陈军：从“校园人”到“职场人”的职业化修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 19413

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适用对象

新员工

课程介绍

课程背景：

对于企业而言，每年引进一大批应届毕业生的目的是要将他们发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让刚刚走出象牙塔的应届毕业生快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英，很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。

因此，在应届毕业生初入企业阶段就要做好新员工的职业化培训，使新员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知，以提升他们的角色转变和职业素养，保障他们能够尽快掌握工作技能，提升整个团队的绩效。

课程收益：

学员能够全面的了解从校园人到社会人的转变变化，以及职业化的内涵、表现，共创出机遇企业文化特点的职业画像与行为能力要求
学员能够掌握职业化心态的表现—责任心对其职业未来与职业发展的影响，以及掌握影响个人责任心的因素和提升责任心的方法技巧
学员能够掌握职业化行为的表现—执行力的内涵以及提升个人执行力的方法和技巧
学员能够掌握职业化人际关系管理—常见的职场礼仪以及职场沟通方法和技巧

课程特点：

引导式教学—采用案例、视频、话题进行促发学员思考，辅助以工具方法，让学员更有参与感、体验感和获得感
清晰的逻辑—分别从角色转变（识别环境）、心态（自我调整）、执行（交出成果）、礼仪（人际相处），帮助学员能够审时度势，为创造业绩由内而外的施展个人影响
团队共创—结合未来的实际工作场景和企业的需要，共创职业画像等元素，增强对文化的理解，对未来行为的要求，助力其更好的转型

课程时间：1天

课程对象：新员工

人数要求：30人

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析

课程大纲

课前分组与问题收集

课程框架与教学形式介绍

第一讲：从“校园人”到“职场人”的职业化转变

头脑风暴：踏入职场，有哪些不同？

一、“校园人”和“职场人”的7大区别

1）事的层面—从简单“考试取证”到复杂“交付工作成果”

2）人的层面—从“师生校友”到“上级同事”

3）身份层面—从“学生，学业为主”到“职业，价值为上”

4）环境层面—从“小校园的简单”到“大社会复杂多变”

5）思想层面—从“理想主义”到“理性现实主义”

6）活动层面—从“个人主义”到“集体主义”

7）动力层面—从“被动要求”到“主动出击”

头脑风暴：为什么“职业化“是“校园人”到“职场人”转变的必修课？

二、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范，可以帮助新人了解未来的环境

（1）人事相宜，优化个人职业资质

（2）胜任愉快，保持个人职业体能

（3）创造绩效，开发个人职业意识

（4）适应市场，修养个人职业道德

三、具备职业化的心态，能够更受企业的欢迎、能够赢得周边的好人际

（1）顾客至上

（2）遵守时间

（3）协同发展

（4）目标导向

（5）持续改善

（6）成本意识

（7）品质意识

团队共创：基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创

第二讲：职业化心态—责任心

头脑风暴：为什么要责任心？

一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响

（1）责任心能够成就辉煌人生

（2）责任心能够成就企业基业长青

（3）责任心能够维稳社会健康发展

情景演练：“如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）”

案例分享：优秀员工小张的故事

头脑风暴：什么是责任心？

二、责任心的定义与内涵

（1）责任心是一种态度

（2）责任心是一种基本素养

（3）责任心是一种整体观

团队共创：对于一家企业而言，责任心具体体现有哪些？

头脑风暴：什么影响了人们的责任心？（有责任VS没有责任）

三、影响个人责任心的因素

（1）家庭环境

（2）教育环境

（3）社会因素

（4）个人因素

头脑风暴：责任心，能否改变？

四、培养责任心的几种做法

（1）遵守公司的规章制度和标准

（2）履行工作职责，做好分内之事

（3）在规定的期限内完成任务

（4）接受上司指示，遵守作业标准

（5）面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责

（6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口

第三讲：职业化行为—积极执行，交出成果、呈现价值

头脑风暴：为什么“执行力”是企业经久不衰的话题？

案例分享：“执行力”与成果金字塔原理

头脑风暴：什么是“执行力”？

一、执行力的定义与内涵

（1）方向：“做正确的事”

（2）行动：“正确的做事”

（3）结果：“交出预期的成果”

