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王毅:《旅游地产开发与运营》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 10044

面议联系老师

适用对象

旅游管理人员

课程介绍

基础知识:

一、
与市场概况 1. 旅游地产内涵解析

2. 旅游地产基本特征

3.中国旅游地产发展概况 以详实的数据来反应市场,主要数据内容:

1. 全国旅游地产市场规模、开发格局

2. 海南、西南、长三角、环渤海、两广、闽东南六大重点区域旅游地产用地、产品供给、成交表现、客户需求分析

3. 滨海、滨湖、山地、温泉、高尔夫、古镇六大常见旅游地产近3年项目开发趋势

 

二、

常见旅游地产
类型开发攻略 1. 滨海旅游地产开发策略

2. 旅游商业开发策略

3.高尔夫地产开发策略

4.主题公园地产开发策略

5.古镇旅游地产开发策略

6.农业旅游地产开发策略

7.创意旅游地产开发策略 结合CRIC实操案例,对各类旅游地产开发定位及营销运营进行全面分析,相关案例:

1. 海南 文昌清澜半岛项目

2. 云南 丽江古城东方项目

3. 海南 金泰南燕湾高尔夫项目

4. 云南 滇池梦幻云南主题公园项目

5. 河南 洛阳老城改造项目

6. 江苏 常州中国玫瑰园项目

7. 青海 民族文化音乐城项目

 

三、

开发模式及
投资策略 1. 旅游地产开发模式演变

2. 旅游地产主要融资模式

3. 旅游地产常见投资策略 规律分析与典型案例结合,主要案例:

1. 三亚 半山半岛

2. 昆明 春城高尔夫

3. 武汉 万达中央文化区

4. 丽江 金茂雪山语

5. 华侨城开发模式

6. HOST Hotels & Resorts 投资模式

7. 中坤宏村开发模式

 

四、
营销策略 1. 房地产营销大变局

2. 旅游地产大盘营销策略

3. 旅游地产营销创意

4. 旅游地产营销案例解析 趋势分析与实例经验结合,主要案例:

1. 万科营销模式

2. 世茂营销模式

3. 光耀营销模式

4. 碧桂园营销模式

5. 启东 恒大海上威尼斯

6. 惠州 碧桂园十里银滩

 

五、
旅游地产常见引擎开发策略 1.酒店引擎开发与设计

2. 主题公园引擎开发策略

3. 高尔夫引擎开发与设计

4. 休闲农场引擎开发与运营 市场成功案例的经验分析结合CRIC实操经验。主要案例:

1. 德清 莫干山裸心谷

2. 昆明 柏联SPA

3. 新加坡 圣陶沙名胜世界

4. 常州 中华恐龙园

5. 深圳 观澜湖高尔夫

6. 上海 佘山高尔夫

7. 海南 万科森林度假公园

8. 台湾 宜兰农场

 

