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赵秀峰:《内训师经验萃取与能力复制》

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 培训开发

课程编号 : 11899

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适用对象

内训师、对萃取技术有兴趣的管理人员

课程介绍

【课程背景】

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。

越来越多的企业逐渐认识到经验萃取和积累的重要性,并在逐步的尝试。不管你在什么样的行业,员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来,并在企业中推广和复制,将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。

而企业内训师正好可以通过经验萃取和能力复制的项目,把这些最佳经验从高绩效员工身上进行有效萃取,并转化为组织智慧,进而把培训转化为商业结果。

【培训对象】

内训师、对萃取技术有兴趣的管理人员

【课程目标】

● 知识/技能——通过本课程学习,学员能有效掌握经验萃取中的工作流萃取、经验萃取、案例萃取三个方面全流程的知识及运作模式,快速提升学员的萃取能力;

● 工具/表格——通过本课程学习,学员能获得培训经验的工具/表格包,内含十余个有效工具及表格,并快速掌握应用;

● 结果/输出——在课程现场将依据企业要求输出相关技术/经验/案例方面的萃取成果。

【培训时长】

2-3天

【教学方式】

   实战演练、互动练习、视频教学、问题研讨、并结合专业讲授和点评

讲授占30%,练习占20%,辅导占30%,汇报占10%,点评占10%

【课程大纲】

第一讲 认知经验萃取

一、值得重视的企业内部经验

1、什么是经验---一个知乎上的问答

2、能被萃取经验的特征:隐性、结构相对稳定、方便传递给他人

案例:一万美元的锤子

3、经验萃取的价值

视频分享:顺溜高超射击经验的萃取方法

4、萃取师需要具备的能力

互动:萃取能力测评

第二讲 经验提炼技术实战训练

一、最佳经验萃取流程和步骤

1、明确萃取目标,紧扣业务痛点

2、提炼萃取任务,绘制场景地图

3、运用SPAS法,挖掘最佳经验

4、产出萃取成果,转化培训课程

二、明确萃取目标,紧扣业务痛点

(一)明确萃取目标的三个步骤:找到痛点、获得支持、激发专家分享动机

(二)提炼萃取任务,绘制场景地图

1、从萃取目标推到出关键任务---从培训到业务收益的模型

2、找到关键任务的三个要点

案例分析

3、从关键任务推导出业务场景

4、成功找到业务场景的三个维度

    故事分享:晓杨的任务场景

5、找到业务场景的两个理由:接地气、易复制

6、绘制场景地图

(三)运用SPAS法,挖掘最佳经验

1、什么是SPAS法

  (1)S:典型故事

  (2)P:图片信息

  (3)A:知识审查

  (4)S:结构表达

案例讲解:群体危机事件的专家

2、符合萃取的故事要具备三个的特点

3、萃取故事的工具---故事曲线法

4、图片信息:绘制故事内容的图示信息或流程

5、知识审查的工具---深度萃取的逻辑提问法

   故事分享:审查中的魔法问题

6、结构表达的三个技巧:有逻辑、用图形、为信息建模式

(四)成功萃取的四项基本技术:观察法、材料分析、专家访谈和专家研讨工作坊

1、观察法—萃取的基本方法

2、材料分析法---萃取师的基本功

   找到有价值材料的三种途径

3、专家访谈法—萃取师的核心技术

   访谈前的准备工作

   访谈开场的四件事

   价值预判—锁定深度访谈的内容

   FPS访谈技术

   工具练习:1、《开场四件事》表格  2、《价值预判表》  3、《FPS访谈设计表》  4、《提问句范例》  5、《最佳经验萃取表》

   4、专家研讨工作坊—萃取师的挑战与机会

   专家工作坊引导的五个步骤

第三讲 能力复制---萃取成果转化内训课程

一、萃取成果呈现的六条要素

