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王长震:航海时代—销售谈判技巧情境沙盘模拟演练课程

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 综合技能

课程编号 : 13743

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适用对象

市场营销及高级客户代表

课程介绍

 

航海时代—销售谈判技巧情境沙盘模拟演练课程

序:“营销无处不在,销售谈判技巧更是取得销售业绩最大化的制胜法宝”,随着培训行业的发展,越来越多样的营销培训课程悄然兴起。为了适应市场及高端客户的更高的需求,传统的讲师授课式的培训形式已经慢慢无法满足客户多元化、趣味化、落地化的培训需求,因此更好的培训形式与客户培训核心内容的完美融合,成为了当今及未来培训行业的主流课程。

 《航海时代》情境沙盘模拟课程将销售谈判与沙盘模拟互动为一体,在玩与学的过程相互转化,从感性上升到理性的高度,让学员从营销谈判的技巧学习当中的全面提升学员市场营销思维,有力提升营销能力。

 背景:十八世纪末期,世界航海业有着突飞猛进的发展,太平洋中小岛沃尔纳斯岛,原本是海盗的天堂,随着时代变迁,海盗们也转做正当生意,看好航海业的蓬勃发展,纷纷转入帆船制造行业,成立多家帆船制造公司,大量生产风帆设备,获取丰厚利润。

一、培训对象:市场营销及高级客户代表
二、培训规模:36-42人为宜
三、授课时间:1天为宜(一天模拟销售谈判十个回合)

四、课程目的:

  • 掌握销售谈判的基本原则
  • 熟练运用销售谈判的风格
  • 销售谈判的三大阶段中的不同层面
  • 面对面的销售谈判技巧
  • 销售谈判后的追踪

五、课程流程:

    在大航海的背景下,沃尔纳斯岛上风帆设备制造如火如荼,逐渐涌现六家规模较大公司,这六家公司各有各的核心技术与产品,为全世界的航运公司提供风帆设备,这六家公司既有竞争也有合作,这个中间就产生了大量交易,为了谋取更高的利润,往来交易过程中,销售谈判,达成共赢,取得利益最大化成为每家公司追逐的目标。本课程模拟六家出身海盗的公司,在残酷的市场竞争中,销售自家产品货原料,购置别家原料或产品,在10个销售回合中,看哪一家公司获取最大的利润,成为沃尔纳斯岛上最后的赢家。

六、课程模式:沙盘演练+情景互动+分组讨论+行动学习

 

七、课程主要分享内容:

一、销售谈判基础知识

 1、何谓销售谈判

 2、谈判发生的三个条件
 3、如何处理冲突-可供选择的方式

二、销售谈判实战(谈判前)

1、谈判的三大阶段

2、销售谈判风格及应对

三、销售谈判实战(谈判中)

1、创造开场气氛

2、探索真实需求

3、表明自我态度阐述原则

4、注意对方信号

5、介绍提案

6、分析差异,提出新提案

7、鉴别禁忌点和兴趣点

8、向他们讲述方案

9、冲它们的角度,对让步进行评估

10、讨价还价

四、销售谈判战术解析

1、战术的种类

2、面对面的战术

3、如何决定使用什么战术?

4、客户常用的战术

5、反制对方的战术

6、面对面的技巧

7、达成协议的技巧

五、销售谈判实战(谈判后)

