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魏滨:《卓越领导力》—管理者综合素质提升沙盘模拟课程

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 13098

面议联系老师

适用对象

企业中、高层管理人员

课程介绍

一、培训对象:企业中、高层管理人员
二、培训规模:36-42人为宜
三、授课时间:2-3天(模拟经营三年)
四、认识沙盘:
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演,开发出的优秀高端教学模式。
军事沙盘推演是红、蓝两军借助形象直观的沙盘道具演绎各种战争要素,通过在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成若干相互竞争的“公司”,围绕与培训主题相关的经营活动,进行模拟演练,达到共同提高的学习目的。
沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层经理的常设必修课程,目前,沙盘模拟培训已风靡全球,成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力提升的首选课程。

五、课程目标

1、亲身体验一个企业管理的完整决策过程,包括:战略决策、战略执行;企业“三流”(物流、资金流和信息流)的决策与协同;企业运作中各部门的决策和部门之间的配合

2、理解企业的“血液系统”——现金流控制的重要性:体验企业财务决策的过程以及贷款、融资、资产回报率(ROA)、权益回报率(ROE)等因素对业绩的影响

3、理解企业的“消化系统”——感受企业生产运营的决策过程,包括销售定单、原材料采购、产品销售、生产、库存等物流管理的相互协调、以及产销排程、成本控制、合理开支、准时生产等,从而掌握科学运营的理论和方法

4、理解市场战略、分析与预测企业营销环境、找准市场的切入点、合理进行市场投入、品牌建设的作用,以及深刻剖析你的竞争对手——出其不意,攻其不备的重要性

5、理解企业的“神经系统”——各种基础数据信息的获得流程,以及信息流对企业决策的关键作用

本课程的最经典之处:根据所有学员的实际操作数据,动态分析企业经营决策成败原因和关键因素,帮助学员透彻理解自身经营管理的得与失、局部经营与整体管理关系理解上的偏与颇、优胜企业与失败企业之间差异的实与虚……从而让你顿悟:经营管理的本质和关键在于决策.

六、课程形式

分组研讨+角色扮演+情景演练+数据分析+讲师点评

七、课程价值

拓宽认识:提升对企业制胜之道——科学决策的领悟和认知

增强体验:促使学员深刻体察企业经营的艰辛和管理的不易

促进反思:促使学员暴露自己“错误”,实现“在错误中学习”、“在学习中成长”

指导应用:本课程是企业综合决策的“预演”、“彩排”,直接指导今后的经营管理实践

培训开发:促进学员尽快成为具有前瞻性、全局性、系统性经营管理人才。本课程是企业人力资本开发最为有效的一种形式。

八、课程介绍

1、环境设定:

来自董事长的一封信,你将拥有一家公司,拥有100万资产,资金充裕,银行信用良好;但是产品单一,而且正在老化,并且目前只在本地市场销售,但本地市场需求不足;竞争越来越激烈,预计未来几年销售收入将继续下降;同时,还有5家公司面临同样的市场发展机会、新产品开发机会和融资渠道,组建您的团队,依据市场信息决定自己的定位和市场策略,独自进行经营管理决策——决定何时投资于何种新产品、何时进入哪个目标市场、投资多少广告、计划获得多少市场份额、估算产品的盈亏平衡点。决定如何扩展生产能力,使之与市场策略相适应;决定如何融资、如何平衡资金。经营管理决策能力导致各家公司选择的策略和运作结果各不相同,竞争态势又变化无常、此消彼长,股东们更在追问着超常回报……

在这样的经营环境中,你将如何作为。——这是摆在所有参加《企业经营决策沙盘模拟训练》课程学员面前的严峻挑战。

2、课程体验:

经过奋战,几家欢乐几家愁:有的公司破产,有的公司壮大,1/3学员在前两年依然没有把公司经营扭亏。“为什么?”他们的问题出在哪里。他们的决策有哪些失误。渴望知道答案的他们,开始200%地投入到讲师的分析讲解中。分析切中要害,于是改进计划出炉,接着便是模拟行动,新一轮的经营决策开始,又一轮的管理检验进行……这是一个在短短的3天内,学员能够深刻体验企业经营管理决策的沙盘演练、一个让决策者统观全局的过程、一个提炼、检验和反思经营决策思路的机会、一个培养接班人跳出狭隘领地的突破、一个改进不同职能之间的沟通,把大家的聪明才智导向共同经营目标的洗礼、一个让所有学员获得经营顿悟、冲击管理思维的课程

