管理者职位晋升的过程中,最难也是最重要的角色转变是从个人贡献者到一线经理的转变,在这个转变将决定经理的管理价值观、管理的灵活度及管理习惯,也决定着未来在管理职业发展中的可能性及晋升速度。另外,再加上新生代员工独特个性特质,对管理者的管理难度也增加了一定的障碍。本课程旨在帮助基层干部、新晋管理、重业务轻管理等管理者塑造管理者角色认知,找准自己的角色定位,学会教练领导力,帮助他们更好地打造高绩效团队和提升团队执行力。课程收益:建立管理的基本认知,找准管理者的定位,不犯常见管理者角色错位懂得高绩效团队的特征,学会打造高绩效团队技巧,提升团队绩效力学会建立团队情感账户和高效团队3+1沟通技巧,打造团队的凝聚力理解新型教练领导力的构成,并学会用GROW模型来辅导和激励员工懂得压力和情绪的科学理论,并能学会使用解压工具调整自我情压水平课程时间:3天,6小时/天课程对象:银行储备干部课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲第一讲:角色认知-管理者的角色演绎一、什么是管理和领导?1.两个身份:管理者vs领导者2.两个循环:PDCA vs VIDL3.两种行为:管理行为vs领导行为4.两种认知:外圆内方vs外方内方5.两种实践:对立关系vs追随关系二、管理的两大核心工作建立团队权衡利益三、管理者常见的角色错位错位一:向上错位错位二:民意代表错位三:痴迷专业错位四:自由人错位五:事必躬亲错位六:老好人错位七:官僚主义第二讲:角色转换-管理者的角色定位一、管理者的“四位”定位:在什么位置,做什么事情到位:全力以赴把事情做好不越位:不要把别人的工作做了补位:同事临时“缺位”能及时补位二、管理者的四种角色定位对上司:辅佐者对下属:教练对同级:协作者对客户:朋友和顾问三、不同角色定位该做什么对上司的4大原则:接受任命,对上司负责是上司的代表,言行是一种职务行为站在上司角度执行上级决定对下属做什么:制定目标激励与沟通衡量绩效(评估)培养他人对同级做什么:双赢思维与大局观克服本位主义了解对方需求,提供建议与服务对客户做什么:倾听了解客户需求提供客户满意的服务和产品采取行动,履行对客户的承诺第三讲:知彼知己-高效团队的行程要素团队概述TogetherEveryoneAchieveM-More二、团队管理目标绩效曲线图绩效=潜能-干扰叶克斯压力绩效倒U型曲线压力不是越大,绩效越高压力也不是越小,绩效越好压力四区间对应的员工状态团队管理的目标是提升所有成员的绩效水平恰当的动机,适当的兴奋,绩效才好三、高绩团队PERFORM模型Purpose明确的目标Empowerment赋能授权Relation and communication关系和沟通Flexible弹性Optimal Productivity最佳生产力Recognition认可和赞美Morale士气小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?第四讲:情感沟通-高效团队的沟通技巧情感账户-团队凝聚力的来源含义:储存的是“信赖”和“安全感”支出的是情感账户的余额七种投资方式:理解他人注意小节信守承诺明确期望正直诚信勇于致歉无条件的爱二、沟通的3+1步骤3+1:三个事实+一个指令高效沟通步骤描述事实Fact表达感受Feel说出需求Need发出请求Request三、倾听和反馈的四个层次1.层次一:赞美、表扬、鼓励2.层次二:认可、肯定3.层次三:I SEE YOU4.层次四:关注、陪伴、支持四、对上、对下以及平级沟通技巧对上沟通明确:上级指令,目标结果,时间节点探讨:工作计划,困难障碍,解决方案汇报:工作进度,工作结果,经验总结平行沟通请求:协助要点,分配时间,结果答复寻求:共同目标,对方需要,换位思考谋求:相互理解,双赢结果,关系融洽对下沟通强调:工作重点,目标意义,结果标准询问:工作进度,压力感受,支持帮助鼓励:自我评价,工作创新,努力尝试第五讲:迈向领导-高效团队的教练辅导一、传统管理模式vs教练管理模式1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?三、教练型领导者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通四、教练型领导成长模型Goal设定目标Reality现状分析Options方案选择Way-forwards总结行动第六讲:自我管理-管理压力也需要及时调整一、压力的三大种类第一种:急性压力第二种:偶发性压力第三种:慢性压力二、压力的来源来源一:内部(自我态度)来源二:外部本源三:生存本能三、压力干扰三种激素1.血清素:能帮你睡个好觉的激素2.去甲肾上腺素:让你获得额外生存机会3.多巴胺:快乐因子四、压力对“身心灵”的影响1.“身”——身体的压力来源:环境和生理——感受到压力时,体内多重变化2.“心”——精神的压力3.“灵”——心灵的压力——精神崩溃的迹象五、给你的身、心、灵减压1)“身体”减压策略策略一:睡眠策略二:补水策略三:习惯策略四:运动策略五:饮食2)“精神”减压策略策略一:心态策略二:自生训练策略三:创造力策略四:社交策略五:奖励3)“心灵”减压策略策略一:冥想策略二:正念第七讲:自我管理-做一个情绪稳定的管理者一、情绪的产生1.情绪依靠外部的刺激,瞬间产生2.同一外部刺激,不同人不同情绪3.杏仁核是情绪哨兵,控制整个大脑二、认识情绪含义:“容器”1.情绪的单个去向1)你的身体2)你的行为3)你的人际关系2.人的N种负面情绪1)焦虑情绪特点:普适性,不必然的破坏性三种具体形式:存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑2)恐惧情绪恐惧的本质:自我安全受到威胁3)愤怒情绪定义:由刺激引发互动游戏:1分钟内写出情绪词,《不一样的我》三、如何进行情绪管理1.情绪向“左”走,情绪向“右”走练习:画出你的“情绪树”情绪ABCDE理论

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