1、谈判后的追踪

2、谈判老手的建议

3、谈判的三个秘诀

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 序:“营销无处不在,是取得销售业绩最大化的制胜法宝”,随着培训行业的发展,越来越多样的营销培训课程悄然兴起。为了适应市场及高端客户的更高的需求,传统的讲师授课式的培训形式已经慢慢无法满足客户多元化、趣味化、落地化的培训需求,因此更好的培训形式与客户培训核心内容的完美融合,成为了当今及未来培训行业的主流课程。 《航海时代》情境沙盘模拟课程将市场营销与沙盘模拟互动为一体,在玩与学的过程相互转化,从感性上升到理性的高度,让学员从营销谈判的技巧学习当中的全面提升学员市场营销思维,有力提升营销能力。 背景:十八世纪末期,世界航海业有着突飞猛进的发展,太平洋中小岛沃尔纳斯岛,原本是海盗的天堂,随着时代变迁,海盗们也转做正当生意,看好航海业的蓬勃发展,纷纷转入帆船制造行业,成立多家帆船制造公司,大量生产风帆设备,获取丰厚利润。一、培训对象:市场营销及高级客户代表二、培训规模:36-42人为宜三、授课时间:1天为宜(一天模拟销售谈判十个回合)四、课程流程:   在大航海的背景下,沃尔纳斯岛上风帆设备制造如火如荼,逐渐涌现六家规模较大公司,这六家公司各有各的核心技术与产品,为全世界的航运公司提供风帆设备,这六家公司既有竞争也有合作,这个中间就产生了大量交易,为了谋取更高的利润,往来交易过程中,销售谈判,达成共赢,取得利益最大化成为每家公司追逐的目标。本课程模拟六家出身海盗的公司,在残酷的市场竞争中,销售自家产品货原料,购置别家原料或产品,在10个销售回合中,看哪一家公司获取最大的利润,成为沃尔纳斯岛上最后的赢家。五、课程模式:沙盘演练+情景互动+分组讨论+行动学习六、课程主要分享内容:第一章  认识市场营销市场营销现代市场营销观念第二章  顾客价值与市场营销战略顾客价值与顾客满意市场营销战略设计营销计划第三章  市场营销环境分析市场营销环境的概念、分类和特征宏观营销环境微观营销环境市场营销环境分析与对策第四章  消费者市场和购买者行为分析消费者市场与消费者行为模式影响消费者购买的主要因素消费者购买决策过程第五章  市场调查与研究市场调查的程序与方法市场需求测量的概念和方法市场预测的程序与方法第六章  目标市场营销战略市场细分目标市场选择市场定位第七章  产品策略产品与产品组合策略产品生命周期策略新产品开发策略品牌、商标与包装策略第八章  价格策略影响定价的因素定价的一般方法定价的基本策略第九章  分销策略分销渠道的作用与类型中间商渠道的设计与管理第十章  促销策略促销组合广告策略人员推销策略销售促进策略公共关系策略其他促销方式 
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课程背景《模拟联合国》是一门关于跨部门沟通与协作的领导力情景模拟沙盘体验课程。该沙盘课程以跨部门沟通协作、资源使用和目标达成为主要目的,通过实际模拟增强融入感和参与感,使参与人员体会在整个课程中所犯的错误及存在的问题以导入实际工作中,指导和实战性强。参与课程的学员被均分到10个国家,每个国家3~5人。分别饰演不同的角色。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家,在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,通过最长5年的运营,完成本国的承诺。完成本国的承诺,可以采取交易与战争两种模式完成。在利益与目标压力的面前,内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局,学员将在理性与感性的交替中,寻找问题解决之道。本课程将教会学员掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,提升管理绩效,建立良好的企业形象。课程方式:讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练+复盘反馈情景沙盘实施流程:沙盘目标:全局思维、共赢思维、团队协作、卓越沟通复盘转化回顾目标 – 不忘初心评估结果 – 结果思维分析原因 – 问题导向总结经验 – 二分思维制定行动 – 持续改善(PDCA)复盘研讨课纲一、角色定位与使命担责1.组织中不同角色的定位与使命担责高层决策力中层执行力基层行动力2.自我修身12字箴言素质模型3.组织中的角色错位二、高绩效团队管理没有完美的个人,只有完美的团队高效团队VRPC模型团队发展的四个阶段团队发展的五种机能障碍案例分析:经典团队组合三、高效沟通 共赢合作四种气质类型与相处之道多血质粘液质胆汁质抑郁质课堂练习:气质测评与解析