本课程让人刻骨铭心的体验是:对经营管理“决策”到底是怎么一回事豁然顿悟……

课程流程及时间节点:

D1上午

第一部分沙盘认知、组建公司

09:00-10:30

◆课程导入:体验式培训和传统式培训的区别

◆破冰,五秒钟体验

◆沙盘模拟课程的缘起(了解沙盘)

10:30-12:00

◆公司注册组建团队

◆介绍团队成员,发表就职演说,确定公司发展目标

◆小试牛刀:沙盘引导年经营模拟操作

1)引导年运行规则说明

2)引导年运行流程说明

3)培训师带领学员模拟操作一遍

4)团队讨论:搜集小组成员感到疑惑的问题,培训老师解答

D1下午

14:00-15:30

第二部分第一年沙盘运营(团队建设管理)

◆开局布阵:模拟企业第一年战略实施

◆沙盘模拟实战对抗第一年过程体验

◆沙盘分享:企业经营本质、企业如何盈利、企业利润增加的“关键”、团队协作的重要性、团队协作精神……

15:30-17:00

讲师分享:了解我们的经营团队(团队建设及管理)

一、团队角色分析及自我角色认知

测评实施:

  1. DISC性格分析及测评
  2. 贝尔宾团队角色测评

◆进行团队成员性格特点及优缺点分析,增加团队成员的相互了解;

◆团队角色自我测试及分析,明确团队成员在团队中的角色;

◆为构建团队打下基础。

二、团队和团队精神

三、团队建设的重要性

四、团队与个人的关系

讲师分享:管理者的角色与认知

一、管理对象与组织行为

二、管理概念的基本认知

三、管理者角色的三个纬度

四、管理者技能要求及角色定位

D2上午

第三部分第二年沙盘运营(控权、授权、激励)

09:00-09:30

◆小组讨论利用鱼骨分析图进行第一年度经营的得失并汇总

◆各公司CEO根据小组讨论情况,进行述职报告

◆各公司对第二年运营展开讨论并设定目标

09:30-11:00

◆苦心经营:模拟企业第二年战略实施

◆沙盘模拟实战对抗第二年过程体验

◆沙盘分享:经营目标的解析、产品市场细分、定位与信息技术、经营决策执行的监控、管理改进的动态实现、企业精细化管理强化执行……

11:00-12:00

讲师分享:领导力、领导影响力;

一、何谓领导,何谓领导力

二、职位、权利和责任的关系;

三、领导服人的方法(树立影响力);

四、领导者素质要求;

五、五点情境领导力。

讲师分享:计划、控制

一、PDCA循环流程;

二、计划的重要性;

三、拟定计划的思维及科学化方法;

四、什么是控制,为什么控制;

五、控制及问题发现。

讲师分享:授权、控权

一、授权与控权是领导行为的基本形态;

二、什么要授权?

三、授权的主要方法;

四、那些工作适合授权,授权给那些人合适?

五、防止反授权。

D2下午

14:00-14:30

第四部分第三年沙盘运营(创新开拓)

