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陈军:《企业人力资源管理价值提升成功案例》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 19316

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适用对象

互联网企业人力资源从业者

课程介绍

课程背景:

华为公司的人力资源管理向来是大家学习和参照的对象,但是即便如此,任正非在2018年7月6日,与华为总干部部及人力资源部相关主管的沟通中谈到:“我对法务部的批示,不是要做世界上最好的法务部,我要的是最适配我们生产的合作者。我对财经管理部的批示,不是要做世界上最好的财经管理部,而是要屁股往下坐,要解决一些纬线管理问题人力资源管理也有纬线问题,什么是纬线?就是要搞明白服务对象,为谁服务,首先要懂得谁”。 到底人力资源部门该如何定位?传统的人力资源业务板块该如何联动,才能为组织带来预期的效益,满足关键利益相关者的需求?

2021年12月7日,字节跳动发布了一份邮件,宣布正式撤销人才发展中心。邮件中指出了“人才发展中心”被裁撤的两大原因:1- 部分团队的定位与需求有脱节。(未能适应公司的发展需要调整;未能做出价值需要裁撤);2- 产出有限,岗位职能定位不清。(长期产出有限,管理问题多、员工长期不满意导致工作理不顺)。在部门、职能的设计上,人力资源部门该如何发挥专业、量化产出,从整个组织发展运营的角度来完善组织设计,确保组织的有效性?

本课程以讲师在企业担任人力资源负责人期间所推动的成功落地案例为原型,以“一心一效三面”进行分享“一心”是指以“人”为核心“一效”即“组织绩效”,“三面”“引进”、“激活”、“发展”为工作的思考面。旨在希望通过“抛砖引玉”的形式,能够帮助参训学员在实际的工作场景中从企业经营的视角、业务发展的视角来看待如何为业务有效赋能,提升组织效率。

课程收益:

【经营意识与组织管理】学员能够了解商业画布的内在逻辑,并能够通过商业画布进行部门、岗位的定位以及诠释价值三部曲,为其未来组织设计和岗位规划提供参考模型。(拟产出:基于某人力资源岗位的价值分析图)

【战略落地与绩效管理】学员能够了解企业在推动组织战略落地的方法和基本策略,确保每个人目标都能够聚焦在目标、战略任务、关键举措上,确保绩效落地在组织整体上整体,而非专业领域上。(拟产出:人力资源在战略落地与绩效管理方法的改进)

【人才吸引与招聘管理】学员能够了解如何通过社交平台进行人才吸引以及招聘管理中如何构建人才库的策略,了解一页纸人才画像,如何检验和改善面试官的专业度和职业化。(拟产出:基于某岗位的一页纸人才画像)

【培训赋能与试用期管理】学员能够了解培训赋能的项目化和产出思维,同时培养自己以终为始的管理思维,提升培训效能。(拟产出:新入职员工改善策略)

【文化建设与变革创新】学员能够了解如何推动文化落地以及如何激发团队潜能,让创新贴近公司策略。(拟产出:企业文化的改善机会点)

【人效分析与数据应用】学员能够了解面对数据如何应用—挖掘背后的原因,并基于人才发展、组织效能提升的角度来进行人才调配和管理(拟产出:岗位中有哪些数据可以持续挖掘以及应用场景)

课程时间:1天,侧重案例分享;2天,侧重案例+团队共创

课程对象:互联网企业人力资源从业者

课程方式:头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解

课程大纲

话题一:利用商业画布赋能业务团队的经营意识和整体感

案例分享:某互金公司部门、团队各自为政,人力资源该如何行动?

观点分享:组织管理要避免“盲人摸象”的状况发生,就是要提升其整体经营意识

概念导入:每个团队都要能够回答的三个问题

(1)价值创造

(2)价值传递

(3)价值获取

案例分享:“全员一盘棋”,用审判的角度来看价值创造,规避“闭门造车”

观点分享:团队管理是要依靠团队所有成员一起来管理,而非某一个/些人的事

小组共创:利用商业画布,基于某人力资源岗位的价值分析

话题二: “两会”促进全员聚焦经营方向和目标,保障实现年度目标

案例分享:市场竞争激励,经营战术变化迅速,如何确保全员对齐目标?

