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陈元方:互联网金融 —新时期金融变革的机遇与挑战

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 金融科技

课程编号 : 15630

面议联系老师

适用对象

营销人员、客户经理等

课程介绍

65121

互联网金融

【课程背景】

尽管全球经济正在经历寒冬,但是网络经济的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了互联网的甜头,而互联网金融在中国的发展更是如火如荼! 互联网金融一方面给传统金融业带来巨大的挑战,另一方面也为善于把握机会的传统金融企业带来千载难逢的机遇? 如何化解挑战?又如何把握机遇?

【课程收益】

1、洞悉金融市场变化及趋势。 

2、学习最新的互联网运营管理模式及营销策略。 

3、对互联网营销中的策略市场定位、市场资源配置、广告和促销计划、定价策略等形成直观认识。 

4、统一企业面向市场的信息传播,将企业效率的来源从点效率调整到线效率、面效率。 

5、适应市场的诸多不确定性,练习掌握在多变环境下完成营销目标的能力。 

6、演练营销战,提高对防御战、进攻战、侧翼战、游击战的理解与灵活运用。

【课程对象】

营销人员、客户经理等

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

导言 

  1. 变化——当前经济与市场热点话题 

2、营销三阶段:有、优、诱

3、“互联网+”发展趋势解析:

  • 门店变动销、渠道转终端;
  • 卖场变脉场、产品转用户;
  • 促销变体验、营销转服务

4、营销突围的三把利刃:产品、营销、服务 

  • 产品:从本身价值到附加价值;
  • 营销:从营销技能提升到营销模式转型;
  • 服务:从客户服务到客户体验;

5、百战归来再读书——学员讨论与互动

 

 第一部分:互联网金融概述 

  1. 当前时代的社会大背景 

——社会与技术环境的变化 

——消费者行为的变化 

  1. 什么是互联网金融 
  2. 互联网金融与传统金融的差异 
  3. 互联网金融给传统银行业带来的挑战 

——收入来源受冲击 

——经营模式面临变革 

——中介地位弱化 

  1. 互联网金融带来的机遇 
  2. 互联网金融创新模式 

——传统金融企业服务的互联网化 

——依托互联网的资金融通模式创新 

——依托互联网的其他金融服务创新 

第二部分:传统金融业服务互联网化解析 

1、传统金融业渠道互联网化 

——网银 

——工行网贷通

  1. 传统金融业电商布局 

——建行善融商务 

  1. 传统金融业互联网小微金融服务 

——国开行开鑫贷 

  1. 传统金融业互联网消费金融服务 

——长尾变革与平安陆金所 

  1. 传统金融业对余额宝们的反击 

——银行“宝宝”们 

第三部分:依托互联网的资金融通模式解析 

1、P2P 

——何为P2P及其运作基本模式 

——美国p2p先行者:Prosper 

——美国p2p标杆: Lending Club 

——国内p2p案例:拍拍贷 

——国内p2p融合案例:宜信 

——国内p2c协同案例:爱投资 

——国内p2p转型案例:有利网 

2、众筹 

——何为众筹及其分类模式 

——美国标杆:Kickstarter

——国内众筹平台及案例解析 

3、电商小贷与供应链金融 

——传统时代的供应链金融 

——大数据时代的供应链金融:阿里金融集团解构 

——大数据时代的供应链金融:京保贝vs京东白条 

第四部分:依托互联网的其它金融服务创新解析 

  1. 第三方支付与移动支付 
  2. 支付宝与余额宝 
  3. 微信支付与理财通 

4、百度百发与百赚 

第五部分:传统行业应对策略之思维创新 

1、互联网思维与传统商业思维区别

  • 理性OR非理性
  • 资源匮乏OR资源饱和
  • 渠道为王OR终端致胜
  • 2080OR8020
  • 人是生产者OR人是消费者
  • 工业时代OR服务时代

2、互联网思维

  • 粉丝思维:得粉丝者得天下
  • 大数据思维
  • 跨界思维:赚“行业外”的钱
  • 第一思维:如何定位第一
  • 迭代思维:1.0到4.0
  • 平台思维:苹果是手机吗?

