金剑峰：《向下管理高尔夫》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 12193

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适用对象

有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员

课程介绍

【课程背景】

身为管理人员，大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的，所以大多数主管经理没有读过MBA，而是凭经验进行管理。管理层的希望是，中层经理能将业务与技术上的本领传递给所在的部门员工，让“一头狼带出一群狼”，以促进企业取得更高的绩效。

但是在实际的管理中，会出现各种情境与问题，这些问题处理得不好，就会引起部属的反弹与伤害，很有可能给团队造成很不好的影响，甚至很大的损失，所以每个领导和主管，必须要学会处理常见工作事项的原则与方法，这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。

事实上，每种处理方法都是可以进行的，只不过管理者与部属不同，需要选择最有利的方法与技术来处理，并与部属进行沟通，以达到事半功倍的效果。

本课程以经理人向下管理部属为例，模仿高尔夫18洞的运动GAME，精选了工作中18个常见的工作事项，来研讨工作处理的相关技巧与方法，以提升经理人处理相关事件的能力。

【课程收益】

1、了解经理人管理的角色与认知

--- 经理人的角色转变、经理人的位置、经理人管理的意义

2、掌握“以人为本”的管理方法与技术，并在工作中进行应用

3、掌握工作中经常出现的18种情况，学会正确处理的一些技巧，掌握其中原理

--- 打小报告、重大损失、员工辅导、特别要求、士气低落、烫手工作

--- 表扬赞美、目标制定、态度异常、严重事态、新人流动、娱乐影响

--- 改善关系、人才培育、固执己见、目标差异、以牙还牙、绩优落选

4、打造执行力强而彻底的员工队伍

【课程对象】

有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要	训练工具、绩效与成果
管理高尔夫由来、经理人角色转变与情境高尔夫1-4 高尔夫运动18洞与管理高尔夫经理人的角色认知与心态转变 1洞：如何面对下属的耳语是非（纠正下属问题行为） 2洞：如何处理下属的过失行为（利用犯错进行教育） 3洞：如何对下属进行工作指导（做好教练） 4洞：如何处理下属的特别请求（维系团队纪律）	管理的内涵与定义 1-4洞管理情境处理方法
情境向下管理高尔夫5-8 5洞：如何处理下属请调其他部（协助下属的职业） 6洞：如何执行一项新规则（辨别下属个人与事件差异） 7洞：如何赞美、激励下属（员工抱怨处理） 8洞：如何为下属制订工作目标（目标要求与制定）	5-8洞管理情境处理方法
情境向下管理高尔夫9-12 9洞：如何处理下属误解企业规则:（沟通技术消除误解） 10洞：如何处理事态严重的员工（展现人事处置魄力） 11洞：如何处理新老员工冲突（诊断部门管理的异常） 12洞：如何处理热心公益而忽略本职工作的员工（督导员工绩）	9-12洞管理情境处理方法
情境向下管理高尔夫13-18 13洞：如何处理消极/不合作(掌握人性的激励) 14洞：如何处理下属培育发展（给予下属技能发展） 15洞：如何面对固持己见的下属（采取有效的授权） 16洞：如何采取弹性而有效的领导方式（因材施教领导） 17洞：如何辅导问题员工（发挥柔性领导） 18洞：如何选拔企业绩优人员（公正看待下属表现）	13-18洞管理情境处理方法

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• 金剑峰：《向上管理高尔夫》: 【课程背景】无论你是企业主管、经理人或者基层员工，你的上面总有一部上司，这位领导在统领着大家，齐心协力把工作做得更好！但问题是，这位上司大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的，所以大多数领导没有读过MBA，而是凭经验进行管理。管理层的希望是，这些在业务与技术上的有本领的上司，能传递给所在的部门员工，让“一头狼带出一群狼”，以促进企业取得更高的绩效。因为上司是人不是神，做部属的会遇到各种各样的管理问题，需要与领导共同协同，才能把问题处理得更好。这些出现的各种情境与问题，如果处理得不好，就会引起部属与上司之间矛盾，很有可能给团队造成很不好的影响，甚至很大的损失，所以每个部属，还必须要学会怎样辅佐上司的学问，处理常见工作事项的原则与方法，这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。事实上，每种处理方法都是可以进行的，只不过部属与上司各有不同，需要选择最有利的方法与技术来处理，并与上司进行沟通，以达到事半功倍的效果。本课程以部属向上管理部属为例，模仿高尔夫18洞的运动GAME，精选了工作中18个常见的工作事项，来研讨工作处理的相关技巧与方法，以提升部属辅佐上司处理相关事件的能力。【课程收益】1、了解作为部属要了解的上司相关的角色与认知 --- 经理人的四种画像、三种领导方式、处理工作的原则与方法2、掌握“辅佐上司”的管理方法与技术，并在工作中进行应用3、掌握辅佐上司在工作中经常出现的18种情况，学会正确处理的一些技巧，掌握其中原理 --- 越级指挥、补充发言、领导冲突；催毛求疵、上司善变、好好先生；--- 专模跋扈、外行领导、有新点子；人事安排、意见冲突、代理职务；--- 建议报告、错误决定、内行专家；苛刻要求、绩效面谈、过多任务！4、打造执行力强而彻底的部属团队【课程对象】需要这方面进行训练的部属【或骨干、或主管、或经理人】【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课程纲要训练工具、绩效与成果管理高尔夫由来、经理人角色转变与情境高尔夫1-4高尔夫运动18洞与管理高尔夫上司四种画像、三种领导方式及向上管理的底层逻辑1洞：如何面对领导的越级指挥（是细心还是细节）2洞：如何进行补充发言（让上司报告更完整）3洞：如何面对上司间的冲突（调节冲突的技巧）4洞：如何处理上司的催毛求疵（让自己更上进）上属的四种性格画像+领导方式 1-4洞管理情境处理方法情境向下管理高尔夫5-95洞：善变的上司怎么办（怎样处理工作善变的技巧）6洞：好好先生怎么办（怎样促进上司完善工作）7洞：上司专横跋扈怎么办（夹缝中怎样求生存）8洞：外行来指导内行（让外行领导多了解相关内容）9洞：怎样向上司推销新点子（好方法让上司认同）5-9洞管理情境处理方法情境向下管理高尔夫10-1410洞：新的人事安排与工作（怎样确认与理解上司）11洞：与上司有不同的意见（下理与上司的工作矛盾）12洞：怎样代理上司的职务（哪些要报告哪些可自处）13洞：如何提出新建议报告（处理技术及流程等）14洞：怎样处理上司的错误决定（正确有效的处理方法）10-14洞管理情境处理方法情境向下管理高尔夫15-18+与上司的相处之道15洞：内行专家来当上司（怎样当榜样学习）16洞：上司的要求非常苛刻（高要求高标准下的思路）17洞：绩效面谈该怎么办（部属如何面对）18洞：领导安排过多任务怎么办（处理工作任务的技巧）与上司领导的相处之道+原则底线本课程小结、总结、评分15-18洞管理情境处理方法

