陈卫中：数据重构商业与新零售

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : IT技术

课程编号 : 14594

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适用对象

课程介绍

课程背景：

新一轮科技革命来势凶猛，我们正在从以控制为出发的IT时代走向以激活生产力为目的DT时代，互联网会成为基础设施，云计算会成为公共服务，大数据成为生产资料，对企业的各项经营和管理都带了新的机遇和挑战。

淘宝和天猫实现了零售的数字化，滴滴和快的实现了打车交通的数字化，美团和饿了么实现了餐饮的数字化，支付宝实现了金融业务的数字化，今日头条实现了传媒行业的数字化，未来的社会将是数字经济社会，未来的政府将是数字政府，未来的时代将是数字化生存的时代，我们该如何面对？

今天的商业理论，不管是从商业模式、战略、消费者、人力资源、财务管理、管理学等经典内容都是200多年工业时代背景下沉淀而来的。我们正在进入数字化时代，数据将会对传统经典的商业理论产生重构吗？会改变商业的本质吗？

带着这样的问题，我们一同来了解数据如何在改变我们的商业，因为数据会有哪些变化，零售是目前被数字化改造得最厉害和最成功的行业，与传统零售又有哪些不同呢？

课程收益：

● 启发企业管理者的思维，碰撞企业转型升级模式及思路，建构DT时代下企业经营管理新的操作系统。

● 了解云计算、大数据的本质和内涵，掌握运用云计算、大数据助推企业创新的关键。学习数据重构商业的哪些环节，与原来的商业有哪些异同。

● 了解新零售的概念，掌握新零售对于人货场重构的内容。

● 分享阿里新零售的最佳实践。

课程方式：主要有讲授式、小组讨论、案例研讨等方式，授课现场可根据学员的学习风格做相应的调整。

课程大纲:

