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陈守友:卷烟营销技能——直播经典案例、实操技巧和超级(模拟)直播间

陈守友老师陈守友 注册讲师 357查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 直播

课程编号 : 14574

面议联系老师

适用对象

-

课程介绍

讲者:陈守友老师     企业高级培训师(聚焦烟草行业)

时长:1天

课程背景:

1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。

2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域,既有深厚的理论功底,又注重政治站位。

3、对烟草行业的政策、发展趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖,资料详实。

4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。

课程特色:

1、卷烟营销案例新颖,行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上;每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息,积累了大量、新颖、适用的营销案例。

2、实操性强——体系模型化,实操方法工具化,教学呈现案例化。来自实战,服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法,如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。

3、深入浅出,生动活泼,风趣幽默,互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练,形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格,做到有道、有料、有效、有笑。

课程结构:

【课程大纲】

导入:(1)近年来,卷烟销队伍转型与烟草市场化取向改革背景下的人员软实力建设

(2)卷烟新零售与现代化终端建设趋势下,营销理论和营销工具的创新与实践

结论:卷烟多媒体营销的现状和前景——取长补短,软硬兼修

Part 1  烟草行业(各类  /各条线)直播 —— 个人观察与实践

导入:个人观察——2020、2021年、2022年——烟草行业(工业)直播活动集锦

个人实践——2021年——烟草行业(商业)直播辅导——授课集锦

关于烟草行业直播的几点思考:

一、烟草行业开展直播的特点有哪些?——工业&商业。各个智能部门和条线

二、烟草行业直播的“边界”在哪里?——内容生产的要素

三、烟草行业直播的脚本写作常见套路和实用格式——脚本写作实操

四、无策划,不直播;无演练,不直播——超级(模拟)直播间—— 直播演练

Part 2  烟草行业直播——专业内容的“四个维度”

导入:烟草行业——专业内容的“四个维度”

一、以法慑人——普遍性,指导性,威慑性

1、普法

2、守法/底线

直播案例:2022“3·15”国际消费者权益日——各中烟直播——该如何化解“尬聊”的既视感?

二、以理服人——客观,专业,权威

直播案例:同样“三元活性炭嘴棒”——广西中烟、福建中烟、深圳工业——分别是如何直播的?

三、以情动人——真实,共情。共鸣

对标案例:“两会”总理记者招待会“金句”——小微企业,秤砣虽小压千斤

——好话说破千言万语,不如干成实事一件

——黄河长江不会倒流

四、以利诱人——实用性,可复制性

直播案例:福建中烟“扫码送贝壳币”——内容生产——发动群众“利诱”群众

Part 3   直播案例(工业、商业) —— 烟草行业(各类 /各条线)直播

一、烟草(工业)企业直播案例——营销推广类直播

(一)云南中烟直播

1、品牌直播:全产品(滁州 20200421)、项目回顾(20200818 “晚安故事会 ”回顾 )