视频赏析：《买土豆的故事》与影响员工执行力的因素分析

二、影响个人执行力的三大因素

（1）意愿：愿不愿意

（2）能力：能不能

（3）价值：是否有激励性（精神、物质）

三、解决影响个人执行力三大要素的三把钥匙

（1）意愿问题：5个为什么，找到影响个人意愿的根基

（2）能力问题：列出能力项，利用牛眼模型进行有效管理

（3）价值问题：链接未来，从未来视角看待当前价值的应用，自我激励

头脑风暴：如何让自己聚焦在“做正确的事情上”？

四、“执”是以“业务领先”，一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上

（1）客户识别：公司的客户是谁？我的客户是谁？

（2）价值创造：公司为客户提供了什么价值？我为此在做什么？

（3）价值传递：公司通过什么渠道把价值传递给客户？我为此在做什么？

（4）关系维护：公司如何维系与客户关系的？我为此在做什么？

（5）财务视角：公司因此有哪些收益？我为此在做什么？

（6）核心资源：公司有哪些核心资源（资金、人才等）？我为此在做什么？

（7）核心活动：公司有哪些催生价值的核心活动？我为此在做什么？

（8）重要合作：公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁？我为此在做什么？

（9）成本结构：公司在付出哪些成本？我为此在做什么？

五、“执行力”的表现就是“全营一杆枪，力出一孔”

六、“行”是“正确的做事”，要明确目标、清晰身份、结构过程

（1）明确的目标是有效执行的基础，目标设定要符合SMART原则

（2）界定身份是防止推诿卸责的关键，角色界定的ARCI法则

（3）执行过程要明确，5W2H工具让执行过程更容易量化

案例分析：一张表告诉你，面对模糊不清的指令，如何明确任务预期？

七、“力”—回顾目标、交出成果、呈现价值

八、执行力的三个层级

（1）做了—强调动作

（2）做对—强调结果

（3）做好—强调影响

团队共创：基于执行力的三个层级的描述

第四讲：职场礼仪--有“礼”（仪）走遍天下，无“礼”（仪）寸步难行

头脑风暴：为什么要讲“礼仪”？“礼仪”的具体表现形式有哪些？

一、礼仪的定义以及作用和价值

（1）礼仪是人们共认的、约定俗成的行为规范

（2）礼仪是人们之间交往的方式（尊重、友好）

（3）礼仪是人们交际中的待人接物的方式，是协调人际关系的行为规范

二、情景教学：从生活中的一双筷子说“礼仪”

