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姚俊杰:高效时间管理

姚俊杰老师姚俊杰 注册讲师 213查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 11056

面议联系老师

适用对象

普通工作人员、各级管理人员等

课程介绍

课程介绍:

许多人都有这样的感觉:我忙碌了一天不知道都做了什么事情,时间都去哪儿了?经常受到各种因素的干扰,好像我的时间根本就自己控制不力!本培训旨在帮助你认识自己的工作时间管理现状,了解时间的干扰因素,并通过学习世界上经典的时间管理法则如德鲁克时间管理法、艾维利时间管理法、帕累托定律(20/80 法则)、科维的时间管理法和番茄工作法等提高自身时间管理效率;通过提高沟通效率、优化工作流程、管理者的适当授权及提高会议效率来达到时间管理的目标。学员在培训过程中结合自己的工作实际运用上述时间管理法则,通过个人练习、小组活动、角色扮演、个人经验分享等提升时间管理的经验。

学习目标:

• 认识自己的工作时间管理现状

• 了解工作时间的干扰因素及其分类

• 学会时间的自我管理法则,建立自己的时间管理模式

• 学会通过设定SMART目标与计划,了解并运用德鲁克时间管理法、艾维利时间管理法、帕累托定律(20/80 法则)、科维的时间管理优先矩阵和番茄工作法等提高自身时间管理效率

• 了解如何通过提高沟通效率、优化工作流程、管理者的适当授权及提高会议效率来达到时间管理的目标

• 为时间的干扰因素找出有效的解决方法并制定自己的时间管理计划

• 从个人的时间管理法宝分享中获得时间管理经验

培训对象:普通工作人员、各级管理人员等

培训时间与方式:

时间:1天

方式:讲授、习练、讨论与分享、录像观摩、游戏等

学员要求:人数20人左右

培训内容:

培训内容

时间

形式

活动方式与游戏

目标

开场介绍

破冰(Checkin)

9:00-9:30

30m

集体活动Checkin:圆圈站立活动互相熟悉,建立时间体验,自我评估时间利用率

一:建立高效时间管理意识

 1,对时间和时间管理的认知

 2,有效工作时间认知

 3,工作时间有效性的干扰因素

9:30-10:30

60m

(休息15m)

讲解、

游戏、

学员个人作业、

小组活动

游戏:时间大富翁——算算你还剩多少人生时间;

个人活动一:写出个人的职业发展目标;

个人活动二:列出典型一天的活动和工作内容

小组活动一:时间干扰因素

建立时间的紧迫感;

 

建立个人职业目标与时间的关系;

审视一天活动和工作时间记录;

了解时间干扰因素

二:高效时间管理流程与方法

 1, 时间的自我管理法则

A.   设定SMART目标与计划

B.   德鲁克时间管理法

C.   艾维利时间管理法

D.   帕累托定律(20/80 法则)

10:45-

12:30

105m

讲解、

游戏、

学员个人作业、

小组活动、练习

练习一:SMART 目标判定修正;个人活动一:SMART目标设定;

观看录像:要事第一;

 

个人活动二:5个WHY要事确检讨;

个人活动三:明天我的六件事;

个人活动四:工作时间效益评估;

练习SMART目标判断及设定;

 

建立要事第一的时间管理概念;

学习确定要事方法

 

练习艾维利要事规划方法

 

工作时间效益自我评估

E.   科维的时间管理法

F.   番茄工作法

G.   钉子精神

H.   个人工作方法

2,提高沟通效率

    - 聆听与高效提问

    - 思维模式与沟通方法

 3,优化工作流程(5S)

 4,管理者适当授权

 5,提高会议效率

13:30-16:15

150m

其中休息15m

讲解、

游戏、

学员个人作业、

小组活动、练习、

分享、角色扮演

小组活动一:列出时间管理矩阵的对应情形及策略方法

个人练习一:我的时间管理矩阵;

个人练习二:我的一天工作优先矩阵评估;

个人及小组活动:钉出时间;

个人练习三:我的SWOT;

小组活动三:优化工作流程;

