【课程背景】
身在职场，上到总经理、下到办事员，无论你处于哪个层级、在哪个岗位，都要在上司的领导下开展工作，如何成为上司的得力助手?是每个职场人都必须了解并掌握的实用课题。只有做好上司的得力助手，机会来临时，你才有可能被慧眼识英才而提拔重用。从另一个角度讲，在职场中，只有甘为绿叶、做好绿叶的本份去辅佐、衬托红花，才能促进团队的团结合作、勇于承担责任的人，才有承担更大责任的机会!
【培训目标/收益】
1. 了解上司的得力助手是什么样的;
2. 懂得分担和承担什么责任;
3. 了解如何树立专业形象;
4. 了解如何提升自己工作效率和结果;
5. 为解决问题提供可靠性方案，保证上司工作和团队运作有条不紊进行。
【课程特色】
1) 全干货分享，学员立竿见影地得到职场中与上司相处的实用方法;
2) 分组式互动、体验式学习、课中穿插实战案例进行剖析与演练;
3) 过程中建立班级QQ群/微信群，提供QQ微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益!
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各部门主管及部门骨干人员/助理/秘书等
课程大纲：
预备：上课前提前到客户现场，了解公司文化、运营氛围，融入课程中讲解
破冰:1.老师自我介绍
2.分组,每组相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼\面对面建立微信群,上台发表
案例导入：美国职场影片《穿普拉达的女王》片段：
提问：为什么她不放弃?2.她是如何超越上司的期望?
一、为上司的得力助手画像!
1、你应该了解的：身为上司的定位、优势和难处
2、【上司的得力助手】面面观：
2.1魏征型(诤臣)：忠直不阿，可正衣冠;
2.2阳明型(能臣)：真才实学，知行合一 ;
2.3和珅型(奸臣)：揣摩上意，制衡忠臣;
2.4李逵型(灰臣)：只求忠义，不论是非。
分组讨论：哪一种是最佳助手?
二、团队的责任担当法则
1.上司负的责任
Ø 决策
Ø 指挥
Ø 成败
Ø 安全
2.助手负的责任
Ø 谋划
Ø 提醒
Ø 背黑锅
Ø 抬轿子、打配合
3.下属负的责任：
Ø 决策的执行
Ø 接受指挥、指哪打哪
Ø 事情完成的质量、交期
Ø 完成指定任务
分组演练：荆州安良百货电梯吃人事件，商场老总、现场经理、当班人员、电梯维护者各应承担什么责任?
三、树立你的专业形象——专业让你更“得力”!
1、你的专业点在哪里?
2、专业——以你的知识储备为基础
Ø 你必须成为最了解公司所在行业的人!
Ø 你必须成为最了解公司产品和服务的人!
Ø 你对本职工作要如数家珍，熟极如流!
3、专业——你要会老练的处理问题
Ø 掌握必要的管理工具之一：思维导图
Ø 掌握必要的管理工具之二：卡瑞尔公式
Ø 掌握必要的管理工具之三：问题分析与解决
4、专业——你要有必有的职场情商!
Ø 和谐绝非讨好：招待客人喝什么?
Ø 看开而非看破：三人升职两落选
Ø 圆通绝非圆滑：对银行界说自己赢利好，对税务局说自己没赚到钱
Ø 尊重而不盲从：有所听有所不听
分组演练： 各组发挥聪明才智，对老师提出的情境进行分析并提出观点。
四、与上司相处的七大原则与巧妙应用
第一原则：上司永远是对的!
第二原则：不要议论上司的是非
第三原则：不要抢上司的风头
第四原则：独立承担责任，工作到位
第五原则：对上司的立场要敏感
第六原则：让上司做选择题，自己做问答题
第七原则：让上司唱红脸自己唱黑脸
分组研讨： 各组抓阄选题，深入研讨，上台发表，老师分别点评
1、如何「面对越级指挥的上司」?
2、如何「在上司发言后如何补充意见」?
3、如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」?
4、如何「面对吹毛求疵的上司」?
5、如何「面对外行领导的上司」?
6、如何「面对与上司意见冲突」?
7、如何「代理上司的职务」?
8、如何「给上司建议案或报告书」?
9、如何「面对好大喜功的上司」?
10、如何「面对上司决策错误而导致损失」?
小结 知易行难，任重道远 END!
吴天福