闻彬：数字化转型与企业的变革与创新

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 企业转型

课程编号 : 18050

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适用对象

课程介绍

【课程背景】：

随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已成为企业持续发展的关键驱动力之一。在这个数字化时代，创新不再是一种选择，而是企业生存和竞争的必然要求。数字化转型以创新为核心，为企业带来了前所未有的机遇和挑战，引领着企业在竞争激烈的市场中不断发展壮大。

传统业务模式在数字化时代逐渐暴露出效率低下、流程繁琐等问题，迫使企业寻求变革与创新的途径。数字化转型正是为了应对这些挑战，利用先进的技术手段将传统业务模式转变为高效、智能的数字化模式，以提升企业的竞争力和市场份额。

数字化转型不仅仅是技术的变革，更是一种创新的思维方式和组织文化。在数字化转型中，创新不仅是一种工具，更是一种驱动力。创新能够激发员工的潜能，激发团队的创造力，推动企业持续发展。

【课程目标】：

了解国内外发展和信息产业的大势
快速掌握数字化转型理论框架及全景视图
掌握数字时代发展趋势
掌握新形势下的数字化转型发展关键点
深入了解数字化转型机遇洞见方法和策略
探索商业模式和未来战略
运用工具实践数字化转型讨论
输出工作中实际问题的转型方案

9、解决企业核心问题：转型落地

10、探讨新型业务的发展模式和产业价值实现方式

【课程大纲】：

第一讲：企业数字化转型的重要意义

1.案例解读:企业基于大数据的精准营销案例

2.企业大数据应用的五个步骤

3.企业为什么要数字化转型

4.企业数字化转型的目标

5.实战演练:基于企业历史数据的经营决策

6.企业数字化转型的六个维度

第二讲：数字时代的转型发展思路与逻辑

一、数字化转型的理解与思考

1、在不确定性时代寻找确定性发展的转型逻辑

2、数据和算法在5G时代让企业组织更加智慧

3、5G和AICDEB对数字化转型的推动力

4、企业效率在数字化转型后大大提升

5、软性生产应对消费者的新需求

6、产品智能化和数字化倒闭企业适应

7、设计与制造的数字化升级

8、案例：红绿防疫健康码带来的社会启示

二、传统企业的数字化转型难点与希望

1、数字化企业的七个基本特征

2、企业意识的改变和思维模式

3、从中台战略到深台战略

4、数字化转型的中的新视野

5、数字化时代的企业创新方向

6、传统电视机厂商在数字化转型中的应对案例分析

7、案例：喜茶的数字化运营，线上化、数据化、智能化

第三讲：数字化转型的成功样板与颠覆性创新案例分析

一、中国数字化转型中的典型成功案例

1、居然之家、星巴克、宜家等的数字化转型

2、盒马鲜生、便利蜂与新零售的数字化变革

3、EWTP和菜鸟物流的数字化

4、5G时代的树根互联和工业互联网

5、学而思，疫情中的在线教育和远程办公

6、数字货币与区块链的行业应用

二、数字化转型中的商业模式分析

1、Adobe的从产品到服务的数字化演进

2、互联网企业向线下的全面布局和发展

3、作为范围经济时代引领者的阿里巴巴前瞻性布局

4、腾讯从连接一切到数字助手的产业互联网转型

5、电信运营商如何利用数据价值实现大连接

6、大健康产业和大IP内容会成为转型突破点吗

三、数字化企业的成功商业模式分析模型

1、用户获取与赢利模式构成的商业模式画布

2、雪花模型分析产品的未来商业出路

3、从摇摇车看用户的价值挖掘和产品升级

四、颠覆式创新的危险与机遇

1、自我创新的阿里履带式发展和被动创新的山寨跟随比较

2、颠覆总是发生在企业最辉煌的时刻

3、杀手应用为什么总是预测不准确？

4、成功的产品必须匹配成功的创新模式

5、中国移动四次转型创新遇阻的根本原因剖析

6、颠覆式创新来自对现有资源的充分利用

第四讲：企业数字化转型的路线与行动指南

一、企业数字化转型中核心内容

1、思维转型和文化转型

2、商业模式的转型

3、组织结构的转型

4、产品设计与研发的转型

5、数据化管理和流程再造

6、客户体验和服务管理转型

二、企业数字化转型中关键步骤

1、企业信息化和数字化程度评估

2、数字化转型的三步走

3、数字化变革的四种模式

4、数字化转型的优先级和节奏控制

三、企业数字化转型的路线图

1、传统制造业企业的数字化转型

2、零售与物流企业的数字化转型

3、金融行业的数字化转型

4、医疗卫生与公共事业的数字化转型

5、城市管理和社会政务中的数字化

四、企业数宇化与经营管理

1.小组研讨:防疫期间，武汉封城的依据是什么?