角色扮演:适当授权

了解柯维时间管理矩阵的对应情形和策略方法;

时间管理矩阵应用;

 

用柯维时间管理矩阵评估一天的工作有效性;

个人钉子精神应用于分享;

善用个人优势发挥特长;

优化流程,节约时间;

通过适当授权优化管理者时间

三:时间管理应用与评估

 1,干扰因素与解决方法

 2,个人时间管理评估与计划

16:15-17:00

45m

小组活动、个人作业

小组活动:时间干扰因素的解决方法及分享;

个人活动与分享:制定个人时间管理计划;

综合运用时间管理方法解决时间干扰因素;

个人时间管理计划与行动

总结(Checkout)

30m

17:30

集体活动Checkout/我的时间管理法宝总结与分享

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课程介绍:关于沟通技巧的培训有很多种类型,但大多偏理念型、技巧型,少有沟通培训能够探入人的情绪、感受并真正有效地达成双方都从内心接纳、释放、疗愈和愉悦的效果并有效地解决问题。本培训采用师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯、美国威斯康星大学临床心理学博士、国际非暴力沟通中心创始人、全球首位非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》理论和方法,结合同为卡尔·罗杰斯的学生、三次获“诺贝尔和平奖”提名的美国著名的心理学家、芝加哥大学心理学博士、前美国白宫顾问托马斯·戈登博士的“戈登沟通模式”(诺贝尔和平奖提名原因),让学习者通过观察—感受—需要—请求四个非暴力沟通因素及有效地运用“我信息”和同理心倾听,寻找双赢的沟通结果,超越个人心智和情感的局限,突破负面情绪的思维方式,疗愈伤痛,化解冲突,建立和谐的生命体验。学习目标:Ø 了解暴力沟通所带来的伤害及非暴力沟通的效力;Ø 避免四种异化的沟通模式,有效识别负面情绪及影响;Ø 学习并运用非暴力沟通的四要素;Ø 学会运用“我信息”有效表达自己;Ø 扫除倾听障碍,学会真正用心倾听;Ø 学会化解人际沟通中的冲突;Ø 通过综合训练提升和谐的沟通体验。培训对象:各级员工/各级管理者教学方法 :讲解、讨论、游戏、案例分析、录像、工具练习、模拟训练培训时间:2天 (9:00-17:30)主要内容及时间安排:时间内容方式及工具 9:00-9:30破冰(Checkin)活动:我的三个动物第一天上午9:30-10:45(75m)  一. 什么是非暴力沟通1. 暴力沟通—暴力沟通的十大表现2. 你在暴力沟通中受到的伤害3. 什么是非暴力沟通—非暴力沟通的四要素—非暴力沟通的理念 活动一:暴力沟通演绎活动二:(分享)我曾经的伤痛 录像一:暴力沟通录像二:良好沟通改变生活 11:00-12:30(90m)二.异化的沟通模式及其对情绪的影响1. 四种异化的沟通模式及其影响A)道德评判B)进行比较C)回避责任D)强人所难活动一:“道德评判”的言语及行为;活动二:“比较”式沟通体验录像一:谁的责任?活动三:“强人所难”演绎与体验第一天下午13:30-15:15(105m)2. 认识并标识你的情绪A)情绪与情绪词汇B)情绪与需求(情绪冰山模型)C)及时觉察并标识你的情绪D)跳出情绪的盒子(ETC) 活动一:识别情绪与情绪词汇活动二:准确表达你的情绪活动三:跳出情绪盒子的工具ETC走位练习15:30-17:30 (120m)三. 非暴力沟通的四要素1. 观察—区分观察与评判2. 感受—区分感受与指责3. 需要—区分需要与要求4. 