孙卫华：险企工作面谈

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 10859

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

一、哪里可以改进：找到面谈中的改进点

l 绩效辅导的常用方法讲解

l 经典辅导模型-STEP

l Feynman指导法

l RSTT工作教导法

二、说服员工行动：工作面谈中的异议处理

l 下属说就是工作目标太大导致的怎么办?

l 下属说资源不匹配，没支持到位，所以完不成怎么办?

l 下属说由于其他人/岗位/部门不配合怎么办?

l 对方就是不愿意接受改变怎么办?

三、给与员工鼓励：工作面谈中的赋能技巧

l Aristotle赋能的三大法则

l 感性赋能的四大技巧

l 理性赋能的五大方法

讲师背景：孙卫华

l 工商管理硕士

l 清华大学职业经理训练中心特聘讲师

l 大型栏目《名师在线》《向职场出发》栏目特邀嘉宾

l 大型金融集团—安邦保险公司集团区域人资总监6年+

l 河北公司产险、寿险、健康险三家公司的HR总监，3年+

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• 孙卫华：智领—卓越领导力塑造: 【课程收益】u 清晰领导力的内核所在，掌握领导力的核心与基础u 掌握职位权力与影响力二者之间的关系，更好的调用影响力来提升领导力u 掌握权变的领导模式，实现科学的人员领导u 掌握进行员工培育的多种有效训练方法，快速进行方法与技能的传递与传承u 快速提升下属能力，独立担当工作重任，有效解决问题，提升工作绩效u 引爆团队工作热情，激发员工自动自发的工作u 掌握除却金钱货币激励之外的激励DNA之法u 对工作当中的任务能够进行科学理性的分析，有效梳理自己的工作内容并进行规划安排u 让管理者从繁忙的冗杂事务中脱离出来，有时间去实施与思考团队中最重要的项目与未来规划u 科学测评，让所有的参训学员认清自己在领导力方面存在的不足，未来予以科学调整【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解员工管理的三项核心技能，引导参训学员挖掘出当下员工培育、激励与授权管理中方法不到位，不科学，不系统，理念及方法陈旧等存在的问题，并予以有效的解决。【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!【课程对象】组织中的中层管理者【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】第一部分：领导力构建——领导力塑造的基础篇本单元全面系统的介绍了领导力内核，剖析了职位权力与影响力的内在原理和基础塑造，提出了构建领导力的五大阶梯，同时重点突出的讲解了领导力塑造中的如何让员工有效的接纳与认同被领导的权变领导模式，为领导力的全面塑造奠定坚实的基础!解析领导力的内核，奠定有效领导与管理的基础，是成功塑造领导力的第一步!一、领导力初探与解析l 员工为什么听我们的与员工为什么不听我们的?l 领导员工的实质究竟是什么?l 领导力的三大构成：职务、影响力与领导管理技术l 探析职务权力的利与弊l 管理者修炼的五层次模型l 非职务权力的作用与修炼★案例研讨：员工执行力不高，服从性比较差，究竟该如何管理?二、下属员工管理与领导的前提——有效了解与定位员工l 有的员工刚到单位的时候热情高涨，为什么没有多久却又失去热情?l 针对工作积极性不高，同时能力也一般的员工我们究竟该如何管理?l 有的员工能力很高，为什么却又不愿意全力以赴?l 诊断与定位员工是管理之基l 找到那座桥梁——衡量员工发展阶段的两把尺子与四阶段l 员工的发展阶段转换★课堂实战：谁更懂我?