三、情景教学：电视《平凡之路》中的职场着装礼仪

四、情景教学：敲门礼仪：进入领导办公室前，该怎么敲门？

五、情景教学：沟通礼仪：看着别人正忙，你该如何表达自己紧迫的需求，而不遭怼？

六、情景教学：沟通礼仪：自己正忙，曾经拒绝过你的人向你寻求帮助，你该怎么对待他？

七、情景教学：握手礼仪：新同事加入、拜访客户，你需要怎样把控握手的节奏而不失礼？

八、情景教学：引荐礼仪：引荐他人、拓展人脉，你该怎么引荐以增进彼此熟悉而又恰当？

九、情景教学：座次礼仪：召开会议、团队聚餐，你到底该坐到哪里更显得懂规矩？

十、情景教学：邮件礼仪：邮件成灾，如何利用邮件解决问题？而不是制造问题？

团队共创：基于企业文化特点的员工行为礼仪共创（场景+要的行为/不要的行为）

课程小结，与知识点回顾

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课程背景：企业的成功=战略✖️执行。一个好的战略，如果得不到有效的执行，结果就是零。OGSM战略解码指的是通过层层分解和可衡量的方式，将公司战略转化为全体员工可以理解、可以执行、可以管理的战略举措和重要工作。OGSM源于德鲁克的目标管理，其从企业愿景着眼、层层分解直至可被执行的具体行动，实现了完整的PDCA闭环管理。OGSM倡导全员参与、群策群力的团队管理精神，致力于打造勇于当责、会思考的智慧团队，深受企业欢迎。课程收益：掌握一页纸OGSM战略解码的4大内容与内在关联掌握“最终目的”（愿景）、“具体目标”、“策略”、“衡量检查”的编写公式与共创技巧能结合工具分析和优化当前企业/团队在战略解码中的问题并加以改善课程特点：互动教学：以小组研讨、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动团队共创：聚焦学员工作场景，共创团队在战略解码、目标管理工作中的窘境/难题工具丰富：多达10+OGSM配套表单、工具模型，确保战略解码的落地和实操性课程时间：2天课程对象：全员，人数24-32人课程方式：小组讨论+案例分析+头脑风暴+团队共创+概念讲解工具表单：《OGSM》《战略地图》《SMART目标编写表》《SMART目标自检表》《计划表》《角色分配表》《流程设计表》《任务交办人选分析表》《情境领导》等课程大纲第一节：企业战略与OGSM话题研讨：何谓战略？什么在影响着企业战略的实现？一、关于企业战略与OGSM1）战略的内涵是指“战场在哪里？如何获胜？”的策略2）企业的成功=战略✖️执行3）OGSM全面涵盖了从企业战略到执行的全过程4）OGSM是可以有效解决员工缺乏执行力的良方，保障战略被实现的秘钥二、OGSM的前世今生1）起源：OGSM源于德鲁克的MBO，MBO强调企业的愿景、使命必须要转化为目标2）内容：Objective最终目的、Goal具体目标、Strategy行动策略、Measure检查标准3）兴起：丰田汽车制造商4）优势：在企业愿景下，透过目标、指标降理想转化为可被执行的具体行为三、OGSM战略解码的4大特点1）可视：OGSM是一张计划表，可以用一张纸穿透愿景到个人执行2）聚焦：OGSM对准愿景，层层开展，让每个员工都能聚焦在整体上3）策略：OGSM能够帮助提供实现目标的路径和策略，避免迷茫和不知所措4）实施：OGSM着重行动计划，促进员工参与，驱动群策群力角色扮演：某位新入职管理者的OGSM情景对话小组研讨：OGSM有什么功能？四、OGSM战略解码的8大功能1）方向感：以终为始，提供全员共识的清晰行动方向2）具体化：制定聪明的目标与达成路径，让落地成果可视化3）专注度：聚集关键举措，选择最有效的策略当做执行资源4）执行力：量化行为时效，让策略资源被充分利用5）沟通力：启动对话，注入企业创新活力6）迷你最大化：选择最少但是产生最多的结果举措7）要事管理：协助团队每个人找到工作优先级8）控制力：不断确认现状与理想的差距，精准解决问题五、企业在推行OGSM战略解码过程中的5个注意事项1）自上而下：请公司老板或高阶主管先学会OGSM，打造出最佳的实践2）边做边改：先学会OGSM的基本形式，然后再自行调优3）坚持不懈：成功绝非一朝一夕，而是要坚定信心，高强度推行4）全员参与：确保OGSM效用最大化，需要全体员工都能学习和使用5）最佳匹配：OGSM不仅适用稳定企业，更加适合快速反应市场的岗位/行业第二节：OGSM战略解码实施的第一步，明确“最终目的”，打造企业“愿景日”话题研讨：什么是“最终目的”？