• 金剑峰：《非人力资源经理的人力资源管理》: 【课程背景】身为管理人员，大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的，所以大多数主管经理没有读过MBA，而是凭经验进行管理。管理层的希望是，中层经理能将业务与技术上的本领传递给所在的部门员工，让“一头狼带出一群狼”，以促进企业取得更高的绩效。虽然经理人是部门人力资源管理的第一角色，但问题来了，中高层经理们单打独斗能显出英雄本色，但要率领一个团队却往往束手无策，特别是部属对于自身任务和领导布置的任务往往大打折扣，执行力很弱，工作经常做不到位。究其执行力不强的原因，一是每人的知识、经验、背景、每天的心情、每人的想法都不一样，所谓 “百姓百心”，主管很难带领大家劲往一处使；二是主管经理没有有效地激发部属的积极性，从而导致部属执行力不佳；三是能力不够……管理学大师彼得.杜拉克认为，管理者的最高学问是“如何提高员工的积极性，让大家齐心协力完成目标、创造绩效，因此员工的态度就是生产力”。话可以这样说，但态度需要通过有效地执行后才能转化为生产力，而执行力的强与弱又取决于员工积极性的发挥。本课程将从员工进入部门开始，到员工任用、考评、培育、激励留用直至信任关系的建立，具体来探讨部门经理如何有效进行“以人为本”的管理，通过激发员工积极性来打造执行力强而彻底的员工队伍。【课程收益】1、了解激发员工积极性的各项因素；2、掌握“以人为本”的管理方法与技术，并在工作中进行应用---- 员工任务分配、员工招聘决策、BEI面试、绩效考核准则把握---- 绩效考核方法、新员工辅导技术、老员工专家化发展技术、团队成员激励等3、应用相关的人力资源管理技术，进行技能提升训练，提升管理能力4、打造执行力强而彻底的员工队伍【课程对象】有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】课程纲要训练工具、绩效与成果直线经理的人力资源管理模型与任务工作分配企业中的事实分析：工作为何打折？直线经理的人力资源管理五项修练模型直线经理如何分配工作任务：职位说明书经理人任务与困惑：如何提高执行力？系统的人力资源管理能力提升模型标准化、科学化的职位说明书选择正确的人和用人决策漏斗式招聘流程：选择执行力强的人实际演练：制定正确的招聘用人决策表如何通过招聘决策，了解人员合适情况招聘决策的其他工具关键职位用人决策表如何进行有效的招聘面谈招聘面谈的意义和重要性招聘面谈的程序与直线经理、招聘管理者分工招聘面谈的STAR原则和选人的工具运用从情境结构式面谈中了解真相员工招聘流程关键点员工招聘STAR工具与BEI面谈绩效考核准绳子与考核工具绩效考核的准绳体现绩效准绳在工作中的如何设计实际操练：根据不同工作设计准绳子绩效导向：什么时候奖、什么时候罚绩效考核的准绳与工具通过绩效管理来提升执行力提高执行力的办法：设立有效目标绩效评估的具体程序和方法绩效面谈的程序与评估表设计实际操练：如何在面谈中渗透执行力绩效管理结果的应用部门、员工绩效考核表的设计员工培育的流程、工具与新员工培训计划表部属培育的重要性与主管心态如何制定新员工的培育计划新员工培育的部属的三种方式实际操作：制定、实施新员工培训计划表新员工、关键员工的培育计划工具老员工培训计划表+员工的系统性培育老员工在企业发展的新态老员工的专家化方向与培育计划储备力量如何进行培育和实施实际操作：老员工专业化+储备力量系统化的培训方法老员工、关键员工的专家化培育计划工具储备力量系统化培育工具从激发员工积极性来提升执行力员工又笨又懒的情况分析员工不满意所带来的情况损失案例研讨：优秀的领导与优秀的部属激励部属的15个策略员工激励的工具与训练

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