课程背景：
中国企业已经进入大转型时代，但企业转型并非易事。中国企业亟需管理变革。战略，指明方向，要做什么；组织，落地执行，怎么去做，企业战略的实现，有赖于组织的高效运作。企业家们的远见卓识让企业找到了最佳商业模式，知道企业该往哪儿走，但往往落不了地。就如同让一个胖子跨栏，看得到栏在什么地方，但跨不过去。
对于组织管理者而言，同样面临各种各样的团队管理困惑：工作越来越多，感觉人手总是不够；工作多年的下属依然无法独当一面；团队里面总有人在犯相同错误；部门KPI要么分不下去要么完成不了；新员工经常抱怨缺乏成长和激励；老员工变“老油条”没有工作激情；团队骨干突然离职导致措手无策；部门经常出现人一走后信息全丢的情况......
没有完美的个人，只有完美的团队。5星卓越组织建设，在帮助我们解决上述困扰的同时，还将帮助我们打造出一支召之即来、来之能战、战之必胜的队伍，培育出能支撑企业长期可持续发展、坚不可摧的战斗堡垒。
课程收益：
1.系统性地学习一套卓越绩效组织建设的体系和方法；
2.清晰地梳理出上下游的客户关系和工作交付物；
3.掌握团队工作流程与规范标准化管理的方法；
4.学习如何科学、有效的设定、分解和完成KPI绩效指标；
5.掌握工作中风险、问题的管理方法；
6.学习如何建设螺旋式能力上升的学习型团队；
7.掌握对新、老员工的不同激励方法和模型；
8.学习一组团队管理的工具和方法。
授课对象： 中高层管理者
课程时长： 1-2天
授课方式： 理论体系讲解、模板模型导入、最佳实践分享、团队研讨实操、工作坊辅导
课程特色： 实战应用性强，大量方法、工具、模型、模板即学即用
课程模型：
课程大纲
1．什么是组织？
Ø 组织的定义
Ø 组织的特点
Ø 组织中的决策层、执行层和操作层
2．管理者的角色
Ø 管理者12“自”觉
Ø 管理者角色的三个维度
3．管理者的困惑
Ø 来自于外部的困惑
Ø 来自于内部的困惑
4. 5星卓越组织建设体系
Ø 组织变革的系统性解决方案
Ø 系统思考
Ø 创新突破
Ø 持续改善
使命与职责
学员演练与最佳实践分享
三．标准与规范
1. 什么是标准化？
2. SDCA
3. 标准、规范、作业指导书
4. 标准化审核VRS
5. PDCA循环法
学员演练与最佳实践分享
四．结果、目标与绩效
1．目标管理
Ø 企业战略与目标
Ø 目标管理常出现的执行问题
Ø 目标设定
Ø 目标分解
Ø 目标实践
Ø 目标管理
2．绩效管理
Ø BSC
Ø KPI
Ø 绩效指标定义模型
Ø 基于积分制的平衡积分卡管理模型（原创-省管理创新奖）
3．辅导与激励
Ø 企业常见的激励误区
Ø 企业员工有效激励的方法
Ø 各种激励因子的效能比较与利弊权衡
Ø 企业针对员工的实战激励策略
Ø 管理者自身激励因子现场激发
Ø 打造良好的环境与氛围
学员演练与最佳实践分享
五．问题与风险管理
1. 什么是问题？
2. 什么是风险？
3. 风险问题清单
4. 问题分析与解决（5W、MECE树、A3报告、风险九宫格、Post-it）
5. 目视化管理
6. 颜色管理
7. N到N+级风险预警机制
8. Obeya作战室
9. 精益研讨会
10. 六顶思考帽
学员演练与最佳实践分享
六．能力发展
1. 如何构建团队能力MAP图？
2. 团队能力分类与管理
3. 能力序列模型
4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图
5. 员工能力清单与培训卡片
6. 学习型组织的创新
Ø 创造、改造、改进
Ø 创新的契机
Ø 创新团队的特征
Ø 迈尔斯布里格斯模型
学员演练与最佳实践分享
七．工作推进
1. 团队的自我管理
Ø 每日晨会
Ø 现场辅导
Ø 如何建立团队自运行机制？
2. 计划与执行
Ø 确认实施计划
Ø 何为一个好的计划？
Ø 计划编制与实施跟踪（甘特图）
Ø 什么是执行力？
Ø 组织执行力与个人执行力
Ø 4R执行力管理法
Ø 责、权、利的平衡
Ø 高效执行的7大法则
3. 沟通与合作
Ø 团队与沟通
Ø 团队沟通的主要方式
Ø 基于心理学的人际风格及沟通对策（DISC性格解析）
Ø 与上级沟通的艺术
Ø 与下级沟通的技巧
Ø 与平级沟通的技巧
4. 团队文化与正能量心态
(1) 吸引力法则 Attraction
(2)『正负』能量『高低』检视
(3) 正能量思维正五步
A. 觉察情绪
B. 一念之转
C. 弥补计划
D. 检视结果
E. 职场WIFI
(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
学员演练与最佳实践分享
附：5星卓越组织建设-BU电子展板（示例）
说明：1张展板或1本手册，组织建设中的上下游客户关系与交付物、工作流程与规范、绩效指标执行与跟踪、团队能力提升与职业发展、问题风险管控与推进、组织文化建设与知识管理，尽在掌控。
文瀚