张坤：TTT-情景式课程开发与设计

课程背景：

为什么开发本课程

以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，并将学习者获得的相关能力作为培训的宗旨，是本次课程的立足点和根本所在。此立足点有利于从企业管理底层逻辑，来推动培训与管理绩效提升挂钩。但企业内部培训师的现状有以下诸多现象：

1. 真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队，因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低。但是，企业内训师的短板就在于课程开发的专业能力不足。
2. 培训课程开发是培训师的核心能力，能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。
3. 通过有效的课程开发，结合企业管理中的有效情景模式，开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例，推动企业培训管理工作进入新阶段。

岗位胜任能力指从事某项工作所必须具备的各种能力系统，一般由1～12项综合能力构成，而每一个综合能力由若干专项能力构成，各专项能力又由知识、态度、经验和反馈构成。

本课程如何开发

1. 通过头脑风暴引入课程开发的内容，从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发，逐步引入情景式课程开发主题，并结合岗位JD设计为基础信息来开发课程；
2. 始终以问题为导向，来构建需求调研的方法，形成行之有效的课程主题，并结合常规的课程构建的十大技巧展开培训。
3. 通过知识的认知和重构，通过互动和PK机制，让知识吸收和转化更高、更快、更有效。

本课程特色是什么

1. 使得学员在课程中，自觉主动的了解和掌握情景式课程开发的精髓和方法
2. 不需破冰，能在1分钟内就使学员进入学习状态
3. 掌握课程开发与设计的十大套路公式并且学会如果使用
4. 不需提醒，能让学员在课程结束时轻松构建任何一篇课程框架
5. 拔高PPT商务感，使开发的PPT教材外观看起来更加精美
6. 掌握各种课程开发与设计的方法，够独立完成标准课件的制作和成果输出。 
7. 每一位学员都能在培训结束后，通过对知识的掌握和运用，开发出3.0版本的课程；
8. 课程结束后，可以自动自发对情景式课程开发形成系统性、流程化的学习成果；

课程收益：

1. 学员正确认知情景式课程开发的价值。
2. 掌握如何调研访谈，收集和分析企业问题，形成真实、有效的培训需求。
3. 掌握如何筛选关键绩效问题，结合岗位职责，挖掘问题的关键所在。
4. 制定课程目标，描述课程价值，凸显课程亮点和收益。
5. 通过标杆访谈，萃取组织内部优秀经验和具有代表性的案例成果。
6. 设计课程结构，逻辑严谨、层次分明，体现岗位胜任培训力。
7. 引导体验激发学员参与，创设情境链接已有经验。
8. 引导分析，剖析现状，阐述核心内容，促进吸收转化。

课程时间：2天（含演练半天），6小时/天

课程人数：30人左右

授课对象：具有一定工作经验，或拥有一定授课经历的职场员工。包括管理精英或业务精英、技术精英、企业老前辈、内部讲师等职场人士。

授课方式：视频教学法、交互式、翻转课堂、案例教学、情景训练、咨询式培训（讲授+实操+点评+辅导+成果输出）等。

训前准备：

1. 自带笔记本电脑一部，预先安装：PPT （幻灯片制作软件）
2. U盘若干（建议在有局域网环境下上课，减少因为U盘导致的病毒传播）
3. 所属专业工作文档及相关素材（全部）
4. 针对参训学员的业务背景进行分组并确定小组研发课题的方向及主题 

教学物资：详见附件《教学物资清单》

课程大纲

课程导入：头脑风暴

如何进行课程开发？

如何进行课程设计？

课程开发与课程设计的区别？

第一讲：情景式课程开发的精髓

小组讨论：什么是你最喜欢的培训教材？

一、当前困境：课程开发的不足和迷茫

二、课程开发与设计的定义

三、课程开发基本的流程步骤

1.培训需求分析

2.培训计划制定

3.培训组织实施

4.培训评估反馈

四、课程开发的四大基本原则

1.针对性原则

2.速效性原则

3.复合性原则

4.创新性原则

五、情景式课程开发的三个特点

1.情景带入感强

2.实效性高接地气

3.学员更能接受和转化

六、情景式课程开发的重要意义

1.生动形象好记忆

2.角色明细好体验

七、情景式课程开发的操作辅导

1.岗位职责/价值表述

2.十二项岗位胜任综合能力

3.技能/态度/知识能力解剖

工具：能力维度分析量表

4.能力显性化输出标准

案例：世界500强强生公司CBT开发案例

第二讲：以问题为导向的需求调查

一、为什么培训课程不受欢迎

二、需求调查的重要性

1.确定主题

2.确定内容

3.确定目标

三、常见的六大需求调查方法

1. 案例法
2. 观察法
3. 问卷法
4. 访谈法
5. 考核法
6. 资料法

四、六大需求调查方法的优缺点分析

五、聚焦问题价值

1. 问题表述
2. 问题记录
3. 问题排序
4. 问题定性

第三讲：快速构建课程十大套路

1.金字塔结构

2.黄金三步骤法

3.万能公式法

4.七步成诗法

5.关键瓶颈突破法

6.行动教练法

7.时事关联法

8.四步飞轮改进法

9.绩效差距模式

10.产品推演法

第四讲：内容条理与素材收集

一、课程内容导入模型

二、E字型课程内容穿插结构表

三、课程内容的六种条理思路

1.条理归类法

2.概括提炼法

3.三字象征法

4.形象提炼法

5.欲扬先抑法

6.理性陈述法

四、收集素材的途径与方法

五、培训素材的类别划分与保存

六、素材使用的几种形式

第五讲：互动设计与效果导入

1.小组PK：从“多学少错”开始

2.课堂互动量化标准数据指南

3.背一背：20种互动方式

4.各类互动抽选训练

5.视频分享：培训无效果，就是在浪费生命

6.三大类型课程学习效果模型

7.培训记忆的“归零趋势”

8.培训能力提升的过程展示

第六讲：精品PPT制作设计

1.精彩PPT样板展示

2.PPT对讲师授课的作用

3.常见的PPT幻灯片适用场合

4.PTT影响因素及效果

5.PPT视觉互动标准

6.高效PPT设计九步法

7.PPT制作要求

8.PPT幻灯片制作技巧

第七讲：标准课程开发辅导

造景有方：呈现情景（情景搜集）-解析情景-运用情景

过程有序：角色融入-经过分析

指导有效：萃取

现场调查：你认为哪些是公司的关键人才

1.关键岗位的三大选题标准

小组讨论：如何对我司关键人才设计课程

2.关键岗位系列课程层级划分

案例讲解：销售精英培养课程层级划分

训练环节：如何设计TOP系列课程

现场调查：比如营业厅如何接待顾客

1.小组讨论解析

2.形成开发成果

现场调查：视频观看提出开发成果

1.小组讨论解析

2.形成开发成果

注：课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整。