经验分享:某互联网公司的两会“组织澄清”与“业绩穿透”

概念导入:组织澄清会不是开会,而是检验大家对组织全年经营目标的理解和落实举措

概念导入:组织澄清会的一般流程与注意事项

案例分享:组织澄清会后,人资源部要做什么?检验理解以及价值贡献

案例分享:某互金公司大数据团队的组织澄清发现

概念导入:业绩穿透会议的一般流程和注意事项

小组共创:人力资源在战略落地与绩效管理方法的改进

话题三:利用高管IP进行雇主品牌建设,通过社交平台进行人才库开发

概念导入:雇佣关系已经从过去的“企业选雇员”趋向于“平等对话双选”

案例分享:为什么通过微信群、朋友圈发的海报、H5等没人点?--IP 错了

概念导入:社交招聘时代,求职者更关注你的“IP”

案例分享:某互联网公司如何利用创始人进行雇主品牌宣传?

案例分享:为什么要通过社交平台进行人才库开发?

案例分享:提高社交平台人才邀约成功率的三步曲

案例分享:面对参差不齐、千差万别的面试官,如何统一化?

案例分享:如何提过一张纸简约化的绘制面试流程与考评要点?

小组共创:基于某岗位的一页纸简约面试表

话题四:培训管理项目化、任务化、产出化,提升员工成就感

案例分享:HR与业务共同发力,推动“Buddy”项目提升入职率

案例分享:新入职员工指导手册,以“员工为主”,助力了解工作、结识人脉、激活老员工

案例分享:大V 访谈,激活优秀骨干,促进“新(员工)老(员工)结盟”