◆小组讨论利用鱼骨分析图进行第二年度经营的得失并汇总

◆各公司CEO根据小组讨论情况,进行述职报告

◆各公司对第三年运营展开讨论并设定目标

14:30-16:30

◆初见成效:模拟企业第三年战略实施

◆沙盘模拟实战对抗第三年过程体验

15:30-16:30

讲师分享:激励

一、什么是激励

二、激励的概念与类型

三、激励两个基本原则

四、如何使激励措施落到实处

五、如何激励不同性格的下属

六、激励方式

七、处罚和批评

16:30-17:00

◆各公司CEO根据小组讨论情况,进行课程总结

◆讲师总体点评,参训心得,交流讨论,颁奖,合影留念。

17:00课程结束

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• 魏滨:《战略 共识 执行》经营模拟沙盘
一、培训对象:企业中、高层管理人员二、培训规模:36-42人为宜三、授课时间:2-3天(模拟经营三年)沙盘培训背景来源企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量,发现双方战略战术上存在的问题,提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼,随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究,最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。沙盘模拟培训已风靡全球,不仅是欧、美工商管理硕士的核心课程之一,也是世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。沙盘培训特色沙盘实战模拟培训课程完全不同于传统的灌输式被动学习。它是通过引领学员进入一个高度竞争的模拟行业,由学员分组成立的若干“公司或部门”,在模拟的竞争环境下,进行模拟经营活动,学员在主导各自“公司”的系统经营管理活动中完成体验式学习。    根据培训主题的不同,系列课程的设置不同,侧重的管理活动不同,学习内容不同。在模拟经营结束之后,学员通过认真反思与讨论,暴露自身误区,总结经营成败,体验管理得失。最后经过培训师高屋建瓴的点评解析,进一步领悟科学管理规律,提高经营管理能力。总结起来,沙盘培训具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。沙盘培训教学方法沙盘培训课程时间安排为2天,培训教室采用岛式布局,将学员分成6个相互竞争的模拟管理团队,每个团队5至8人,分别扮演模拟管理团队的重要职位角色,如CEO、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等,围绕与培训主题相关的经营活动,借助形象直观的沙盘教具,完成模拟企业目标经营管理的推演过程。课堂上讲师通过运用分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、案例分析、讲师点评等多种教学手段,调动学员在高度兴奋状态下完成培训课程,确保学员对先进的经营思想和管理方法充分理解并娴熟运用。课程收获1、通过实操,直接验证以往形成的战略管理思想和方法,促使自己发现自身存在的战略管理误区问题;通过教师的点评促使学员理性认识自身问题,实现自我超越2、技能的价值:课程将会直接提高学员审时度势、理性战略决策意识;强化战略管理思想;厘清战略规划的思路和流程;提升洞察市场、分析环境、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、科学决策的实战能力,促使成为一名优秀的企业战略管理和执行人才。课程大纲课程内容设计如下: 第一部分:课程导入     1、沙盘介绍:企业沙盘模拟训练的认识     2、课程认识:为什么要接受沙盘训练     3、企业介绍:企业初始状态设定(统一假定的训练前提)      4、规则介绍:从道具到工具到角色到操作     5、小试牛刀:沙盘引导年经营模拟操作        1)引导年运行规则说明        2)引导年运行流程说明        3)培训师带领学员模拟操作一遍              6、团队讨论:搜集小组成员感到疑惑的问题,培训老师解答 第二部分:战略谋划     1、知识铺垫:企业战略管理——从偶然成功走向必然成功的“利器”     2、战略决策:从概念到愿景到使命到战略到职能到计划的解读        1)工具(波士顿矩阵、平衡计分卡、盈亏平衡分析、全成本核算评价)        2)解读     3、战略规划:小组讨论、确定——CEO主持        1)制定本团队的“企业愿景”        2)制定本团队的“企业使命”        3)制定本团队的“企业战略”        4)制定本团队的“职能战略”        5)制定本团队的“部门计划”     4、小组讨论:小组讨论、确定——CEO主持        1)制定本“企业”3年的战略规划        2)可以比照沙盘进行推演练习(预演)        3)方法:如果计划无法实现,就要调整     5、讲师点评:工业经济时代和知识经济时代企业战略管理的异同 第三部分:战略实施     本部分为沙盘实战,学员分角色全程操作、体验、感悟战略管理的精髓     1、开局布阵:模拟企业第一年战略实施        1)CEO战略管理:如何成为一名真正的CEO。        