人力资源企业内训
这门课程专为新员工设计，旨在帮助他们顺利转型为职场人士。通过系统的培训，新员工将掌握自我管理、角色认知、沟通技巧及团队合作等核心能力，提升抗压能力，增强职场适应性。课程结合实际案例和互动环节，让学员在轻松愉快的氛围中学习，培养积
该课程旨在帮助电力系统企业的内训师掌握精品课程的开发技能，通过系统化的流程设计，提升课程的实用性和有效性。课程内容涵盖课题聚焦、需求分析、目标制定、框架搭建及内容萃取等关键环节。参与者将学习多种实用工具和方法，确保他们在设计课程时，能够准确把握方向和目标，提升教学质量。通过两天的深入学习，学员将获得开发高质量课程的能力，为企业培养出更具竞争力的人才。
在这个信息快速更新的时代，微课以其精炼和高效的特点，成为企业培训的理想选择。本课程深入探讨微课的设计与制作方法，帮助学员掌握从内容提炼到形式设计的全方位技能。通过案例分享与实操训练，您将学会如何制作出既具吸引力又能解决实际问题的微课程，提升员工绩效，满足客户需求。无论是新手还是有经验的培训师，都能在此课程中收获丰富的知识与实用技巧，助力职业发展。
在快速发展的商业环境中，企业智慧的积累尤为重要。本课程通过系统化的经验萃取和案例开发，帮助学员深入理解如何有效提炼和应用企业内部的宝贵经验。六大核心模块的设计，结合理论与实操，使学员能够灵活掌握经验萃取的技巧，编写高质量的案例，增强组织的学习能力与创新能力。无论是内训师还是各领域的专家，这门课程都将为您提供实用的工具和方法，助力企业的长远发展和人才培养。
这门课程专注于精品课程的开发，旨在帮助企业和个人提升培训效果与教学质量。通过系统化的五大模块，从方向聚焦到材料完善，课程内容涵盖了课程设计的各个关键要素，提供实用的工具和技巧。无论是职业讲师、企业内训师还是HR，都能在这里找到提升自身能力的路径。通过互动练习和案例分析，学员将能够掌握课程开发的核心，真正成为培训领域的专家。快来开启您的课程开发之旅，打造属于您的精品课程吧！
在信息技术迅速发展的今天，销售人员面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专为大客户销售精英设计，深入解析销售心态、客户关系管理及项目运作等关键技能，帮助学员全面提升销售能力。通过案例分享、角色扮演与模拟实战演练，学员将掌握高效的销售策略与技巧，学会如何在每个销售场景中精准传递产品价值。加入我们，共同开拓新兴市场，实现销售业绩的飞跃！
在现代企业培训中，讲师面临着前所未有的挑战。本课程旨在帮助内训师和培训讲师掌握设计高效培训的核心技能，通过实用的方法和案例解析，提升培训的实用性和互动性。学员将学习如何明确培训目标、精准分析需求，解决培训内容的枯燥问题，并快速制作高质量的课件。通过这一课程，不仅能提高培训效果，还能增强企业的整体竞争力，助力讲师在市场中脱颖而出。参与课程，将为您的职业发展开辟新的机遇。
在快速变化的时代，讲师的角色愈发重要。本课程旨在帮助培训讲师提升授课技能，掌握课程开发与呈现的最佳实践。通过深入了解培训全环节、运用思维导图设计课程、掌握开场和收场技巧，以及应对课堂突发情况的策略，参与者将获得全面的专业知识和实用技巧。无论是企业内训师还是兼职培训师，这两天的学习将为您带来显著的提升，让您的课堂生动有趣，赢得学员的认可与赞誉。
在信息技术飞速发展的新时代，讲师面临着前所未有的挑战。为了帮助讲师提升授课技能和课堂表现，本课程精心设计，涵盖培训全环节，重塑对培训的认知。通过思维导图、精彩的开场与收场技巧，以及应对突发情况的方法，学员将掌握有效提升课堂氛围的实用技能。无论是企业内训师、培训讲师还是兼职培训师，这一课程都将助力其在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得学员的认可与口碑。
在服务经济时代，掌握线上培训的技巧和温度服务理念对于美容行业至关重要。本课程通过实战案例和互动式教学，深入探讨如何提升美容顾问的在线培训能力，帮助他们更好地理解和传递品牌价值。课程内容结构清晰，重点突出，涵盖线上培训的各个环节，确保学员能够在实践中灵活运用。无论是培训师还是服务营销人员，都能从中获得实用的技能与策略，为企业发展注入新活力。让我们一起迎接服务经济的挑战，提升团队的竞争力！
