项目介绍
最佳实践是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、活动或机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。 —— 维基百科
把这种技术、方法、活动或机制，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现，让普通员工也能理解和掌握的过程。 —— 萃取最佳实践
萃取最佳实践，对组织的价值通常有三方面：
1. 保留企业最宝贵的知识资产;
2. 专家在萃取经验方面需要帮助;
3. 体现培训部门的专业价值和影响力。
组织的最佳实践往往是一个从个人经验到团队经验，最后上升到组织经验的过程，而且随着组织的发展不断的变化和迭代，如果组织只依赖于外部咨询方式来进行经验沉淀，往往跟不上组织发展需求，且迭代成本巨大。
为了培养企业的内生动力，帮助企业运用内部力量，源源不断的萃取组织经验，也为了普及萃取的方法和工具，提高企业萃取内训师的专业水准，特定制《最佳实践萃取》萃取内训师赋能项目，一方面在导师引导下，通过实战让萃取内训师学习和应用“最佳实践萃取”的工具和方法，另一方面项目也实际产出萃取成果，取得一举两得的价值。
课程特点
设计科学化
结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论，融各家之长，同时又结合实战经验，使得工具容易落地。
引导实战化
本课程通过三轮引导实战，第一轮：理论学习+模拟实战，第二轮：真实实战+复盘检验，第三轮：巩固实战+成果输出。在导师引导下，理论辅助，重在实操，让萃取内训师真正能够将所学应用落地。
课程对象 第1天：萃取内训师10人，第2~3天：萃取内训师+最佳实践绩优人员30人
课程时间 3天，可根据企业需求定制时间
课程目标 工作坊结束时，协助每位萃取内训师
建构萃取最佳实践的理念和流程
理解组织经验萃取和个人经验萃取的理念和应用模式
实战练习组织经验萃取的各种工具方法
输出最佳实践的萃取成果
课程大纲
训前导入：
客户培训部门
确定萃取内训师学员
明确最佳实践萃取主题
确定萃取成果要求
萃取导师
提供萃取主题确定的工具模板
实施在线辅导，协助客户确定萃取主题
训中流程：根据组织需求，内容定制调整
第一天：萃取师理论学习+模拟实战
第一模块：导入篇
暖场导入“萃取互动”
小组互动“你理解的企业萃取工作”
第二模块：认识萃取
最佳实践萃取的方法论
经验的分类：组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取
企业萃取的主要应用场景：基于学习地图构建企业学习体系
组织经验萃取：学习地图设计
绩优实践萃取：深度萃取内容
萃取师所需要的核心技能
萃取最佳实践的企业价值
第三模块：组织经验萃取
了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力
业务价值链专家共识工作坊(DACUM)
运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性
两种常用的职责/任务梳理逻辑
职能线
时间轴
模拟练习：组织经验萃取
第四模块：绩优实践萃取
常见萃取方式的优缺点对比
“一对一访谈”五步骤
前期准备：资料分析三渠道
激发氛围：轻松开场六要素
探究任务：故事曲线五部曲
挖掘场景：深度提问五话术 & 经验的灯塔提问模型
输出成果：经验建模三步法 & 逻辑呈现四模型
“焦点小组访谈”五步骤
两种萃取方法的共性步骤和差异性分析
模拟演练：团队共创法
两种检验经验萃取的共创方式：漫游画布、城镇会议
访谈过程中出现争议的四步处理法
第五模块：模拟实战
萃取内训师组成3人小组，对前期确定萃取主题进行模拟实战
每一轮结束，引导师组织萃取复盘，对每位内训师进行点评和答疑
完成三轮朋辈学习
课程复盘和总结
第二天：萃取师真实实战+复盘检验
第一模块：导入篇
暖场导入“萃取互动”
最佳实践萃取开场六要素，让绩优人员明确培训的目的和意义
最佳实践萃取的方法论导入
第二模块：实战篇
最佳实践绩优人员分成10组，内训师开展萃取
萃取：焦点小组访谈实战
建模：成果输出
检验：漫游画布，城镇会议
第三模块：复盘篇
当日成果汇报
萃取内训师实操复盘
课程总结
第三天：萃取师巩固实战+成果输出
巩固实战，成果输出
根据新的萃取主题，巩固萃取，建模，检验的实战方法
按照组织前期要求，输出成果
训后产出
按客户需求可选呈现的增值服务：
组织经验萃取的微课工作坊，辅导学员将成果输出成视频小微课
委托外包的萃取微课动画制作 / 萃取经验手册
张咏