赵秀峰：《如何做一个成功的管理者》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 11903

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适用对象

企业基层管理人员企业中高层管理人员

课程介绍

一、参加对象

企业基层管理人员企业中高层管理人员

二、课程大纲

第一部分：如何营造优秀的企业文化氛围

※ 文化是一种工作态度

※ 文化是一种价值观，要融入行为中

※ 企业文化是公司发展的基础

※ 没有企业文化就没有核心竞争力

※ 企业文化测评

第二部分：如何提升企业的团队精神

※ 什么是团队？

※ 西天取经小分队与刘备四人组

※ 金刚石与石墨的区别

※ 大雁南飞的启示

※ 优秀团队必备的三个条件

※ 领导在团队中应做的三件事

※ 团队精神应如何培养？

第三部分：管理者如何管理下属和塑造权威

※ 员工关系管理

※ KFC&FOXCONN案例分享

※ 管理者塑造权威的机遇与挑战

※ 有权威感管理者的五项特质

※ 成功管理者的处事习惯

※ 管理者权威的权力应用

※ 做一个有权威的管理者

第四部分：管理者如何提高思考、决策及执行能力

※ 管理者“三力”的重要性

※ 案例分析

※ 管理者思考力是决策力的必要条件

※ 管理者决策的依据

※ 如何选择执行者

※ 团队角色能力分析与测评

※ 如何给执行者授权

三、培训形式

讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。

四、标准课时

6小时

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• 赵秀峰：《情商领导力—管理者EQ情商修炼》: 课程背景：成功=20%智商+80%情商. 管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理? 今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,如何带领这些新生代的员工达成高绩效的团队目标，如何激励这些新生代的员工进行高效的自我管理，都是摆在现在管理者面前亟待解决的问题。哈佛大学教授、心理学家丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）说：就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，80%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。大量的研究表明卓越管理者和一般的管理者往往不是因为拥有高智商而优秀，相反，他们优秀的秘诀是“情绪智能”即EQ。21世纪的企业管理者，一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导人。而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，它是可以通过学习和实践，得以逐步提升。课程收益本课程帮助您深入认识和了解EQ情绪商数，掌握提升情商领导力的实用策略与技巧，提升管理者的EQ能力，迅速有效的处理日常工作中自己与他人的负面情绪，有效辅导下属改变不良行为和表现。充分发挥积极情绪的力量，提升团队心理资本，塑造积极、乐观、正面的情绪状态与团队氛围，缔造和谐快乐高效的团队，提升工作效率和生活品质。三、培训对象：管理人员四、培训方式：启发式讲授互动式教学案例分析理论精讲与实例演练结合个案研讨与互动游戏结合体验与感悟方式引导生动、务实、有趣五、标准课时：一天六、课程大纲：第一讲：认识 EQ（情商） 1、霍桑实验的启示---影响企业绩效的深刻原因2、解读情商（EQ的定义与内涵）3、EQ、AQ与IQ的关系4、EQ决定命运(情商管理的意义与重要性)5、情商造就领导力精品案例分析精品视频分享第二讲：EQ 之一 ——了解自己的情绪 1、情绪的自我觉察训练2、认知情绪3、体验情绪的来源---了解自己的情绪按钮小组活动—情绪对话卡第三讲： EQ 之二 ——管理好自己的情绪 1、情绪管理的“3W法”2、情绪管理的步骤与程序小组练习：觉察、接纳与表达3、情绪管理的七大技巧和方法 ※ 情绪放松法---情绪认知调整的四种方法※ 意义换框法---情绪ABC理论：路不转水转，搬走心中的石头※ 生理减压法---对抗压力的生理减压技术※ 肢体运动减压法---增添你减压的力量※ 借助外围减压法---快速整合周围资源，情绪由我掌控※ 自我催眠减压法---包括催眠的基础知识与训练，以及肌肉渐进放松法和自生训练法※ 其他方法第四讲： EQ 之三——EQ与员工情绪管理（“望、闻、问、切”技术） 1、望”诊：辨识他人情绪的线索2、闻”诊：有效倾听的技术 3、“问”诊：封闭式询问与开放式询问 4、“切”诊：善于识别“心理投射” 现场测评体验：扫描你的内心世界 5、处理员工情绪的4步骤视频解析：司马懿与下属的情绪 6、处理员工情绪的核心：先处理心情，再处理事情 7、处理员工情绪的要点：尊重、共情、真诚、积极关注第五讲： EQ 之四 ——管理者情商领导力的修炼 1、情商领导力四大能力修炼察觉力，即察觉自我情绪与感知他人情绪理解力，即理解自己情绪的真正来源与理解他人运用力，即善于自我激励，有效进行人际沟通摆脱力，即善于控制、调节、摆脱负面情绪2、小组训练：在给出的案例中，精准识别四项技术的应用3、情境模拟：在给定的情境会谈中，要能应用上面的四项技术