本课程专为有志于成为专业化妆师的学员设计，旨在通过理论与实践相结合的方式，全面提升化妆技能。课程涵盖素描技巧、皮肤结构、色彩学及妆面设计等多个方面，深入剖析不同季节与场合的妆面特点。通过系统的学习与实操训练，学员不仅能掌握化妆的基础知识，更能获得化妆师职业资格证书，开启通往专业领域的旅程。无论是初学者还是有经验的从业者，这都是提升自我的绝佳机会。
课程背景：
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假若有强大壁垒的优质客户服务团队，不但可以唤醒老客户，还可以和新客户快速建立良好合作关系，令客户满意度整体提升，促进公司经营的大步前进。
这是个注重客户体验的商业时代，而想要实现对组织品牌的客户高满意度，要从点、线、面的角度全方位增强客户体验，本课程结合电网行业目前服务现状剖析，以及“大云物智移”的背景下，国网三型两网的战略指导下，以“问题出发，以终为始，以问寻方”，从行业最容易出现的现象进行针对性设计，以案例分析、投诉处理模型导入、强化情景模拟及现场训练，以公司实际投诉问题为线索，以“你用心，我用电”为理念，“用心服务”为核心宗旨贯穿，以通情达理的沟通心智和技法，课堂现场进行标准服务流程及话术梳理，强有效落地地提升星级客服团队的职业化素养，以“客户峰值体验”思维为导向，开展自身工作的角度进行设计研讨。
课程收益：
● 认清角色：帮助意识到积极主动提升客户服务水平的重要性和紧迫性。
● 抓准需求：通过学习“客户体验地图”的运用，并理解地图价值，从中捕捉到客户的黄金体验点，从而抓住客户的精准需求。
● 高效沟通：促进学员换位思考，掌握行之有效的客户沟通技巧。
● 转化思维：帮助团队建清晰自己角色定位，从职业素养底层关注自我提升。
课程风格：
▲源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效；
▲幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场；
▲逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维；
▲价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用；
▲方法论新：建构主义+实操练习+视频案例+组织实际案例演练+风趣幽默。
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：国网客服团队
课程人数：30人
课程方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+情景模拟
课程大纲
第一讲：职业化意识决定职业化行为
一、职业化理解和职业化习惯
1. 职业化的内涵
2. 职业化的行为标准：一个中心，三个基本点
1）一个中心：你用电，我用心”——客户满意
案例：银行、SAS、电力
案例：轻易承诺
2）三个基本点：高标准、团队协作、对自己职业生涯负责
视频：自信的挑战
视频：什么时候开始都不算晚
3.国家服务政策及重视程度变化
二、建构客户满意新知
1. 对服务的认识——SERVICE
互动：你对服务的理解是什么？
2. 客户满意与否的影响
3. 客户满意的内涵
案例：银行、电力、航空
三、职业化实用技能
1. 要事为先
1）时间管理六步法
2）时间矩阵
3）6W3H法分析细化目标
2. 双赢思维
1）保持富有心态
2）平衡勇气和体谅
3）考虑“他”的赢和“自己”的赢
4）建立双赢协议
3.以终为始
1）明确目标
2）拆解计划
3）坚持原准则
团队共创：国网客服团队的职业习惯修炼
第二讲：塑造以客户为导向的客户体验
一、客户为何远离？
1. 客户失去的主要原因
2. 客户体验满意、惊喜的标准
3. “期望获得”与“实际发生”之间到底差距在哪？
4. 客户期望值的管理
1）客户期望和什么有关
2）客户期望值的前置管理
案例：你不管理客户，就被客户管理
二、对象不同服务沟通方式不同
1. 老虎型人的特点及如何沟通
2. 孔雀型人的特点及如何沟通
3. 考拉型人的特点及如何沟通
4．猫头鹰型人的特点及如何沟通
案例：西游记人物分析、三国人物、李云龙、希特勒
三、客户体验的“峰”和“终”