二、萃取成功分享的四种方式:岗位操作宝典、内训课程、岗位辅导手册、工作辅助工具

三、萃取成果转化内训课程的步骤

(一)PPT内容的设计

1、课程设计的1351法

(二)第一步 熟内容

1、浏览PPT  2、说明PPT  3、萃取者演示  4、被萃取者反馈  5、反复练习

(三)第二步  精表达 

1、分割PPT  2、试讲  3、反馈   4、示范  5、练习

互动方式:讲授--学员练习--讲师辅导--学员汇报--讲师点评

(四)第三步  勤练习 

1、试讲  2、点评  3、辅导  4、修正

四、成果展示---练习的注意事项

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• 赵秀峰:《领导心灵智慧与员工心理管理》
一、课程目标1、使学员了解心理学在有效管理中的意义2、使学员了解管理中人潜意识的力量及表现形式3、使学员掌握构建强势团队需要的心理学效应4、通过互动体验,让学员了解有效领导行为的心理规律5、帮助学员掌握“识人、用人”的技术和方法二、参加对象企业各级管理人员 三、课程大纲第一部分:有效管理需要一只“看不见的手”※ 管理中的心理学※ 管理的发展沿革案例分享:霍桑实验的启示※ 当下管理的困境到底在哪里?---对人性的把握不够第二部分:唤醒追随者服从的力量※ 佛洛依德如是说※ 潜意识的本能※ 鸡蛋理论和潜意识中服从的力量※ 提升服从意识的六种方法   视频解读   小组研讨   角色扮演第三部分:有效领导行为的心理规律※ 利用团队公约的效用   一个心理学实验的启发※ 目标置换效应—不要让团队偏离组织目标※ 参与效应---员工被动心态到主动心态的转变   故事分享:猴子和香蕉※ 南风法则---温情可以打动员工※ 多德森定律---平衡员工的动机水平※ 鲶鱼效应---强化员工危机意识   案例分析:华为的冬天登门槛效应小组讨论:募集2000万的方法?第四部分:如何利用心理效应构建一个强势团队※ 影响团队效率的归因错误※ 责任分散—三个和尚没水喝※ 韦尔奇原则和不值得定律※ 破窗效应   小组讨论:“王熙凤协管宁国府”的管理启示皮格马利翁效应—员工的表现取决于团队领导的期望互动体验磨合效应—循序渐进式的团队成长第五部分:从“心”出发,管好员工的“心”※ 心理学实验二则:心理影响生理、心理影响能力※ 新娘过门—从员工入司开始※ 管好人的前提先识人---历史故事※ 识人术一:微表情分析法※ 识人术二:行为分析法※ 识人术三:人格分析法   视频解读---DISC的人格特征及管理技巧四、培训形式讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。五、标准课时 1--2天
• 赵秀峰:《快乐工作幸福成长》
一、课程背景《快乐工作幸福成长》是拓展员工观念,帮员工建立和打造出过硬的工作心态和心理素质,在遇到困难和挑战时,能保持积极、乐观、平和、愉快的心态,从而实现企业组织的目标。拿破仑曾说:“一支军队战斗力80%是由士气决定的。”而快乐工作幸福成长正是为提高员工的士气而设计,为提高员工的情商而设计。过硬的心理素质可以通过后天的培养和训练而成,所以,心态的修炼和训练对于提升与员工的战斗力,提高员工的心理承受能力,提高员工的韧性有着直接的作用。一个健全的心态,比100种智慧都有力量。———查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。              ———拿破仑·希尔二、课程收益让学员正确认识工作与幸福的关系;让学员了解人生的四种模式, 不同模式有不同的需求和差异,有不同的表现形式;利用心理学规律和方法,帮助学员辨明工作和生活中的压力和痛苦源,接纳并找到自己负面能量释放和宣泄的渠道和途径;协助学员寻找有效的方法运用在平常工作和生活中,并在高压环境中,持续维持职业的热忱;三、参加对象企业管理人员  基层管理人员  及一线员工等四、课程大纲第一部分:幸福是什么※ 快乐的钥匙---视频解析   你快乐的钥匙在哪里?※ 生活现象解读—幸福是什么?※ 案例故事※ 幸福的曲线图第二部分:人生的四种模式※ 人生的四种模式※ 忙碌奔波型   案例分析※ 享乐主义型※ 虚无主义型  心理学现象解读:习得性无助实验※ 幸福感※ 改变的力量---以几何级数的方式增长※ 故事一:围棋与大米   故事二:一分钱的力量第三部分:如何实现快乐工作?