做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

高思禄:劳动法与企业用工风险控制

高思禄老师高思禄 注册讲师 234查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 法律法规

课程编号 : 12938

面议联系老师

适用对象

公司中、基层管理人员

课程介绍

【课程目标】

本课程通过对人力资源实务工作活动单元的解析,结合新颁布劳动法规解读及典型劳动争议案例判解,为企业管理人员提供全面了解国家劳动法规知识,掌握处理员工劳动争议.协调劳动关系的法规操作技巧,有效调整用工关系.完善管理手段,帮助企业有效解决劳动争议,降低用工成本,规避劳动用工的法律风险,做到合法.合规.合情.合理。

【课程时间】1天,6小时

【课程对象】公司中、基层管理人员

【学员收益】
1. 掌握劳动法规的相关规定,操作要领与误解;
2. 掌握劳动用工中的潜在法律风险及预防措施;
3. 掌握建立劳动纪律的重要性,收集员工违纪证据、辞退员工证据的方式方法。

【课程大纲】

第一讲 劳动合同法条款介绍与案例分析

第一单元  劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?

9.案例: 以公司名义招用 劳动关系应成立

10.案例: 如何区别事实劳动关系与劳务关系

第二单元 试用期
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议? 
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现“经济性裁员”情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?

第三单元  无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

7.案例: 未签订劳动合同 企业应否承担责任

8. 未签订劳动合同 是否可以获得二倍工资

第四单元  特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?

9. 案例: 雇员权利受损,如何确定各方责任

第五单元  劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与“三期妇女、特殊保护期间的员工”协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何做才避免风险?
9.以“经济性裁员”名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非常大;那么企业该如何规避风险?

第二讲 入职、调岗、离职等纠纷处理与案例分析

第一单元:调薪、调岗、休假
1、用人部门认为员工不能胜任工作,应当如何证明员工“不能胜任”?
2、 确认员工不能胜任的上策/中策/下策
3、企业是否有权单方面调整员工工作岗位?哪些情形企业必须与员工协商才能调整岗位?
4、案例分析:企业能否调整李小姐的工作岗位?
5、绩效考核表、岗位说明书在调岗、调薪中如何发挥作用?
6、调动员工到异地工作,如员工拒不接受,能否以员工不服从管理为由辞退员工?企业强行调动面临哪些风险?
7、女职工休完产假后,原岗位往往已被他人代替,女职工如果不接受新岗位怎么办?
8、女员工违法生育是否必须享受法定天数的产假和假期相关待遇?
9、员工复婚、再婚是否享受法定婚假和晚婚假?
10、 特殊岗位员工无法休年假和法定假日的,假期如何处理?

第二单元:员工违纪违规
1、员工在外兼职,企业是否可以阻止?如果员工继续兼职,企业能否以此为由解除劳动合同?
2、案例分析:辞退赚外快员工引发的风波
3、工伤员工康复之后,无正当理由拒绝复工,企业如何应对?
4、处分或解雇违纪的员工,如果员工拒签收处分通知书,如何才能避免企业败诉?
5、 员工未如实填写个人求职资料,欺诈应聘,企业以此解雇员工如何才能获得支持?
 6、案例分析:张女士的隐婚辞退纠纷案
 7、违纪违规的员工,如果拒绝提交检讨书或否认违纪违规的事实,企业应如何收集证据?
 8、某员工消极怠工,等待企业辞退他以便拿到补偿金。企业如何应对降低风险?
 9、分析:消极怠工的员工,企业就没有办法了吗?
 10、员工因过失给企业造成损失的,如何承担赔偿责任?如果员工无能力赔付,企业如何应对?

第三单元:劳动合同解除、劳动纠纷与风险预防
1、 实行末位淘汰是否属于非法裁员?如何才能避免支付经济补偿金?