案例分享:在职培训项目化,以交付成果质量作为作业成绩

案例分享:“极客论道”常规化,促进技术交流和知识管理

案例分享:“周末大讲堂”,邀请顶尖人才与外部专家,开拓视野,丰富经历

小组共创:新入职员工改善策略

话题五:践行“用户至上,体验为王”的宗旨

案例分享:万人用户调研,收集数据,改善产品体验近百项

案例分享:“ERP+”创新头脑风暴峰会,邀请用户分享

案例分享:“我为XX代言” 深化价值观与产品认同

小组共创:企业文化的改善机会点

话题六:人效提升需要因人而异的开展

案例分享:要产出,不要工作时长

案例分析:人效差,可能是放的位置不对

小组共创:岗位中有哪些数据可以持续挖掘以及应用场景

互动交流

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课程背景:近年来,企业都愿意投入大量的资源在辨识与发展关键人才上。毕竟对于企业而言,人才是最重要的资产,更是企业在激烈的市场环境中能够永葆竞争力的关键。如何留住关键人才,并能够使其充分发挥潜能,扮演好接班人、顶梁柱的作用,是企业基业长青的基础。如何有效识别、留任关键人才?动态管理关键人才库?是每家企业必须要时刻思索与改善突破的关键。且有需要有一套自己的关于关键人才的定义标准,并将其与企业未来发展的关键岗位进行匹配,从未来视角看待人才能力的适配度与发展机会。若想留住人才,就需要提高人才对组织文化、对企业经营管理模式的认同度,这种认同度往往表现在员工在组织中的满意度。企业需要通过一定的策略和手段来了解员工的满意度概况,并通过数据来进行精准的改善,提高企业文化的吸引力和雇主品牌的凝聚力。课程收益:● 学员可以全面了解关键人才管理的全貌,能从满足企业未来发展的视角思考人才管理的意义,让人才管理回归到对公司经营管理的主线上;● 学员可以多方位了解关键人才留任的策略和方法以及常见的形式,同时养成时刻思考人才留任的习惯(离心力、吸引力、依赖感);● 学员可以了解员工满意度的内容、意义,以及常用的员工满意度调查问卷和形式;● 学员可以了解到基于盖路普Q12问的企业员工满意度拓展设计案例与思路,活用测评和诊断工具;● 学员可以掌握如何利用关键时刻来开展相应的员工满意度调查并利用数据进行精准改善。课程时间:0.5天课程对象:企业人力资源管理从业者课程方式:案例分析+概念导入+工具讲解课程大纲第一节:关键人才管理的正确思维案例分析:谁才是关键人才?概念导入:谁是关键人才?我们需要一个统一标准的定义案例分析:1000位CEO眼中的关键人才四大标准概念导入:组织中的关键人才怎么找?HR需要谨慎思考的6个问题(1)甄选与企业核心价值观契合的人(2)专业+特质+态度全面评估,挖掘真正优质的人才(3)动态管理人才库,随时依据员工状态和策略调整(4)良好的人际互动能力不可或缺(5)降低“善向上管理者”对辨识人才造成的干扰(6)过去绩效表现优良,并不等于未来也有好的表现概念导入:关键人才管理的基础是关键岗位的分析概念导入:关键岗位的两大特点--战略影响力、绩效变动性概念导入:职位分类的ABC法则案例分析:如何将关键人才与岗位分类进行有效衔接概念导入:关键人才留任策略(1)员工留任的关键—看清楚发展路径、提供职业发展机会(2)重新定义员工福利及其丰富度(3)混合办公模式成为主流,弹性工作成为趋势(4)加强员工与公司价值观的交融(5)终身学习与可持续职涯发展策略(6)“特殊身份”的荣誉感设计概念导入:常见的留才策略及其特点概念导入:知名企业在关键人才留任上的举措概念导入:企业留才的三个思考    (1)内部离心力—员工为何想要离开公司(2)外部吸引力—周边环境对员工有什么吸引力(3)提升依赖感—如何透过积极的作为,提升员工对公司的依赖第二节:员工满意度提升互动交流:什么是员工满意度?为什么要做员工满意度调查?概念导入:员工满意度是企业达成员工需求方面的实际结果概念导入:满意度是一个相对概念概念导入:员工满意度调查的意义(1)收集员工反馈,量化全员对工作环境的满意度(2)提供员工反馈路径,提升员工参与感(3)为企业改善员工满意度提供精准的方向和依据概念导入:常见的员工满意度调查流程与常见误区互动交流:员工满意度调查的维度和内容从哪里来?