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于然:《DISC性格分析与高绩效团队打造》

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课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 14168

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适用对象

企业各层级管理者、全体员工

课程介绍

【课程对象】

企业各层级管理者、全体员工

【课程目录大纲】

第一模块:认识不等于了解

  • 你是认识他还是了解他:了解带来生产力   
  • 九宫格游戏:如何找到自己的亲和力和定位? 
  • DISC测试:乐观与悲观各有作用                 
  • 自我个性管理:为自己设置监督 
  • 管理幅度小于等于7
  • 工作中的人性:参与产生责任感           

第二模:建立分辨人的系统

  • 前提:人有倾向性 方法科学性                 
  • 原则一:校长的故事——打配合做组合 
  • 原则二:员工沟通——从他人角度出发     
  • DISC的含义:名人性格解析与对应 
  • DISC论三国:输在沒有IPHONE               
  • 测试:自我认识与自我发展? 
  • 测试:谁最适合当领导/销售?

第三模块:看视频学技巧

  • D视频:分辨D的三要素“快、多、压力”
  • 怎么与D沟通?
  • I视频:分辨I的要素“合群、轻松、主动”
  • 怎么让自己变I?
  • S视频:分辨S的要素“随便、对不起、被使唤”
  • 如何照顾S?
  • C视频:分辨C的要素“距离、数据、冷漠”
  • 如何让C变得积极?

第四模块:团队协作,运用DISC发挥综效

  • 衡量团队的三要素:当前绩效、凝聚力与加速度     
  • 我们应如何组织会议或团队讨论
  • 结合DISC谈如何实施权变领导,规划自我职业发展之路
  • 个人选择与发展:听大家的意见、与少部分人商量(专业、相同立场)、自己做决策 

第五模块:PDCA与领导力训练

  • 如何设定目标和制定执行方案 
  • 个人领导力:每一个人都是领导者
  • 领导者所扮演的角色:调和剂还是标志杆
  • 领导力源自于责任还是信任
  • 领导力与职位能力无关,与态度直接相关