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课程性质:本课程是南昌理工学院空中乘务专业(专科)必修的专业基础课程,本课程是一门研究旅行社经营与管理过程中有关理论和实务的学科,涵盖了一定的基础理论,以知识性内容为主的专业理论课程,它本着力求普及管理学知识,提高管理意识,让学生掌握旅行社经营管理理论与实务的基本技能和理论,具有较强的理论性和实践性的综合性应用学科。通过本课程学习,使培养的学生具备现代旅行社的管理基础知识,能够运用管理学理论认识、分析和解决旅行社管理过程中所发生的具体问题,并提高学生的旅行社管理意识,增强学生的现代旅行社管理观念。课程教学:通过本课程学习,使学生了解让学生了解旅行社的产生及发展历程,充分掌握旅行社的组织设计与组织管理、旅行社的业务与经营、旅行社战略管理、旅行社营销管理、旅行社接待管理、旅行社财务管理等管理制度及旅行社的发展趋势等知识。在授课过程中尽量将理论联系实际,用生动的案例来阐述抽象的管理理论,深入浅出,最终让学生能够学以致用,融会贯通,为今后走上工作岗位更好的服务于旅行社管理事业奠定基础。 课程内容;第一章    概 述1.1、学习目的和要求:要求学生了解旅行社的产生与发展;理解旅行社分类与行业结构,旅行社在社会经济中的作用;掌握旅行社的概念、性质与特征,旅行社的主要职能。1.2、重点难点:旅行社的概念、性质与特征;旅行社的主要职能;1.3、教学内容:了解   §1.1领会旅行社的产生与发展 ;§1.2领会旅行社分类与行业结构;§1.3旅行社在社会经济中的作用掌握   §1.4旅行社的概念、性质与特征;§1.5旅行社的主要职能1.4、思考题1、简述旅行社的含义、性质及主要职能。2、简述旅行社的主要职能。 第二章  旅行社的组织设计与组织管理2.1学习目的和要求:了解投资旅行社的方式选择;理解旅行社的组织管理原则及内容、制度;掌握旅行社业务流程、旅行社产权结构类型。2.2、重点难点:理解旅行社的组织管理原则及内容、制度;掌握旅行社业务流程   2.3、教学内容:了解   §1.1投资旅行社的方式选择 ;§1.2旅行社的组织管理;掌握  §1.3旅行社业务流程;§1.4旅行社产权结构类型2.4、思考题   1、简述旅行社的设立条件和程序。2、简述旅行社的组织管理? 第三章  旅行社的业务与经营3.1学习目的和要求:通过本章学习,要求学生了解团队旅游业务经营的含义、分类及其特征;散客旅游业务经营的含义、分类及特征等;掌握旅行社业务与经营的创新。3.2、重点难点:团队和散客旅游业务经营的区别。3.3、教学内容:了解   §3.1团队旅游业务经营的含义、分类及其特征;§3.2散客旅游业务经营的含义、分类及特征;掌握   §3.3团队和散客旅游业务经营的区别;§3.4掌握旅行社业务与经营的创新3.4、思考题:1、简述团队旅游业务经营的含义、分类及其特征。2、试述团队和散客旅游的区别 第四章   旅行社战略管理4.1、教学目的和要求:通过本章学习,要求学生了解旅行社经营的战略思想;领会旅行社竞争环境分析;掌握旅行社经营战略制定与实施和旅行社战略反馈与控制。4.2、重点难点:掌握旅行社经营战略制定与实施。4.3、教学内容:了解  §4.1旅行社经营的战略思想;§4.2旅行社竞争环境分析;掌握  §4.3掌握旅行社经营战略制定与实施和旅行社战略反馈与控制§4.4旅行社战略反馈与控制4.4、思考题: 1、旅行社经营的战略思想有哪几类?2、如何制定和实施旅行社战略? 第五章  旅行社营销管理5.1、教学目的和要求:通过本章学习,要求学生了解旅行社的产品策略和旅行社的价格策略;掌握旅行社的销售渠道策略和旅行社促销策略。5.2、重点难点:掌握旅行社的销售渠道策略和旅行社促销策略。5.3、教学内容:了解  §4.1旅行社的产品策略的含义及分类;§4.2旅行社的价格策略的含义及分类;掌握  §4.3旅行社的销售渠道策略§4.4旅行社促销策略5.4、思考题:1、简述旅行社的价格策略的分类2、旅行社的销售渠道策略的主要内容是什么? 第六章   旅行社接待管理6.1、教学目的和要求:本章是本教材比较重要的部分,尤其是旅行社的接待业务与接待流程相关的知识会对学生今后工作有很大帮助。通过本章学习,要求学生了解接待人员管理的特点及其在现代旅行社管理中的地位;理解接待过程管理的程序;掌握接待质量管理和旅游投诉的处理等知识。6.2、重点难点:接待质量管理和旅游投诉的处理6.3、教学内容了解   §6.1旅行社的接待业务与接待流程§6.2接待人员管理的特点及其在现代旅行社管理中的地位         §6.3接待过程管理的程序         掌握   §6.4接待质量管理§6.5旅游投诉的处理6.4思考题1、接待业务与接待流程。2、.接待质量管理。 第七章   旅行社财务管理7.1、教学目的和要求:通过本章学习,要求学生领会通过本章的学习,学生将对于给旅行社财务管理有个基础性认识,理性的进行旅行社筹资和投资管理;掌握旅行社运营资金管理和旅行社成本费用管理及旅行社利润管理;正确旅行社财务分析与评价。7.2、重点难点:旅行社运营资金管理和旅行社成本费用管理及旅行社利润管理7.3、教学内容 了解   §7.1财务管理的含义及其特征;       §7.2旅行社筹资和投资管理;掌握   §7.3旅行社运营资金管理和旅行社成本费用管理§7.4旅行社利润管理§7.5正确旅行社财务分析与评价7.4  思考题1. 旅行社筹资和投资是什么?2.旅行社运营资金管理和旅行社成本费用管理方法有哪些?3. 旅行社利润管理方法有哪些?4. 如何正确旅行社财务分析与评价? 第八章  旅行社的发展趋势8.1、教学目的和要求:通过本章学习,主要了解信息化社会与旅行社发展的关联;理解信息化技术对旅行社发展的重要性;掌握知识经济与旅行社发展的概况及休闲时代与旅行社发展的主要特征。信息化社会与旅行社发展8.2、重点难点:休闲旅游;旅行社的社会责任。8.3、教学内容 了解  §8.1信息技术在旅行社中应用及发展趋势§8.2知识经济下旅行社经营管理模式的变革      §8.3休闲旅游是未来发展趋势       掌握  §8.4休闲旅游的特征§8.5旅行社的社会责任8.4  思考题1.简述信息化技术在旅行社中的应用前景2.简述知识经济在旅行社发展中的作用。
