于然：《团队领导力》

【课程目录大纲】

模块一 管理的意义

• 问题：从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗？
  • 管理者面临的挑战
• 成就VS成就感 —— 管理者的成就感应该建立在哪？
• 管理者的角色定位
  • 要解决的问题一：上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位
  • 要解决的问题二：下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位
• 案例研讨：办公室清洁的故事
• 管理者要做执行的第一推动
  • 为什么管理难？
• 管理者的三大任务：完成任务、建设团队、发展组员
• 管理者的六大管理角色
• 从英雄到英雄团队的三大转型：从专业到管理、从个人到团队、从个人成就到团队成功
• 优秀管理者的重点工作：
  • 重点项目/事项关键期
  • 人事/项目平稳期
• 管理的八个悖论
• 管理风格测试（倾向性） & 管理有效性评估
• 如何构建信任

模块二 管理的内容

• 管理的基本概念：PDCA
  • 战略到目标
  • 目标到计划
  • 计划到行动
  • 行动到结果
  • 结果改进提高

目标管理的价值和意义

• 管理者只能通过目标才能对下属进行管理
• 目标设定 “SMART”原则

计划的价值

• 真计划与假计划
• 管理的三个维度：制度流程+技术手段+文化宣导

模块三 管理的转型（管理与领导）

• 管理要追求人与事的平衡
• 管理教练：沟通、反馈、辅导、激励
• 管理者的两大基本任务：完成绩效目标+打造优秀团队
• 警察VS教练：从传统的警察式行政管理到现代的教练式共鸣管理

四大管理技能之一 —— 沟通

• 如何把一件事表述清楚：四要点
• 实战操练：如何清晰准确的描述一件事
• 视频案例：如何与理发师沟通

四大管理技能之二 —— 反馈

• 反馈的价值和意义
• 提供积极的、强化性的反馈
• 不同的员工需要不同的关注方式

四大管理技能之三 —— 辅导

• 三个需要辅导的典型场景
• KASH辅导模型
• 辅导的误区
• 四大管理技能之四 —— 激励
• 物质激励与精神激励
• 不同人对应的不同激励点
• 激励的四个黄金法则：阐述意义、即时激励、个性化激励、言之有物