2、案例分析:业绩差的员工就能被末位淘汰吗?
3、企业批量裁员时如何降低经济补偿金支出?如何防止引发群体事件?
4、案例分析:竞争上岗还是裁员?
5、员工未办理离职手续,不辞而别,企业存在哪些风险?如何防范和应对员工擅自离职?
6、如何撰写《解除劳动合同通知书》才能防范被员工抓住把柄,避规法律责任?
7、如何区分一般违纪与严重违纪员工?能否以员工在禁烟区吸烟为由辞退员工?
10、女职工“三期”内、职工医疗期内恰逢劳动合同到期,企业能否不再续签?存在哪些风险?
11、企业如何撰写规章制度才能确保有效,能在讼诉时被仲裁机构和法院认可?
12、企业制度规定和劳动合同约定不一致时,应以哪一项为准?
13、在劳动纠纷中,劳动者、仲裁机构或法院常常要求企业举证,企业应当如何举证以防止被动?
14、OA系统记录、ERP记录、QQ聊天、E-mail是否可以作为劳动纠纷中的证据?应当如何提高证明力?
15、实际工作中,劳资双方易将劳务合同、聘用协议认定为劳动合同,企业如何操作规避此类风险?
16、什么是“一裁终局”?哪些劳动纠纷适用于一裁终局?企业应当如何应对一裁终局带来的不利影响?

17、员工离职后违反竞业限制协议,企业应当如何收集证据?如何要求对方赔偿企业损失?
18、发生劳动纠纷时,企业不应诉将面临哪些风险?法院将如何裁决?
19、 劳动者与企业发生纠纷时,经调解达成书面协议后,其中一方反悔是否有效?