2.基于数据模型和算法进行决策

3.数据分析工具:建立决策模型和算法

4.基于大数据的经营决策

5.基于信息化的企业运营管理

6.案例分享:美的集团数字化转型战略实施

7.案例分享:海尔集团数字化转型8大平台与生态打造

第五讲：企业数字化创新的10个路径

路径一：体验创新-客户交互

案例：IKEA现象，Vans鞋背后的交互创新

路径二：体验创新-客户服务

案例：zappos服务驱动品牌创新法

路径三：体验创新-品牌

案例：小品牌如何借助品牌联合策略，打造资源杠杆

路径四：体验创新-渠道

案例：亚朵酒店，Sonos+Savant，阿纳亚的渠道营销创新

路径五：产品创新-产品性能

案例：从汽车钥匙，看产能品性能创新

路径六：产品创新-产品生态

案例：火狐浏览器插件，华为hilink插件的生态创新

路径七：配置创新-组织

案例：菜鸟驿站，全食超市，项目化组织的组织创新

路径八：配置创新-生产及运营创新

案例：Zara21天急速供应链，dell零库存的复制效应，青岛红领定制化

路径九：配置创新-合作生态创新

案例：可口可乐，小米品牌矩阵及生态，target百货，网易严选的合作生态策略

路径十：配置创新-商业模式创新

案例：吉利剃须刀，小米摄像头小米净水器的盈利创新

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• 闻彬：破茧思维-企业如何做好数字化转型？内容为王，数智加持: 【课程背景】:在当今的大时代背景下，数字化是企业与产业最大的变革驱动力，数字化技术影响从个人、企业、政府延伸至整个社会，并且这种变革还在加速进行着。2018年中国数字经济规模达到31.3万亿人民币，名义增长20.9%,占GDP比重为34.8%,保持着全球第二大数字经济体的地位。2021年6月国家统计局发布《数字经济及其核心产业统计分类2021》，数字经济是继农业经济、工业经济之后的国家主要经济形态,数字化转型正在驱动生产方式、生活方式和治理方式发生深刻变革,对世界经济、政治和科技格局产生深远影响。数字化转型的趋势已经势不可挡。企业家需要重新思考和评佔数字化转型。当今谈数字化转型也是热门话题,有的从技术创新角度,有的从职能创新(如数字化营销等)角度,有的从商业模式创新角度等,林林总总,对企业家和高管来说,由于“只见树木,不见森林”,所以感觉数字化转型内容很难很杂,很多人学习感觉一直都在云里雾里。本课程让企业家、创业者从对数字化转型建立整体认知的角度,摒弃社会上流行的各类带有商业引导日的的内容，从“取势、明道、优术”三个层次，按照5W1H模式，通过大量丰富案例作证,并在课堂上用行动学习等方式,让学员学习、研究、掌握数字化转型,课程内容涉及大量技术内容将以对非专业技术人员科普方式,使之能够听得明、学得会、用得好。【课程目标】：熟悉数字经济的基本运行规律熟悉各国对数字经济领域的发展趋势了解数字化与数字化转型之道了解数字化转型改变内容认清转型的本质熟悉数字化转型中战略、商业模式熟悉数字化转型中组织与流程熟悉数字化转型中产品和服务了解数字化转型中管理与文化创新了解大数据对商业模式的影响掌握商业模式创新与落地的方法【课程大纲】：第一讲:数字经济与数字化一、数字化时代1.数字化与数字化时代的社会特征2.数字化时代的演化过程3.四次工业革命与数字化4.数字化时代的核心动力案例分析：“健康码”一数据智能技术助力新冠肺炎疫情防控的中国案例二、数字经济与智能经济1.