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金剑峰:《非人力资源经理的人力资源管理》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 非人管理

课程编号 : 12191

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适用对象

有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员

课程介绍

【课程背景】

身为管理人员,大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的,所以大多数主管经理没有读过MBA,而是凭经验进行管理。管理层的希望是,中层经理能将业务与技术上的本领传递给所在的部门员工,让“一头狼带出一群狼”,以促进企业取得更高的绩效。

虽然经理人是部门人力资源管理的第一角色,但问题来了,中高层经理们单打独斗能显出英雄本色,但要率领一个团队却往往束手无策,特别是部属对于自身任务和领导布置的任务往往大打折扣,执行力很弱,工作经常做不到位。究其执行力不强的原因,一是每人的知识、经验、背景、每天的心情、每人的想法都不一样,所谓 “百姓百心”,主管很难带领大家劲往一处使;二是主管经理没有有效地激发部属的积极性,从而导致部属执行力不佳;三是能力不够……

管理学大师彼得.杜拉克认为,管理者的最高学问是“如何提高员工的积极性,让大家齐心协力完成目标、创造绩效,因此员工的态度就是生产力”。话可以这样说,但态度需要通过有效地执行后才能转化为生产力,而执行力的强与弱又取决于员工积极性的发挥。

本课程将从员工进入部门开始,到员工任用、考评、培育、激励留用直至信任关系的建立,具体来探讨部门经理如何有效进行“以人为本”的管理,通过激发员工积极性来打造执行力强而彻底的员工队伍。

【课程收益】

1、了解激发员工积极性的各项因素;

2、掌握“以人为本”的管理方法与技术,并在工作中进行应用

---- 员工任务分配、员工招聘决策、BEI面试、绩效考核准则把握

---- 绩效考核方法、新员工辅导技术、老员工专家化发展技术、团队成员激励等

3、应用相关的人力资源管理技术,进行技能提升训练,提升管理能力

4、打造执行力强而彻底的员工队伍

【课程对象】

有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

课程纲要

训练工具、绩效与成果

  1. 直线经理的人力资源管理模型与任务工作分配
  • 企业中的事实分析:工作为何打折?
  • 直线经理的人力资源管理五项修练模型
  • 直线经理如何分配工作任务:职位说明书
  • 经理人任务与困惑:如何提高执行力?

系统的人力资源管理能力提升模型

标准化、科学化的职位说明书

  1. 选择正确的人和用人决策
  • 漏斗式招聘流程:选择执行力强的人
  • 实际演练:制定正确的招聘用人决策表
  • 如何通过招聘决策,了解人员合适情况
  • 招聘决策的其他工具

关键职位用人决策表

  1. 如何进行有效的招聘面谈
  • 招聘面谈的意义和重要性
  • 招聘面谈的程序与直线经理、招聘管理者分工
  • 招聘面谈的STAR原则和选人的工具运用
  • 从情境结构式面谈中了解真相

员工招聘流程关键点

员工招聘STAR工具与BEI面谈

  1. 绩效考核准绳子与考核工具
  • 绩效考核的准绳体现
  • 绩效准绳在工作中的如何设计
  • 实际操练:根据不同工作设计准绳子
  • 绩效导向:什么时候奖、什么时候罚

绩效考核的准绳与工具

  1. 通过绩效管理来提升执行力
  • 提高执行力的办法:设立有效目标
  • 绩效评估的具体程序和方法
  • 绩效面谈的程序与评估表设计
  • 实际操练:如何在面谈中渗透执行力
  • 绩效管理结果的应用

部门、员工绩效考核表的设计

  1. 员工培育的流程、工具与新员工培训计划表
  • 部属培育的重要性与主管心态
  • 如何制定新员工的培育计划
  • 新员工培育的部属的三种方式
  • 实际操作:制定、实施新员工培训计划表

新员工、关键员工的培育计划工具

  1. 老员工培训计划表+员工的系统性培育
  • 老员工在企业发展的新态
  • 老员工的专家化方向与培育计划
  • 储备力量如何进行培育和实施
  • 实际操作:老员工专业化+储备力量系统化的培训方法

老员工、关键员工的专家化培育计划工具

储备力量系统化培育工具

  1. 从激发员工积极性来提升执行力
  • 员工又笨又懒的情况分析
  • 员工不满意所带来的情况损失
  • 案例研讨:优秀的领导与优秀的部属
  • 激励部属的15个策略