第六模块:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享

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【课程背景】当你不注意时,你惯用的行为模式便会悄悄显露,这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前,不管你自知或不自知,它都一直影响着你与他人的互动关系。在过去的四十年中,DISC已经成为越来越多的研究中心和训练机构的行为基础依据,DISC测试已经覆盖84个国家的超过8000万人次,测试者借助报告和专业的分析,此对自己的行事作风有了更深刻的了解。DISC会提升人际关系敏感度,它不只是行为风格测评工具,还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。设计目的并不是只针对你进行心理分析,而是要帮助你正视自己的可观察行为,让你能够根据不同的情景调整个人的行事作风,以应对与环境或他人互动需求。DISC工具将会对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具;DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突;DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能;DISC可以协助业务员了解客户的特性,正确解读其传达出的需求信息,以创造更高的业绩。【学习收益】更好的理解沟通、懂得沟通、善于沟通提升人际敏感度在面对不同性格、不同特点的人时,有效提高沟通与协作的效率有效调整自己的行为风格,更好的适应岗位、适应团队、适应协作掌握沟通的技术与方法,更善于表达,更善于倾听在沟通时更好的减少冲突、应对挑战成为一个更有魅力与影响力的人【课程标准】学员对象:中基层管理者、全体员工课程长度:1天【课程特色】课程中会根据实际授课时间及学员情况,穿插10-30个“支招时间”小单元介绍工作和生活中会用到的沟通小窍门【课程目录大纲】模块一:沟通的原点 —— 意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级,沟通的问题出在哪?换位看沟通:上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通的过程:编码-传递-解码-反馈沟通首先是一种态度沟通与情商:八个低情商行为意识与潜意识:一个沟通难点冲突是如何发生的沟通失误的六大源泉没有结果导向不能换位思考不能统一认知不能双向交流不了解真正诉求未达成有效共识为什么团队协作中的大部分冲突,不是因为意见分歧,而是沟通不畅?从关注对错,到关注得失从关注立场,到关注利益为什么“说话”不是“沟通”为什么“认知”大于“事实”统一认知的“SMART”原则从单向关系到双向交流沟通一致性法则认知重构:认知梳理四象限视频案例:沟通中的冲突模块二:沟通的风格 —— 调整与配合行为影响情绪,情绪影响行为如何影响他人习惯的改变:刻意练习关于行为倾向性的三个结论四种典型行为风格:DISC风格测评四种风格分别具有哪些优势与劣势,如何改进提高四种风格分别最容易犯的错误是什么,如何有效避免如何与四种不同风格员工更好的沟通?如何向四种不同风格的员工布置任务?与四种不同风格员工沟通时切忌做的事分别是什么?沟通前的准备工作:贴标签识别他人:阅人指南防止优势变劣势团队的组合与配合风格调整力:调整自己的性格特质行为的适应(调整)能力同理心的四种特质视频案例:同理心的力量实战模拟:如何给S型员工布置一项有挑战性的任务?如何更好的向D型上级汇报工作?I型管理者及C型管理者在布置任务时应注意哪些细节?自我反思:基于DISC的自我反思与自我改善模块三:沟通的方法 —— 技术与换位在沟通中学会换位思考什么是沟通中的客户心态认为对方关心 VS 对方实际关心换位技术如何更好的与下级沟通:交代工作的禁忌与方法如何更好的与上级沟通:反馈工作的价值与方法与上级/下级沟通的核心目标是什么掌握基本的沟通技术什么是好的沟通:沟通与协作的关键点沟通中的两大期望沟通中的Think-Do-Get如何把一件事表述清楚:四要点如何与“委托人”确认工作要求如何与“委托人”确认工作方向向上沟通的原则如何在跨部门沟通中激励他人的行动态度比结论更重要实战操练:如何清晰准确的描述一件事沟通后的行动与结果改善视频案例:如何与理发师沟通案例研讨:这些刁钻问题该如何回答案例练习:销售与库存报告角色模拟:横向沟通-订单中心刘智(待定,根据授课时间)模块四:沟通的实战 —— 技能与应用高段位沟通法清晰表达的原则与方法拒绝假设:听众档案高效沟通者的四个内在特制倾听能力自查与技巧练习沟通中的“信号性字眼”结构:脱口而出,清晰有力结构化表达与逻辑化思考五种脱口而出的结构化表达工具三种在脱口而出之前的拖延技术实战操练:Freestyle - 三十秒即兴演讲模块五:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享