1. 峰值定律——峰与终
2. 找出作为服务实际场景中客户体验“峰终点”
实操：根据自己公司场景，画出客户体验地图
3. 常犯的“赶走”客户的几大行为
1）现在太忙，稍后再说……就再也无音讯
2）误解对方意图，错误理解
3）不主动询问，直接自以为是下定论
4）不关心对方除业务本身以外的信息
案例：服务营销价值链模型
四、草拟实际场景中的客户体验地图
1. 客户体验地图的设计1.0
研讨：客户体验地图的合理性、实操性
2. 优化客户体验地图
3. 从地图中找出市场漏洞，并设计营销或服务的引爆点
4. 针对创新“甜蜜点”设计市场对应策略
练习：根据国网用户特点，画出客户体验图
输出：找出优化客户体验MOT和应对策略1.0
第三讲：转诉为利的投诉处理技巧
一、投诉产生的原因
1. 挖客户
1）对供电质量、网络及硬件建设本身的不满
2）对施工或服务人员的规范及态度不满
2. 挖团队
1）意识——用心服务意识不到位
2）行为——行为习惯没养成
3）技能——操作技能不熟练
4）知识——知识学习不够
案例：内外行业的投诉数据
互动：为什么电路出故障，客户不问服务台区经理，不问营业厅，而是直接问95598？
二、服务利润链与投诉处理的内在关联
1、利润数据与客户忠诚度的关系
2、我们的服务直接带来客户的满意
3、客户抱怨投诉是对我们的重视
4、投诉处理转化成重叠利润
三、业务流程中的服务沟通技能
1. 理解需求
1）客户的需求包括业务需求和心理需求
a客户的满意度：理性与感性
2）沟通逻辑IP沙发：一看、二听、三说、四问
3）理解需求的四部曲：望闻问切
a察言察色——望的技术
b听话听音——闻的技术
c问一得三——问的技术
d回应方案——切的技术
4）人的高层次满足是感性满足
案例分析：那些被我们忽略的情感需求
演练：赞美春天模式
2. 客户投诉处理
1）处理投诉的四大技巧：观察、倾听、明说、巧问
2）从客户四大心理分类进行处理应对
求发泄心理：实例剖析（大吼大闹-孔雀）
求尊重心理：实例剖析（摆权威、资格-老虎）
求建议心理：实例剖析（解决问题-考拉、猫头鹰）
求公平心理：实例剖析（有比较型-老虎）
案例：奔驰事件的剖析反思
现场引导式学习成果：
以实际客户体验地图进行呈现，并从中找出服务改善点+创新点。
趋势背景：
2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。会议强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持战略制胜、强化战略引领，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗。
2020年至2025年，基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，公司部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先，中国特色优势鲜明，电网智能化数字化水平显著提升，能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年，全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。这一重大战略内涵丰富、立意高远，代表了我国能源战略理论创新的新高度。这一战略符合我国国情，顺应时代潮流，遵循能源规律，是新时代指导我国能源转型发展的行动纲领。
为了更好的学习和贯彻推进国网公司确定的“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的新战略目标，主要从中国电力发展史、新能源对发展影响以及国网新战略的内涵等角度，如何深刻理解国网企业文化并贯彻于日常工作中，做了详细的注明和解读。
学员收获：
l 回顾电力历史，从发展历史中开启国网目前的发展策略的理解；
l 深刻理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略的内涵；
l 清晰了解国网战略目标及战略重点
l 清晰了解获得电力对于营商环境以及国网整体发展的意义
l 国网的战略要求下，不同的业务模块的对象的落地执行。
适合对象：电力公司全员