内容案例分析:云烟(黑金刚印象)的“涡轮增压爆珠”、黑色烟支

2、项目总结直播:浙里云起,开启『互联网+』品牌培育新模式  20210618

内容案例分析:湖南某地零售户入镜时,信号不稳,险些“翻车”——内容应急预案、演练缺失

3、玉溪(鑫中支)直播;2021年11月22日,汇聚焦点时代

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讲者:陈守友老师     企业高级培训师(聚焦烟草行业)时长:1天课程背景:1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域,既有深厚的理论功底,又注重政治站位。3、对烟草行业的政策、发展趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖,资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色:1、卷烟营销案例新颖,行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上;每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息,积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化,实操方法工具化,教学呈现案例化。来自实战,服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法,如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出,生动活泼,风趣幽默,互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练,形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格,做到有道、有料、有效、有笑。课程结构:【课程大纲】导入:(1)近年来,卷烟销队伍转型与烟草市场化取向改革背景下的人员软实力建设(2)卷烟新零售与现代化终端建设趋势下,营销理论和营销工具的创新与实践结论:卷烟多媒体营销的现状和前景——取长补短,软硬兼修Part 1   短视频+直播    现状 —— 移动营销落脚点1、短视频与直播是“孪生关系”2、短视频是直播流量冷启动的来源烟3、短视频营销的三大优势4、短视频营销的切入点——用户的观看习惯Part 2   零售户短视频营销 VS 商业公司短视频营销 —— 对标、套路拆解(一)短视频营销1、优势互补,共享用户流量池短视频——内容碎片化、精细化,分享性强——短视频通过分享引流直播——即时互动、沟通性强——通过互动加强链接2、“短视频+直播”打造营销闭环短视频——种草——引导消费者对产品产生情感认同直播——拔草——实现带货变现3、短视频、直播的用户审美 ——“迁移”4、薇娅短视频、李佳琦视频——颜值、辛勤、内容、专业、技巧/套路、背后推手5、短视频营销的切入点——初心、真相——从实用,找规律,升华艺术性6、零售户做视频的目的和特点——UGC——普通用户、自主制作、成本低、社交属性强(1)建立消费者黏性(2)带货变现7、商业公司做视频的目的和特点——PGC——专业生产、团队制作、内容丰富、知识性强(1)服务零售户(2)品牌培育8、商业公司做视频的目的和特点 - 知识性视频要求(1)实用(2)专业(3)易懂(4)X —— 幽默  /  轻松  / 真实(二)短视频营销—— 对标、套路拆解短视频营销案例:PGC——真假烟酒鉴别短视频营销案例:PGC——实用——技巧——鉴定炫赫门短视频营销案例:PGC——实用——技巧——如何做直播/短视频短视频营销案例:PGC——专业——知识——造酒的原料短视频营销案例:PGC——专业——销售技巧/营销(销售)话术短视频营销案例:PGC——易懂——心态/观念——故事/场景短视频营销案例:PGC——易懂——各类知识短视频营销案例:PGC——易懂——粤语方言——暴发户 / 亲子——IP/垂直细分短视频营销案例:PGC——易懂——皖北方言——教师 / 家庭——IP/垂直细分短视频营销案例:PGC——幽默——颜值——轻松短视频营销案例:PGC——幽默——活力 / 真实——睿智 / 机敏短视频营销案例:PGC——烟草行业借鉴——正统(体制内)颠覆——颜值 / 冲突——睿智 / 机敏Part 2   短视频营销的前期准备1、工欲善其事,必先利其器—短视频制作的工具选择——手机、微单、单反2、灯光设备——伞灯、柔光灯3、灯光布置——主灯、辅灯、轮廓灯4、辅助器材——话筒、三脚架、稳定器5、后期编辑工具——手机端剪辑工具、电脑端剪辑工具6、短视频的平台比较与选择Part 3   爆款短视频的策划1、精准定位短视频目标用户(观众)及其需求——清晰的目标用户(5W+1H)2、触动目标用户的痛点——收集用户痛点的维度:深度、细度、强度3、不断创新,紧跟目标观众的需求变化(1)好玩有趣  ≠  低级趣味满足需求  ≠ 一味迎合(2)观众表达的可能是情绪而不是需求4、短视频营销定位的三大核心要求:专一、独特、有梗5、短视频也有人设短视频营销案例:从“祝晓晗”到“老丈人说车”6、题材有新意、有深意——场景化选题(1)用户感兴趣的场景(2)用户体验过的场景(3)引起用户共鸣的场景短视频营销案例:阜阳直属营销部七匹狼(纯境)店内消费者推荐短视频营销案例:界首市局七匹狼纯境宣传视频(女客户VS女消费者)7、多角度思考短视频营销案例:阜南县局2020年七匹狼纯净场景营销8、与观众互动短视频营销案例:520明星特别表白9、短视频营销——画龙点睛的标题10、短视频营销——剧本的设计(1)主题鲜明(2)内容优质(3)内容精简11、展示形式、背景音乐12、通过运营加速度成长——标签设置:推荐与触达13、短视频文案——感染力、推波助澜14、短视频引流推广——分享和扩散、借助KOL做宣传15、短视频用户运营16、短视频发送时间有讲究  ——  两天 + 四点17、通过运营加速度成长———蹭热搜:抱平台大腿18、通过运营加速度成长——保证播放量Part 5   爆款短视频的复盘1、复盘,把经验变成能力2、专业数据化析平台——飞瓜数据(1)多维度实时监控:人/货/场(2)热点素材/热门榜单——多账号运营(3)随时随地用手机查看直播数据3、专业数据化析平台——卡思数据(1)直播达人榜(2)直播带货视频榜(3)产品销量榜4、专业数据化析平台——新榜  小   结
• 陈守友:卷烟营销技能——H5营销经典案例和实操应用
讲者:陈守友老师     企业高级培训师(聚焦烟草行业)时长:1天课程背景:1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域,既有深厚的理论功底,又注重政治站位。3、对烟草行业的政策、发展趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖,资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色:1、卷烟营销案例新颖,行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上;每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息,积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化,实操方法工具化,教学呈现案例化。来自实战,服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法,如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出,生动活泼,风趣幽默,互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练,形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格,做到有道、有料、有效、有笑。课程结构:【课程大纲】导入:(1)近年来,卷烟销队伍转型与烟草市场化取向改革背景下的人员软实力建设(2)卷烟新零售与现代化终端建设趋势下,营销理论和营销工具的创新与实践结论:卷烟多媒体营销的现状和前景——取长补短,软硬兼修模块一   H5营销与实操指导引言:最新“热点”——H5应用案例——网上悼念袁隆平,我播下第n颗稻种优秀H5,移动营销落脚点1、移动互联网时代对精准营销提出了更高的要求(1)更加精准的用户定位(2)更加有效的信息发布(3)更加突出的用户互动(4)更加便捷的服务体验2、H5营销的四大功能优势3、H5用户的行为模式(1)5秒效应(2)最佳推送时间(3)耐心只有一点点(4)啥意思?怎么玩?(5)有啥好处?4、H5对营销的三大助力(1)创新性H5营销案例:该新闻已被BMW M2快速删除——创意独特、色彩和谐、互动出色(2)病毒性扩散H5营销案例:穿越未来来看你——创意带动故宫文化的病毒式传播,故宫文创产品也成了销售爆款(3)让企业品牌深入人心H5营销案例:淘宝造物节——从主题到分主题,都环环紧扣二、人人都是H5营销高手 —— H5形式、平台、制作法 ( 以“人人秀”为例 )(一)H5的多种表现形式1、H5的多种表现形式——PPT形式H5营销案例:宿州烟草“345”(1)特点:成本低,制作简单,加载速度快(2)应用:基本信息显示2、H5的多种表现形式——交互式动画H5营销案例:你的智伤决定今天是过凄兮OR七夕(1)特点:用户深度参与(2)应用:各种测试,动画等3、H5的多种表现形式——功能型H5营销案例:KAPPA天生一对——对对联;H5营销案例:维他命水STYLE——生成说唱MV;(1)特点:用户深度参与(2)应用:各种自主定义,自创作等——高度认同感(二)H5的制作平台1、凡科互动——专注营销新玩法(1)主要特色:游戏互动(2)主要功能与应用:2、视界互动——高性价比(1)主要特色:国内H5技术性营销的领跑者(2)主要功能:高性价比的定制H5(3)主要应用:VR技术应用较为成熟3、人人秀 —— 一站式微信活动服务平台(1)主要特色:丰富的营销插件和海量的模板(2)主要功能:专门针对微信开发(3)主要应用:自附网络应用教程,应用得心应手4、易企秀——烟草行业最常用的H5制作平台H5营销案例:20210517—0531福建中烟“山海相约,陈列竞赛”网络拉票(三)H5作品制作——五步生成法   ——以“人人秀”平台为例1、选择商业场景——谋定而后动2、选择活动模板——可以根据行业选择,页可以根据热销选择3、素材替换/活动配置4、设置营销信息5、一键生成,发布推广三、功能引领,H5的互动营销1、触点互动(场景互动)H5营销案例:读懂应急 你要和哪位古人对话?                                           点评:相当拼除画面外,整体技术比较简单,但还是具有相当的吸引力。2、视频互动H5营销案例:大众汽车——纯电时代,经典焕新 点评:用互动来启动下一段视频:点击、送花、拖动、轨迹滑动、调节音量、放大等。3、多屏互动H5营销案例: 99+1,让爱满分 点评:手绘和动画结合、上下分屏的互动4、趣味互动(1)与粉丝互动的插件技能(2)趣味营销功能:群聊、头像、雷达5、游戏互动(1)游戏营销的化学作用(2)助力型游戏——包括:种树、砍价、大转盘、砸金蛋等H5案例——游戏的品牌植入H5案例——还给地球一片绿(HP)(3)节日型游戏——引导产品销售——借佳节热点设计的游戏,给品牌带来流量H5案例:特种饼登月计划-和平精英(腾讯游戏)(4)竞技型游戏——优势及注意点——在游戏中成交H5案例(集锦):——在游戏中成交四、活动策划,H5的活动营销——吸粉、裂变、活跃度、门店引流1、吸粉活动策划(1)通过微信“关注”抽奖,帮助公众号积累粉丝(2)通过插件设置活动—— H5营销案例:语音红包吸粉(人人秀)(3)分享奖励活动:通过分享,获得更多抽奖机会2、裂变活动策划(1)投票活动:促进公众号活跃(2)答题投票活动:筛选精准粉丝(3)游戏活动:跟进节日热点推广产品节假日是珍贵的营销时间(4)打卡签到:解决粉丝不活跃问题(5)摇一摇抽奖:盘活公众号粉丝3、门店引流策划——解决客流荒问题(1)快速扩大营销活动范围(2)提高顾客消费欲望(3)结合四大营销场景,创造性地应用H5营销各种功能(右图)(4)线下互动:鼓励用户线下二次消费(5)线下引流:善用H5引流利器H5营销案例:20210518浙江烟草:香溢家平台——线下实体店活动五、内容为王,H5的内容营销(一)H5内容如何直击用户内心1、与客户一起回忆过去H5营销案例:我和微信的故事——微信5周年(1)特点:没有炫酷的技术,回归传播的本质一连串与用户自身息息相关的数字(2)应用场景:零售户订烟(某些品牌)、非烟的相关数字2、缩短与用户之间的距离H5营销案例:“六一”儿童节寄语——广州市天河区烟草专卖局3、真实的内容让用户更认可H5营销案例:《开化烟草复工记》——浙江衢州开化县烟草专卖局(二)H5内容策划5大关键(二)打造“富有魅力”的标题——“三力”模型1、20个热词 —— 助标题营造吸引力2、9个借势技巧 —— 强化标题影响力卷烟营销案例:袁隆平逝世卷烟营销案例:褚时健逝世卷烟营销案例:天问一号着陆火星卷烟营销案例:如何寻找热点?3、11种数字表述方式 —— 让标题更具说服力(三)提升内容价值1、文案策划——场景代入,引发共鸣H5案例:作文《我的妈妈》戳中泪点卷烟营销案例:安徽中烟——“人间烟火气,大方爱生活!”2、打造故事——真实最动人H5案例:城市之旅卷烟营销案例:广西中烟——真龙——2021年春节场景营销3、内容营销——抓住痛点,贴近粉丝H5案例:大屏手机就是小米MAX群 小   结
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讲者:陈守友老师     企业高级培训师(聚焦烟草行业)时长:1天课程背景:1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域,既有深厚的理论功底,又注重政治站位。3、对烟草行业的政策趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖,资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色:1、卷烟营销案例新颖,行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上;每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息,积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化,实操方法工具化,教学呈现案例化。