移动互联网时代,传统的4P营销和4C营销方法已不适应互联网+下的营销时代需求,营销管理人员和营销销售人员都应运用互联网思维的创新营销模式来开展新用户的发展和存量客户的挖掘,以促进营销效能的提高,从而推动营销业绩的提升。
【培训目的】
5、熟练基于互联网+下互联网思维创新营销的沟通话术与管理技巧;
【适合对象】 支行长、银行客户经理
【培训课时】 2天
【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划
【培训大纲】
第一部分、互联网思维影响下银行应如何进行转型
4、1行业发展出路;
4、2竞争发展出路;
4、3需求发展出路;
4、4企业发展出路;
4、5人才发展出路;
1、1 银行的组织创新转型
1、2银行的动力创新转型
1、3银行的人才创新转型
1、4银行的产品创新转型
1、5银行的营销创新转型
第二部分、互联网思维本质对营销能力的提升与应用:
1、1互联网思维本质:“开放、平等、协作、分享”
1、2以“开放、平等”的原则建立销售的蜂蜗式的高效团队
1、3以“协作、分享”的原则建立销售的成长式的绩效团队
标杆案例一:打破层次的团队组织设计
标杆案例二:以沟通式绩效替代压迫式绩效
实战工具之一:团队绩效沟通话术
2、1互联网思维本质:“专注、极致、口碑、快”
2、2以“专注、极致”的原则开展客户的精细化营销
2、3以“口碑、快”的原则开展客户的新营销模式
标杆案例一:以客户为价值为中心区域产品的使用价值
标杆案例二:三种创新营销模式的应用,如社群营销
实战工具之一:客户精细化营销工具模板
3、1互联网思维本质:“欲望、整合、连接、体验”
3、2以“欲望”营销原则进行客户的新需求营销
3、3以“整合、连接”营销原则开展资源整合式营销
3、4以“体验”营销原则开展客户个性化营销
标杆案例一:对公客户的整合式营销
标杆案例二:C TO B 式个性化营销
3、实战工具之一:个性化营销工具
第三部分、互联网思维创新营销
——话术演练:痛点挖掘话术
——工具应用:痛点挖掘工具
5、1工具设计:台席工具箱和导购工具箱
5、2流程设计:以客户业务流程为中心的服务流程营销
5、3话术设计:服务流程营销话术
6、1流程设计:以峰终定律为基础的服务流程营销
6、2话术设计:服务流程营销话术
7、总结方法运用于银行的各界面的营销当中。
第三节、移动互联网时代下的口碑营销
建圈子——找内线——发分享——多共鸣——方便办
6、支行网点口碑营销模式:
6、1 支行网点二次营销的方法与话术;
6、2支行网点转介营销的方法与话术;
6、3基于服务法的口碑营销管理;
6、4基于利益法的口碑营销管理;
7、总结方法运用于银行的各界面的营销当中。