请求—区分请求与命令(第一天回顾总结)活动一:观察练习活动二:体验活动:被指责活动三:准确表达你的需求活动四:判断练习(这是请求还是在命令)总结活动:第一天Checkout家庭作业:运用非暴力沟通的四要素在家庭成员之间进行沟通体验第二天上午9:00-10:30(90m)四. 非暴力沟通中的表达1. 表达你的“愤怒”与“感激”2. “你”信息及负面影响3. “我”信息—肯定性“我”信息—表白性“我”信息—预防性“我”信息活动一:分享家庭生活中的良好非暴力沟通体验活动二:扮演“愤怒”的等级活动三:体验游戏:“你”信息的心理感受活动四:练习三种“我”信息 10:45-12:30(105m)五.非暴力沟通中倾听的力量1. 倾听的十种障碍2. 积极倾听3. 同理心倾听4. AH的积极倾听“三不原则”录像一:他在听吗?活动一:识别倾听的障碍活动二:基本积极倾听练习(一对一)活动三:同理心倾听练习(一对一) 第二天下午13:30-15:30(120m)         六. 用非暴力沟通化解冲突1. 沟通中的权威法和妥协法—权威法及背后隐藏的真相—对权威的12种回应模式—妥协法2. 沟通中的第三法:双赢法—双赢沟通的六个步骤3. 解决价值观冲突—解决价值观冲突中的危机的7个层次—解决价值观冲突模型4. 我的人际关系信条活动一:如何对权威式沟通进行回应活动二:寻找沟通中的双赢结果活动三:我的价值观是什么活动四:宣读“我的人际关系信条”15:45-17:30(105m)七.非暴力沟通支持小组1. 非暴力沟通支持小组体验与应用(60分钟)2. 总结与收获(Checkout)活动一:非暴力沟通支持小组体验活动活动二:课程总结与培训收获  
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课程介绍:关于沟通技巧的培训有很多种类型,但大多偏理念型、技巧型,少有沟通培训能够探入人的情绪、感受并真正有效地达成双方都从内心接纳、释放和愉悦的效果并有效地解决问题。本培训采用人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯的学生、三次获“诺贝尔和平奖”提名的美国著名的心理学家、芝加哥大学心理学博士、前美国白宫顾问托马斯·戈登(Thomas Gordon)博士的“戈登沟通模式”(诺贝尔和平奖提名原因),从界定问题的归属入手,通过消除沟通中的12种“绊脚石”,具体有效的积极倾听方法,运用4种高效的“我”信息以及倾听和表白之间的“换挡技巧”,并运用双赢的“第三法”技巧解决沟通中的问题和最难的价值观冲突。这样的沟通过程最大程度地接纳了沟通另一方的情绪、深入地在共情中既尊重了对方,又充分发挥了对方的主动效能。学习目标:Ø 学习如何界定沟通中问题的归属;Ø 掌握行为的接纳和非接纳窗口技巧;Ø 了解并有效清除沟通中的12种“绊脚石”;Ø 学会通过接纳对方情绪而真正做到共情(同理心倾听);Ø 学会基本倾听技巧并通过积极倾听找到问题背后的需求;Ø 学会运用四种“我”信息并利用“换挡”技巧提高沟通效能;Ø 学会利用“第三法”达成双赢沟通结果;Ø 了解如何通过沟通解决价值观冲突问题。培训对象:各级员工/各级管理者教学方法 :讲解、讨论、游戏、案例分析、录像、工具练习、自我测评、模拟训练培训时间:2天 (9:00-17:00)内容时间方式及工具目标破冰(Checkin)9:00-9:30活动:我的三个动物群体沟通中的自我表达一、沟通中的问题界定1. 沟通的基本原理—编码与解码2. 问题之窗—接纳区域非接纳区—谁拥有问题—有问题区与无问题区3. 问题沟通的三个重要观点9:30-10:30(60m)  活动一:接纳行为与非接纳行为活动二:谁拥有问题—了解沟通的基本原理 —了解哪些行为属不可接纳行为—界定问题的归属—了解问题沟通的基本原则二、沟通的障碍12种绊脚石—沟通中的无效行为—沟通中的12种绊脚石—识别并消除绊脚石10:45-12:00(75m)活动一:识别沟通中的无效行为;活动二:体验12种绊脚石—了解并清除沟通中的影响因素三、积极倾听1. 