• 于然:《高效团队沟通与协作》
【课程对象】企业中、基层管理团队、全体员工【课程时长】2天【解决的十大实际问题】为什么职责与流程清楚了,但沟通依然有问题?为什么沟通之后没有行动?如何与不同性格特点的人沟通?如果沟通的细节不明确怎么办?如何消除沟通中的误解?为什么沟通的本意很好,但结果却不是我想要的?如何更好的说服对方?如何让对方感受到你真的是在就事论事,而不是针对人?如何解决团队沟通协作中的信任问题?为什么沟通经常浮于表面,难以触及实质问题?【课程目录大纲】模块一:沟通的原点 —— 意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级,沟通的问题出在哪?换位看沟通:上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通的过程:编码-传递-解码-反馈沟通首先是一种态度沟通与情商:八个低情商行为意识与潜意识:一个沟通难点冲突是如何发生的沟通失误的六大源泉没有结果导向不能换位思考不能统一认知不能双向交流不了解真正诉求未达成有效共识为什么团队协作中的大部分冲突,不是因为意见分歧,而是沟通不畅?从关注对错,到关注得失从关注立场,到关注利益为什么“说话”不是“沟通”为什么“认知”大于“事实”统一认知的“SMART”原则从单向关系到双向交流沟通一致性法则认知重构:认知梳理四象限视频案例:沟通中的冲突模块二:沟通的风格 —— 调整与配合行为影响情绪,情绪影响行为如何影响他人习惯的改变:刻意练习关于行为倾向性的三个结论四种典型行为风格:DISC风格测评四种风格分别具有哪些优势与劣势,如何改进提高四种风格分别最容易犯的错误是什么,如何有效避免如何与四种不同风格员工更好的沟通?如何向四种不同风格的员工布置任务?与四种不同风格员工沟通时切忌做的事分别是什么?沟通前的准备工作:贴标签识别他人:阅人指南别人眼中的你防止优势变劣势团队的组合与配合风格调整力:调整自己的性格特质行为的适应(调整)能力同理心的四种特质视频案例:同理心的力量实战模拟:如何给S型员工布置一项有挑战性的任务?如何更好的向D型上级汇报工作?I型管理者及C型管理者在布置任务时应注意哪些细节?自我反思:基于DISC的自我反思与自我改善模块三:沟通的结构 —— 逻辑与故事组织语言:以结构化为基础的逻辑思维表达不清楚不是说的问题,而是思考的问题结构一:表达前的组织语言 —— “金字塔”结构化构思基于MECE法则的金字塔结构性思维结论先行上下对应归类分组逻辑递进结构性思维是一纵一横的立体化思维只有横向,浮于表面只有纵向,陷入细节总分总的顺序说服力的原理典型场景:新闻通告、邮件、研究报告、总结报告、开会“奇妙的数字7”和“最容易记住的3”让思考和沟通更有效率结构化的接收信息结构二:讲故事的结构 —— SCQA用故事开启谈话,引起注意标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式结构三:即兴表达的结构 —— 脱口而出,清晰有力五种脱口而出的结构化表达工具三种在脱口而出之前的拖延技术实战操练:Freestyle - 三十秒即兴演讲模块四:沟通的方法 —— 技术与换位温暖:非暴力沟通观察-感受-需要-请求正确表达:避免“言过其实”与“绝对化”警惕暴力沟通的四个陷阱如何表达感受和提出需要如何应对批评与责备在沟通中学会换位思考什么是沟通中的客户心态认为对方关心 VS 对方实际关心换位技术如何更好的与下级沟通:交代工作的禁忌与方法如何更好的与上级沟通:反馈工作的价值与方法与上级/下级沟通的核心目标是什么有趣:高段位沟通法拒绝假设:听众档案各年龄段沟通的基本原则如何与员工/上司做面谈如何说服一群人同意你的观点如何不做话题终结者,让自己“有的聊”沟通中的两大期望态度比结论更重要如何把一件事表述清楚:清晰表达四必原则实战工具:摸清谈话对象的“听众档案”与“问题清单”掌控会议,制作“玩家档案”实战操练:如何清晰准确的描述一件事沟通后的行动与结果改善视频案例:如何与理发师沟通案例研讨:这些刁钻问题该如何回答案例练习:销售与库存报告角色模拟:横向沟通-订单中心刘智(待定,根据授课时间)模块五:沟通的实战 —— 技能与应用现场试验:记忆测试清晰表达的原则与方法高效沟通者的四个内在特制倾听能力自查与技巧练习沟通中的“信号性字眼”沟通中的需求冰山法则:找到主张背后的出发点视频案例:如何说服别人做不愿意做的事 
• 于然:《全度沟通——温暖而有趣的高段位沟通者©》