• 赵秀峰：《企业员工个人成长与自我心理建设》: 一、课程背景及目标当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候，我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态，从而改变到人类情绪状态。特别是现在社会格局的变化，业界之间的竞争加剧，深刻地影响着每位企业员工的情绪状态，更重要的是在侵蚀和破坏着组织的健康。企业员工的压力与心理健康状态对日常工作造成的影响越来越受到企业领导的关注和重视。大量的实践表明，很多员工在工作中会遇到一些挑战：有时候是负面情绪被激发；有时候是自己的未完成事件被唤起，诸如此类不胜枚举….而这些困境带来的压力与情绪问题已经成为企业员工需要面对的课题之一。本课程正是通过企业员工的个人成长，并掌握自身心理建设的相关方法，以提升自己情绪状态，舒缓压力，更有效地管理自己的情绪，从而让压力与情绪管理能力成为提升工作绩效和教学满意度的工具和方法。二、参加对象企业员工对个人成长和自我心理建设有兴趣的人士三、课程大纲第一部分：企业员工个人成长的概念与内涵企业员工的个人成长是老师自己的心理成熟度、心理健康水平不断提高，对自己的认识越来越准确，对自己的感觉越来越敏锐的过程。企业员工个人成长的四个核心要素企业员工的心理成长是一个过程企业员工的心理成长没有止境第二部分：企业员工个人成长需要努力的四个方面澄清自己的人生观案例分析—我们为什么活着？2、探索对人生重大问题的态度对不同价值取向的包容力显性价值观决定我们怎么表述，隐性价值观决定我们怎么行动视频分享3、了解和解决自己未完成的事件未完成事件：是在过去没有获得圆满解决的既往情境，尤其是创伤或艰难的情境，如果企业员工没有好好解决这个问题情境，那么就会变成一种情绪固存下来，从而影响教学。案例故事了解自己未完成事件的两种方法：注意自己在教学工作中的情绪体验、从日常生活与他人互动中发现案例解析：面对离职的小李，我为什么有这么强烈的情绪？4、培养敏锐的自我觉察能力自我觉察能力训练企业员工自我清晰概念的形成辨明学生与老师各自的问题，理清界限第三部分：企业员工完成个人成长的方法1、个体咨询2、参加成长小组3、撰写个人传记4、书写反思日记5、阅读6、其他……第四部分：企业员工的压力与情绪管理能力训练企业员工压力与情绪管理的必要性霍桑实验的启示---影响企业绩效的深刻原因小组研讨个人成长与自身心理建设一---了解自己的情绪情绪的自我觉察力训练认知情绪体验活动：情绪对话卡—了解情绪按钮个人成长与自身心理建设二---管理好自己的情绪压力与情绪管理的的“3W法”压力与情绪管理的步骤与程序小组练习：觉察、接纳与表达压力与情绪管理的七大技巧和方法※ 情绪放松法---情绪认知调整的四种方法※ 意义换框法---情绪ABC理论：路不转水转，搬走心中的石头※ 生理减压法---对抗压力的生理减压技术※ 肢体运动减压法---增添你减压的力量※ 借助外围减压法---快速整合周围资源，情绪由我掌控※ 自我催眠减压法---包括催眠的基础知识与训练，以及肌肉渐进放松法和自生训练法※ 其他方法个人成长与自身心理建设三---企业员工情商引领能力的修炼企业员工情商引领能力的四个层次察觉力，即察觉自我情绪与感知他人情绪理解力，即理解自己情绪的真正来源与理解他人运用力，即善于自我激励，有效进行人际沟通摆脱力，即善于控制、调节、摆脱负面情绪小组训练：在给出的案例中，能精准识别上面的四个层次情境模拟：在给定的情境会谈中，要能应用上面的四项技术四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训

• 赵秀峰：《企业管理层的心理辅导技巧》: 一、课程背景社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是管理工作的一大热点。本课程介绍了中国现实环境下企业实施员工心理辅导的技巧和方法，并针对不同员工的心理危机事件采取个性化的危机干预。二、课程目标1、让学员了解关注职场心理问题的重要性2、让学员掌握心理问题的基本概念2、使学员掌握常见的心理问题鉴别的三种方法3、通过角色扮演和演练，使管理者掌心理问题辅导的四大手法二、参加对象企业中高层管理人员从事人力资源的工作人员心理学爱好者等三、课程大纲一、把脉企业员工心理健康1、从一则心理问题的案例说起。。。2、“维特效应”在群体中形成的心理现象※ 案例分析二、心理问题的基础知识1、大众对心理问题的常见误解2、心理问题与精神疾病的区别3、常见心理问题的分类4、企业员工常见心理问题※ 视频短片分析三、职场心理问题的定义与产生原因1、职场心理问题案例分析2、职场心理问题产生的四大原因四、发现员工心理问题的三种方法1、量表法—心理测评技术※ 练习：量表的使用与评估2、投射法--图画与意象※ 练习：图画心理分析案例3、观察法※ 小组讨论五、企业管理层心理督导技巧---四大手法1、心理问题处理的一般程序及原则2、心理问题辅导的四大手法：手法一：倾听问询—合理宣泄※ 互动演练手法二：同理共情—指导支持※ 案例分析及演练手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术※ 视频分析手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法※ 视频分析及互动演练四、培训形式讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。

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