来自实战,服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法,如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出,生动活泼,风趣幽默,互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练,形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格,做到有道、有料、有效、有笑。课程结构:第一项修炼:沟通管理——立体说服,四维并举第二项修炼:SCRM管理——两个满意,三类内容第三项修炼:问题管理——逢山开路,遇水架桥第四项修炼:激励管理——三法并用,正面导向第五项修炼:文化管理——同心同德,言行一致【课程大纲】导入:缺货现状下,如何管理零售客户满意度?客户经理该做好哪几项修炼?第一项修炼:沟通管理——立体说服,四维并举一、货源为啥这么紧缺?1、也说说“行业价值观”——两个至上2、西方经济学的垄断经济模型——现实意义3、烟草供求变化背后的客户满意度二、零售客户满意度管理——四维沟通模型1、软:以情动人 —— 统战工作(1)好消息 VS 坏消息(2)统战话术(3)先夸后引2、硬:以理服人——解释工作(理论/数据/历史)(1)理论——为啥稍紧平衡(2)数据的生产力、说服力(3)历史经验和教训(4)反杀话术 —— 怼而后教3、利:以利诱人——指导工作(1)清库存 ——  利(2)推新品 ——  利(3)高端卷烟“连带”4、法:以法慑人——普法工作(1)下危机,给出路 —— 威慑话术(2)案件警示第二项修炼: SCRM管理——两个满意,三类内容导入:什么是“SCRM管理”?一、SCRM(社会化客户关系管理)1、Social CRM理论介绍2、SCRM(社会化客户关系管理)的特点(1)强调的不是管理,而是经营和参与(2)是系统层面的变革,是对客户开放的系统(3)核心是通过沟通和互动,引发消费者的主动代言。3、SCRM(社会化客户关系管理)的五个关键(1)第一关键是让客户驱动,站在客户角度。(2)第二关键是客户细分,基于客户的分级分类分群,进行差异化和个性化。(3)第三关键是聆听和学习。在社交网络,进一步意味着聆听、学习、参与、互动。(4)第四关键是客户体验,通过个性化、人性化的交互来传递给客户更好的体验。(5)第五关键是对企业的衡量评估标准进行变革4、SCRM(社会化客户关系管理)七星流程 —— 基础设施 —— 营销的高速公路二、SCRM(社会化客户关系管理)——烟草行业应用案例1、工业卷烟营销 —— 智能营销3.0(1)云南中烟--"智能+烟草"体系(2)湖南中烟—智能营销3.0(3)湖北中烟—营销3.0(1+3+N:新媒体工作框架)2、商业卷烟营销 —— 新零售流通品牌建设中的SCRM(1)ZJ烟草“香溢”平台——支付成功页转化会员——四步会员转化策划(2)ZJ烟草“香溢”平台——非烟消费券(3)ZJ烟草“香溢”平台——品牌培育案例:荷花、七匹狼(4)GD烟草“非烟”——三台一坊——“1499茅台”大促活动三、SCRM(社会化客户关系管理)——烟草商业企业最新实验——FY烟草1、实验的基础设施 —— 机制安排2、三类内容安排:(1)文案类2)互动类(2)互动类(3)功能类第三章:问题管理——逢山开路,遇水架桥一、问题管理理念二、问题管理的切入点——老、大、难三、问题分析的方法:见数又见人四、解决问题的原则:三不放过五、解决零售课户问题的三种方法1、态度类问题2、能力类问题3、创新类问题六、解决零售课户的三部曲第四章   激励管理——三法并用,正面导向一、激励的四大原则1、三公原则2、即时性原则3、效果导向原则4、差异化原则二、激励的三大方法1、物质激励做基础2、晋升激励定方向3、精神激励创文化第五章   文化管理——同心同德,言行一致一、烟草行业的价值和调控政策取向理性蝶变1、烟草行业的价值核心是“瘾品主权”2、调控政策取向理性蝶变——“八字方针”到“十六方针”真正回归二、零售客户的文化管理:新时期的“行业价值观”——烟草行业机遇与从业者的职业获得感(一)国际烟草VS国内烟草1、销量规模2、销售收入3、结构水平4、发展趋势——国内市场的机会(二)传统烟草VS新型烟草1、新型烟草趋势与技术储备2、新型烟草生产、出口和发展势头——国内严禁销售3、新型烟草监管方向4、新型烟草的经营机会——两个“至上”(二)专卖专营VS行业改革1、新的动态平衡——供给侧和需求侧2、品牌动能转化3、营销机会——手段——真营销、新营销(四)线下售卖VS线上传播1、疫情对品牌培育的改造2、真营销、新营销的核心——服务(两个满意)3、真营销、新营销的机会——自我赋能:直播、短视频、社会化客户关系管理等等 小  结

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