【课程简介】
- 我们在向领导汇报工作或与商务伙伴沟通联络时，经常会面临类似的困境：
- 明明挺清楚，为啥领导总说没逻辑！
- 废了老大劲，为啥领导又让我重写！
- 其实，表达不清楚并不是说的问题，而是思考的问题。
- 本课程教您形成严谨的、结构化的思考习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。
- 保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路，并让团队有效达成共识，根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想，并能选择和运用有效工具进行呈现。
- 根据不同时机和需求选择不同的表达结构，使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。
【课程对象】
企业各级管理团队、各级别员工
【课程收益】
- 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识；
- 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率；
- 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
【课程时间】
1-2天
【教学方式】
理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，现场出方案
【课程目录大纲】
模块一：结构性思维的基础理念
- 运用结构性思维，更容易把握问题的关键
- 高效能人士的三大技能：概念性技能、人际性技能、技术型技能
- 案例分享：奔驰维权
- 案例练习：会议安排的工作汇报
- 案例练习：库存报告的整理
- 基于MECE法则的金字塔结构性思维
- 结论先行
- 上下对应
- 归类分组
- 逻辑递进
- 结构化的表达信息
- 结构性思维是一纵一横的立体化思维
- 只有横向，浮于表面
- 只有纵向，陷入细节
- 总分总的顺序
- 说服力的原理
- 典型场景：新闻通告、邮件、研究报告、总结报告、开会
- “奇妙的数字7”和“最容易记住的3”
- 让思考和沟通更有效率
- 结构化的接收信息
- 接收信息并解析其结构，隐性思维显性化
- 识别：识别信息中的事实、理由及结论
- 重构：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图
- 概括：一句话概括出所有内容
- 案例练习：用一句话概括主要内容
- 结构性思维的三框架与五步骤
模块二：基于目标定主题
- 基于目标定主题的三个步骤
- 确定目标
- 设定主题
- 设计序言
- 案例分享：与上司面谈的目标
- 第一步：确定目标，有的放矢
- 设定场景
- 明确行为
- ABCD目标法
- 现场练习：选定汇报选题
- 现场练习：根据选题设定汇报的场景、目标、行为
- 第二步：设定主题，观点明确
- 确定结论
- 有结论 vs 无结论
- 包装主题
- 原则：简单-利益-准确
- 感性因素理性化
- 案例练习：概括邮件主题
- 现场练习：梳理汇报听取人的关注点
- 第三步：设计序言，引发注意
- SCQA序言结构：背景-冲突-疑问-回答
- 标准式
- 开门见山式
- 突出忧虑式
- 突出信心式
- 案例分享：穹顶之下的故事结构
- 案例练习：结构化表达练习
- 现场练习：设计汇报的开场
模块三：纵向结构分层次
- 自上而下，问答分解
- 第一步：设想问题（吸引人）
- 描述问题定方向：5W2H框架描述问题
- 2W1H简易结构性思维模型
- 现场练习：设想本次汇报领导关注的问题
- 第二步：回答问题（说服力）
- 针对性结论
- 旧药装新瓶
- 案例练习：奇葩说辩论的金字塔结构
- 案例练习：命题作文练习
- 自下而上，概括总结
- 第一步：收集信息
- 第二步：分类整理
- 第三部：概括总结
- 杜绝没有中心思想的主题句
- 寻找共性、情景想象、善用修饰
- 案例练习：概括主题句
- 现场练习：搭建回答问题的结构
- 上下结合，灵活运用
模块四：横向结构选顺序
- 演绎论证，让说服更有力
- 标准式：演绎三段论
- 常见式：现象-原因-结果
- 案例分享：学习广告的逻辑结构
- 归纳论证，让要点更清晰
- 大脑特性
- 三种归纳结构
- 时间顺序：逐一进行
- 结构顺序：化整为零
- 重要性顺序：水平比较
- MECE法则：相互独立，完全穷尽
- MECE的意义一：看问题更清晰、更全面
- MECE的意义二：帮助双方把握问题关键
- 案例练习：拦路的储油罐
- 因需而动，两种顺序选其一
- 演绎论证的利弊分析
- 归纳论证的利弊分析
- 表达三要素：思想、结构、修辞
- 结构化的意义
- 隐形经验显性化：被他人理解、复制、传承的基础
- 感性因素理性化：理性选择与科学决策的基础
- 结构化的原则
- 利TA性原则
- 案例练习：福建分公司退休管理工作总结
模块五：形象表达做演示
- 全脑刺激
- 面条理论
- 卖点包装，让观点容易记
- 形象表达，让演示更有效
于然