我国数字经济及其核心产业统计分类2.关于“新基建”3.数字技术与“十四五”国家战略新兴产业4.关于“互联网+”、“智能+”案例分析:“十四五”规划中的数字经济产业第二讲:数字化转型之道一、工业化社会中的企业转型之路1.企业转型的根本原因2.推动转型的力量:从“互联网+”到“智能+”3.企业数字化转型的现状与趋势二、数字化转型的本质1.本轮数字化转型浪潮的基本特征2.企业数字化之转型升级与企业战略变革的关系3.跳出生存链，成为领头羊4.创新驱动，效益为王第三讲:数字化对商业模式的影响1.商业模式界定2.商业模式价值系统3.从商业模式视角看数字化转型4.基于数字化转型的商业模式关键创新要点案例分析:海尔、拼多多、小米、美的……商业模式解读第四讲:数字化转型的战略制定一、数字化转型的战略1.在数字化转型过程中战略的重要性2.数字化转型战略的核心关键要素3.数据化转型的基本战略思维4.数字化转型的战略制定流程二、基于数据智能技术的数字化转型战略落地路径与方法1.传统企业数字化与数字化转型发展模型2.基于智慧产品平台实现服务化转型创新3.制造业服务化转型升级路径4.区域产业集群转型升级模式与路径5.产业链重构的转型升级模式与路径第五讲:赋能数字化转型一、大数据技术与赋能价值1.从数据管理平台到数据中台概念兴起的那点事2.数据中台基本架构逻辑3.数据中台的核心五要素4.数据中台的建设与实施5.基于数据中台的数据流技术体系6.运营数据中台的问题与误区案例分析1:那些在推崇“数据中台”概念的企业赋能逻辑案例分析2:从印刷品到艺术品的神奇跨界二、区块链技术与赋能价值1.区块链技术在信用体系的价值2.区块链技术应用在企业数字化转型中的战略作用3.区块链赋能数据智能的再创新四、人工智能技术与赋能价值1.通过智能产品创新打开新市场新空间的逻辑与路径2.用户最佳体验与获客的基本商业逻辑3.数据智能创新的基本原理4.基于预测价值的转型误区案例分析:从一个智能医疗设备到区域诊断服务中心的演变第六讲:数字化转型下的管理创新一、组织和人才1.在数字化转型过程中组织创新2.处理变革过程中的四种关系3.从经典组织管理到数字化共生组织价值的转变4.重新定义数字化人才与人才培养5.重新定义人力资源6.从KPI 到OKR7.从“百年老店”到数字化长期生存主义案例分析:某集团适应转型过程的组织与人才体系的演化二、领导力1.数字化转型下的领导力2.中国文化体系下领导力的崛起3.碎片化学习与终生学习4.创新、创新能力、创新价值案例分析:如何在三度空间里落实价值观三、产品和服务1.你生产的是产品还是服务?2.重新定义产品经理3.产品设计思维案例分析:是你设计的产品还是用户设计的?4.用户画像与行为标签5.发现未被满足的需求并快速满足6.机器设计出的产品案例分析1:小米的产品设计与爆品战略案例分析2:某短视频产品的设计逻辑四、营销和渠道1.从暴力营销到集客营销2.数字化后的渠道变迁与创新模式3.新媒体与渠道的关系4.信任营销与社群营销案例分析1:直接带货的背后商业逻辑案例分析2:“李子柒”现象案例分析3:“商业人”画像下的自动化营销案例分析:疫情期间你的员工是如何实现协同办公的?第七讲:数字化转型路径与方法一、企业变革的方法与套路1.企业变革N步法2.正确认识企业变革的步骤与套路二、数字化转型路径与步骤1.数字化转型的演化路径2.数字化转型N步法背后的逻辑3.找到属于你自己的转型N步方法4.领导者如何把握数字化转型的节奏案例分析:深度解读数字化转型七步法、数字化转型3步法。

