陈琦：基于数据沟通的过程价值管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 10980

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适用对象

企业管理骨干，储备管理干部等

课程介绍

【课程背景】

本课程是结合企业实际出发，以发展和变化的思维、方法、工具、流程、案例来从企业运营的维度帮助管理者。我们会一起带着大家分析与解决：

1、我们企业的价值管理处于哪个阶段?

2、在这个阶段我们应该如何进行有价值的沟通?

3、通过对于数据的分析与管理解决企业真实的商业价值问题;

4、怎样评估和控制过程，以达价值最大化管理。

【课程收益】

1、对于商业价值管理的系统认知

2、学会数据沟通的方法

3、掌握数据管理的价值转化

4、运用工具控制过程管理

【课程对象】企业管理骨干，储备管理干部等

【课程时长】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

案例：商业价值市场的变迁

一、推倒壁垒墙——有效价值沟通

1、沟通——语言——言语

1)沟通：获得对方的反馈

2)语言：思维的代表

3)言语：情绪的开关

演练部分：IDEAS流程对话管理

2、专注目标的实现

1)不恰当的目标

2)6M Later

3)目标矩阵

演练部分：设定有效沟通目标

3、聚焦事实

1)自我抽离：改变看问题的视角

2)用SCOUT工具搜索事实

演练部分：FIRE模型沟通话术

4、换位思考——日常工作秀

演练部分：GESST模型换位思考

二、推动转化率——数据思维管理

1、数据思维的定义

1)数据思维的发展历程

2)数据思维的问题：应变量X与自变量Y

3)数据思维的定义：数据怎么变成商业价值

2、数据价值管理

3、数据管理产品化

1)发现独有的数据资产

2)明确数据资产的商业价值

3)识别优先应用场景

4)保障数据资产隐私与安全

三、推行评估论——绩效过程管理

1、结果与过程哪个重要

2、绩优的评价标准

3、绩效过程管理的工具

1)问题分析与解决工具

2)商业逻辑分析工具

3)PDCA工具

演练部分：工具的使用

4、过程管理——持续改进

Q&A

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