【课程对象】
企业各级管理团队
【课程时间】
1天
【课程目录大纲】
模块一 工作委派与授权概论
- 管理的八个悖论
- 盖洛普路径:管理者在价值链中的定位
- 测评问卷:员工敬业度与工作环境测量
- 激发团队动能的12个问题
- 员工敬业阶梯
工作委派与授权的价值
- 小组讨论:分配工作的好处与障碍
- 分配工作考虑的三大要素
高效授权的五个步骤
- 确定授权的任务与对象
- 诊断员工在目标任务上的发展阶段
- 匹配适当的授权方法
- 界定结果的授权沟通
- 授权后的跟进
模块二 情境领导:员工发展阶段与管理者的领导风格
- 诊断员工在目标任务上的发展阶段(委派与授权步骤二)
- 员工发展阶段两大要素:工作意愿 & 工作能力
- D1阶段员工需求解析
- D2阶段员工需求解析
- D3阶段员工需求解析
- D4阶段员工需求解析
- 诊断员工发展阶段的步骤与要点
- 案例研讨:张梅的四个任务
- 现场练习:分析下属的发展阶段
- 情境领导风格(委派与授权步骤三)
- 管理者管理工作的两种行为:指导行为 & 支持行为
- S1领导风格解析
- S2领导风格解析
- S3领导风格解析
- S4领导风格解析
- 四种领导风格的差异与辨别要点
- 情境领导:有效委派与授权的四种行为模式:指令 & 教练 & 支持 & 授权
- 案例研讨:史迪夫的情境领导
- 领导风格与员工发展阶段的情境匹配度分析
- 情境领导的三种匹配结果分析
- 利用一对一会谈,约定领导风格
- 情境领导的应用原则
- 测评问卷:情境领导风格测评与解析
模块三 委派与授权沟通的方法(委派与授权步骤四)
- 授权沟通的五个重点
- WHY:说明目的与背景
- WHAT:提出目标与要求
- HOW:明确步骤与方法
- ACTION:确定行动计划
- SUPPORT:表达信任与支持
- 通过目标进行激励
- 授权沟通的要点/技巧
- 角色扮演:因人授权三人小组练习
- 分配工作的六步骤
- 如何交代复杂的工作目标(项目任务)
- 分配工作的要点
- 案例练习:乔治的汇报
- 结果预期与行为期望
- 澄清绩效期望
- 设定行为标准:后果和利益
- 明确绩效期望值
- 清晰行为与结果的期望值
- 定界限
- 现场练习:你期望下属出现的理想行为
你不希望下属出现的行为
模块四 委派授权后:跟进与反馈(委派与授权步骤五)
- 授权后的跟进
- 经理的角色
- 经理的沟通
- 经理的行动
- 过程反馈
- 反馈机制的价值和意义
- 案例研讨:游戏是个怎样的世界
- AID反馈流程
- 案例练习:乔治的反馈(二)
- 案例研讨:大客户泄密与重点工作
- 反馈的误区
- 正确的反馈是恰到实处的领导力展现
- 事 & 人
- 结果 & 行为
- 每个人希望被关注的方式是不同的
- 提供积极的、强化的反馈:关注出色的工作或付出的努力
- 提供发展性的反馈