单元三、领导的型态与模式l 管理者领导下属的两把武器——两种不同的行为模式l 第一把武器——对于工作能力低下者我们该如何下达命令与任务?l 第二把武器——对于工作能力较高者我们该如何有效的引导与启发?l 谁说管理仅仅是一门艺术?——四种不同的程序化领导工具模式解读l 不同领导方式的共同特点与运用★课堂实战：管理者的管理模式现场诊断，让你自己更了解你自己!★案例解析：两位顶级的管理者的不同管理风格与特点!单元四、知人善用——根据不同的员工模式开启不同的领导方法l 上善若水l 不同阶段的领导力模式匹配l 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配l 领导风格导图★案例分析：她的领导都是什么风格?★课堂演练：错误的领导方式究竟回带来什么后果?第二部分：领导力塑造之工作安排与授权有效的对下属员工进行授权和合理的工作任务安排，可以让管理者在团队管理中更加科学有效的调配人力资源，腾出宝贵的时间去实施和思考更加重要的项目与未来规划，事半功倍的提升团队绩效，培养下属能力，激发员工的工作热情!本单元将具体的讲解授权与工作布置之道，有效助力各级管理者提升工作效率，实现团队任务与目标。剖析授权的价值，掌握实施中的方式方法，合理安排工作，推进工作进度，保证目标有效达成!一、授权的深入解读l 授权是什么? l 授权给管理者带来的收益二、有效的任务分析l 什么样的工作可以授权l 哪类工作不适宜授权l 授权事务的四象限法三、授权与任务安排中的人员分析l 组织在不同发展阶段用人韬略l 了解员工的成熟度水平l 考虑不同的员工特质l 通用迁移技能考查的四大核心维度l 员工的工作饱和度及有效了解下属员工的常用方法四、授权与任务布置的实操技巧l 任务布置的EAS模式l 授权后的追踪控制的五种方法第三部分：领导力塑造之员工培育篇本单元全面完整又重点突出的讲解了在员工培育与辅导当中的具体的方法、工具与流程，从动态需求的把握到如何有效的开展培育与辅导的技巧，以及有效的完善培育系统，均会给到详尽的解读，同时并辅以现场模拟与实战演练的操作环节，让学员轻松听的懂，简单学的会，课下就能用!掌握具体实施中的方式方法，保证课后培育工作有效开展，成功完成员工的带教职能!一、员工培育动态需求探寻l 发现员工需要培育的信号l 如何有效的探寻员工培训需求二、员工培育的方式l 员工培育的两大模式：发展性培育与改善性辅导l 员工培育的三种常见类型² S.D自我启发训练² OJT在职训练² OFFJT集合式训练l 员工培育的系统性方法工具集三、言传口授教导法l 案例分享：小萝莉的痛苦l 讲解的经典模型ASK+STEPl 复杂工作与技术的讲解逻辑四、针对员工技能训练的工作教导四步法l 工作教导法的核心四步骤l 工作教导法的思想—对方没有学会，是因为我没有教好!l 进行训练前的前置工作★ 现场演练和案例呈现第四部分：领导力塑造之员工激励篇人员管理中最让团队领导者头疼的就是下属工作缺乏主动积极性，工作状态低迷，缺乏迎难而上的精神以及饱满的工作热情，本单元抛开传统的“升职”与“加薪”激励方法，重点分享激励的EM和IM法则，让员工从外及内被激发，从工作中的每一个环节展开，“激励波”无处不在，员工就像喝过咖啡或者浓茶一样，兴致高昂，快捷高效的开展工作!挖掘员工内外动力，真正实现在没有督导的“离位管理”时员工也能自动自发的高效工作是激励之本!一、换个思维看激励l 激励究竟是什么?l 我们期望激励能够解决什么问题?l 激励的DNA法则l EM与IM两大激励方式二、EM因素激励法-让员工动起来l EM激励方式的内核解析及方法论l EM因素激励法的表现形式² 激励从踏入职场的那一刻就应当开始² 驱除职业倦怠-快乐装扮，让职场充满活力² 正向信息引导激励法² 组织机制激励的审视三、IM因素激励法-让员工心动的力量l IM激励法的内核解析及方法论l 驱使员工产生行为的关键力量² 掌舵人的牵引力量² 用工作任务来引发激励² 激励的两大核动力² 激励梦想剧场