概念导入:明尼苏达满意度量表的维度与内容案例分析:员工满意度调查工具与特点说明(以盖洛普Q12延伸为例)案例分析:某上市企业员工满意度调查的维度与内容来源概念导入:开展员工满意度调查的几个关键时刻(1)新入职员工转正时期(2)员工离职时期(3)员工入职周年时期(4)员工调岗晋升时期(5)年末/年初时期(6)员工离职后半年时期(7)核心骨干/员工大会座谈时期概念导入:利用GROW模型进行员工满意度持续提升(1)G:设定目标(2)R:实测数据(3)O:改善机会(4)W:行动举措概念导入:复盘思维在员工满意度提升上的应用课程总结与知识点回顾附:课程中所讲授/教学应用的重点工具清单工具名称工具价值黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why 价值思考,并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型,以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论,科学的使用物质激励、精神激励。关键时刻帮助使用者了解关键时刻的设计思维,且能够利用关键时刻开展关键对话/关键沟通明尼苏达满意度量表帮助学员了解员工满意度调查度量表的维度和内容GROW模型帮助学员掌握GROW模型,以及能够在后续的工作管理中时刻记住目标,通过现状与目标的对比找到差距,形成解决方案,积极行动复盘思路帮助学员掌握复盘的精髓—基于目标的达成采取了哪些有效的行动,强调当责与因果盖洛普Q12问帮助学员了解盖洛普Q12的基本内容,以及结合Q12的内容,如何进行员工满意度调查问题的设计 
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课程背景:正如2018年7月6日,任正非在与华为总干部部及人力资源部相关主管的沟通中所谈到的,“我对法务部的批示,不是要做世界上最好的法务部,我要的是最适配我们生产的合作者。我对财经管理部的批示,不是要做世界上最好的财经管理部,而是要屁股往下坐,要解决一些纬线管理问题。人力资源管理也有纬线问题,什么是纬线?就是要搞明白服务对象,为谁服务,首先要懂得谁”。受到近年来“业务领先”的思维影响,企业人力资源管理也开始倡导“BP风”,不仅HR 有HRBP ,财务也有财务BP ,法务有法务BP。BP 是什么?BP是Business Partner 的缩写,一般是指深入到业务线的职能合作伙伴,他们更多地是用自己的专业来赋能和服务业务发展,兼顾业务发展的合法性与合规性。   隔行如隔山,每一个专业都有自己存在的价值和功效,跨职能沟通最大的障碍就是大家的站位、立场的不同。如何才能让大家用相同的视角来看待工作的价值、协同的意义?这就需要我们每个人都要拥有商业视角、经营视角、业务视角、客户服务视角。对于非业务岗的HR,如何训练自己具有业务思维?经营视角?让自己能够使用业务语言与业务人员进行流畅的沟通和交流?不说外行话?保持统一语言、统一理解?本课将基于HR三支柱的运作原理、平衡记分卡、商业画布、战略分解模型等工具,并结合BLM(业务领先)模型的落地工具,通过引导共创的形式,帮助学员结合自身实际工作场景进行业务视角打造。课程收益:●  学员可以掌握HRBP的内涵以及从事HRBP应该具备的基本能力;●  学员可以掌握传统HR与HRBP的五大区别;●  学员可以掌握作为HRBP的四大行为特点;●  学员可以掌握HRBP 与HR 三支柱之间的理想运作关系(3D模型);●  学员可以掌握平衡计分卡的四大维度以及应用策略;●  学员可以掌握商业画布的九大内容、三大板块,并进行企业商业画布的绘制;●  学员能够了解战略分解示意图绘制的方法与逻辑;●  学员可以掌握六个盒子组织诊断的内容,并能够编写组织诊断问卷;●  学员能够掌握HRBP工作的核心思想(用户至上,体验为王)以及常用工作分解工具BLM的应用;●  学员可以掌握常用的了解业务、懂业务的方式方法。课程时间:2天,6小时/天课程对象:人力资源工作者、HRBP、HRD课程方式:小组讨论+案例分析+情景模拟+角色扮演+视频赏析+拓展游戏+头脑风暴课程大纲开班分组团建与学员问题收集第一讲:HRBP 理念篇一、重新定义“HRBP”1. 从HR到HRBP 六大发展阶段2.  VUCA时代对HR的三大挑战(同频力、业务力、成果力)3.  HRB认知公式HRBP=HR+B+P二、从HR到HRBP 的五大角色转变1. 由管理者到成就者2. 由监督者到帮扶者3. 由传播者到缔造者4. 由消费者到创造者5. 基于业务发展为工作的基础,而不是基于传统职能的要求三、从HR到HRBP 的四大行为转变1. 业务领先2. 系统思考3. 经营意识4. 