【学习收益】更好的理解沟通、懂得沟通、善于沟通掌握沟通的技术与方法,更善于表达,更善于倾听在正式与非正式场合,在工作与生活中,在面对一个人或一群人时,都更具说服力在沟通时更好的减少冲突、应对挑战成为一个更有魅力与影响力的人【版权登记号】京作登字-2022-A-00110376【课程标准】学员对象:中基层管理者、全体员工课程长度:1-2天【课程结构】 【课程特色】课程中会根据实际授课时间及学员情况,穿插10-30个“支招时间”小单元介绍工作和生活中会用到的沟通小窍门【课程大纲】模块一:沟通的原点 —— 意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级,沟通的问题出在哪?换位看沟通:上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通首先是一种态度沟通与情商:八个低情商行为意识与潜意识:一个沟通难点模块二:沟通的问题 —— 误区与真相冲突是如何发生的沟通失误的三大源泉:认知、交流、情绪统一认知的“SMART”原则从单向关系到双向交流为什么团队协作中的大部分冲突,不是因为意见分歧,而是沟通不畅?从关注对错,到关注得失从关注立场,到关注利益为什么“说话”不是“沟通”为什么“认知”大于“事实”沟通一致性法则视频案例:沟通中的冲突模块三:沟通的方法 —— 技术与换位在沟通中学会换位思考什么是沟通中的客户心态认为对方关心 VS 对方实际关心换位技术如何更好的与下级沟通:交代工作的禁忌与方法如何更好的与上级沟通:反馈工作的价值与方法与上级/下级沟通的核心目标是什么同理心的四种特质视频案例:如何面对下属的公开抱怨如何说服不服从管理的业绩精英掌握基本的沟通技术什么是好的沟通:沟通与协作的关键点沟通中的两大期望沟通中的Think-Do-Get如何把一件事表述清楚:四要点如何与“委托人”确认工作要求如何与“委托人”确认工作方向“金字塔”结构化表达:基于MECE法则的金字塔结构性思维结论先行上下对应归类分组逻辑递进结构性思维是一纵一横的立体化思维只有横向,浮于表面只有纵向,陷入细节总分总的顺序说服力的原理典型场景:新闻通告、邮件、研究报告、总结报告、开会“奇妙的数字7”和“最容易记住的3”让思考和沟通更有效率STAR、DUD、SCQA三种讲述结构向上沟通五步流程横向沟通五步流程向上沟通的原则如何在跨部门沟通中激励他人的行动态度比结论更重要实战操练:如何清晰准确的描述一件事沟通后的行动与结果改善视频案例:如何与理发师沟通案例研讨:这些刁钻问题该如何回答案例练习:销售与库存报告角色模拟:培训部主管张小米的向上沟通订单中心刘智的横向沟通模块四:沟通的练习 —— 温暖而有趣温暖:非暴力沟通观察-感受-需要-请求正确表达:避免“言过其实”与“绝对化”警惕暴力沟通的四个陷阱如何表达感受和提出需要如何应对批评与责备有趣:高段位沟通法清晰表达的原则与方法拒绝假设:听众档案高效沟通者的四个内在特制各年龄段沟通的基本原则倾听能力自查与技巧练习沟通中的“信号性字眼”如何与员工/上司做面谈如何说服一群人同意你的观点如何不做话题终结者,让自己“有的聊”实战工具:摸清谈话对象的“听众档案”与“问题清单”掌控会议,制作“玩家档案”结构:脱口而出,清晰有力结构化表达与逻辑化思考五种脱口而出的结构化表达工具三种在脱口而出之前的拖延技术实战操练:Freestyle - 三十秒即兴演讲模块五:沟通的风格 —— 调整与配合行为影响情绪,情绪影响行为如何影响他人习惯的改变:刻意练习关于行为倾向性的三个结论沟通中的四个风格:DISC风格测评四种沟通风格分别具有哪些优势与劣势,如何改进提高四种沟通风格分别最容易犯的错误是什么,如何有效避免如何与四种不同风格员工更好的沟通?与四种不同风格员工沟通时切忌做的事分别是什么?沟通前的准备工作:贴标签识别他人:阅人指南防止优势变劣势团队的组合与配合风格调整力:调整自己的性格特质行为的适应(调整)能力同理心的四种特质视频案例:同理心的力量实战模拟:如何给S型员工布置一项有挑战性的任务?如何更好的向D型上级汇报工作?I型管理者及C型管理者在布置任务时应注意哪些细节?自我反思:基于DISC的自我反思与自我改善模块六:沟通的实战 —— 技能与应用提问永远比陈述更有力量如何有效提问玩转封闭式提问与开放式提问表情管理与练习情绪处理的误区:如何有效识别真实的情绪?研究事实VS研究感受万能5C沟通法:倾听-认可-区分-共识-行动回应式倾听与自传式倾听倾听中的角色分析:评价-探查-建议-解释认可的技术:用“认可”改变沟通的方向从建设性分歧到差异性共识冰山法则:如何找到共同点实战操练:识别与分析沟通双方的共同利益角色扮演:5C沟通法的实战化案例角色模拟视频案例:如何换个方式表达(着眼于问题的积极面)?          如何说服别人做不愿意做的事?模块七:学以致用 —— 学员实战问题研讨与最佳实践分享

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