为何OGSM先把“目的”放到第一研究对象？视频赏析：“黄金圈法则”所有的工作都要从“Why”开始，“Why”即“最终目的”一、“最终目的”的定义与内涵1）内容：说明个人、单位存在的价值2）形式：最终目的是以文字陈述，为的是给读者带来“画面感”3）目的：通过“画面感“让读者产生向往的内驱力4）时期：是指引经理人、所有工作者在中期、长期工作上决策与执行的方向5）心力：最终目的是需要花费心力来完成的，而非瞬间的思绪和想法6）答案：最终目的要回答“你的企业、单位、岗位想要达成的最后目的是什么？”二、确定“最终目的”阶段，领导者的最大任务就是沟通“画面感”1）组织：用简短的话语，有力的信息，构建一个成功的“图像”2）构建：让图像慢慢在员工脑海中成型，从模糊到立体3）效果：能够激励人心、引导大家朝着共同的方向前行4）责任：沟通画面感是每个主管责无旁贷的责任三、“最终目的”要发挥激励人心的功能，需要做到的2个方面1）可能性：有机会成就美好未来，具有挑战性和可实现性2）关联性：这件事和对方有关，带来价值感案例分享：马丁·路德·金“我有一个梦想”演讲的“最终目的”画面感分析四、群策群力，撰写“最终目的”的3大步骤与内容1）搜集外部信息，完善SWOT内容，侧重分析“优势”与“机会”2）搜集内部资料，完善企业故事、了解全员的想法，召开企业“愿景日”3）结构化整理资料，明确服务对象、企业价值、企业效能、企业定位五、“最终目的”的4大构成内容1）服务对象：“过去、现在、未来，我们的客户会是谁？”2）企业价值：“我们为客户带来了最大价值是什么？3）企业效能：“我们为客户解决了哪些问题“4）企业定位：“客户想到我们，会立刻联想到什么？在客户心目中我们是一家怎样的公司？“六、明确“最终目的”，打造企业“愿景日”的8大步骤与内容1）总裁宣导：3-5年计划，分享关键词2）一级主管回应：基于未来计划的客户选择、价值主张、收益获取3）三方对话：总裁、顾问、一级主管讨论（服务对象的选择），列举相关关键词4）三方对话：总裁、顾问、一级主管讨论（企业价值），列举相关关键词5）三方对话：总裁、顾问、一级主管讨论（企业效能），列举相关关键词6）三方对话：总裁、顾问、一级主管讨论（企业定位），列举相关关键词7）总结陈词：总裁/顾问对关键词进行分类、描述8）遴选关键词：3组及以内的关键词，进行汇编七、召开“愿景日”的5个关键注意事项1）时间：要充足（如2天1晚）2）环境：远离办公室、远离喧嚣、环境优美但交通不便的地方3）人员：老板、管理者、外部顾问4）沟通：知无不言，言无不尽，积极引导5）老板：开放的心态、宽大的胸怀，不反驳、不解释、不斥责示例：企业“最终目的”分享小组共创：基于公司/团队的“最终目的”共创第三节：OGSM战略解码实施的第二步，写出“聪明（SMART）”的目标，对齐“最终目的”思考：为何要具体化目标？如何进行具体化？一、目标具体化的意义和具体方法1）具体化是为了可观察、可数量化、可以衡量、可以看到进程2）目标具体化的方法—“SMART”原则3）越具体，越容易管理动作二、德鲁克提倡的目标管理的3个重要元素1）参与决策：强调所有人都有机会参与讨论，参与感会带来承诺感2）目标设定：目标要清晰、具体、可衡量3）客观反馈：定期、持续、客观的数字反馈是目标管理的关键动作研讨：“具体目标”的内涵是什么？“具体目标”与“最终目的”是怎样一种关系？三、“具体目标”的定义与内涵1）范围：一个具体的领域内2）时间：短期内想要达到的目的地3）意义：指引团队，为此分配和使用有限资源4）特点：具体目标即可观察、可量化四、“最终目的”与“具体目标”的相互关系1）“最终目的”是中长期的指引角色2）“具体目标”呈现出短期之内必须要达成的结果3）“具体目标”围绕“最终目的”开展，需要跟着“最终目的”联动五、SMART的5个构成元素1）S：目标要具体化、明确化2）M：目标要可量化、行为化3）A：目标要可达成、有挑战4）R：目标要有相关性5）T：目标要时限性六、SMART的2个重要原则1）明确的：框架出想要达到的“目标范围”2）可衡量的：数量化案例分享：目标的明确化（对象、方式、定义、范围、基准、弹性）七、目标可衡量的3个要点1）数量化的4个参考纬度：数量、质量、时间、成本2）数量化的2种写法：总量、百分比3）日期的2种写法：截止日期法、时间区段法八、目标编写的基本语法和内容1）公式：动词+名词+量化元素2）动词：即力道，具有方向性，如提升、降低、维持3）名词：即目标名称，即改变的对象4）量化：即衡量标准、参照基准，最终交付的量化成果5）实现：即有挑战且可实现思考：如何将“最终目的”与“具体目标”进行关联？