• 闻彬：公文写作提升系列：新闻类“好新闻就在你身边”: 【课程背景】：企业外宣，能起到正面宣传、展示形象，推广产品、软文营销的效果；企业内宣，能起到下情上达，反映情况，凝聚力量、营造氛围的作用。有的单位比较小，总共就那么点事情，但是宣传到位，工作显得有声有色；有的单位很大，工作也做了很多，但很多人只知道埋头拉车，忽略了宣传，让人感觉不到工作的亮点和成绩。当然，“说得好”一定要以“干得好”为基础，但“干得好”却不一定能“说得好”。因此，在干好工作的前提下，加强宣传，企业通讯员既责无旁贷，又大有可为。作为企业通讯员，有这样的心声：“我们的工作很普通呀，有什么可写的？”、“工作年年都是那样做的，没什么特别啊”、“四季歌都唱烦了”…如何以旧见新，怎么同中见异，怎样才能够化平淡为神奇？也就催生了开发该课程的初心——好新闻就在你身边。古诗有云：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，山，还是那座山，但因为角度不同，看到的风景就不一样；事情还是那个事情，但因为写作的方法不同，得到的新闻价值也就不一样。实际工作中，企业通讯员常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习新闻写作知识和方法，但工作中又常常要运用。课程以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，助力通讯员掌握最实用的写作技巧，并加以应用。【课程收益】：● 掌握寻找新闻线索的方法● 掌握挖掘新闻点的技巧● 学会制作新闻稿模板● 能将消息写作方法运用在工作中【课程时间】：1天，6小时/天课程对象：通讯员、行政文秘、兼职文字工作者课程方式：理论讲解、分组讨论、案例分析、实操演练、作业点评等课程模型：课程大纲第一讲：企业新闻常识一、企业宣传意图的实现方式1. 外宣1）宣传企业，展示形象2）推广产品，软文营销2. 内宣1）下情上达，反映情况2）凝聚力量，营造氛围二、企业通讯员角色定位1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝”三、新闻写作四原则/四要点：1. 真实性2. 时效性3. 奇特性4. 贴近性依据：心理学——马斯洛需求层次理论案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇四、找准新闻角度1. 以小见大——上级精神中找题材案例：从“一粒药”看“十四五”医改2. 以同见异——共性中找个性3. 以旧见新——旧闻中找新闻工具：用“对比法”挖掘新闻点实操：公司每年组织的体检如何写出新意第二讲：消息写作技巧一、新闻六要素：5W1H——常学常新，老树开花工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍实操：速写“一句话新闻”二、消息写作的基本要求1. 快：传递信息的必要2. 短：确保速写的必要3. 客观：用事实说话的必要三、标题写作技巧1. 规定动作：公式化写法2. 自选动作：创新化写法1）需求对应法——利益驱动2）五觉描写法——感同身受3. 单标题和多标题1）选用原则2）主标题、引标题、副标题的写法四、导语写作技巧1. 没有“导航”，寸步难行1）概述式2）结论式3）意义式2. 导语写作“三忌”1）忌冗长2）忌重复3）忌公文化五、主体写作技巧1. 妙用“拼图法”，快速写主体1）“补”字诀2）“细”字诀3）“具”字诀工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁1. 自然式——“无言的结局”2. 小结式——“说不出再见”3. 展望式——“明天会更好”七、背景材料写作技巧1. 红花虽好，也需绿叶扶持2. 背景材料位置1）一般放结尾2）偶尔放开头3）还可放标题注意事项：勿喧宾夺主八、消息结构1. 金字塔原理在新闻写作中的运用2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》实操：规定情境消息写作第三讲：常见工作场景新闻写作一、基本技法1. 因材施教、分类写作1）规定动作不出错2）自选动作要出彩2. 制作模板的方法3. “范文”来源二、专项工作/总结类1. 一对“欢喜冤家”案例：XX单位XX专项行动新闻稿2. 巧用“易容术”，总结变新闻1）移花接木，弃“大而全”2）改头换面，去“公文化”3）AI换脸，加“新闻头”案例：XX企业装备三管齐下实现双超额3. 与新闻写作相关的总结写作技巧4. 写作公式及模板三、领导活动/调研类1. 基本要求：“三个不错”1）政治不出错2）身份不出错3）措辞不出错案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动2. 目的倒推法1）上级：做决策2）下级：做执行3. 流程正推法1）“听”：了解情况2）“说”：指导工作4. 公式化写作及模板5. 去公式化写作1）求细——“明察秋毫”2）求近——“角色互换”3）求异——“反弹琵琶”案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作四、会议类1. 特点：1）比重大2）可读性不强2. 写作意图的实现1）领导期待的2）员工需要的3. 写作要点：“四个善于”1）善于借2）善于转3）善于简4）善于核案例：XX公司召开XX年成本分析会4. 公式化写作模板5. 去公式化写作1）拆议题2）转视角3）描氛围4）换场地案例：2022年全国两会特稿：把“民生清单”变成“幸福账单”五、活动类/培训类1. 分类写作1）企业活动类型2）企业培训类型2. 目的升华法1）对员工的好处2）对企业的意义案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能”3. 公式化写作模板4. 去公式化写作1）直接引语——“借口说话”2）场景再现——“身临其境”案例：好风凭借力各自等时来——XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻3）景物描写——“触景生情”案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动