接纳情绪—情绪与思维模型—情绪的三个协助要素  (同理心/接纳/真诚)2. 基本倾听的四种方法—沉默—非语言专注—理解性应答—门把手3.积极倾听的四个原则—专注—倾听事实和感受—反馈你的理解—表达同理心和接纳4. 积极倾听的四个组成部分5. 积极倾听的五个层次6. 问题倾听—问题倾听的意义—围绕情绪和需求的问题倾听方法——“剥洋葱”倾听法—倾听的时机7. 常见的倾听错误8. 家庭作业——积极倾听13:30-17:00(200m)角色扮演一:无效倾听活动一:基本倾听练习活动二:积极倾听中体验游戏:“剥洋葱”法倾听需求角色扮演二:倾听问题背后的需求活动三:错误倾听活动四:家庭作业预备练习—了解解决其他的本质—学会基本倾听的四种方法和技巧—了解解决倾听的四项基本原则—学会积极倾听—学会“剥洋葱”法倾听问题背后的情绪和需求—了解常见的倾听错误—为家庭中的积极倾听进行准备性练习四、 沟通的“你”信息和“我”信息1. 无问题区有效沟通三要素2. “你”信息及负面影响3. “我”信息—肯定性“我”信息—表白性“我”信息—预防性“我”信息 9:00-10:15(75m)应用分享:家庭中的积极倾听效果体验游戏:“你”信息的心理感受练习一:表白性“我”信息练习二:预防性“我”信息练习三:肯定性“我”信息—了解“你”信息的负面作用—学会三种基本的“我”信息沟通方法五、问题沟通中的“我信息”1. 面质性“我”信息—面质性“我”信息的三个组成部分:行为/影响/感受—有效面质的积极影响—面质性“我”信息常用句型—面质性“我”信息失效的六个原因2. “换挡”技巧—人际互动关系模型—什么是“换挡”技巧—问题沟通中的“换挡”过程3. 有效沟通自我测评10:30-12:00(90m)活动一:面质性“我” 信息活动二:“换挡”技巧自我测评:我的沟通有效性—学会重要的“面质性我信息”沟通方法—学会利用“换挡”技巧在沟通中进行“面质性我信息”和“积极倾听”的灵活运用,提高沟通效能—通过自我测评了解自己的沟通有效性六、 问题沟通中的双赢法则1. 沟通中的第一法和第二法—第一法:权威法—权威法背后隐藏的真相—对权威的三种回应模式—第二法:妥协法2. 沟通中的第三法:双赢法—什么是第三法—双赢沟通的六个步骤—双赢沟通的准备阶段—第三法检查表—第三法反馈表—第三法工作表3. 第三法不起作用的原因七.解决价值观冲突1. 什么是价值观2. 解决价值观冲突中的危机的7个层次3. 解决价值观冲突模型4. 我的人际关系信条13:30-16:00(150m)           16:00-16:40(40m)体验游戏一:第一法体验游戏二:第二法工具练习一:第三法工作表工具练习二:第三法准备表活动一:双赢沟通与反馈(第三法反馈表)活动二:价值观冲突沟通承诺活动:我的人际关系信条—体验第一法和第二法的局限性与危害—学会利用第三法达到双赢的沟通结果—学会利用三个工具有效掌握第三法—了解价值观冲突时的沟通方法并有效解决价值观冲突总结与收获(Checkout)16:40-17:00圆圈站立活动复习培训要点,沟通培训感受,承诺行动 
• 姚俊杰:职场沟通秘笈