员工激励的工具与训练

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• 金剑峰:《决胜项目管理(通用基础版)》
【课程背景】每个经理人、每一个员工在工作中都会遇到相关的工作情境:比如组织一场年终晚会、参加广州展览会、进行技术项目的攻关、进行房屋地装修、组织绩效考核项目的实施等等,这些都称之为项目。这些项目都需要项目管理者去组织实施,既然是实施项目,那必然会有风险,如何将风险控制的最小,产生最大的收益,每一个项目管理者都需要进行管理。因此项目管理对于每个人来说都是至关重要,把握好每一个环节,让项目最终达成目标果,这是项目管理者的初衷。本课程将带领具体的项目管理,从项目立项开始到项目结束,如何把握每个环节进行控制管理,学会相关的技术应用,以达成项目的目标。【课程收益】1、掌握项目管理的内涵与框架体系(系统化解决方案);2、掌握项目管理九大知识技能领域与各阶段的管理工具;      --- 启动阶段:立项与组织保障(人力资源)      --- 计划阶段:目标设置清晰目标、WBS工作分解、进度管控与执行计划、风险评估工具、成本管理与分解管理等      --- 实施阶段:采购与供应商评估(相关评估)、质量检查与控制等      --- 收尾阶段:品质验收与资料存档等3、掌握项目各阶段的输入与结果输出;4、结合实际,对照自己,进行相关的项目工作改进。【课程对象】企业项目负责人、项目管理者及中高层经理人、【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】 课程纲要训练绩效、工具与输出1.项目管理的内涵、框架体系与组织保障项目管理的内涵、定义与概念项目管理的系统化管理与各个阶段项目管理之启动:立项+人力资源保障案例学习1:是什么原因立项案例学习2:组织保障与人力资源分工实际操作:结合实际,进行人力资源职责分配与使命阐述项目管理框架体系图项目管理人力资源职责与使命分工表2.项目计划阶段A:如何设置清晰的项目目标项目的目的与目标目标管理的SMART原则与应用项目目标的六个维度案例学习:怎样设置清晰的目标实际操作:结合实际,进行目标设置与分解项目目标分解工具表3.项目计划阶段B:WBS工作分解与进度管控项目工作分解WBS的概念分解工具:脑图+目标树案例学习:利用工作分解,制定执行计划实际操作:结合实际,制定执行计划表/图脑图+目标树工具项目执行计划表项目执行甘特图4.项目计划阶段C:成本管控与分解管理项目成本怎样做到事先有预算成本估算、预算与确定性计划案例学习:利用工具表,进行成本分解和预算实际操作:结合实际,制定成本预算表成本预算工具表5.项目计划阶段D:项目风险评估及控制项目的风险关键点怎样确定项目风险对项目最后实现的影响程度案例学习:项目执行Vs预防在先实际操作:结合实际,制定项目风险分析表项目风险控制分析表6.项目实施阶段A:项目采购及供应商评估项目执行中的物资需求项目采购的流程与作业内容项目采购的制度与标准化建设案例学习:怎样评估供应商实际操作:结合实际,制定供应商评估表项目物资采购供应商评估表7.项目实施阶段B:项目质量控制与检查项目质量控制的流程项目质量控制的方式:各类会议+检查+分析工具案例学习:项目质量检查的工具实际操作:结合实际,制定项目质量控制检查表质量改进:项目整改通知书项目质量检查控制表项目质量检查通知书8.项目实施阶段C:项目问题的沟通技巧项目执行过程中的各种问题点如何清晰地进行相关的项目工作沟通沟通的障碍与高效沟通流程案例学习:沟通流程与关键点位实际操作:结合实际,进行项目问题的沟通项目沟通有效度评估表9.项目收尾阶段:项目成果与验收项目结果的验收与评估项目资料阶段的存档备查、总结项目收尾阶段输出表
• 金剑峰:《从技术专长到管理高手》
【课程背景】由于原来技术上的出色成绩,许多骨干被提升到管理岗位上,公司管理层也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中高层经理人的前身是“超级技术专才”,他们做项目任务是非常出色,但带动整个部门业绩时,由于没有经过系统的管理训练,往往会显得力不从心,管理层的愿望有时也往往是“竹篮打水一场空”。因为经理人未经过系统的管理训练,所以以过去的经验来管理团队!冲锋在最前面显得很 “尽职”,但却并非是一个“称职”的管理者!经理人毕竟与原来的角色有许多差别:从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点……经理人需要承担许多的转变!面对激烈的市场竞争,经理人们要从凭经验管理的状态中解脱出来,需要较系统地进行训练,要从技术专才转变成管理上的高手,这样不仅仅要做好项目管理,更重要的是学会部门整体的绩效管理,带领部属走向更大的成功.【课程收益】1、领会系统管理的基本理论,深入理解相关的管理理念;2、掌握部门绩效管理的方法与手段;3、学会建设高绩效团队,并从相关的着眼点进行工作;4、掌握与上级、部属、同事(跨部门)的工作沟通方法;   利用相关的沟通方法,落实工作的有效性,并进行项目任务的协调与管理;5、掌握员工激励的方法,尤其是非物质激励的手段与工具;6、对照自己的工作现状,进行工作改进。