• 孙卫华：智领—卓越领导力塑造: 【课程收益】u 清晰领导力的内核所在，掌握领导力的核心与基础u 掌握职位权力与影响力二者之间的关系，更好的调用影响力来提升领导力u 掌握权变的情境领导模式，实现科学的人员领导u 对工作当中的任务能够进行科学理性的分析，有效梳理工作内容并进行任务下达与授权u 让管理者从繁忙的冗杂事务中脱离出来，有时间去实施与思考团队中最重要的项目与未来规划u 学习和掌握教练式领导力，有效激发下属潜能，引发下属深度思考，有效解决问题，提升绩效u 科学测评，让所有的参训学员认清自己在领导力方面存在的不足，未来予以科学调整【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解员工管理的三项核心技能，引导参训学员挖掘出当下员工培育、激励与授权管理中方法不到位，不科学，不系统，理念及方法陈旧等存在的问题，并予以有效的解决。【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!【课程对象】组织中的各级管理者【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】第一部分：领导力构建——领导力塑造的基础篇本单元全面系统的介绍了领导力内核，剖析了职位权力与影响力的内在原理和基础塑造，提出了构建领导力的五大阶梯，同时重点突出的讲解了领导力塑造中的如何让员工有效的接纳与认同被领导的权变领导模式，为领导力的全面塑造奠定坚实的基础!解析领导力的内核，奠定有效领导与管理的基础，是成功塑造领导力的第一步!一、领导力初探与解析l 员工为什么听我们的与员工为什么不听我们的?l 领导员工的实质究竟是什么?l 领导力的三大构成：职务、影响力与领导管理技术l 探析职务权力的利与弊l 管理者修炼的五层次模型l 非职务权力的作用与修炼★案例研讨：员工执行力不高，服从性比较差，究竟该如何管理?二、下属员工管理与领导的前提——有效了解与定位员工l 有的员工刚到单位的时候热情高涨，为什么没有多久却又失去热情?l 针对工作积极性不高，同时能力也一般的员工我们究竟该如何管理?l 有的员工能力很高，为什么却又不愿意全力以赴?l 诊断与定位员工是管理之基l 找到那座桥梁——衡量员工发展阶段的两把尺子与四阶段l 员工的发展阶段转换★课堂实战：谁更懂我?单元三、领导的型态与模式l 管理者领导下属的两把武器——两种不同的行为模式l 第一把武器——对于工作能力低下者我们该如何下达命令与任务?l 第二把武器——对于工作能力较高者我们该如何有效的引导与启发?l 谁说管理仅仅是一门艺术?——四种不同的程序化领导工具模式解读l 领导模型展示l 不同领导方式的共同特点与运用★课堂实战：管理者的管理模式现场诊断，让你自己更了解你自己!★案例解析：两位顶级的管理者的不同管理风格与特点!单元四、知人善用——根据不同的员工模式开启不同的领导方法l 上善若水——情境领导模式l 不同阶段的领导力模式匹配l 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配l 领导风格导图★案例分析：她的领导都是什么风格?★课堂演练：错误的领导方式究竟回带来什么后果?第二部分：领导力塑造之授权与工作安排有效的对下属员工进行授权和合理的工作任务安排，可以让管理者在团队管理中更加科学有效的调配人力资源，腾出宝贵的时间去实施和思考更加重要的项目与未来规划，事半功倍的提升团队绩效，培养下属能力，激发员工的工作热情!本单元将具体的讲解授权与工作布置之道，有效助力各级管理者提升工作效率，实现团队任务与目标。剖析授权的价值，掌握实施中的方式方法，合理安排工作，推进工作进度，保证目标有效达成!一、授权的深入解读l 授权是什么? l 授权给管理者带来的收益二、有效的任务分析l 什么样的工作可以授权l 哪类工作不适宜授权l 授权事务的四象限法三、授权与任务安排中的人员分析l 组织在不同发展阶段用人韬略l 了解员工的成熟度水平l 考虑不同的员工特质l 通用迁移技能考查的四大核心维度l 员工的工作饱和度及有效了解下属员工的常用方法四、授权与任务布置的实操技巧l 任务布置的EAS模式l 授权后的追踪控制的五种方法第三部分：激发下属潜能的教练领导力教练技术是当今人才和领导力开发的新领域。什么是教练?简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助人们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使参训人员的人生和事业更上一个新台阶，实现更大的自我价值。此课程将会使学员感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出管理者的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助领导者、团队及组织创造更高绩效!此单元将有效激发下属，提升团队工作绩效和管理者的影响式领导力!一、教练树解析l 明晰教练之源-理法l 修炼教练之道-心法l 打下教练之基-功法l 掌握教练之法-技法二、信念：教练式领导者的信念l 人是OK的—接纳(相信)l 人的行为背后都有一个积极的意图—动机(探索)l 人是有资源的——调焦(支持)l 人会为自己做出最好的选择—创建(尊重)l 改变是不可避免的—承诺(行动)三、教练的功法l 教练中的倾听能力训练Ø 3R倾听模式Ø 3F倾听模式l 教练当中的发问能力训练Ø 开放与封闭式倾听的再解读Ø 强有力提问的三大模式l 教练当中的反馈能力训练Ø 积极性反馈技术Ø 发展性反馈技术四、教练领导力的技法l 导航路径，清晰有序的GPS工具——九宫格l 觉察事实和工作推进的教练工具——双轮矩阵1、九宫格2、双轮矩阵