课程时间：1天，6小时/天
课程大纲
导入案例：毛泽东1956年，“球籍论”；
邓小平1978年，北方谈话
电力体制改革进程中的重要环节
第一讲：重温中国电力百年发展史
一．电力之光
1. 中国大地的第一盏电灯
2．中国第一个发电厂
3. 中国第一个水电站
二．驱散黑暗
1. 1937-1945年，中国电力现状
2．1949年前夕，我国发电装机及发电量水平
三．艰苦创业
1. 国产第一台火电机组
2. 此阶段国人的用电状态
四．高歌猛进
1. 中国第一条500千伏的超高压线路
2. 葛洲坝、三峡、秦山、大亚湾
3. 西电东送，北电南供
五．网集天下
1. 2002年的新一轮电力体制改革
2. 营商环境与获得电力的关系和内涵
3. 新电改的核心内容
视频：《我和我的祖国》
《我国电网在世界到底有多厉害》
第二讲：新能源为电网带来的机遇与挑战
一．新能源概述
1. 化石能源与非化石能源
2. 不可再生能源与可再生能源
二．新能源的优势与弊端
1. 优势
2. 弊端
三．新能源目前开发现状与未来趋势
1. 目前主要运用能源
2. 风能、太阳能、生物质能等能源的开发现状
3. 我国新能源集中区域
4.全球及中国新能源的对比数据
5. 未来新能源的发展趋势
四．“四个革命、一个合作”对国网的指导
1. 积极推进能源供给革命
2. 积极推进能源消费革命
3. 积极推进能源体制革命
4. 积极推进能源技术革命
5. 积极推进国际合作
案例：国际形势下的能源之战
第三讲：国家电网新战略目标、重点与战略路径
一． 国家电网新战略目标
1. 中国特色：四个层面
2. 国际领先：六个领先，软实力硬实力
3. 能源互联网企业
4. 坚持战略制胜，强化战略引领
二． 国家电网新战略提出的背景
1. 贯彻中央精神和决策部署
2. 顺应时代发展和形势变化
3. 扛起使命担当持续奋进
三． 国家电网新战略重点
1. 电网发展战略
2. 科技发展战略
3. 人才强企战略
4. 国际化战略
四． 洞察电力系统五大趋势
1. 全球营商环境评价指标之一——获得电力
1、 服务的重要高度
2、 市场模式的改变
3、 服务部门结构的转变
4、 人员职业化的要求
5、 互联网+数字化服务
案例：未来的电力市场营销模式
u 课程总结+学员分享
在建筑施工行业，施工技术资料的整理与管理至关重要。本课程深入探讨建筑施工单位在施工技术资料整理中的最佳实践，帮助项目资料员、技术员和材料员等工作人员提升专业能力。通过幽默风趣的讲解、案例研讨和体验式教学，学员们将掌握如何有效管理
在新时代背景下，本课程将帮助职工代表深刻理解自身的责任与义务，全面提升履职能力。通过讲授、案例分析和互动问答，学员不仅能够掌握劳动用工管理中的争议处理技巧，还能深入学习新工会法的要点和习近平总书记关于工会工作的理念。课程内容丰富
在职场中，优秀的员工是企业成功的基石。本课程旨在提升员工的职业素养，涵盖专业技能与软性技能，帮助学员在职业发展中找到方向并增强沟通能力。通过理论讲解与互动练习，学员将深入理解角色转换的重要性，并掌握高情商沟通的技巧。课程结合实际
在当前企业发展中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。本课程由李皖彰老师主讲，结合法律与管理实践，将帮助学员从战略高度理解员工关系管理，掌握劳动用工风险防范与管理的法律知识。课程内容紧贴最新法律法规与实际案例，保证学员能够灵活应用
本课程深入解析员工忠诚度的重要性与提升策略，帮助中高层管理者掌握关键技巧，优化团队稳定性，增强组织竞争力。通过实用案例与操作方法，提升员工的归属感和忠诚心，实现企业长远发展。
在当今快速发展的商业环境中，组织设计是实现企业高效运作的关键。本课程将通过丰富的案例和实战经验，帮助学员掌握组织架构、岗位设计和定编管理的实用方法。课程内容涵盖从理论认知到工具应用，结合系统化的知识体系和实操技巧，确保学员能够在实际工作中灵活运用。无论是人力资源专业人员还是企业管理者，都能在这里找到提升组织效率的有效路径，为企业的持续发展打下坚实基础。