第一讲：大数据的本质和内涵

案例：阿里巴巴集团业务一览图

一、互联网的本质

1. 联接：PC互联网、移动互联网、物联网

2. 网页：门户、搜索、社会化网络服务

3. 互动：论坛、微博、微信

二、物联网的崛起

案例：阿里物联网平台

1. 物联网的基础：智能硬件

2. 物联网的核心：数据共享

3. 物联网的应用：智慧生活

4. 物联网的未来：万物互联

三、云计算和大数据的概念和内涵

案例：阿里云

1. 云计算的基本概念

2. 云计算的核心理念：共享

3. 云计算的未来：公共服务

4. 云计算+大数据=人工智能

四、产业互联网的发展

1. 淘宝和天猫实现零售产业的在线

2. 支付宝实现金融产业的在线

3. 今日头条实现媒体产业的在线

4. 滴滴实现交通产业的在线

5. 美团实现餐饮行业的在线

6. 学而思实现教育产业的在线

第二讲：数据重构商业的全链路

一、传统商业的现状：

1. 传统商业的基础：200年的工业经济

2. 传统商业的核心：科学管理

3. 传统商业的内容：商业模式、战略、管理、组织、人力资源、财务、供应链等

4. 传统商业存在的问题：缺乏技术思维和数据要素

二、业务战略的重构：

1. 工业时代的战略：5年发展规划

2. 数字时代的战略：梯队战略

3. 战略重构的本质：价值网的迁移

案例：亚马逊和阿里巴巴的梯队战略

三、商业模式的重构：

1. 工业时代的商业模式：差价、租金

2. 数字时代的商业模式：平台和共享

3. 商业模式重构的本质：在线和离线

案例：淘宝平台模式的解析

四、消费者的重构：

1. 工业时代的消费者：线下和抽样调研

2. 数字时代的消费者：线上线下一体化和实时、全样本

3. 消费者重构的本质：消费习惯的迁移

案例：天猫双十一女装流行趋势报告

五、营销模式的重构：

1. 工业时代的营销：广而告知、渠道单一

2. 数字时代的营销：精准营销、全域营销

3. 营销重构的本质：消费习惯的迁移

案例：淘宝直通车的案例

六、供应商的重构：

1. 工业时代的供应链：B2C以产定销

2. 数字时代的供应链：C2B以销定产

3. 供应链重构的本质：消费者和供应链的在线和打通

案例：索菲亚衣柜和红领西服定制

七、管理体系的重构：

1. 工业时代的管理：以管制为基础、科层制组织、雇佣制

2. 数字时代的管理：以赋能为主、网络制组织、合伙人

3. 管理重构的本质：激活个体、视人为人

案例：阿里巴巴的股权激励与合伙人

八、未来商业的趋势：

1. 未来商业的趋势：技术和商业双轮驱动

2. 未来商业的三要素：在线、创新、智能

3. 智能商业双螺旋：网络协同与数据智能

案例：滴滴的数据智能，淘宝的网络协同

第三讲：新零售：人货场的重构

一、新零售的缘起：新旧零售的对比

1. 人类零售演进史

2. 新零售诞生的三大原因

二、新零售的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态

1. 单一零售

2. 多元零售

三、新零售的重构：人货场的重构

1. 从经验供货到按需智能供货

2. 从模糊的消费者到数字化消费者

3. 从分渠道场景到无处不在的消费场景

四、新零售的实践：数字门店与数字化服务

1. 新营销：以消费者运营为核心的全域营销

2. 新市场：基于数字经济的统一市场

3. 新流通链：新零售服务商打造高效流通链

4. 阿里新零售的四种业态布局

五、新零售管理：激活个体与组织

1. 新管理：从管理走向赋能

2. 新组织：从科层制到网状制

3. 新关系：从雇佣制到合伙人

案例：无人咖啡店——淘宝会员店淘咖啡

案例：盒马鲜生实现体验与服务创新

案例：银泰的新零售探索

案例：百万线上线下门店打通，大数据全渠道仓配管理

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• 陈卫中：腰部管理三板斧: 课程背景：阿里历经22多年的快速发展历程里，也曾经出现过干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强等组织问题，大大制约了业务的发展进程。为解决这些问题，阿里自创了一套实用，能落地的干部培养体系，就是后来的“三板斧”，就是把管理人员分为共分“腿部、腰部、脑部”三个层次，每个层次都是从业务、组织和人三个维度分别提炼一个关键要点/能力/课程，三板斧因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来20年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。阿里巴巴也通过这套独特的管理理念和方法，培养了大批的高质量人才，真正做到弓马殷实，良将如云，使整个团队成长紧跟业务发展的步伐。三板斧是阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的行动学习方式，通过全景实践的方式，在有限的时间内，通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题，快速凝结团队，显露观点和现状。本课程将结合阿里巴巴工作的实战经验，重点解密阿里巴巴面向腰部管理者培养的精华内容课程目标：理念提升，通过学习和实际演练，学会腰部管理者三斧九招文化渗透，通过沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一解决问题，通过共创与案例分析，解决实际业务问题提升能力，揪头发、照镜子和闻味道实操，提升管理者眼界、胸怀、心力课程对象：企业中高级管理者、HRM课程时间：1-3天，6小时/天课程方式：行动学习工作坊，引导+交互式分小组研讨+教练反馈+反思与总结+行动方案制定（定制化工作坊说明：本工作坊设计为标准流程，三板斧内容有详略设计，可根据企业实际需求和学员现状设计关键实操任务，老师也将根据现场学员的接受程度进行实操延展）课程大纲第一讲：认角色——leader的角色认知一、我们在一家什么样的组织讨论：作为腰部leader，与腿部leader有什么不同1）我们为什么存在？2）我们要往哪里去？二、阿里的腰部leader1. 腰部leader的角色意味着什么1）上呈使命愿景价值观，使命驱动2）下启组织人才和KPI，是众人行2. 腰部leader的六大角色角色一：客户角色二：主管角色三：下属角色四：生态伙伴角色五：公众三、leader修炼之路1. leader的心脑体修炼1）心力：相信、热爱，且能因为相信和热爱影响更多的人2）脑力：专业、逻辑、分析、架构能力，是理性层面的所有能力3）体力：就是手和脚，是执行力2. 腰部leader的基本功1）懂战略：先懂why，再懂how2）搭班子:资源的最佳配置者和最佳组合者3）做导演：产品和服务的拥有者3. 对腰部leader的要求1）50%做业务2）50%建团队工具：自我修炼三招：揪头发、照镜子、闻味道第二讲：懂战略——破解高管不懂、员工不爱第一招：能理解1. 解读战略：理解企业的战略2. 解读战略：解读BG战略背后的客户价值——核心概念：战略就是客户价值第二招：定策略1. 战略定位（三维度分析）1）外部环境2）内部资源能力3）内外部匹配2. 策略分析1）常见的四大维度2）找到差异化的客户价值3. 生成策略大图工具：五力模型（波特）、商业模式模型、平衡记分卡第三招：定战役（战役就是组织能力）1. 定目标2. 定兵力部署3. 定里程碑4. 资源需求工具：定目标三步曲、目标smart原则第三讲：搭班子——超越伯乐使命愿景：1）我们出发点2）你的格局决定着班子的高度3）使命驱动的团队有何不同4）清晰地分享你的梦想，才能用梦想凝聚一群人第一招：会排兵-团队设计组织架构的纵横分合从未来出发，兼顾当下和破局打仗不是协同，打仗必须是统一指挥第二招：能布阵1. 选对人——确定班子成员选择标准2. 用好人——把合适的人放在合适的位置3. 做搭配——打造多样化团队第三招：建梯队1）建梯队——找到比你更优秀的人，承上启下回溯与反思：你是团队的根源2）凝心聚气——一颗心、一张图、一场仗团队信任：D之间如何建立信任，建立信任的几种方式3）团队运行的规则与保障——沟通、激励、日常管理第四招：使众人行1）使众人行——使命愿景共同相信2）反思回溯与行动计划工具：裸心会几种形式、团建六步曲、情感打造N种方式第四讲：做导演——没有完美的战略，只有完美的执行导入：什么是导演(提升我们的运营思维）第一招：善协同1. 找到资源2. 谋求共赢第二招：敢决策1. 识别风险2. 回望初心3. 快速调整第三招：激发人1. 传递价值2. 感知氛围3. 激发能力工具：过程管理PDCA、复盘整套工具第五讲：课程总结与分享1.课程总结2.学员分享3.课后行动计划4.建议：培训结束后两个月做一次线上追踪辅导附件：老师简介工作经历标杆学习阿里巴巴资深专家阿里云全球培训中心黄金级讲师、浙江大学管院特邀讲师原阿里巴巴资深讲师、部门负责人原华夏基石平台化组织市场总监获奖情况：曾获阿里巴巴颁发的“名师奖”，曾获阿里巴巴颁发的“杰出贡献奖”，曾获阿里巴巴颁发的“全国杰出分享网商奖”，出版书籍：出版互联网思维《决胜020》（北京理工大学出版社），出版《互联网+阿里巴巴》（人民邮电出版社）教育经历：美国索菲亚大学 MBA硕士北京师范大学国学博士部分服务过的企业：美国辉瑞制药、未满教育、中信出版社集团、SIA艺术教育、贵茶集团、三棵树集团、大参林医药、通威集团、货拉拉、路劲地产集团、利宝保险、金蝶数字学堂、中信建投券、中石油天然气集团、方太厨具、云南建投、中建七局、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、合生元、波司登、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、良品铺子、途牛网、太极集团宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团远洋集团、万科集团、泰禾集团、华润地产、正方集团、中建三局。。。。。。。阿里获奖与出版书籍