• 孙卫华：《智领-卓越领导力修炼与提升》: 【课程收益】u 了解领导的内涵，洞悉领导管理力的三大基本构成u 掌握非职权领导塑造的三大基本功u 能够对手下的员工有清晰的认知，学会管理与领导下属的核心技术与模式u 掌握不同阶段的员工特点和准备度水平并依此采取相对应的管理模式和领导策略，有效提升管理能力u 通过科学测评，找到自己的管理短板，在未来工作中有针对性的进行调整与完善【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解员工的领导管理技术，引导参训学员挖掘出当下领导与管理下属中的方法不到位，不科学，不系统，管理理念及方法陈旧等存在的问题，并予以有效的解决。【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!【课程对象】组织中的各级管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】单元一、领导力初探与解析一、领导管理力解析l 领导力解析—员工为什么听我们的与员工为什么不听我们的?l 领导员工的实质究竟是什么?l 领导力的三大构成：职务、影响力与领导管理技术l 探析职务权力的利与弊l 管理者修炼的五层次模型l 非职务权力的作用与基础修炼单元二、下属员工管理与领导的前提——有效了解与定位员工l 有的员工刚到单位的时候热情高涨，为什么没有多久却又失去热情?l 针对工作积极性不高，同时能力也一般的员工我们究竟该如何管理?l 有的员工能力很高，为什么却又不愿意全力以赴?l 新新人类大范围进入职场，我们又该如何应对?l 诊断与定位员工是管理之基l 找到那座桥梁——衡量员工发展阶段的两把尺子l 员工工作的四种成熟度水平l 四种成熟度不同员工的详细解析l 员工的发展阶段转换★课堂实战：谁更懂我?单元三、领导的型态与模式——有效领导下属的四种模式l 管理者领导下属的两把武器——两种不同的行为模式l 第一把武器——对于工作能力低下者我们该如何下达命令与任务?l 第二把武器——对于工作能力较高者我们该如何有效的引导与启发?l 谁说管理仅仅是一门艺术?——四种不同的程序化领导工具模式解读l 领导模型展示l 不同领导方式的共同特点与运用★课堂实战：管理者的管理模式现场诊断，让你自己更了解你自己!★案例解析：两位顶级的管理者的不同管理风格与特点!单元四、知人善用——根据不同的员工模式开启不同的领导方法l 上善若水——情境领导模式l 不同阶段的领导风格匹配l 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配l 情境领导风格导图★案例分析：她的领导都是什么风格?★课堂演练：错误的领导方式究竟回带来什么后果?★情景剧场：管理实战情景剧场演绎

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