课程介绍
最佳实践是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、活动或机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。 —— 维基百科
把这种技术、方法、活动或机制，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现，让普通员工也能理解和掌握的过程。 —— 萃取最佳实践
萃取最佳实践，对企业的价值通常有三方面：
1. 保留企业最宝贵的知识资产;
2. 专家在萃取经验方面需要帮助;
3. 体现培训部门的专业价值和影响力。
通常萃取最佳实践以咨询或工作坊方式为企业定制项目，但为了培养企业的内生动力，帮助企业运用内部力量，源源不断的萃取组织经验，也为了普及萃取的方法和工具，提高企业萃取内训师的专业水准，特开发《最佳实践萃取》培训课程，让萃取内训师学习和体验“最佳实践萃取”的工具和方法。
课程特点
设计科学化
结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论，融各家之长，同时又结合实战经验，使得工具容易落地。
引导实战化
本课程结合了导师的十年两所企业大学的实践经验，理论辅助，重在实操，课程更落地。
课程目标 工作坊结束时，协助每位学员
建构萃取最佳实践的理念和流程
理解组织经验萃取和个人经验萃取的理念和应用模式
练习组织经验萃取的工具方法
掌握个人经验萃取的四种工具方法和实际操作
了解萃取结果在企业中的应用场景
课程对象
企业培训经理、专兼职的企业萃取师。
课程时间 2天，可根据企业需求定制时间;
课程大纲
第一模块：导入篇
暖场导入“进场调研表”
小组互动“你理解的企业萃取工作”
最佳实践萃取的方法论
萃取的常用四种方法及优缺点对比
第二模块：认识萃取
最佳实践萃取的方法论
最佳实践萃取的三特征
经验的分类：组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取
企业萃取的主要应用场景：基于学习地图构建企业学习体系
组织经验萃取：学习地图设计
绩优实践萃取：深度萃取学习内容
萃取师所需要的核心技能
萃取最佳实践的企业价值
第三模块：组织经验萃取
了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力
业务价值链专家共识工作坊(DACUM)
运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性
两种常用的职责/任务梳理逻辑
职能线
时间轴
模拟练习：组织经验萃取
第四模块：绩优实践萃取
四种常见萃取方式的优缺点对比
“一对一访谈”五步骤
前期准备：资料分析三渠道
激发氛围：轻松开场六要素
探究任务：故事曲线五部曲
挖掘场景：深度提问五话术 & 经验的灯塔提问模型
输出成果：经验建模三步法 & 逻辑呈现四模型
“焦点小组访谈”五步骤
两种萃取方法的共性步骤和差异性分析
模拟演练：团队共创法
访谈过程中出现争议的四步处理法
“资料分析&观察法”：企业常见的应用案例解析
“问卷调研”实操练习
第五模块：课程总结
最佳实践萃取结果在企业中的应用场景
朋辈学习，课程总结
张咏