• 陈卫中：战略管理三板斧工坊: slogan：人的一生都在为认知买单，企业的一生都在为老板的认知买单。项目背景2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。课程收益：全面、系统的学习管理三板斧的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；深入理解作为领导的精髓魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；学习掌握日常管理应用技巧。解决问题使命不明，战略模糊组织不顺，协同性差人才不聚，流失率高文化不彰，凝聚力弱课程方式：讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟培训内容：第一部分：定战略-共绘“一张图”一.战略三位一体图：战略x组织能力（人才*文化*组织）二.战略制定MVO模型：使命、愿景、组织能力三.战略循环模型：从战略到目标分解战略制定：理清战略布局、战略目标和战略路径战略拆解：关键指标，关键战役，执行计划，战略执行：聚焦关键战役，注重人才培养。战略复盘：总结经验，制定改进计划。四、共创：结合我们企业，如何共绘一张图第二部分：造土壤，凝聚“一颗心”一、中高层管理者认知中高层管理者的要求：人事合一、雌雄同体中高层管理者领导力：以身作则、使众人行、挑战现状、激励人心、愿景驱动二、中高层如何搭班子领导者的精进：眼界的高度、胸怀的广度、统筹的宽度（揪头发、照镜子、闻味道）设计组织架构：谁与谁组成一套班子激发组织能量：团队沟通机制、团队激励机制、团队创新机制、企业文化四层次提升组织基因：干部培养的道、法、术、器5.共创：结合我们企业，如何凝聚一颗心第三部分：做导演，打赢“一场仗”-打仗是最好的团建一、一张图：五个明确1、明确目标2、明确策略3、明确举措，从战役到战斗4、明确里程碑5、明确团队二、一颗心：上下同欲，激发团队能力1、共识业务规则2、协作机制3、共识激励机制4、kick off共识会。三、一场仗 :四个执行1、战役监控2、沟通与决策3、变更管理4、复盘和激励。共创：结合我们企业，如何打赢一场仗第四部分：行动计划321行动计划每人管理精句+颁发奖品老师简介工作经历标杆学习阿里巴巴资深专家阿里云全球培训中心讲师货拉拉LLP 特邀讲师获奖情况：曾获阿里巴巴颁发的“名师奖”，曾获阿里巴巴颁发的“杰出贡献奖”，曾获阿里巴巴颁发的“全国杰出分享网商奖”，出版书籍：出版互联网思维《决胜020》（北京理工大学出版社），出版《互联网+阿里巴巴》（人民邮电出版社）教育经历：美国索菲亚大学 MBA 硕士北京师范大学国学博士工作经验：15年的大企业销售、运营、管理等实战经验，擅长绩效与文化等管理经验，曾服务于上百家企业部分服务过的企业：壳牌石油、通威集团、货拉拉、路劲地产集团、利宝保险、金蝶数字学堂、中信建投证券、中石油天然气集团、方太厨具、云南建投、中建七局、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、合生元、波司登、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、良品铺子、途牛网、太极集团宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团远洋集团、万科集团、泰禾集团、华润地产、正方集团、中建三局、深圳科技园、南京设计研究院证券、银行、金融行业：中原证券、中信建投证券、国信证券、中航证券、山西证券、中银国际证券、方正证券、湘财证券、财通证券、招商银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、民生银行、兴业银行、郑州银行、河北银行、平安银行、宁波银行、华夏保险、平安保险、中国人寿、石家庄股权交易所、瑞宝麟资产、香港人寿、泰隆银行高等院校：清华EMBA班、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、阿里巴巴商学院、华商书院、南美智利大学、中山大学、湖畔大学、郑州大学MBA、学威国际教育等擅长课程：《阿里巴巴铁军文化建设》《阿里巴巴组织绩效管理》、《阿里巴巴管理三板斧》