※ 实现快乐工作的三个原则※ 随时、随地、随境的学习   视频分享:老鹰的启示※ 不断改善   1、人际关系的改善—尊重他人   2、多一点理解与宽容      案例故事:员外与围墙   3、多一点沟通      互动体验:你来比划我来猜※ 不断改善   1、多一点计划   2、多一点自制力—情绪管理能力的提升      案例故事:张良与太公兵法   3、少一点抱怨第四部分:幸福生活的方式※ 沉浸体验:乐在其中并实现成就※ 生活失重   故事分享:化蛹成蝶的启示※ 改变对工作的偏见※ 寻找我们的使命:   体验游戏:我是一切的根源※ 使用MPS方法—找准人生定位※ 提升幸福感的三个问题   测试分析※ 重塑你的工作※ 让生活充满新鲜感※ 保持好的形象—创意的力量※ 保持健康四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训五、标准课时7小时
• 赵秀峰:TTT之课程开发与设计 —企业讲师高级研修班
一、课程收益:通过本次研修班训练的学员能够有效使用思维导图(Mindjet)开发课程。掌握课程开发流程,熟练掌握“SAVI技术”的技巧和方法,并有效运用于课程开发,有效提升课程的趣味性和实效性,同时能运用各种训练方法和演绎形式,使课程呈现精彩纷呈,从而为企业的课程开发和配置注入创新的活力。二、课程时长:2-3天三、授课方式本课程从课程体系建构思路入手,全程采用思维导图和结构化思维的方法:学员提前选定课题,带着任务来学习,老师现场讲解加辅导,针对性的给予反馈,使学员通过“讲授+练习”的方式,能掌握各类课程开发的具体思路、方法及核心流程。四、课程要求1、一组一课题、每组人数5-6人,每班容量30人左右;2、每小组成员角色类型:课程研发组长1名、课程结构专家1-2名、课程内容专家2-3名、授课方法专家1-2名3、角色要求:课程研发组长:协调能力强,能组织小组按时完成课程开发任务课程结构专家:对课程模块进行结构性检视,符合学员接受之逻辑课程内容专家:对研发主题有一定的思考或研究,并对课程资料进行收集和整理授课方法专家:对培训技术有深入的研究,特别是案例教学、互动培训方式等4、物料要求:每组至少一台笔记本(提前装好Mindjet14.0),大白纸若干、白板笔(黑蓝红)各三支、彩色即时贴两本 五、课程大纲第一部分:讲什么?---课程开发思考,并确定培训目标※ 从成人学习金字塔的视角思考:什么是成人有意义的学习?※ 培训要引发学员的哪些思考?※ 培训要达成学员的哪些行为改变?※ 集思广益,小组演练---HOW树状图分析法※ 分析问题,并确定培训目标工具:思维导图能力模型分析法、HOW树状图分析第二部分:怎样讲?---课程内容提炼1、课程需要一个好名字(打破常规):※ 形象命名法、结构命名法、创新命名法2、搭框架:课程整体结构化设计---金字塔原理的运用※ 确定课程进度:时间分配与进度安排※ 编排课程内容:时间顺序、结构顺序、内容顺序※ 课程五线谱设计:时间线、内容线、方法线、情绪线、辅助线※ 设计课程大纲:打造逻辑清晰,表达有力的课程结构3、定内容—模块内容设计※ 模块内容构成:是什么(知识)、为什么(目的和意义)、怎么做(技巧和方法)※ 单元内容了解:了解、掌握、熟练掌握4、匠心独用---课程设计技术※ 成人学习原理:主动学习、全感官(SAVI)学习、思维导图魅力法※ 调动学员的技法--天龙八步编制课程法※ 经典五星教学法---聚焦问题、激活旧知、论证新知、学以致用、融会贯通※ 不同的课程内容运用不同的培训方法   1)理论知识类培训方法选择:举例与案例分析2)技能技巧类培训方法选择:示范、练习、反馈3)观念态度类培训方法选择:参与体验、正反对比、反思总结第三部分:智慧结晶---课程文件包制作1、编写课程说明书:课程描述、课程大纲、授课计划2、编写演示文件PPT※ 逻辑清晰化:一级、二级、三级、四级、内容※ 内容视觉化:合缩炼转、创意图表、创意图片※ 播放动态化:3D视觉、动画设计、动画播放3、编写案例手册:案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点4、编写学员教材5、编写讲师手册:导入、展开、收结工具模板: 1.课程说明书;2.演示文件;3.