课程背景:
现如今一些企业不得不选择安排员工居家远程办公,随之而来的则是各种例会、工作报告、工作总结,以证明员工确实在工作。的确,当员工离开了自己的视线范围,着实会让一些管理者担心,员工会不会偷懒、员工会不会去追剧、员工会不会被家务所干扰?说到底,这都是管理者与员工之间的信任关系所导致。
本课程旨在提升远程/混合办公模式下的管理者的管理效力,为学员提供一系列具有实操性、落地性且具有最佳实践的工具和方法。
通过本课程,管理者可以了解在未来混合办公常态化的情形下,如何推动混合办公有效落地;如何通过一些共享文档将工作进度公开化、透明化,保持信息互通的及时性和有效性,并能够基于进展识别工作中可能存在的问题,比如有哪些因素可能导致工作推迟、有哪些因素降低了工作任务的优先顺序;如何通过刻意的行为管理,增强管理者与团队成员、团队成员与团队成员之间的信任等等。
课程收益:
● 学员能够掌握VUCA时代的特点以及未来混合办公模式的发展必要性;
● 学员能够区分混合办公模式对个人、对组织的利弊;
● 学员能够掌握推进混合办公所需掌握的四大举措(辨识、工具、流程、沟通);
● 学员能够掌握推动混合办公的三大阶段及其重要任务;
● 学员能够掌握混合办公模式下,如何提高邮件效力、会议效力、远程面试效力、组织效力。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:部门管理者、中高层管理者、人力资源工作者
课程方式:小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享
课程大纲
课程导入:破冰与小组组建
第一讲:VUCA时代的特点
小组讨论:COVID-19 给我们带来了怎样的工作和启发?
概念导入:VUCA 时代的特点(易变、不确定、复杂、模糊)
互动交流:学员VUCA的经历分享
概念导入:目标管理的“牛眼模型”—可控度分析
第二讲:混合办公模式将成为未来的趋势
概念导入:混合办公模式的定义
案例分享:为什么说混合办公将成为未来的趋势
小组讨论:混合办公的利弊分析
小结:混合办公的利弊简析(个人层面、组织层面)
概念导入:混合办公转变的关键—尊重员工意愿,建立数据导向的企业文化
案例分析:标杆企业--爱立信、台湾戴尔混合办公的做法
小组分享:在推动远距离/混合办公上,有哪些好的举措/方法?
第三讲:实现远程办公/混合办公的三个阶段与关键任务
第一阶段:准备:为什么要准备--凡事预则立,不预则废
概念导入:远程办公/混合办公准备的四大措施(辨识、工具、流程、沟通)
1.“辨识”的两大关注:事与人
2.“工具”:办公线上化、云端化
3.“流程”:依据ARCI界定权限,以及实现智能化、自动化提醒
4.“沟通”:确认团队的沟通形式与沟通频率
经验分享:推动混合办公,需要特别关注的三类人群
第二阶段:调整:不忘初心,进无止境
头脑风暴:为什么要调整?
1.“辨识”:远程办公模式调整的依据是绩效?
2.“工具”:TDD 将员工/团队碎片化的工作整理成可视化系统看板
3.“流程”:导入流程管理系统,减少E-MAIL往来,提高办公效率
4.“沟通”:有效增加非正式的线上、线下交流,促进情感
第三阶段:成熟—固化、自动化、降本提效
成熟阶段的两大评价条件:流程数字化与员工习惯的养成
第四讲:如何提高远程办公/混合办公的管理效力
一、提升E-MAIL的沟通效率
概念导入:造成E-MAIL沟通产生时间、认知落差的三大原因
概念导入:提高E-MAIL沟通效力的策略—拟定远距离沟通的SOP
案例分享:5个小技巧,写出一目了然的邮件信息
概念导入:邮件沟通的两个关注—丰富度、触达度
二、如何提高会议沟通效率
小组讨论:如何评估线上会议召开的是否成功?
经验分享:通过会后评价来获取会议是否成功参考的依据
案例分享:“请不要开会”—会议效率提升
概念导入:开会的三个阶段与主要任务
案例分享:如何开线上的头脑风暴会?
案例分享:如何召开线上互助/共创交流会?(DDTN)
案例分享:如何让线上会议更有互动性和参与感?
经验分享:会议管理—会议持续变现(行动)的管理法宝
案例分享:向知名企业家学习会议管理(柳传志、马云、冯仑、乔布斯等)
三、如何提高远程面试与入职报到的效率?
小组讨论:远程在线面试的优缺点分析
概念导入:如何提高远程面试的效度和信度(建标准、严考核、勤反馈)
案例分享:没有办公室的Automattic (全球网页设计公司)
概念导入:六个面试问题,帮你找出适合远程办公的人才
小组讨论:远程入职,如何加速新入职员工的融入感?
四、如何保持/提高远程办公的管理效力—绩效管理
小组讨论:上班时间看不到下属,主管怎么调整自己的状态?
概念导入:主管面对远程办公需要调整的三大状态:心态、角色、行为
概念导入:远程/混合办公模式下管理者应聚焦的五大工作方向
经验分享:远距/混合办公模式下管理者建立团队信任的三个“刻意”
小组讨论:远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的自主性?
小组讨论:远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的工作质量?
经验分享:三大工具提升员工远距/混合办公效能
五、知识点回顾