3、互联网思维的七大表现

  • 免费、免费、还是免费
  • “圈人”运动
  • 跨界
  • 客户体验:参与度、互动性、口碑、社会化传播、C2B
  • 增值:激活“过剩”人群

         找到“精准”人群

  • 急速增长:可复制的盈利单元
  • 进化:小米---电视---装修

 

第六部分:赢在整合——2014转型元年

1. 2015,整合时代的到来

        -2015主题词:跨界+整合

2.产品组合的:1+1+1策略

3.卖场到脉场的有效转变

 

 

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培训目标:提升客户营销技能、完成团队营销目标适合对象:营销部团队整体成员学员人数:50人左右培训课时:2天12小时课程简介:在当下互联网经济时代里,如何创新营销,如何结合线上线下模式?如何快速营销与销售?这是每一位营销人都在思索的出路。而在销售过程中,销售人员最希望的就是客户签单,销售经理最关心的就是回款总额,销售总监最关心的就是销售目标达成率。在整个销售流程跟客户接触的各个环节中,很少有人关心客户的需求是什么?这就是为什么我们做了很多销售技巧方面的培训,却很难对销售业绩有所提升的原因。本课程从销售人员服务的对象来思考,通过满足客户的需求来提升销售技能,实现销售目标。课程收获:    简单了解什么是互联网+与互联网+思维,如何快速整合并创新营销     了解行业中营销中的区域规划常见问题,明确营销突破的方向与思路;      明确行业中市场结构与节奏的变化,阐明市场全貌演进与机会点透视;         掌握行业内与复杂大客户建交的要点,体现出较创新商务理念、思维与技巧;    能深刻了解大客户谈判的策划、沟通与深化关系整体流程,熟悉拓展与维护路径;       能全面掌握大客户谈判局面把控、读心与攻心、博弈与共赢等主要环节的精要。       能全面掌握大客户关系的开发、维系与管控的过程,灵活变动,及时总结,持续创新。课程提纲:前言篇:  销售人员心态修炼一、销售人员要面对的挑战1、客户的要求变化2、竞争对手的策略变化3、新产品的推出变化二、认识心态,并学会管理自己的心态1、心态的定义及心态分类(消极、积极)2、如何理解销售2、销售人员的现实定位及未来职业生涯规划3、多位压力的来源及对压力的管理三、保持良好的心态关键是协调自己与他人的关系1、认识自己与他人的关系,通过与自己的潜意识沟通控制自己的情绪2、熟悉中国人的思维习惯,说的不一定就是自己想的2、如何理解人们行为背后的动机?(nlp思想层次在销售中的理论与应用)3、感悟一个人信念形成的五种方式,松动与修改信念的五种方法,塑造别人信念层面上的行为4、跟别人相处的核心是欣赏别人的优点5、PMP的在情绪管理中的实践应用(五种控制自己和他人情绪技巧)四、销售人员应该锻炼的心态有哪些?1、积极心态的定义及培养积极心态的方法2、责任心态的定义及培养责任心态的方法3、坚韧心态的定义及培养坚韧心态的方法4、感恩心态的四个层次意识分享第一单元  什么是互联网+思维与创新第一章:正确了解什么是互联网+ 1. 李克强总理在政府报告中的“互联网+”是什么?2.为什么政府要提出“互联网+”的战略?3.“互联网+”的内涵4. “互联网+”对我国发展的战略价值5. “互联网+”能解决我国的哪些实际问题?6.“互联网+”:是对传统产业不是颠覆,而是换代升级7.“互联网+”推动新兴产业地位升级第二章:详解“互联网+”在行业中的应用1. “互联网+金融”:全民理财与微小企业发展1.1互联网金融的优势1.2互联网金融的格局1.3互联网金融对银行的威胁来自哪里1.4互联网金融的创新模式2. “互联网+家具”:让生产制造更智能案例:美乐乐家居通过物联网和大数据改造传统制造业3. “互联网+农业”:催化中国农业品牌化道路案例:三只松鼠的神奇崛起4. “互联网+教育”:在线教育大爆发4.1新东方为什么要转型?4.2在线教育的现状4.3在线教育目前的问题5.小行业如何拥抱“互联网+”案例:衣食住行中的互联网创业第二单元  理解客户营销本质一、理解客户营销1、什么是营销,本质是什么?2、客户营销与一般产品的营销区别是什么?3、客户营销为什么要有对内营销与对外营销?二、客户营销中的对内营销1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么?2、怎么样提升自己的态度、知识、技能?三、客户营销中的对外营销1、营销中一定要思考的三个角色是什么?2、怎样在竞争建立自己的优势?