• 陈卫中：阿里巴巴基层管理三板斧-阿里版: 课程背景：2009年，阿里达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。课程收益：● 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力● 运用阿里的“三板斧”理论体系去提升企业管理者的管理水平● 运用阿里巴巴团队管理的技巧，打造企业自己的核心管理团队● 运用阿里“追过程”的复盘方法，拿到企业想要的管理结果课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者、HR课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟+实操演练课程大纲第一部分：阿里巴巴的管理理念一、导入与阿里巴巴的商业结构企业持续发展方程式：战略x组织能力（人才*文化*组织）阿里巴巴企业发展金字塔企业文化（道）战略目标与规划（谋、断）组织能力（人、阵、信）阿里巴巴政委体系：为组织发展保驾护航二、阿里巴巴的管理者定位1. 从P到M的角色转变2. 基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人3. 中层管理者的定位：从了解战略到执行转化4. 高层管理者的定位：定方向、做决断第二部分：阿里巴巴基层管理“三板斧”案例分享：阿里巴巴基层管理之痛一、阿里巴巴基层管理者的要求第一斧：Hire&Fire（招人与开人）1. 需要挑选什么样的人才1）阿里巴巴的人员选拔流程2）阿里巴巴的HCPlan3）人员挑选指南：岗位说明书2. 从哪里挑选人才1）主要招聘渠道2）创新招聘渠道3. 如何挑选人才1）阿里巴巴面试的流程2）面试前中后过程中的注意事项3）行为面试的STAR模型案例演练：判断完整的STAR4. 如何开人1）为什么要开人？心要仁慈刀要快2）谁该离开：阿里巴巴的人才观3）丑话当先：清晰的绩效考核规则4）对事不对人：开人面谈的关键5）内部流转：阿里巴巴的轮岗与转岗机制第二斧：Team Building（建立团队）1. 打造核心文化与价值观案例分享：阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑”2. 确立清晰的用人规则1）在用的过程中养人，在养的过程中用人2）能力/意愿象限表3. 建立顺畅的沟通反馈机制1）阿里巴巴360反馈系统2）其它特色沟通方式4. 增强团队的凝聚力1）培养情感链接，做有温度的管理者2）荣誉归团队，责任归自己3）团建活动是必不可少的润滑剂5. 高效的团队激励1）8种员工激励方式案例分析：不同类型员工的激励方法第三斧：Get Result（拿结果）1. 定目标1）简单而有挑战性的目标2）团队目标分解：从组织到个人3）KPI的设定4）如何让员工接受你的目标（先why后how）案例演练：设定自己团队岗位的KPI2. 追过程1）PDCA循环：持续的跟踪检查改进2）如何高效辅导员工3. 拿结果1）用回顾复习的方式复盘2）复制好的过程与结果第三部分：行动计划共创：每组抽一个主题，结合今天知识点，输出公司一张图、一颗心、一场仗分享：每组20分钟共创+5分钟呈现每人写一个管理精句+结业

陈卫中：数据重构商业与新零售

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