2)沙盘模拟实战对抗第一年过程体验        3)小组讨论:检视本年度失误,调整下一年度经营策略        4)讲师点评:如何进行战略谋局     2、苦心经营:模拟企业第二年战略实施        1)CFO战略管理:如何成为一名真正的CFO。        2)沙盘模拟实战对抗第二年过程体验        3)小组讨论:检视本年度失误,调整下一年度经营策略        4)讲师点评:如何进行财务战略管理     3、战胜危机:模拟企业第三年战略实施        1)CMO战略管理:如何成为一名真正的CMO。(营销∕销售总监)        2)沙盘模拟实战对抗第三年过程体验        3)小组讨论:检视本年度失误,调整下一年度经营策略        4)讲师点评:如何进行营销战略管理 第四部分:课程总结   1、企业战略规划:        1)企业竞争战略        2)战略力量体现        3)课程精髓所在        4)战略把控依据(财务报告分析)        5)现代企业战略:知识经济时代的企业战略把握   2、围绕战略计划的执行力提升    1)执行力实质与特征   2)如何去理解执行力 3)执行力对企业的重要性   4)组织执行力缺失原因   5)提升组织执行力的方法    6)提升执行力的三讲四化    7)执行力的执行原则    3、小组业绩汇总:方法、排名    4、小组现场总结:畅谈沙盘课程体验和收获    5、个人业绩评价:方法、评比    6、颁发优胜奖:课程结束
• 魏滨:企业全面经营管理
一、培训对象:企业中、高层管理人员二、培训规模:36-42人为宜三、授课时间:一天模拟企业经营2年四、引言:通过模拟企业经营管理过程,提高企业经营管理能力,。五、认识沙盘:沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习,开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习。六、课程简介:《企业全面经营管理》沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,强化管理者的领导能力与领导艺术,切实提升组织战略的成功率,锻炼管理者领导下属、规划远景、执行战略、实施计划、控制偏差、调整行动、完成任务的能力。模拟经营中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业3年经营方案的设计和领导管理团队的成功与失败过程中,培养学员的团队领导能力。七、培训方向及内容:经营方面:经营数据分析企业战略制定财务三大报表解析目标与预算管理科学管理决策管理方面:团队管理角色分析管理及管理角色认知领导力提升授权与激励八、课程形式     沙盘模拟+分组研讨 + 角色扮演 + 情景演练 + 数据分析 + 讲师点评九、课程流程及时间节点:D1上午第一部分 沙盘认知、组建公司09:00-10:00   ◆课程导入:体验式培训和传统式培训的区别◆破冰,五秒钟体验◆沙盘模拟课程的缘起(了解沙盘)◆公司注册 组建团队◆介绍团队成员,发表就职演说,确定公司发展目标10:00-11:00第二部分 第一年沙盘运营    ◆开局布阵:模拟企业第一年战略实施   ◆沙盘模拟实战对抗第一年过程体验11:00-12:00 第一经营年度沙盘模拟实战复盘及知识点分享讲师分享(经营线):1、企业经营本质及财务分析掌握盈亏平衡点制定投资计划,预估长、短期资金需求,寻求资金来源掌握资金来源与用途,妥善控制成本洞悉资金短缺前兆,以最佳方式筹措资金分析财务报表、掌握报表重点与数据含义2、企业目标管理分析设定目标的五项原则目标管理五大要素目标达成方法目标管理——预算解析讲师分享(管理线): 一、团队建设及成员角色1、团队与团队精神2、塔克曼团队发展阶段理论3、个人与团队的关系4、团队成员性格分析及团队角色二、管理概念及管理者角色管理认知管理者素质模型管理者六大角色管理与领导的不同与相同D1 下午14:00-14:30   ◆小组讨论利用鱼骨分析图进行第一年度经营的得失并汇总◆各公司CEO根据小组讨论情况,进行述职报告◆各公司对第二年运营展开讨论并设定目标第三部分 第二年沙盘运营14:30-15:30    ◆苦心经营:模拟企业第二年战略实施    ◆沙盘模拟实战对抗第二年过程体验15:30-16:50讲师分享(经营线):1.整体战略分析多元化OR专业化期初战略计划制定年初战略规划的五个思考评估内部资源与外部环境,制定长、中短期策略预测市场趋势、调整既定战略2.科学管理决策分析决策目标——决策的出发点归宿备选方案——多个方案备选评估决策过程——决策不是瞬间行动科学管理决策的框架解析讲师分享(管理线):一、领导力提升领导概念认知领导力就是影响力老子领导观:无为而治,要的是有为;五点情景领导力二、激励与授权1、什么是激励,为什么要激励2、激励的种类3、激励的原则4、常用激励行为5、授权解析6、授权不是授责7、授权原则及流程8、防止反授权16:50-17:00◆各公司CEO根据小组讨论情况,进行课程总结◆讲师总体点评,参训心得,交流讨论,颁奖,合影留念。17:00 课程结束
• 魏滨:《营销致胜》一线营销人员沙盘课程