“具体目标”的数量多少合适？九、将“最终目的”转化为“具体目标”的3个关键步骤1）划重点：即根据最终目的的描述，画出当年经营的重点关键词2）设目标：根据提取的关键词进行目标的提取（客户细分、企业价值、企业效能、企业定位）3）共商讨：设定目标的时候要全员上下一起讨论十、“具体目标”数量的选择原则“3个最漂亮，超过5个就嫌多”演练：基于企业/团队的“最终目的”，写出一个符合“SMART”的目标团队共创：检讨当前企业/团队在“最终目的”、“具体目标”管理中存在的问题并提出解决对策第四节：OGSM战略解码实施的第三步，制定有效的策略，确定资源投入研讨：什么是“策略”？企业在落地战略的过程中常用的“策略”有哪些？一、策略的定义与内涵1）策略是实现目标的一连串活动2）策略是能够创造独特价值的定位过程3）策略为实现目标提供行动指引4）策略可以协助思考，筛选所需资源5）策略是一种资源，包含了人、钱、时间6）资源的丰富度决定了策略的选择弹性二、企业经营常见的策略思维模型1）4Ps（产品、价格、渠道、推广）2）4Cs（消费者、成本、便捷性、沟通）3）麦克波特的3大策略（差异化竞争策略、成本竞争策略、集中化竞争策略）三、OGSM战略解码模型中的策略即功能层策略1）功能策略是基于各功能部门所擅长的领域，以其各自分工之下所需的思维2）功能策略与公司各级策略、事业层级策略不同，强调的是功能的独特性与系统性3）功能策略专注于“资源”和“选择”，是围绕“具体目标”而定四、编写策略的语法介绍与操作要点1）动词：使用“透过”来开始2）名词：链接“资源”即（人、钱、时间）3）表述：策略是文字描述，可以不用包含具体的数字，表达的是对资源的选取、使用的想法4）共创：策略制定过程要群策群力，先“事”后“人”的原则案例分析：“最终目的”、“具体目标”、“策略”的编写示例小组演练：基于企业某项任务“最终目的”、“具体目标”的“策略”共创第五节：OGSM战略解码实施的第四步，有效衡量与及时检查，确保执行落地研讨：为什么要检查？检查什么？一、检核的意义与作用1）没有检查，就没有执行2）识别差距，积极调整与补救二、检查的2项内容1）衡量指标2）行动计划三、“衡量指标”常见的4大误区1）“衡量指标”没有和“策略”对齐2）“衡量指标”直接写出“结果”，缺少过程检核标准3）“衡量指标”没有进行逻辑分析，缺少因果关系的对照4）“衡量标准”过一单一，无法支撑策略的执行四、撰写“衡量指标”的3个核心保障1）以专业与经验为底，务求具体明确2）自下而上参与决策，充分表达，提高全员认同感和共有感3）请员工提出具有挑战性和可实现性的目标和做法五、设计“衡量指标”的4大关键步骤与内容1）对齐策略，找出关键词2）拆解关键词，进行量化，选择1个以上的目标3）参照SMART原则，编写目标力求接近“执行动作”4）群策群力，凭借专业和经验，进行逻辑关系分析案例分析：“衡量指标”与“策略”关系优化示例研讨：“行动计划”包含哪些内容？在实施过程中需要注意什么？六、“行动计划”的定义与内涵1）“行动计划”是承接“衡量指标”发展而来2）“行动计划”是为了达成“衡量指标”而要开展的具体行动3）“行动计划”是一连串的行动和作为，用来具体践行OGSM4）“行动计划”是根据时间顺序，列举代办事项，由负责人或单位整合资源而开展七、“行动计划”包含的3大关键内容1）人：负责人或单位2）时：完成时间3）事：工作事项八、实施“行动计划”的4个注意事项1）负责人的选择要考虑其“能力”和“意愿”2）用颜色来进行时间和进度管理3）利用OGSM表进行工作事项的检核4）工作事项的交办要考虑对方的成熟度、工作习惯以及急迫性和困难度小组演练：OGSM完整实操练习课程回顾、知识点总结、常见问题答疑、行动实践规划