• 闻彬：大客户群的营销战略与规划: 【课程背景】：企业 80%的利润来自于20%的客户，其中又有70%的业务来自于5%的大客户!我们面临的问题是:大客户的决策环节多，重要业务需要通过多个部门的审议，而当今的中国市场越来越成熟，竞争也越来越激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高:销售人员接近客户、与客户沟通并与客户建立良好的关系的能力将是决定其销售是否见成效的重要因素之一，而他所掌握的知识和信息的质量是又一个重要的决定因素，有效的利用信息并把握销售机会取得成功，则有赖于销售人员必须具备的心理分析、策略制定、销售技巧和过程运作等能力的充分发挥，缺一不可。本课程以培养专业销售代表为目标，以销售全过程为依托，系统地分析销售各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。【课程目标】：1、理解大客户销售的特点和大客户销售的6步流程2、掌握大客户销售中的必备心态、3项核心技能和8大常用战术3、掌握如何收集和分析大客户信息4、掌握如与大客户建立同盟的客户关系5、掌握如何寻找大客户的组织和个人需求6、掌握如何制作和演示具有竞争力的方案7、掌握如何进行商务谈判和推动协议签订8、掌握令客户满意的方法和策略9、从大客户营销流程出发，梳理大客户营销的各个环节和细节剖析10、掌握大客户营销的技能和策略11、使营销人员的思维框架和理念有一个质的飞跃【课程大纲】：第一讲：大客户销售基础一、什么是大客户1、何为大客户销售2、大客户销售是挑战也是机遇3、大客户重要但不可怕4、大客户类型分析二、客户开发1、客户开发的重要性与必要性2、客户信息来源3、客户信息收集4、客户信息筛选5、客户信息的完整性6、客户信息的数量与质量(销售漏斗概念)三、大客户采购分析1、大客户销售失败的5个障碍2、大客户的采购的6步流程3、大客户销售人员的3个成长阶段四、大客户销售核心策略1、基于客户采购流程的6步销售流程2、大客户销售人员心态要求3、大客户销售人员3大技能4、大客户销售人员的8大战术第二讲：分析客户，从锁定客户到发现商机一、锁定目标客户1、谁是目标客户2、如何找到目标客户3、如何确定目标客户二、收集客户资料1、大客户的5类资料2、客户资料收集的6大方法三、组织结构分析1、客户购买决策6类人员2、绘制组织关系地图3、关键角色判断4、制定作战地图四、判断销售机会识别销售机会的4个标准第三讲：建立信任，从发现商机到建立关系一、建立客户关系1、客户关系的4个阶段2、如何结识客户3、如何和客户约会4、如何获取客户信赖5、如何和客户成为盟友二、应对不同风格客户1、如何与老虎型客户沟通2、如何与孔雀型客户沟通3、如何与猫头鹰型客户沟通4、如何与考拉型客户沟通第四讲：挖掘需求，从建立关系到需求明确一、掌握组织需求1、客户经营和发展目标分析2、客户痛点和影响分析3、SPIN 需求探寻法二、掌握采购方案1、促成客户立项2、设计项目方案和要求3、掌握客户采购流程和规律三、链接个人需求客户决策者与采购的利益连接第五讲：呈现价值，从需求明确到开始谈判一、竞争分析和策略1、绘制竞争矩阵2、制定竞争策略行动计划二、制作方案建议书1、方案建议书的结构2、方案建议书的制作要点3、动人的方案呈现4、销售演讲呈现技巧5、价值呈现FABE 方法第六讲：赢取承诺，从开始谈判到签订协议一、识别购买信号1、客户说“不”背后的4大原因2、识别客户购买的5大信号二、促成交易1、如何缓解客户风险2、推动客户成交的10大方法三、销售谈判技巧1、销售谈判的3大内容维度2、销售谈判的步骤和技巧第七讲：跟进服务一、巩固客户满意度1、如何管理客户期望2、客户体验的3个层次3、确保客户满意的4大阶段二、推荐和转介绍1、索取推荐名单2、开始销售循环3、形成行业口碑第八讲：学习要点回顾

闻彬：数字化转型与企业的变革与创新

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