第三单元  售前如何进行市场分析并锁定客户一、对自己负责——制定营销目标与计划1、目标决定你的工作状态和工作思路2、营销的第一大工作是选择而不是努力3、怎么制订自己的营销目标和营销计划4、推动自己目标实现的三张报表(客户漏斗表、工作计划表、问题反馈表)二、锁定目标客户1、目标客户的细分及量化方式;2、目标客户的资料来源及分析3、目标客户深度挖掘的方法技巧三、目标客户角色细分与分析1、决策层、管理层、操作层、技术层的角色定位2、本项目的各角色定位(决策者、受益者、影响者、评论者、反对者)3、如何理清客户的管理架构及选择自己的战略盟友?4、如何让客户对我们的服务感兴趣?5、如何通过电话找到我们要找的人并进行约进?第四单元  如何跟客户关键人建立亲和力一、 如何找到关键人二、认识你的客户性格及沟通方法1、视觉型、触觉型、听觉型2、三种类型的沟通方式3、四型人格外在行为模式、内在心理动机、变动规律4、四型人格在营销中的应用三、沟通技巧的四要素(望、闻、问、切)四、沟通互动技巧训练1、微笑是沟通中最具魅力的武器2、保持什么样的目光?3、运用肢体语言4、保持恰当的沟通距离第五单元  销售前深度建设客户客情关系——业务从关系做起一、理解客户三的思维1、客户关系的基础;2、客户关系发展的四种类型;3、三客户关系的意义与识别(亲近度,信任度,人情);二、做关系的总体策略和具体技巧1、建关系的技巧(建关系的核心在于“建”从无到有);2、做关系的技巧(做关系的核心在于“做”提升加深);3、拉关系的技巧(拉关系的核心在于“来”拉来拉满);4、用关系的技巧(用关系的核心在于“用”借用资源);实战练习:建立一份客户档案;实战练习:建立一份客户组织关系分析图 第六单元  销售中客户的成交与异议处理技巧一、SPIN的问话及深度挖掘客户需求技巧1、兴趣不满足原则2、恰当的压力体现3、找到共同点4、SPIN的应用二、方案设计及服务方案展示的实战技巧1、预先框视法-预先消除可能的抗拒 2、如何用下降式介绍法介绍3、如何用假设问句法吸引客户对于)的兴趣4、如何用互动式介绍法介绍三、客户常见的异议处理技巧1、常见的客户异议分析2、处理成交异议的具体话术3、具体方法与处理话术四、客户成交的几种暗示 第七单元  销售售中的客户关系维护与以及销售售后投诉处理一、客户满意度 VS 客户忠诚度1、何谓客户满意度2、何谓客户忠诚度二、由客户满意到客户忠诚的策略1、全员动员服务客户2、全方位的客户关怀(电话、短信息、QQ、EMAIL、BBS、MSN问候)3、常规问候:1-3-7-21法则;问候话术4、重要节假日的问候:问候话术5、形式比内容更重要三、客户深度开发技巧1、客户重复营销技巧2、客户交叉营销技巧3、客户转介绍营销技巧短片观看及案例分析:麦当劳让客户快乐重复消费、转介绍消费案例
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《顾问式销售技巧之巅峰销售》的课程内容设计有四个版块:第一季:开启你的销售潜能第二季:呈现你的销售技巧第三季:达成你的销售目标【课程目标】从心理转化入手,结合狼性团队打造,再训练具体销售技巧,由内而外,迈向销售巅峰。内在心理态度包括:解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。核心建设为:建立狼性团队模式、超强的团队执行力、不断突破的责任意识。外在销售技巧包括:正确理解营销、团队配合营销、处理反对意见、缔结合约技巧。1. 激发潜能的营销心态。       2. 了解营销的基本原理。3. 懂得营销与销售的正规流程。 4. 掌握销售沟通技巧与方法。5. 学会狼性团队的配合。       6、无条件执行的驱动力【适用对象】企业一线营销人员、核心骨干销售、营销管理【授课方式】体验+行动+感受+导师点拨【授课时间】 2个工作日共12小时:每天上午09:00-12:00  下午14:00-17:00 (可根据客户需求讲核心点)【课程大纲】课程主旨:正确认识营销与销售、快速融入营销、团队配合营销、掌握营销销售技巧与客户分析技巧、学以致用快速应用在工作中。    第一季:开启你的销售潜能认知篇一:激发潜能——正确认识营销与销售本质销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、什么是营销与销售A、营销到底是什么?营销解决什么问题?B、营销心态的“三分之一”法则C、营销在市场中的本质是什么?2、复制成功模式的思维A、同行在当地做得好的前五名有什么共同的特征?B、成功销售市场的三大定律:“营销与销售、模式与系统、流程与技巧”3、成功的销售精英“老板”思维1、责任思维:改“自己为重”为“工作为重”1)绝不推诿,从管好自己开始2)只要心中有责任“分外事”也是“分内事”2、称职思维:改“一定努力”为“一定得力”1)“努力”不够,“得力”才行2)只有一流的挑战,才有一流的称职3、主动思维:改“要我到位”为?