总结与现场交流

高思禄老师的其他课程

• 高思禄:金牌面试官
【课程收益】本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板,使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于面试方法与技巧学了就能用,用了就有效!作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术,分组讨论,情景模拟,实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能,打造高绩效团队。 【课程大纲】    在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法!没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何客观评价人才的能力和素质?管理者对招聘工作没有全面的认识,对岗位胜任素质没有熟练的把握,是很难胜任面试官的资格!……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观,以及规范的面试流程管理和面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才! 【培训收益】:v 增强面试官的专业素养,了解基本的面试流程和常识;v 强化面试官外在形象,建立招聘工作的正确理念和流程体系;v 学习科学面试的基本理论和方法,学会甄选优秀人才技巧;v 了解如何进行有效的面试开场,掌握面试问题和面试评估表;v 学会如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;v 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力; 【授课方式】: 运用行动学习,案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;互动式参与 — 融知识于学员体验中, 角色互换、团队游戏式的知识传递;强化落地式 — 从应知到应用,促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。【授课时间】: 1天【课程大纲】第一单元:优秀面试官技巧提升 一、面试的定义和价值1、什么是面试?   自我测评:你的招聘成功率有多高?2、招聘为公司带来的竞争优势u   吸引合适人才u   降低人工成本u   降低人才流失率u   建设多元化队伍3、招聘准确的重要性:选人、育人、用人、留人4、招聘流程解析   (1)简历筛选   (2)电话面试   (3)深度面试   (4)背景调查       案例分析:员工离职232原则和136离职定律5、甄选方式的选取1、吹尽狂沙始到金2、是你面试我还是我面试你3、不同甄选方式的选择4、不同甄选方式的对比分析5、人才库的建立方法情景模拟:几中常用的面试场景与工具二、优秀面试官实用技巧1、面试选才的方法  (1)顺序性面试  (2)系列化面试  (3)小组面试     分析:三种常用选才类型比较2、面试冰山素质模型    案例分析:小王的故事3、专业结构化面试技巧  (1)面试的原则  (2)高效面试的流程   A、面试前准备:      案例1:李经理的面试      案例2:微软的面试要求B、 面试阶段u  开场白u  主要背景回顾u  行为事例回顾   现场练习:如何了解行为细节u  行为描述式问题的设计要点              案例分析:经理该如何问面试问题?u  行为面试法的技巧:STAR原则 C、 结束面试(3)面试后评估  角色扮演:面试中的注意事项-如何问?4、结构化面试全程解析(1)、沙里淘金:简历分析与筛选(2)、结构化面试及问卷的构建(3)、人才标准的标杆构建(4)、行为描述式面试的核心是什么(5)、面试要考察的重要方面 (6)、面试过程中的关键技巧(7)、如何进行多人协同(8)、确定最终人选的多重因素考量实操演练:岗位的人才标杆构建5、专业结构化面试5大技巧(1)行为描述面试法(2)做完整的笔记(3)全神贯注倾听(4)掌握面试速度(5)维护候选人的自尊6、面试问题集锦   实战演练:面试问题与测试点三、优秀面试官必备技能1、怎样区分事实及谎言    情景模拟:怎么看出他在说谎?2、面试的目标及维度3、选才应注意的相关问题   案例分析:传统招聘中的问题4、胜任素质模型的定义u  专业知识u  专业技能u  综合能力/通用能力u  个性特征u  求职动机u  价值观5、优秀面试官的素质要求   实战训练:宝洁公司的经典面试八问6、面试官外在形象四、评价中心介绍1、是骡子是马拉出来遛遛2、什么是评价中心3、评价中心主要评价方法介绍4、不要忘记,面试官体系的建立与评价5、面试官不合格,入职员工能合格吗五、课程回顾与现场答疑交流
• 高思禄:面谈辅导及绩效面谈实务演练 ——绩效辅导不再难!员工面谈更简单!
培训收益:1、系统的了解绩效辅导的意义与运用工具、方法;2、系统的了解绩效面谈的意义与运用工具、方法;3、帮助企业解决人力资源工作的难点;4、掌握绩辅导、效面谈技巧并进行课程现场演练学习。5、实操企业绩效管理绩效辅导与面谈的操作流程与工作中的运用。培训背景:绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况,潜在的障碍和问题,解决问题的办法措施,员工取得的成绩以及存在的问题,管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程,不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的始终。绩效面谈是现代绩效管理 工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认,找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言.根据工作的进展程度,绩效面谈可分三类:初期的绩效计划面谈,进行中的绩效指导面谈,末期的绩效考评总结面谈。