课程背景:职场沟通课是每一个职场人需要学习的刚需课程,但大多数职场沟通课仅通过游戏体验式学习一些基础的沟通方法,很难让职场小白鼠到大精灵们有效运用到日常工作中,遇到沟通方面的问题更常常被困住。本职场沟通秘笈从沟通的原理和意义开始,探究沟通的7种障碍,了解沟通的7种基本类型和沟通过程7步骤,通过深入学习德鲁克沟通的4项基本原则和7C沟通法则,重点学习和训练沟通的高效8法,以及工作任务/目标沟通RCRA法则,让你成为真正的职场沟通达人。学习目标:Ø 学习沟通的原理,了解有效沟通的重要意义;Ø 认知沟通的障碍,明晰沟通差距;Ø 熟悉沟通的类型,现在合适的沟通方式;Ø 学习沟通的原则,提升沟通理论水平;Ø 了解沟通的过程保障沟通结果;Ø 学习高效沟通的八个方法,提升沟通能力;Ø 学会职场RCRA沟通法则,提升工作绩效。培训对象:各级员工/各级管理者教学方法 :讲解、讨论、游戏、案例分析、录像、工具练习、自我测评、模拟训练培训时间:1天 (9:00-17:30)内容时间形式活动方式与游戏目标破冰(Checkin)9:00-9:30(30m)集体活动圆圈站立活动展现自我——当众沟通一、沟通的基本原理1. 什么是沟通2. 沟通的基本原理—编码与解码3. 有效沟通好处9:30-10:10(40m)(休息15m)讲解、游戏、录像、测评案例自我沟通能力测评游戏一:母子编码与解码录像一:两个儿童对话案例:种树的故事录像二:人性的弱点了解个人沟通能力;体验沟通解码;了解沟通的意义二、沟通的障碍1. 自动过滤 2. 情绪效应 3. 信息过载4. 防御本能 5. 言不由衷 6. 文化差异 7. 性别差异10:25-11:25(60m)讲解、游戏、录像游戏一:一条龙传话录像一:我带个朋友回来吃饭(过滤)录像二:年终奖(情绪)体验活动:按要求操作录像三:今天你喂虫子了录像四:男女朋友参考资料:你为什么跟别人沟通不畅体验沟通的各种障碍,对照自己发现沟通中的问题三、沟通的类型1、沟通的七种类型2、语言沟通和非语言沟通   11:25-11:50(25)讲解讨论 讨论:沟通方式的优势与劣势 了解沟通不同的类型及其优劣势,选择恰当的沟通方式四、 沟通的基本原则1,彼得·德鲁克四项沟通基本原则2,有效沟通的七C原则 11:50-12:30(40m)讲解、录像、小组活动录像一:艾琳与埃德Clarity录像二:你被解雇了(同理心沟通)Capability小组活动:我与沟通原则了解沟通理论和原则,提高沟通的有效性 将沟通原则联系自己的沟通行为五、沟通过程中的七个步骤1. 产生沟通意念2. 化成表达方式3. 传送4. 接受5. 领悟6. 接受7. 行动13:30-14:00(30m)讲解、游戏体验游戏:沟通的7个(人)过程与结果通过体验式游戏了解沟通的7个分解步骤,更深入认识沟通的系统方式,通过过程的准确保障沟通的有效结果六、 高效沟通方法1,认清沟通目标和底线-确立沟通目标-遵守双方底线2,维护对方自尊和自信-真诚是沟通的基石-尊重对方=尊重自己-鼓励对方表达-学会赞美-“你信息”与“我信息”3,积极聆听促进参与-无效倾听-同理心倾听4,运用有效的提问技巧-高效能问题-漏斗式提问5,利用和理解身体语言-常用肢体语言判断-个人身体语言特征6,观察并及时反馈-反馈金句型:+EBI7,幽默常是一副良药-幽默不等于笑话-培养幽默感8,没有不能沟通的事-建立沟通意愿-有一颗谦卑的心14:00-16:15(135m)(中间休息15m)讲解、录像、活动、游戏、练习、讨论录像一:同理心倾听:动物的表达与感受录像二:肢体语言(你的行为背叛了你)游戏:肢体语言沟通活动一: “我信息”活动二:同理心倾听活动三:漏斗式提问活动四:“+EBI”讨论:如何培养幽默感学习高效沟通的八个方法,通过互动、练习、游戏、录像等掌握沟通方法和工具;学员需要结合自己的工作和生活情境进行训练七、职场沟通RCRA法则 16:15-17:00(45m)讲解、大组活动活动一:领导要求无互动活动二:RCRA互动与结果学会RCRA职场沟通工具,提升工作绩效总结与收获(Checkout)17:00-17:30(30m) 圆圈站立活动复习培训要点,沟通培训感受,承诺行动 

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