“我要到位”1)主动以“到位”的最高标准要求自己2)绝不因他人不到位而降低自我的要求4、专业思维:改“差不多”为“零缺陷”1)只有成为“专家”才能成为“赢家”2)要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜5、空杯思维:改“自大自满”为“时刻归零”1)止步者难以胜利,胜利者决不止步2)只有彻底放得下,才会完全拿得起第二季:呈现你的销售技巧营销技巧一:读心—洞悉顾客心理1、顾客三大购买动机2、男人和女人的消费动机与心理分析3、不同年龄顾客的消费心理4、分辨购买决策人5、消费决策过程6、顾客成交心理分析a)  揣度顾客成交心理b)  望、闻、问、切四步激发顾客需求c)  顾客对商品的心理需要d)  顾客对满意的心理需要e)      顾客的购买动机7、为什么他们愿意购买A、了解顾客的两大购买动机是什么?B、如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。C、如何抓着「关键性的理由」来促成交易。8、正确的市场营销思维A、营销在市场中的特点是什么?B、如何用成果意识解决企业营销中的困惑?C、任务、结果、成果在营销中的体现是什么?营销技巧二:销售沟通心态与技巧1、倾听与顾客相像    完美倾听6大要素2、生理同步状态    a、文字     b、语 言 调c、肢体动作3、情绪同步4、语速语调同步5、语言文字同步6、肢体动作同步营销技巧三:沟通误区与解决1、“但是”与“同时也”2、“我们”的运用3、品质沟通五要素目标方法利益心态风格4、沟通中的基本礼仪标准敲门与进门座肢与座位话术:开门见山要点心态与沟通模式离开与跟进营销技巧四 :营销中主动权的掌握面对客户的挑战处理主动权的丧失如何破局营销中如何设局营销勾魂设计营销沟通中的挖掘需求模式第三季:达成你的销售目标高效管理之掌握高绩效管理的秘诀销售管理到底侧重在销售还是管理?二、管理应该从哪些方面管1、人事行政管理与销售目标管理实操      A、招人秘诀:如何发现并招到“潜力股”      B、用人秘诀:信任你、规范你、激励你、监督你      C、育人秘诀:开展“激情与智慧并存” 的晨会与例会、造血制度D、留人秘诀:员工为什么离开(待遇太好、太差)员工留下来的核心理由是什么?2、员工技能管理A、产品卖点与利益买点的应用管理B、卖货的销售流程管理C、实战销售话术的总结与更新D、销售水平达标的培训与考核3、团队目标管理A、销售业绩目标B、个人成长目标C、技能提升目标D、团队销量目标4、店面销售流程管理迎、缓、引、证、签、送A、销售话术设计B、客户抗拒点设计C、产品卖点题库设计D、客户案例设计 5、辩型—不同对象巧应对1.力量型对象的管理和成交模式2.完美型对象的管理和成交模式3.平和型对象的管理和成交模式4.活泼型对象的管理和成交模式
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【课程收益】:在人的一生中,有多少次绝佳的机遇,却由于谈判和沟通的原因,而使双方失之交臂甚至反目?但是,又有多少次成功的事例,正是因为您掌握并运用纯熟的谈判和沟通技巧,从而为洞察冲突矛盾的性质,寻求逆势中的反转,创造性地解决问题提供了良好的契机?良好的谈判技巧,对您的职业生涯和企业利益具有难以替代的重要价值。    双赢是谈判的目的。为了达到双赢,谈判是有规律可循的。谈判者必须遵循计划、辩论、建议、讨价还价和同意几个阶段,分别解决我要什么,你(竞争对手)要什么,我有哪些东西可以交换,我将交换哪些东西以及更好地收尾谈判核心问题。【培训对象】:营销人员、采购人员等需要运用谈判能力的人【培训时间】:1天,6学时【课程内容 】第一讲、谈判的认识和把握 1、谈判的新概念 2、如何描述谈判的要素3、不断变化的谈判过程4、商务谈判中的应对技巧与流程  A、确定初始谈判立场 B、确定谈判的底线“价格、质量、售后” C、选择谈判战略、战术 D、如何考虑让步和条件交换E、控制谈判时间 F、如何进行有实战效能的谈判第二讲、双赢沟通谈判帮助我们“成交” 1、沟通谈判中必须塑造“专业系统”  2、怎样提问让客户更容易回答  3、沟通中的反馈技巧“门当户对” 4、让沟通建立你的亲和力 5、沟通中如何管理你的情绪 6、沟通谈判全流程设计的六步分析法设计第三讲、双赢谈判的步骤和实战技巧1、确定初始谈判立场 2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”3、控制谈判时间 4、如何针对不同性格的谈判对象进行谈判   A、针对强势无理的谈判对象辨别与沟通技巧B、针对平和拖延的谈判对象辨别与沟通技巧C、针对冷漠话少的谈判对象辨别与沟通技巧D、针对跳跃思维的谈判对象辨别与沟通技巧第四讲、谈判抗拒解除的“葵花宝典”1、面对强势谈判对象的沟通技巧 2、针对报价抗拒的谈判策略3、有效的沟通技巧对谈判的帮助4、天堂地狱谈判法的具体实施技巧 5、面对客户抗拒的工具使用

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