另据相关调查显示,大约80%的企业有一套相对稳定的绩效考核制度,但是具有绩效辅导、面谈记录帮助员工成长的制度体系不到10%,而能够根据对员工面谈记录进行数据加工,并建立员工关键要素分析、成本分析,并基于该分析报告着手改善公司内部考核管理和组织文化的企业不到1%!欢迎进入著名企管专家高思禄老师的经典课程《面谈辅导及绩效面谈实务演练》!培训对象:总经理、部门经理、人资经理、主管、班组基层管理者培训时间:2天 6小时/天培训大纲:引子:人力资源管理的烦恼(20-30分钟)1、传统人力资源管理方式;时代变了,经济环境变了,劳资关系也变了,而我们很多企业的人资源管理还是沿用历史上的“老习惯”,以前很“灵”的招术现在招招不“灵”!2、人力资源管理困境;(1)招人难,企业用人过程中无选择的机会,很多公司已经惨到有人来就不错的状况。(2)育人难,年龄较大的员工已经安于现状了,没有上进的动力,也缺乏学习上进的基础。更悲催的是现在年轻的80、90后由于没有生计的压力,也多数不学习,不努力,不进取。(3)留人难,就业机会多,社会浮燥,忠诚度低,流动性大,企业用人不稳定,人员重置成本高。(4)绩效辅导难,员工和管理者都不按“套路”出牌,相互不服。(5)绩效面谈谈,两句话着急上火,面谈变成“面瘫”,尴尬不已,以后工作更难开展。(6)管人难……第一章  重新定义绩效辅导与面谈(30-40分钟)1、绩效面谈概念2、绩效面谈目的(1)检讨过去,建立绩效改善方案(2)把握现在,维持现有绩效(3)展望未来,建立绩效发展计划3、绩效面谈常见问题(1)管理者不重视绩效考评(2)管理者没有做好充足的准备(3)缺乏绩效改进建议(4)缺乏激励(5)没有就绩效考评结果打成一致第二章  绩效目标实施前辅导与面谈---事前共识(90-120分钟)1、市场洞察2、发现优势3、共启愿景4、明确战略(1)重新定义核心业务(2)确定业务组合(3)制定发展战略(4)明确下一年战略主题5、寻找差距(1)人才管理(2)市场推广(3)内部流程(4)核心产品(5)客户服务6、关键举措7、确定指标8、指标分解(1)财务层面(2)客户层面(3)运营层面(4)学习与成长9、目标任务达成的方法(1)上传任务交办法及优缺点(2)下报任务制定的优缺点(3)达成一致任务交办的方法(4)达成一致任务的方法与修正程序10、月度计划制定6大流程:(1)每月月底前两天召开部门会议,将部门的重点分解到各岗位(2)当日将空白的考核表发给员工,让员工自行填写(3)每月月初两日,把员工填写的计划考核表收上来(4)把所有考核表放在一起,平衡评估工作量及考核标准(5)分别单独与员工会谈,调整他的工作量及考核标准(6)双方达成一致并签字,双方各执一份案例1:利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况案例2 :OKR工作法在绩效目标设定中的应用案例课堂演练:公司、部门、岗位目标分解演练 第三章  绩效目标实施中辅导与面谈---过程跟踪(60-90分钟)1、绩效沟通的内容(1)工作的进展情况怎么样(2)员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行(3)如果有偏离方向的趋势,应该采取什么样的行动扭转这种局面(4)哪些方面的工作进行得好(5)哪些方面的工作遇到了困难或障碍(6)面对目前的情境,将要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整(7)经理人员可以采取哪些行动来支持员工2、正式沟通方式(1)工作报告(2)会议沟通(3)绩效面谈 3、非正式沟通(1)走动式管理(2)开放式办公(3)工作间歇的沟通(4)非正式的会议案例:某单位绩效面谈内容案例解析演练:绩效面谈沟通工具应用 第四章  绩效目标实施后辅导与面谈---事后复盘(60-90分钟)1、目标回顾(1)初衷(2)结果2、评估结果(1)亮点(2)不足3、分析原因(1)成功的关键因素(2)不足的根本原因4、分析原因(1)关键发现(2)行动计划5、欣赏式复盘为组织赋能(1)知其然,知其所以然(2)传承经验,持续改进(3)不犯同样的错误(4)总结规律,固化流程案例:某行月度复盘案例解析演练:复盘工具的应用 第五章: 绩效面谈辅导任务之跟进预防危机(20-30分钟)一、绩效诊断二、技能评估三、技能提升的途径规划四、跟踪辅导第六章:绩效面谈辅导的风格与员工的准备度(30-50分钟)何为绩效辅导的风格辅导风格的分类何为员工的准备度辅导风格与员工准备度的对应关系第七章: 绩效面谈辅导任务之反馈促进成长(10-20分钟)一、讲给他听二、做给他看三、让他试试看四、指导反馈第八章  绩效面谈辅导任务类型---员工绩效辅导工具和技术简介(60-90分钟)一、SMART管理技巧二、SWOT分析技术三、KPI分解和设定技巧四、情景管理技巧五、制定计划的行动计划表六、行动进程中的TOTE管理策略七、ABC辅导技巧(激发动机、行为跟进、阶段总结)八、教练技术九、职业生涯辅导技术十、OJT辅导技术十一、师带徒、老帮新的辅导技巧(MENTORSHIP导师/师傅)十二、IOS机制十三、一对一辅导技巧十四、推演法辅导技巧第九章、员工绩效面谈辅导技巧详解(40-60分钟)一、三个管理能力二、五种员工绩效辅导工具三、七步员工绩效辅导地图    第一步:精准目标    第二步:理清现状    第三步:关键价值链    第四步:行动目标    第五步:行动计划    第六步:行动实施第七步:行动后跟进  第十章:案例绩效面谈演练通关(40-60分钟)课堂演练,分组讨论、分析、点评第十一章:绩效效面谈技巧(30-40分钟)一、绩效面谈的目的、种类二、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位三、一般绩效面谈的程序、原则四、绩效面谈的四个种类五、绩效面谈的4个组成部分:PDCA六、绩效面谈的内容 案例:摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答第十二章:绩效面谈实战(40-60分钟)一、绩效面谈记录表二、绩效面谈过程详解三、绩效面谈的八个步骤及要点四、绩效面谈前、中、后,该做什么和不该做什么五、绩效面谈的目标六、有效的辅导和面谈之要诀七、绩效面谈注意事项八、有效的面谈反馈技能九、有效改善面谈沟通的经验与技巧十、成功的绩效面谈经验十一、绩效面谈前期准备工作检查表(30个问题自问)十二、绩效面谈后的后续跟踪讨论:第十三章:绩效面谈中的十个常见误区(40-60分钟)一、案例介绍:摩托罗拉的绩效面谈:季度对话。二、案例介绍:“雷尼尔效应”对绩效面谈的启迪。三、案例讨论:某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职?四、角色扮演:如何与问题员工面谈?五、视频录像   1、与上级主管绩效面谈时应注意什么?视频录像   2、与下级员工绩效面谈时应注意什么?课程回顾与总结注:以上每个章节用时仅供参考,根据学员上课情况微调