• 陈军：向会议要成果—高效会议管理: 课程背景：你是不是也有过这样的经历？原本希望通过开会解决问题，结果却发现问题不但没有得到解决，反而耽误了原本的工作。对于没有明确目标、没有明确流程、没有明确产出、且在会议组织管理过程中没有做到聚焦问题而激发参会成员脑力的会议，是应该在日常的管理中消失的，但是这并不代表要让“会议”本身应该消失。我们需要做的是如何能够让会议变得更加高效、更加有意义，如何能够让参会成员和组织都能够得到成长的机会。作为企业的管理者，我们不仅要知道会议对企业经营管理的重要性，更要知道如何能够发挥出会议的作用和价值，善用黄金圈法则，从为何开会（WHY）、如何开会（HOW）、开成什么样会（WHAT）去思考会议管理与高效执行。本课将以会议组织的“会前筹备安排”、“会中组织实施”、“会后跟进落实”为时间主线，以理论+实践模拟的形式进行授课教学。旨在帮助学员能够掌握一些通用概念，如会议的定义、会议成本的概念、会议闭环管理的步骤、会议中的参会人员身份划分以及常用技巧，如主持会议的技巧、参与会议的技巧、编写会议纪要的技巧等。通过讲师亲身经历，介绍如何成功开展会议的闭环管理，营造高效的会议文化。课程收益：学员能够了会议对企业经营的作用和价值学员能够了解企业在会议管理中常见的问题及其原因学员能够从经营者的角度来分析会议质量对企业经营成本的影响学员能够掌握会前、会中、会后所需要做的工作学员能够掌握高效会议管理的5大步骤、6种角色分工学员能够掌握主持会议的5大技巧、积极参会的4大技巧学员能够掌握会议纪要的编写方法与技巧课程时间：1天，6小时/天课程对象：部门管理者、中高层管理、项目负责人、跨团队工作者、新晋升经理人课程方式：概念讲解+小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享课程大纲开场互动：“会议管理培训”的课前学员问题收集课程导入：破冰与小组组建第一讲：会议对企业经营的重要性互动交流：什么是会议？为什么要开会？概念导入：会议=会（聚会、集会、见面）+议（讨论、商议、决议）互动交流：会议有哪些作用与功能？概念导入：常见的4类会议作用与功能（决策与执行、创新发想、解决问题、凝聚向心力）第二讲：为什么要做会议管理？小组讨论：一场会议的成本有哪些？概念导入：会议的成本构成（显性成本与、隐性成本/折损成本）概念导入：糟糕的会议管理体系，形同给与了竞争对手超越的机会互动交流：常见的8种失败会议类型，你的企业中招了吗？概念导入：你无法避免开会，但你可以让会议变得更有效率第三讲：高效率会议的五大步骤与六种角色小组共创：开展一场会议，分几步？分别做什么？概念导入：高效率会议的5个步骤1.第一步：确认开会目的（明确的目的决定会议形式，让与会者有备而来）2.第二步：慎选出席者（管控出席者的质与量，让会议快而有效）3.第三步：确定开会形式（选对开会方法，才能对症下药，解决问题）4.第四步：完美结束会议（确实记录会议内容，利于追踪研讨）5.第五步：持续追踪会议决议（形成看板和关键节点的落实和追踪，为后续会议做好准备）测一测：会议管理（会前、会中、会后）的14项点检表互动交流：请根据职能来划分，一场会议中，有哪些角色，分别是什么？概念导入：高效率会议中的6种角色与职能1.会议召集人（明确目的、约定产出、规划流程、落实细节）2.会议主持人（专注问题、不偏离题、掌控进度、促进互动）3.会议参与者（积极聆听、积极发言）4.会议汇报人（汇报方案、听取反馈）5.会议计时员（时间提醒、协助控场）6.会议记录员（输出纪要、跟进结果）案例分享：理想状态下参会人的画像测一测：会议结束的时间是什么时候？第四讲：如何做好会议主持人？小组讨论：会议主持人如何让与会者积极发言？概念导入：会议主持人的五大技巧1.阐述背景、明确期望2.营造气氛，保持中立3.信息可视化4.现场归纳结论5.持续追踪结果案例分享：成功会议主持人的工作清单与会议纪要编写指导第五讲：如何成为积极的参会者？头脑风暴：你最不喜欢的参会成员是什么样子？概念导入：成为杰出参会者的4大技巧1.提案具体化2.提高演讲技巧3.建立思维体系4.引用提案案例分享：常见的五种提案会议图表（鱼骨图、逻辑树、亲和图、关联图、SWOT矩阵表）第五讲：会沟通，才会管理互动交流：在会议中，这样说比较好1.鼓励与会人员积极发言的说法2.要求对方说明澄清的说法3.要求对方提出方案的说法4.中断对方发言的说法5.处理难题的说法6.与老板意见不同时的说法7.给建议的说法8.处理意见不同的说法9.做优雅结尾的说法第六讲：企业会议文化的营造案例分享：“请不要开会”—会议效率提升经验分享：会议管理—会议持续变现（行动）的管理法宝案例分享：向知名企业家学习会议管理（柳传志、马云、冯仑、乔布斯等）课程回顾Q&A