在当今企业管理中，团队合作已成为成功的关键。通过本课程，您将深入探讨如何识别和优化团队角色，提升团队的执行力与绩效。课程结合系统的方法论与实效工具，帮助管理者解决在团队管理中遇到的挑战。您将学习如何制定高效目标、优化资源配置、进行有效授权及绩效管理，打造高效的团队会议。无论您是中层管理者还是新晋领导者，这门课程都将为您提供实用的技能和策略，助您引领团队迈向卓越。
在信息时代，清晰高效的文字表达对于公职人员至关重要。本课程专为基层公职人员设计，通过丰富的案例和实用的写作技巧，帮助学员掌握公文的写作要领。无论是请示、通知还是总结，课程将深入剖析每种文体的特点与规范，提升学员的结构化思维和语言
在现代职场中，清晰有力的文字表达能力至关重要，尤其对于党政机关和事业单位的从业者。本课程以丰富的案例和实用的方法，帮助学员提升公文写作技能，避免常见的表达误区。通过结构化思维训练，学员不仅能掌握各类公文的写作技巧，还能在实际工作
在当今快速变化的商业环境中，调查研究成为企业决策的重要基石。本课程深入探讨调研的有效方法与技巧，帮助学员掌握从选题到报告撰写的全流程。通过分析优秀调研报告和实操训练，学员将能够提升调研质量和决策准确性，降低决策风险。无论是领导干
在职场中，撰写工作计划和总结是每位员工必须面对的重要任务。本课程将帮助您摆脱应付式写作，通过系统的分析和实操训练，掌握工作计划和总结的有效写作技巧。您将学习到金字塔原理和结构性思维，提升文字表达的效率与质量。无论您是管理层还是普
公文写作是职场中不可或缺的基本技能，尤其在党政机关和企事业单位中，准确、简练的表达尤为重要。本课程将帮助学员深入了解公文的历史与应用场景，掌握各类公文的规范与技巧，提升写作能力。通过案例分析与实战演练，学员将学会如何在不同身份间
在短视频盛行的时代，掌握抖音文案技巧至关重要。本课程深入探讨短视频标题、内容创作和字幕制作等关键要素，旨在帮助学员提升点击率和用户互动。通过学习内容运营吸粉法则和广告文案设计，您将能够有效吸引目标用户，并增加品牌曝光度。无论您是
在现代职场中，写好工作总结不仅能提升个人能力，更是提高工作效率的重要手段。这门课程深入剖析工作总结的特征与写作技巧，帮助学员掌握多种公文文体的表达方式和行文要求。通过系统的学习，您将能够有效总结经验与教训，增强自我反思能力，建立
在职场中，公文写作是每位文职人员必备的基本技能。这门课程旨在帮助初入职场的学员快速掌握公文写作的核心要领，通过系统化的学习，深入理解公文的行文风格与规范。课程内容涵盖了从请示、通知到调研报告等各类公文的写作技巧，结合真实案例与互动练习，培养学员的实际操作能力。通过本课程，你将提升写作效率，成为职场中的笔头高手，轻松应对各种公文撰写任务。
在职场中，撰写高质量的工作总结和计划对职业发展至关重要。无论是经验丰富的管理者还是初入职场的新手，面对写作任务时常常感到困惑。本课程通过深入剖析工作总结和计划的各个方面，结合金字塔原理与结构性思维，帮助学员理清思路、优化结构、提
提升公文写作能力，成为职场中的佼佼者，这门课程正是您的最佳选择。针对公文写作中常见的问题，课程将深入浅出地讲解写作原则、规范格式与实用技巧，通过典型案例分析与实操练习，帮助您快速掌握公文的结构与要领。无论您是管理人员、行政文秘，
在国际化和信息化快速发展的今天，商务信函的写作能力至关重要。本课程针对企业在商务沟通中遇到的常见问题，通过生动的案例分析和实践练习，帮助学员掌握商务信函的基本原则、结构和常用句型。课程注重实用性与互动性，让学员在短时间内提升写作
在信息爆炸的时代，企业和组织如何有效传播品牌形象和业绩至关重要。本课程专注于提升新闻写作技巧，通过实际案例分析和实操训练，帮助学员掌握新闻的核心要素和创新方法。无论是机关、企事业单位的宣传人员，还是公关业务的从业者，都能在课程中
公文写作是现代企业沟通中不可或缺的一环，其重要性不言而喻。本课程将系统性地提升学员的公文写作能力，帮助他们掌握公文的基本原则、格式和语言表达技巧。通过互动式教学和实战演练，学员不仅能理解公文的类型与规范，还能提高逻辑思维和条理性
在互联网+的新时代，管理者的角色愈发重要，本课程致力于帮助管理者实现“三要三转变”。通过系统的案例分析和实战训练，学员将掌握公文写作和档案管理的实用技能，提升整体管理水平。课程不仅涵盖现代管理理念，还提供丰富的工具和模板，确保学员能在实际工作中灵活运用。参与者将学会如何发现和解决管理中的问题，最终实现卓越的组织管理成果，是每位管理者提升自我和团队能力的绝佳机会。