培训对象:一线销售人员培训规模:36-42人为宜授课时间:2-3天(12-18小时)认识沙盘:沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演,开发出的优秀高端教学模式。军事沙盘推演是红、蓝两军借助形象直观的沙盘道具演绎各种战争要素,通过在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成若干相互竞争的“公司”,围绕与培训主题相关的经营活动,进行模拟演练,达到共同提高的学习目的。沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层经理的常设必修课程,目前,沙盘模拟培训已风靡全球,成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力提升的首选课程。课程简介:《营销致胜》——战略营销与策划沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,树立管理者的战略营销思想和战略竞争意识,切实提升管理者分析市场环境、把握市场机会、改进营销绩效、提升一线销售人员的营销能力。模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场竞争环境,制定适应性的营销战略,完成一系列的营销决策,在高强度的市场竞争中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业2-3年市场竞争的成功与失败过程中,领悟战略营销真谛,培养战略营销能力。每一年度竞争结束后,同学们通过对“公司”当年营销业绩的盘点与总结,反思营销成败,解析战略得失,梳理营销思路,暴露决策误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高战略营销决策水平。培训意义和收获:经过两天的学习,学员对战略营销与策划的认识更加全面和清晰。通过3—4轮持续的演练和调整,学员将获得企业战略营销决策的宝贵实践经验。1、通过分析生动鲜活的模拟营销案例,认识营销战略选择与营销业绩之间的逻辑关系,反思现实企业营销战略安排的正确性。2、借助模拟竞争,大大提高学员洞察市场、提升营销能力。3、模拟复杂市场环境下竞争对手的市场攻势,培养销售人员市场应变能力和实战营销能力。4、系统了解企业内部价值链的关系,认识到打破狭隘的部门分割,增强营销人员全局意识的重要意义。5、树立品牌营销观念,切身体会忽视品牌建设的危害,从思想深处摈弃短视营销,构建长期品牌营销意识。6、树立市场导向观念,学会真正从市场出发,改进本职工作效率。课程大纲:一、沙盘推演过程第一模块(第一年):   (1)引言、营销经营管理决策模拟模拟沙盘规则介绍、组建营销团队;   (2)营销教学年业务模拟经营(讲师带领学员模拟操作第一轮沙盘)   (3)模拟营销第一轮业务经营: 感性经营时代讲师点评:营销人员的自我性格分析与角色认知,积极销售心态导入、销售经营的本质、如何体现团队的最大价值,构建高效团队、团队角色分析……第二模块(第二年):    模拟营销第二轮业务经营: 理性经营时代讲师点评:客户心态分析,痛点、痒点、兴奋点概念导入、客户沟通技巧解析,营销4P解析、产品市场细分……第三模块(第三年):    模拟营销第三轮业务经营: 科学经营时代讲师点评:提前布局与逻辑性思维、大客户营销技巧、攻心销售技巧……二、主要授课理论及分享点营销基础知识模块一、市场营销的含义,市场营销的核心概念(一)需要、欲望和需求(二)产品             (三)价值、满意、质量(四)市场市场三要素:购买能力、购买欲望、消费群体规模   (五)市场营销者与潜在顾客营销4P:Product:我提供哪些产品给顾客?Price:我定一个什么样的价格?Place(Channel):我如何将产品(服务)送达消费者?Promotion(Communication):我如何与消费者沟通,以影响和说服消费者?整合营销的4C(强调以消费者为中心)Consumer needs:顾客需要什么产品?Cost:顾客愿意支付什么费用?Convenience:如何方便顾客购买?Communication:如何与顾客沟通?关系营销4R体系Relevance :建立与消费者沟通的渠道Reaction :对消费者的需求做出及时反应Relationship :与消费者建立长期的合作关系Reward :从这种关系中获取利润营销心态模块:营销自己一、销售成功的80%来自心态心态:销售人员的第一要素◆什么是好的心态?◆销售成功的秘诀二、蛀蚀业绩的7大不良心态(一)恐惧害怕拒绝,胆怯心理,使你变得平庸。(二)自卑(三)自满(四)忽略团队(五)抱怨(六)害怕竞争(七)拖延三、积极心态打造超凡业绩◆成功就在下一次◆积极主动地为客户着想四、自信是销售成功的第一秘诀1、当客户骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。2、转换恐惧,打开销售成功之门。◆成功者总认为他能获胜◆你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加。◆坚信自己能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者。◆挖掘更多的可能性,任何事情都有三种以上的解决方法。◆让自己的外表和言语充满自信五、转变心态,激活自我◆销售业绩地转变来源于心态的转变,遇到挫折的自我救赎。