• 陈军：向会议要成果：轻松掌握会议术: 课程背景：你是不是也有过这样的经历？原本希望通过开会解决问题，结果却发现问题不但没有得到解决，反而耽误了原本的工作。对于没有明确目标、没有明确流程、没有明确产出、且在会议组织管理过程中没有做到聚焦问题而激发参会成员脑力的会议，是应该在日常的管理中消失的，但是这并不代表要让“会议”本身应该消失。我们需要做的是如何能够让会议变得更加高效、更加有意义，如何能够让参会成员和组织都能够得到成长的机会。作为企业的管理者，我们不仅要知道会议对企业经营管理的重要性，更要知道如何能够发挥出会议的作用和价值，善用黄金圈法则，从为何开会（WHY）、如何开会（HOW）、开成什么样会（WHAT）去思考会议管理与高效执行。本课将以会议组织的“会前筹备安排”、“会中组织实施”、“会后跟进落实”为时间主线，以理论+实践模拟的形式进行授课教学。旨在帮助学员能够掌握一些通用概念，如会议的定义、会议成本的概念、会议闭环管理的步骤、会议中的参会人员身份划分以及常用技巧，如主持会议的技巧、参与会议的技巧、编写会议纪要的技巧等。通过讲师亲身经历，介绍如何成功开展会议的闭环管理，营造高效的会议文化。课程收益：学员能够了解会议对企业经营的作用和价值以及企业在会议管理中常见的问题及其原因学员能够从经营者的角度来分析会议质量对企业经营成本的影响学员能够掌握会前、会中、会后所需要做的工作学员能够掌握高效会议管理的5大步骤、6种角色分工学员能够掌握主持会议的5大技巧、积极参会的4大技巧学员能够掌握会议纪要的编写方法与技巧课程特点：互动教学：以体验式学习为核心思想，通过案例分析、视频赏析等形式促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，提升学员的参与感与获得感聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识课程时间：1天，6小时/天课程对象：部门管理者、中高层管理、项目负责人、跨团队工作者、新晋升经理人课程方式：概念讲解+小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享课程工具：《丰田5问法》《金字塔原理》《PDCA》《NSA》等课程大纲第一讲：会议对企业经营的重要性视频赏析：从《红船会议》看高效会议的特点有哪些？一、高效会议的4个“必有”1）议题必有背景2）过程必有决议3）决议必有行动4）行动必有结果研讨：什么是会议？为什么要开会？二、会议是一种群体沟通的方式1）会议=会（聚会、集会、见面）+议（讨论、商议、决议）2）会议是人们围绕议题而聚集，共同商议，交出成绩的过程三、会议对组织管理的8大价值1）信息共享与意图传达（宣贯会）2）管理决策与问题解决（研讨会）3）工作协调与团队合作（部署会）4）激励员工和强化参与（共创会）5）目标设定和绩效评估（绩效会）6）培训赋能与知识共享（培训会）7）品牌塑造和文化传承（品宣会）8）建立领导力和培养人才（授权他人）视频赏析：《县委大院》片段，“上访接待会”达到了几个目的？研讨：常见的会议类型有哪些？各有什么不同？四、常见的4种会议目的与类型1）决策与执行2）创意和发想3）解决问题4）凝聚向心力研讨：为什么要做会议管理？会议管理到底管什么？五、会议管理的3大意义1）文化层面—沟通与交流模式2）团队层面—组织效率的提升3）个人层面—承诺感与执行力六、会议管理的核心是管理ROI研讨：一场会议的成本构成案例分享：常见的8种失败会议类型，你的企业中招了吗第二讲：高效率会议的五大步骤与六种角色研讨：如何给高效会议下个定义？为什么要给高效会议下定义？一、“概念能力”是每个管理者的必备技能1）体现的是一种能力2）表达的是一种主张3）内含的是一种态度二、定义高效会议的目的是为了统一认知、统一标准研讨：开展一场高效会议，一般分几步？分别做什么？