差异化经营四、HRBP 与三支柱的关系(3D)1. HRBP & COE Discover 发现问题 (客制化方案)2. COE & HRSSC Design 设计方案(标准化)3. HRSSC & HRBP Deliver 交付执行(平台化)案例分析:某互联网公司HRBP工作核心思想第二讲:HRBP 工具篇一、HRBP 业务脑训练工具“平衡计分卡”1. 平衡计分卡的由来与其内在逻辑2. 平衡计分卡的四个维度与内容3. 财务维度看营收4. 市场维度看占比5. 组织维度看流程6. 人才维度看能力7. 企业发展不同阶段选择的维度应有所侧重8. 示例:平衡计分卡在企业绩效中的应用团队共创:基于市场开发的平衡计分卡绩效考核表单设计二、HRBP 业务脑训练工具“商业画布”头脑风暴:如何一句话介绍清楚公司的商业模式商业画布的九大构成要素与四大视角第一视角:为谁提供?客户细分、渠道通路、客户关系第二视角:提供什么?价值主张第三视角:如何提供?核心资源、关键活动、重要伙伴第四视角:收入来源、成本结构一句话商业模式概述:创造价值-传递价值-交换价值小组共创:基于学员所在企业的商业画布绘制三、HRBP 业务脑训练工具“战略分解示意图”头脑风暴:企业顶层设计三要素“愿景”、“使命”、“价值观”1. 战略分解示意图六大构成(战略意图、战略地图、战略任务、战略能力、战略职位、战略人才)2. 战略意图四要素(愿景、使命、价值观、战略目标)3. 战略地图绘制四要素(财务、市场、流程、人才)4. 战略任务设计(对战略地图的完整承接)5. 战略能力(保障基于任务达成的跨部门协作分工—ARCI/GRPI模型)6. 战略职位(ABC 法则)7. 战略人才(组织能力的保障)案例分享:战略四问与“使命”的定义四、HRBP 业务脑训练工具“六个盒子”1. 六个盒子包含的内容(使命/目标、结构&组织、关系&流程、激励&报酬、支持&工具、管理&领导)2. 六个盒子的使用场景(新团队摸底、组织中调频、组织架构调整前)3. HRBP需要关注的“使命/目标”盒子的六个问题(从目标设定到组织澄清)4. HRBP需要关注的“结构&组织”盒子的六个问题(从组织设计到人岗匹配)5. HRBP需要关注的“结构&组织”盒子的六个问题(从组织设计到人岗匹配)6. HRBP需要关注的“关系&流程”盒子的三个问题(从业务链路到冲突管理)7. HRBP需要关注的“酬劳&激励”盒子的五个问题(从物质激励到双因素激励)8. HRBP需要关注的“支持&工具”盒子的五个问题(从机制保障到功能实现)9. HRBP需要关注的“管理&领导”盒子的五个问题(从管理到平衡)头脑风暴:为什么要学习模型?五、案例分享:1. HRBP 如何借用“BLM”工具进行方案设计(任务-举措-里程碑-关键依赖)2. HRBP如何编制年度工作地图3. HRBP如何组织项目复盘4. HRBU 如何帮助业务提高跨团队协作(GRPI&ACRI)第三讲:HRBP 实践篇一、HRBP 如何做到懂业务1. 参加业务会议,输出会议纪要,追踪关键事件2. 和业务老大沟通,不断澄清对HRBP 的需求3. 和业务老大一起,面试、绩效面谈、设计人才培养方式等4. 学习业务知识、产品知识,FABE模型5. 和业务部门一起办公,做小白用户,体验新产品6. 跟销售一起跑市场,跑客户,并承担相应的业务角色7. 组织/发起各种业务会议(周/月/季/年)包括战略共创会8. 深刻理解公司的商业模式、盈利模式、核心竞争力、1-3年的战略9. 深刻理解各业务本质、价值链,以及给相关方提供了什么价值10. 公司业务的长项、短板、差距是怎样的?在通过什么来弥补?二、HRBP 落地常见问题共创1. HRBP一定要懂业务吗?从业务部门转过来的人更适合做HRBP?2. 在多大规模的企业,才需要设立HRBP的岗位?3. 当业务部门需求与公司HR制度相矛盾的时候,HRBP如何处理好这样的冲突?4. HRBP的工作物理位置是在业务部门还是在HR部门?为什么这么安排?5. 作为HRBP日常会做的工作是什么,你觉得最重要的工作是什么?6. HRBP的未来职业成长路径是怎样的?7. 有些时候,屁股决定脑袋,BP坐到业务BU里,会经常站在业务部门一方,怎么看待这样的情况?三、如何搞定业务老大1. 否知道业务老大每天着急什么?关心什么?风格? 2. 识别优劣势,做好角色互补3. 沟通、沟通、再沟通,澄清、澄清、再澄清4. 说别人听懂的话5. 关键时刻不掉链子6. 每天每一件小事都让锻炼自己的不可或缺性课程回顾与行动学习计划

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