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【课程总括】授课形式:案例分析—Case      课程讲授—Lecture角色扮演—RP        分组讨论—GD   游戏体验—Game     沙盘推演—Test   影音资料—Video     教练提问Question学员数量:24-48人(最佳人数)授课讲师:王长震学员对象:中高层管理者;银行网点负责人;大堂经理;储备干部;学时安排:二天(12小时)课程背景:银行网点的管理流从内到外逐层建立的时候,我们发现提高一个网点的营销能力,往往不在于他们的礼仪多好,服务态度多好,营销绩效多么棒,更多的问题回归到网点战略定位、内部资源整合、市场需求分析、外部资源调动、服务方案设计和实施等5大问题上,如何让网点管理者从以点做点的传统工作思路上,学习以点带面形成团队营销的工作流是管理者们普遍感觉难的问题,我们借助沙盘模拟训练的方式引导参与者深刻体会行销团队建设的重要性,站在以解决客户问题为导向的工作思路中建立内部资源组织结构。课程目的:1、能够让学员对商业银行网点的核心工作有比较全面的认识;2、能够根据不同市场情况对商业银行网点业务进行合理规划;3、能够根据商业银行网点业务进行人员规划;4、能够针对不同岗位理清具体人员素质要求、岗位职责,并运用能力素质模型进行分析;5、能够评估银行网点的绩效,并提出改善建议;6、能够理解银行网点的成本项目,并进行适当的成本控制;7、能够对银行网点的客户营销进行要素分析。课程时间:2天,6小时/天授课对象:商业银行网点管理人员、商业银行三级及四级支行行长、商业银行新入职员工;培训时机:新员工入职时;基层员工升任管理岗位时;支行行长进阶培训。课程大纲第一讲 服务营销沙盘模拟准备一、 沙盘架构介绍二、 沙盘规则详介三、 沙盘模拟银行(团队)组建四、 模拟银行战略制定第二讲 服务营销沙盘模拟实战模拟银行服务运营管理,在线电子沙盘上进行推演,省事、省力、使学员把更多的时 间用在决策、分析和讨论分享之中。一、模拟经营第一期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享。讲师评点及知识点讲解:市场调研、定位选址、有形展示1. 运营服务企业的  “天龙八步”第一步:SWOT 分析→制定 STP 战略1)SWOT 分析小工具2)STP 战略制定讨论与分享 根据银行背景资料形成未来企业的发展思路。各模拟银行成员可以把自己对银行未来 发展的建议发布出来,其他队员在此基础上进行战略的讨论,来共同制定银行的未来发展方向。特别提示:银行战略的制定对于银行未来的发展有着非凡的指导意义以及作用,在制   定的过程中强烈建议加入一些时间点、阶段化的目标来更好的帮助自己进行决策,如在第   几期我们的市场份额组成要达到什么程度、在第几期时我们的市场占有率要达到多少等等。二、模拟经营第二期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享。讲师评点及知识点讲解:客户关系管理:以顾客为中心的服务营销1.顾客是如何来评价服务质量的2.如何取悦消费者,设定服务产品框架3.如何处理顾客冲突和服务补救1)服务失误及补救的影响2)顾客对服务失误的反映3)顾客的补救期望4)服务补救策略5.案例分析讨论 1.结合本职工作,谈谈如何正确对待顾客就服务质量的意见和建议。 2.你在工作中是如何取悦顾客的?                                                  3.工作在处理顾客冲突和服务采取了那些补救措施? 三、模拟经营第三期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享。 讲师评点及知识点讲解:内部营销管理:员工关系1.如何成就满意的员工?2.海底捞案例分析。讨论与分享员工就是服务,员工代表的就是品牌,他们是服务质量的直接传递者;满意的员工更有可能带来更高的服务质量;如何用实实在在的关爱去感动员工?四、模拟经营第四期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享。讲师评点及知识点讲解:服务运营管理:服务流程、服务质量、服务效率1.整合服务营销传播2.服务传播的关键3.匹配服务承诺与服务传递的五种战略 讨论与分享五、模拟经营第五期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享 讲师评点及知识点讲解:营销管理1. 产品组合2. 价格管理3. 渠道管理4. 促销讨论与分享六、模拟经营第六期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享讲师评点及知识点讲解:看懂财务报表1.财务报表概述;2.资产负债表、利润表、现金流量表的结构及作用3.银行完善的财务管理体系。4.正确解读财务报表讨论与分享1 你的资金链条牢固吗? 2 市场地位与财务风险的关系?案例分析某企业现金断流裂导致破产解析七、模拟经营第七—八期各模拟银行根据市场环境自主经营,并进行经营结果总结分析、分享。讲师评点及知识点讲解:仿真经营总结1.经营理念的核心:满意的员工,满意的消费者                                           2.一致性:公司战略、目标客户定位、选择、服务策略、销售策略的一致性讨论与分

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