三、高效率会议的5个步骤1）第一步：确认开会目的（明确的目的决定会议形式，让与会者有备而来）2）第二步：慎选出席者（管控出席者的质与量，让会议快而有效）3）第三步：确定开会形式（选对开会方法，才能对症下药，解决问题）4）第四步：完美结束会议（确实记录会议内容，利于追踪研讨）5）第五步：持续追踪会议决议（形成看板和关键节点的落实和追踪，为后续会议做好准备）研讨：如何确认开会目的？如何选择合适的会议方式？四、会议的目的决定了会议的形式，开会目的确认常用5W法案例分析：如何通过5W法进行会议目的的澄清研讨：如何选择会议出席人员？理想的会议成员画像长成什么样？五、会议应该尽量排除的10种人格特质的成员1）夸大问题严重性2）会后背后损人3）否定问题存在4）习惯转移焦点5）爱聊八卦6）专拍上司马屁7）拒绝改变8）好批评攻击他人9）老是沉默不语10）经常迟到或缺席六、理想情况下的参会成员画像1）出席者对于议题有决策权2）本着必须出席者出席，越少越好的原则3）具备相关知识、沟通技巧与决策力七、两类会议与参会成员特点1）例会，延续以往，无需费心考量2）非例行会议，需要精心设计研讨：如何完美的结束会议？八、完美结束现场会议的5大步骤1）总结重点2）确认下一步的行动3）鼓励反馈和提问4）表示感谢和鼓励5）宣布会议结束九、不同目的的会议完美结束的标志1）决策与执行—交出成果2）创意发想—创意被分选与执行3）解决问题—问题被彻底解决4）凝聚向心力—组织效能（持续）提升小组经验分享：常用的会后任务追踪方法有哪些？研讨：高效会议中有哪六种角色与职责？十、高效会议中常见的6种角色1）会议召集人2）会议主持人3）会议参者4）会议汇报人5）会议计时员6）会议记录员第三讲：如何做好会议主持人视频赏析：《县委大院》片段研讨：会议主持人的能力有哪些？会前、会中、会后分别需要做什么？一、会议主持人的5大能力1）会前：明确期望2）会中：营造气氛、保持中立、信息可视化、归纳总结3）会后：持续追踪二、主持人会前明确期望的内容1）时间维度2）内容唯独三、主持人会中营造氛围的技巧1）暖场不可少2）协助与会者达成目标，而非成为意见中心3）尽量让每位与会者都有说话的机会4）掌握话术，灵活应对四、主持人会中信息可视化的技巧1）利用白板及时呈现2）利用电脑及时共享五、主持人会中归纳总结的技巧1）明确达成一致的2）列明尚未达成的3）征求大家的意见六、主持人会后持续追踪的内容1）要发生的是什么事情？2）完成了什么事情？3）哪些事情尚未完成？案例分析：成功会议主持人的9大能力清单研讨：如何让参会者积极发言？七、主持人让参会者积极发言的5大技巧1）指名发言2）依序发言3）诱导发言4）职责轮流5）制造发言机会研讨：如何设计一个好议题？八、好议题的7大特点1）目标明确2）吸引力和参与度3）具体性和可操作性4）实用性和实际性5）多样性和包容性6）创新性和启发性7）可持续性和长期影响九、两种常见的议题类型1）情景式议题法2）量化对比式议题法研讨：如何高效编写会议纪要？十、会议记录的七子秘诀1）事—要做什么？2）时—什么时候完成？3）实—做成什么样子？4）士—由谁来完成？5）势—需要权力/资源6）使—用什么来驱动？7）视—如何做过程管理？十一、会议记录小技巧1）笔记2）录音3）书写4）重点5）可视6）澄清第四讲：如何成为杰出的参会者视频赏析：《县委大院》片段，如何汇报工作？杰出的参会者要有哪些表现？一、成为杰出的参会者的4大技巧1）提案具体化2）建立思维体系3）引用提案4）提高演讲技巧二、抽象化与具体化的关系1）抽象化是相对于具体化而言，把具有相似特性的事物进行归类2）具体化把某类别下的事物进行分列三、建立思维体系的方法1）文字标注法2）一分钟演讲术三、引用提案的策略是引用他人的观点或公共价值主张，加快决策速度四、提高演讲技巧，善用金字塔原理进行结构化表达情景模拟：会议背景、目的不清，参会成员怎么做才不枉费自己的时间投入课程回顾Q&A

陈军：从“校园人”到“职场人”的职业化修炼

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