◆把客户当成朋友◆客户有利你才有利◆完美的服务赢得完美的结果◆学会赞美◆学会感恩六、培养属于自己的信念七、勇于行动--销售业绩倍增的技巧◆不行动的的主要原因:1、缺乏目标     世界上没有懒惰的人,只有缺乏目标的人2、痛苦不深,失败不够◆激发行动力的六大因素1、逃离痛苦2、追求快乐1、我要得到什么样的结果?2、达不到结果会有什么样的痛苦?3、不行动有什么坏处?4、假如马上行动,有什么好处?5、制定期限,马上行动;6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导。◆成功就是设定有意义的目标,并达成目标!(如何设定目标)1、要具体、明确2、可以量化的3、具有挑战性的4、大小结合,长短结合5、要有完成时限八、拥有不断成长的热情 客户心态分析模块数字好奇什么是数字好奇数字好奇的妙用成交安全什么是成交安全成交安全的三大问题成交安全的策略服从大众原理服从权威原理爱占便宜客户都爱占便宜?爱占便宜的妙用渴望尊重客户渴望被尊重!渴望尊重的妙用顾全形象什么是顾全形象顾全形象的妙用个人偏好个人偏好的说明个人偏好的妙用个人偏好的相似应用 销售技巧模块(销售FAB解析) 一、FAB是什么二、FAB的使用三、FAB的好处能让客户听懂产品介绍;给客户真实可靠的感觉。提高客户的购买欲望,使客户对产品有深入的认识-----快速成交四、FAB的重要性(不成交)不会说---说一点点---再多说一点---说得全面---说得流畅---听的满意(成交)如何解决目前的难题?我们的难题在于:不敢在客户面前说FAB,害怕被客户说罗嗦,不敢确定客户的需求,甚至不知道客户的需求。-----------答案就是:想尽办法找到客户的需求点!五、如何寻找产品的FAB六、产品FAB汇总七、FAB前提——需求八、如何发掘客户的需求点?----------望、问、答望:----细心观察,充分联想关注客户的穿衣风格:中性打扮、斯文装扮、休闲风格。关注客户的神态特色:和蔼型、领导型、时尚型、爽快型。---------尽快帮客户找到适合的产品,客户想要的特性。九、抓住说FAB的时机十、结论 1、检验FAB的恰当使用的标准:用最短的语言交流,让客户最快的时间买到了她最合适的产品,满意的离开。2、基本要求:熟悉产品的所有的F,了解对应的A,以及它能满足的B。----时时练习3、进一步要求:满足具体的客户的B,使用FAB。-----细心观察4、最后要求:用最简短恰当的FAB,完成交易。-----实践中进步 销售激励模块(攻心销售) 前言:攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。七心销售法,六个小心,一个大心。企图心1、什么是企图心?企图心是想要?要还是一定要,一个要结果的人会立即采取行动!怎么表达你的企图心,企图心一定要有,但一定要学会方法。 2、相信自我能力之心◆当顾客骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。◆主动接触顾客有危险还是不接触顾客有危险?◆转换恐惧,打开销售成功之门。 3、相信顾客相信自己之心通过语言沟通让客户相信自己,只有沟通才能建立信任,说话和沟通的目的让受者采取行动,按照你的意愿去做。如何与客户沟通:问:与顾客沟通的关键(1)问简单的问题(顾客都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)(2)问二选一的问题。(3)问封闭式问题。(让顾客舒服大于对错。)听:倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。说:说话的技巧(1)给顾客明确的指令成交的一切意义就在成交本身,顾客来到商场的最终目的是来听你介绍产品的,还是来购买产品的,他来听你介绍产品的目的也是为了最终购买产品。(2)不说太多废话。(3)引导顾客产生得不到的产品及由此产生的隐形痛苦,制造得到产品或服务后的享受或美好憧憬。4、相信自己公司的产品之心◆销售的第一个心态:交换心理。◆相信产品之心的核心:重复成功案例。◆顾客永远买结果,不是买过程和成分。 5、相信顾客现在就需要之心◆化解顾客障碍:太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗?同一时期,你要买到比这便宜的,便宜多少返还多少。◆质量!——代表顾客想要承诺(保证)。你有什么保证?——你要什么保证你才放心?——给他一个让他放心的保证,不论这个保证是什么。◆服务!——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务?——你要什么特殊服务?——给他量身定做服务。 我们永远不能回答顾客所有问题,我们永远可以反问顾客问题。 6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心为什么?要你相信顾客购买你的推荐的产品,反而要感谢你呢!因为你是站在顾客的角度,为顾客去考虑,帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受,顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。 最后一个心就是用心什么是销售冠军?销售冠军就是1%的专业知识加上99%的进取责任心以上各个模块内容,将依据学员在银行营销沙盘推演过程中触发的学员问题一一展开,培训内容包含并不局限于上述授课内容及知识点,重点依据学员情况,有的放矢,强调实用与落地。部分授课内容需客户提供部分可公开的资料来结合学员自身的工作状态展开培训。 

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