• 高思禄:管理者素质模型知与角色定位
课程受众: 高中基层管理人员、储备干部课程时间: 1天授课方式:案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后知识转化为绩效指导课程背景: 为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?正面积极,引导团队正能量? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么管理者不能给自己很好的定位? 为什么管理者常常扮演同情者,与员工一起抱怨?怕负责任,遇到推脱?各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要管理者正确定位,认清在组织中扮演的角色。术业有专攻,高老师致力于中高层管理团队的培训已达十年之久,培训过几百家的企业,包括国企、民企、外企等等,对各种性质、各种规模企业的中层团队有着丰富的培训经验,已经在中石油、中国移动、中国银行、铁路、电力等做了几百场的培训,成为在企业界享受良好口碑的经典课程。课程收获:让学员1. 了解到优秀管理者应该是什么样的,对照标准找差距2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 知道在组织中应有的角色和错位角色4. 成为优秀的管理者,在角色上应有的五个转变5. 提升个人魅力,应扮演好仆人式领导的角色6. 在心理上的定位—做敢于担当负责、积极乐观正能量的管理者课程大纲:第一部分  职业化视角审视管理者的素质模型搞不清自己的定位,是企业中层管理者做不好管理最深层次的原因。管理者的角色,大家都很清楚,但是,如何用职业化的眼光来深刻的理解这些角色,则是管理者搞清自己定位的关键。本部分是帮助管理者破除错误的角色定位,树立职业化的角色认知。掌握角色的定义、认知、定位与特征。管理者素质八大模型1.决策能力模型2.计划推行能力模型3.组织协调能力模型4.工作推行能力模型5.资源整合能力模型6.团队激励沟通能力7.辅导教练能力模型8.系统思维能力模型(二)作为下属的经理人1.经理人角色的定义、认识、定位、特征与分析2.委托——代理关系3.定位描述4.四项职业规范5.四种角色错位及其纠正6.错位一:民意代表7.错位二:领主8.错位三:向上错位9.错位四:自然人(三)作为上司的经理人1.五种常见的角色问题2.角色转换一:做业务与做管理3.小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系。4.角色转换二:野牛与领头雁5.案例分析:到底谁是上司6.角色转换三:喜欢与尊重7.角色转换四:管理与领导8.角色转换五:个性化与组织化(四)作为同事的经理人1.角色定位分析2.职责与角色3.职责分析问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”问题二:如何从“拆台”到“补台”问题三:如何解决“本位主义”的问题4.管理三阶段的角度变化运动式管理阶段职责式管理阶段内部客户阶段案例:管理者角度回归分析 第二部分 优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距1. 讨论:优秀管理者的素质模型2. 素质与能力的关系3. 业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距4. 什么样的管理者才是称职的5. 如何认识和改变“差不多”的观念 案例:区分“尽力而为”与“竭尽全力” 第三部分 优秀管理者应有的角色---帮学员实现正确的角色定位1. 管理的真正涵义是什么2. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感3. 现场测试:你是否具备管理者应有的意识4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 优秀管理者的正确角色与错位角色6. 职业化意识:从本色演员到职业演员的过渡7. 管理者的新理念--仆人式领导8. 五级领导人的特征9. 企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求10. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用互动游戏:从游戏中看中层管理者的常见问题,清晰中层的角色、作用和责任 第四部分 优秀管理者应具备的职业化心态与定位---引导学员树立职业化的意识一、 正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战1. 案例分享:优秀企业家的心态2. 做发光体,不做黑洞3. 情绪ABC理论4. 处理情绪的方法---6秒钟情商5. 案例分析:员工A和员工B的区别6. 正面逻辑与负面逻辑7. 视频欣赏:积极人生的典范二、 主动负责:不要表面上负责,要对团队结果负责1. 小组讨论:新员工入职后三种情况的责任划分2. 表现负责任 OR 真正负责任3. 案例分析:“库管发货”中该批评谁、表扬谁?4. 故事分享:勇于担当、负责任后的结果5. 评价真正负责任的标准:有利于组织的终极目标的实现6. 分享:做敢于担当的管理者 课程回顾与现场答疑

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务