【课程对象】企业中高层经理人,相关需要进行综合管理能力提升的主管、经理【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要训练导出绩效1、管理理念与经理人角色认知;(>1.5小时)现代管理的理念与内涵:方向、团队、有效、目标;中高层经理人具体工作任务;案例研讨:不同的工作内容运用不同的管理方法;系统的管理理论(理念)融合与系统管理的方法;中层经理人的角色认知与观念转变系统的管理工具与体系2、高绩效团队建设的管理思路;(>1.5小时)团队对于部门工作、个人工作的意义;团队的作用与工作有效性的体现;案例研讨:高效和谐团队的特征;从高效团队的特征中,寻找团队建设的方法高效团队建设要点3、部门管理A:部属工作职责与目标设置(>1.5小时)部属工作职责分配的内涵与层次;工作任务VS工作结果(员工工作目标与部门绩效管理的联系);集中目标的方法与SMART法则;结合实际:结合部门职责、项目职责、员工工作设立清晰的目标;目标设置的注意点和相关事项部门职责与目标设计4、部门管理B:部门日常目标管理与绩效管理(>1.5小时)部门日常绩效管理的内涵部门日常绩效管理的流程与关键点运用工具:建立部门绩效的管理项目表;在管理项目表中发现问题与解决问题;绩效管理表(目标卡)设计5、怎样向上进行沟通(利用沟通,进行项目任务的协调)(>2小时)沟通的内涵及对工作的意义;案例讨论:公司的沟通问题与难点分析;与上级沟通的流程与关键点;案例操作:向上沟通与相关项目任务管理计划运用项目任务管理计划,协调整体的项目工作任务;项目任务的管理协调与沟通方式的转变利用项目管理计划,对部属项目任务进行“傻瓜化”协调管理如何要求部属,也进行类似的项目任务“傻瓜化”管理计划工作沟通流程与工具A6、如何与下级进行工作上的沟通(>1.5小时)问题:部属工作结果与主管期望之间的差距;重中之重:信息的反馈与核实;结合实际操作:向部属分配工作事项的沟通;达与相关的协议,提升工作执行力;工作沟通工具B7、如何进行跨部门的沟通(同级沟通)(>1.5小时)跨部门沟通的要点:推倒部门墙;建立跨部门沟通的机制:对人、对事、对“客户”;跨部门沟通的工具操作:换位思考和同理心运用;如何利用同理心沟通,塑造良好的人际关系同理心沟通工具8、如何有效地激励部属(非物质)(>1.5小时)案例:员工激励的各种方法分析:影响员工积极性的各种因素分析结合实际:运用非物质激励的方法与途径学会表扬:经理人最简单、成本最低却最不会用的激励手段根据员工积极性的因素进行相关的管理工作部属激励工具应用
• 金剑峰:《新任主管综合管理能力提升》
【课程背景】由于原来技术上的出色成绩,许多骨干被提升到管理岗位上的,老总也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中层经理的前身是“超级业务员”和“超级技术专家”,他们缺乏系统的训练,老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。新任经理和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩,还需要具体提升部属的绩效,从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点,要承担这么多的角色转换,真有点让人喘不气来。所以他们看上去也许会很“尽职”,但是却很不“称职”!面对激烈的市场竞争,新任主管要从凭经验管理的状态中解脱出来,需要较系统地进行训练,更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务,要从“业余选手”向“职业选手”转变,只有这样,才能真正地带领部属,走向更大的成功。【课程收益】1、领会新任经理和主管的角色转变及对策;2、学会提升部门绩效的办法与工具;3、理解与建设高绩效运作的团队;4、学会激励部属的基本方法;5、打造执行力强的、高绩效的员工团队。【课程对象】未经系统训练过的新任主管、经理【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】课程纲要及具体内容训练工具及导出绩效新任经理(主管)与新的角色转变经理人的角色分析:业务和技术出身管理发展的四个阶段与现代企业系统管理;现代管理的概念与内涵:方向、团队、有效、目标;如何理解经理人管理的主要任务;经理人角色转变的种类 管理的系统框架模型新任主管管理之一:部属职责任务与分配员工职责任务分配的意义与重要性;职责任务分配与员工执行力;案例操作:职位定位、工作任务与对执行者的要求;职位任务分配的要点与注意事项职位说明书新任主管管理之二:任务分配与目标设置任务分配的内涵与层次;集中目标的方法与SMART法则;案例操作:结合部门职责设立清晰目标;目标设置的注意点和相关事项KPI目标寻找的流程、工具新任主管管理之三:设置目标卡优质产品与服务的因素分析;工作质量、自我经营与目标卡;案例分享:某公司的目标任务管理卡实际操作:制定自己的目标管理卡员工目标卡 新任主管管理之四:看板管理与管理信息展示降低管理损耗的要点:信息共享;看板与管理信息展示的内涵与意义;案例分享:管理信息展示的工具和图表从图表中发现未来的管理趋势趋势图表的撰写与应用 新任主管管理之五:工作推动与项目突破计划  项目型计划与工作突破的内涵;推动工作进展的项目型计划要点;案例分享:项目型计划的工具与内容;项目型计划如何推动各级人员的工作项目型计划工具表新任主管管理之六:工作沟通流程与基本技能沟通的问题感悟和内涵;沟通中的障碍分析;案例分享:工作中有效的沟通技能;工作沟通中的关键要点与流程分析;工作沟通工具及流程新任主管管理之七:如何有效进行员工激励部属激励的重要性与内涵;部属激励方法论:各种激励方法的融合;案例分享:工作中的非物质激励方法;通过工作激励,让部属发现自己优势非物质激励工具

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