郑文茵：“戏”说职业化——电信新入职员工培训

课程背景：

 职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工，除了找准自己在企业中的角色和定位以外，在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢？员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练，将为您打造一支职业化的员工队伍，为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。

《“戏”说职业化》课程缘起于著名的版权课程《看电影学管理》，本课程是精心研发的适合中国企业的一本《葵花宝典》，针对企业新晋人员或基层员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程，本课程从角色定位、能力培养等几个角度，穿插10余段精心挑选的视频案例，辅以场景学习、角色扮演、辩论对抗等学习方法进行导入，寓教于乐，在短短2天的时间里，快速打造出能融入企业环境的，“职业化”的职场精英队伍。 

课程收益：

1. 通过看电影学习职业化，使新员工具备职业化的态度和准备的职业化定位，快速融入企业环境
2. 学习职业化的技能——职业化做人和职业化做事
3. 掌握仪容仪表、服务技巧、沟通技巧、团队合作等职场技能

课程时间：2天；6小时/天

课程对象：新入职员工、企业基层员工

课程风格：幽默风趣，深入浅出，与时俱进

课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，小组讨论，视频教学，场景演练 

参训人数：24-48人

课程体系：

课程大纲：

课程简述：“戏”说职业化

培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：舌尖上的中国

团队建设：组名，组长，组徽，组训

职业化导入

1. 由“洋快餐”引发的职业化思考
2. 中西方的职业化对比
3. 职业化好不好
4. 打开你的职业化之门

第一小结练习：实操演练，头脑风暴

什么是职业化

1. 职业化的内涵和外延
2. 职业化的标准化、规范化、制度化
3. 职业化的升华
4. 企业眼中的职业化
5. 能力
6. 态度
7. 互动分享
8. 由电视剧《后厨》、《士兵突击》引发的思考——职业化是否处处存在？
9. 看网络视频所得到的感悟——职业化是如何养成的？

    第二小结练习：场景代入

如何做到职业化

职业化做事

1. 结果导向：由电影《杜拉拉升职记》所想到的——你能从上司那里学到什么？
2. 规则意识：由电视剧《后厨》所引发的思考——职场规则的边缘
3. 持续学习：由电影《太极张三丰》教会我们的职场法则——保持自己的职业化优势
4. 服务意识：无论是对内部的服务还是对外部的服务，都应该了解服务的本质和方法

职业化做人

1. 诚实守信：看网络视频得到的做人启示
2. 团队合作：看电视剧《雪豹》得到的启示——职业化如何在团队中发挥作用？
3. 承担责任：《太极张三丰》教会了我们什么职场法则——深谙职场法则，发挥职业化精神
4. 追求卓越：电影《穿PRADA的恶魔》带领我们走入职场新人类的世界

第三小结练习：辩论会——情与法的博弈

职业化从现在开始

1. 学会职场的黄金定律
2. 职场潜规则？
3. 职场进行时

第四小结练习：职场感悟——每个人都是职场中的咖啡豆？