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移动互联网时代,传统的以4P为导向的营销方式来提升支行网格业绩越来越困难,而移动联网思维时代开放、平等、协作、分享的思维模式逐渐影响着银行客户,作为银行营销人员也需要用移动互联网的经营方式“专注、极致、口碑、快”来发展和影响客户,提升支行网格营销的业绩。【培训目的】了解移动互联网对银行行业的影响;培养互联网思维下的银行发展新思维;掌握推动支行网格业绩的新的营销思路和营销方法4、掌握基于互联网思维来提升支行网格营销的业绩【适合对象】银行支行长、客户经理【培训课时】 2天【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】第一部分、移动互联网对银行的影响:互联网时代改变了各个行业的发展:1、1那些被改变的行业:1877年《华盛顿邮报》MOTO、诺基亚、索尼、北电、阿良国美VS苏宁格力VS小米银行VS余额宝基于大数据的行业合作的发展战略 第二部分、移动互联网对银行客户的改造:互联网推动个人客户和企业客户的变化丰铙唤醒了消费者主权的到来2、1消费者重获主权2、2难以维系的垄断2、3媒体的话语霸权分崩离析2、4客户为中心的改变2、5移动互联网推动新的客户影响圈子的建立银行对于客户的管理的改变:由保有客户到管理客户期望值的改变由维护客户到为客户赠值的改变由为客户省钱到为客户的赚钱改变由发展客户到影响客户的改变由综合的信息专家到综合的顾问专家的改变由发展长期的关系到发展客户的终身价值的改变银行客户管理者管理角色与管理方法的改变:4、1银行客户管理模式的改变4、2金融客户的开拓--维系--发展--管理的方式4、3个人VIP客户的价值管理方式4、4 个人客户的需求管理方式4、5案例:某银行客户管理方式的改变 第三部分、互联网思维业绩提升之一:以“专注、极致”的思维为客户提升差异化的产品1、以“专注”思维向客户提供差异化的产品:2、专注思维包含两种思维模式:3、专注思维模式一:标签思维:——案例:百度、QQ、阿里的标签思维4、向客户提供客户最关注的产品了解客户的核心需求让客户形成标签思维:案例研讨:如金融产品的标杆化形成标签思维;案例研讨金融产品宣传的标签化5、专注思维模式之二:简约思维:案例:HAO123思维、菜果、SURFACE案例研讨:向金融客户提供最能满足其核心需求的产品6、极致思维模式之二:痛点思维:案例:微信的发展,3Q大战、360改变杀毒市场寻找银行客户的痛点所在。基于银行客户的痛点开展营销案例研讨:金融产品客户的痛点所在案例分享: 不同行业的金融客户的痛点所在 第四部分、互联网思维业绩提升之二:以客户体验的思维来提升支行网格业绩做产品的本质是提升产品体验2、产品体验的3+3法则:2、1产品体验的三个层面2、2产品是一个有机生命体2、3极心体验:做重你的模式——案例分析:爱康国宾的创业故事3、银行营销的关键不是产品做了什么,而是客户体验了什么银行最佳营销方法不是关注产品的体验而不是产品本身体部分。5、产品体验的关键能力:5、1客户体验不能只局限功能,而要着眼于产品的使用全过程。5、2 卖场金融产品如何给予客户极致体验5、3金融产品如何管理客户的体验5、4客户接触产品信息、购买、使用以及使用整个完整的过程体验管理 第五部分、互联网思维业绩提升之三:以客户管理的思维来提升支行网格业绩客户管理的误区:——客户是上帝——“客户是上帝”是怎么来的?——客户真的是上帝吗?客户不是上上帝,而是第一位3、客户是货币持有者,而不是“货币选民”4、移动互联网客户思维的三大特征:4、1特征一:客户思维是一种打动的思维4、2特征二:客户思维是信任与认同的思维4、3特征三:客户思维是社群运营的思维4、4案例1:客户成就小米:4、5案例2:从众筹出发100个梦想的赞助商5、银行营销人员应基于客户为中心来进行营销5、1 银行客户为中心的营销原则:原则一:自己首先是客户;原则二:站在客户的角度看待问题;原则三:客户体验是一个完整的过程;原则四:追求效果,不做没用的东西;原则五:发现需求,而不是创造需求;5、2 案例研讨:如何基于不同客户的分类来有效管理客户的满意度第六部分、互联网思维业绩提升之四:以客户传播思维来提升支行网格业绩传统的营销思维的误区:营销是一种告知的思维。——通过大量的广告、促销、上门来告诉客户价值——案例:微软SurfaceRT的失败2、建立新的营销模式:以客户传播来提升支行网格业绩2、1建立银行的粉丝圈子:案例:小米的粉丝经营与荣组儿:微博拉新、论坛沉淀、微信客服2、2建立银行的社群影响:案例:银行公司的社群俱乐部的建立与维护2、3形成银行公司的传播圈子:案例:如何确保每一位用户都帮忙进行产品与品牌传播开展新的客户拓展模式过去:广告中——传播——扩散——销售现在:忠实——扩散——更多忠实通过客户的传播来建立产品和个人的品牌力4、1品牌是客户赋予的4、2通过传播来建立客户群体来拓展支行网格业绩案例研讨:银行个人客户圈子建立的方式案例研讨:如何针对银行客户来进行传播影响

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