案例和练习手册;4.学员教材;5.讲师手册 第四部分:课程结果评审1.每组做好的课程上台进行8分钟的介绍2.各个评委打分3.选择优秀课程,并进行奖励四、培训形式小班授课、体验式教练辅导、以演练点评、实战训练、易学易用、融“讲授、练习、影像、实践”四位一体多维度学习的系统五、标准课时 2-3天六、讲师简介:赵秀峰  实战派心理管理专家一、讲师资历背景心理学硕士国际职业培训师(高级)资格实战派心理管理专家中国心理卫生协会委员国家注册(二级)心理咨询师企业心理顾问国家心理咨询师                 培训讲师青少年心灵成长导师             高级讲师富士康集团认证讲师二、工作经历:广东广安石材有限公司             总经理深圳伙伴房地产有限公司           人力资源总监肯德基中国有限公司               训练经理山西德仁物贸易有限公司           营运副总赵秀峰老师具有深厚的心理学功底和丰富的管理实战经验:目前从事专业的心理咨询工作,并担任多所高校的心理学讲师、曾在全球500强企业肯德基中国有限公司担任训练经理,并曾在多家企业担任过中高级主管,积累了丰富的管理实战经验。赵秀峰老师始终致力于把心理学和企业管理做有机的整合:把7年心理学个案咨询和团体辅导的经验和10年管理经验相结合,主导开发了《心理魔方与“五心”领导力》、《性格魔方与管理者魅力》、《领导心灵智慧与员工心理管理》、《企业管理层的心理辅导技巧》、《安全心理与行为管理》等系列性课程,并获得了企业良好的反馈。三、服务的部分客户:制造业:富士康、广东广安石材有限公司、河北邯郸首特钢有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次泽榆畜牧有限公司、兰花科创、兰花望云煤矿、大阳煤矿、东峰煤矿、凤凰山煤矿、晋煤集团、汾酒股份公司等。金融保险业:中国建设银行、中国农业银行、商业银行、中国人民财产保险股份有限公司、泰康人寿、北京润恒投资有限公司等。服务贸易业:南方电网、中国移动、中国联通、北京知为先项目管理咨询有限公司、山西美特好集团、太原心情娱乐集团公司、、原平亚美新天地、山西德仁物贸有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和谐健康体检医院等工程类企业:广西华蓝设计集团有限公司、山西恒山实业有限公司、山西协力公路工程监理有限公司、阳河公路工程有限公司、太原市美标装饰工程有限公司、山西玉港装饰装潢工程有限公司、山西路野桥遂工程有限公司、太原美嘉乐物业有限公司等四、部分专长课程:(一)管理心理类课程《心理魔方与“五心”领导力》《领导心灵智慧与员工心理管理》《性格魔方与管理者魅力》《企业管理层的心理辅导技巧》/《员工职场心理诊断与辅导》《安全心理与行为管理》《心理学在管理中的应用》《压力与情绪管理》/《职业倦怠与情绪压力管理》/《情绪疏导与积极心理》《NLP沟通与心态管理》《工作教导与心理辅导》(二)思维类课程系列《创新思维训练与方法》《系统思维:成功领导的六种思维方法》《六顶思考帽》《思维导图与管理》《结构化思维技巧》《金字塔思维----思维、沟通与解决问题的逻辑》五、培训风格:培训课程分享丰富的实战经验,所提供理念、思路与方法系统明了、简单实用,易于领悟、掌握和实际操作。授课过程中全身心投入,鼓励学员参与,同时运用多种培训方法,使培训生动活泼,轻松愉快。六、媒体、网站介绍中国培训师大联盟网站赵秀峰老师简介http://www.china-trainers.com/Trainers/Info/2010112612827.html中华讲师网赵秀峰老师简介http://www.jiangshi.org/intro-5465.html中国实战讲师网赵秀峰老师简介http://www.cacin.org/Trainers/Person.aspx?id=101优酷赵秀峰老师视频简介http://v.youku.com/v_show/id_XMjg3NjMxMTA4.html心理研究会赵秀峰老师简介http://www.psyty.com/news_show.php?lanmu=17&c_id=21&id=193

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