在当今快速变化的商业环境中，传统HR向HRBP的转型显得尤为重要。本课程深入探讨了这一转型过程中的挑战与机遇，帮助学员全面理解HRBP模型及其与企业战略的紧密联系。通过系统化的教学与实用的案例分析，参与者将掌握关键技能与方法，提
在全球化竞争日益激烈的背景下，国有企业亟需提升人力资源管理能力，以应对战略转型和组织变革带来的挑战。本课程通过系统化的六大模块和实用工具，帮助HR从业者掌握关键方法，提升人效和企业价值。课程内容涵盖组织架构设计、绩效管理、员工关
在当前VUCA&BANI时代，企业面临着前所未有的挑战，新晋中层管理者的培养尤为关键。本课程专为这些新晋管理者设计，帮助他们顺利完成从专业骨干到管理者的角色转变。通过系统的学习与实战演练，参与者将掌握团队建设、人才发展、绩效管理
在瞬息万变的商业环境中，组织的健康与发展至关重要。本课程通过系统化的组织诊断方法，帮助学员深入理解企业的内在机制与发展挑战。借助实战案例与工具，学员将掌握组织效能提升的思维逻辑，拓宽全局视角，提升管理能力与决策水平。无论是人力资
在竞争日益激烈的市场环境中，企业亟需应对成本压力、提升组织效能与激发员工潜能。本课程通过系统化的方法论与专业化的服务，帮助企业在实现降本增效的同时，维持组织活力。课程内容涵盖组织结构优化、人效提升和激励机制设计，结合实际案例，为
在当今快速变化的职场环境中，管理者必须深入理解新新人类的心理与需求。本课程通过生动案例和实战演练，帮助管理者掌握与95后、00后员工沟通与激励的核心技巧。学员将学会如何有效提升团队责任感和凝聚力，增强企业的竞争能力。课程内容切合
在快速变化的商业环境中，数据驱动的人力资源管理已成为企业成功的关键。这门课程不仅深入探讨行业前沿的“人才报表”体系，还提供了实战案例与工具方法，帮助学员在实际管理中有效应对“看不清、想不到、做不了”的挑战。通过系统化的降本提效策
在数字经济与全球化时代，企业面临用工形态多元化和合规风险日益加剧的挑战。本课程通过系统化的方法与实操工具，帮助企业构建科学的用工管理体系，提升人力资源效能。学员将掌握法律风险识别、岗位价值评估及国际劳动法差异等关键内容，确保在复
在快速变化的银行业环境中，掌握组织能力建设的关键至关重要。本课程将通过AI赋能与人力资源管理智慧，帮助中高层管理者精准识别业务挑战，系统化分析根因，并制定可落地的能力建设策略。课程内容结合理论与实践，使用易上手的工具，使学员能够
在快速变化的商业环境中，提高团队的心理韧性已成为企业应对挑战的关键。本课程通过系统的理论与实践，帮助人力资源工作者和基层管理者掌握心理韧性的定义、测评工具及应用策略，提升员工的抗压能力和工作满意度。通过实战演练，学员将能够有效识
在当前经济形势下，企业面临着严峻的生存挑战，如何有效进行人员优化调整显得尤为重要。此课程从实操角度出发，深入探讨了裁员与调岗的法律依据及经济成本，帮助学员掌握制定方案、资源运用和谈判策略的实用技能。通过案例分析与互动练习，学员将
在瞬息万变的商业环境中，企业面临着激烈的竞争与管理挑战。本课程将帮助中基层管理者和人力资源工作者掌握OKR（目标与关键成果）方法，通过实战演练将公司战略转化为明确的部门和个人目标。学员将深入理解OKR与KPI的区别，灵活运用目标
在竞争日益激烈的市场环境中，企业亟需灵活应对人力资源管理挑战。这门课程专为人力资源工作者和基层管理者设计，深入解析不定时和综合工时制的优势，帮助学员掌握关键管理技巧与沟通策略。通过实战演练与案例分析，课程将提高学员的实际操作能力
在数字化转型的浪潮中，企业亟需建立科学合理的员工贡献量化体系。本课程将帮助管理者深入理解量化管理的重要性，掌握关键岗位识别、工作分析与量化指标设计的实用方法。通过实战演练与工具应用，学员将能够高效收集和处理数据，实现跨部门协作，
本课程通过敏捷、简洁的胜任力模型构建方法，旨在帮助管理层深入理解胜任力模型在企业中的实际应用。课程内容涵盖了从模型构建的基本思路、工具使用，到与组织战略的深度结合，确保学员能够在实际工作中灵活运用。通过案例分析和小组讨论，学员将
在当前快速变化的商业环境中，企业面临着复杂的用工风险与法律挑战。本课程将为人力资源管理者提供系统的法律风险防控知识，涵盖招聘、用工、薪酬福利等关键环节的操作技巧。通过案例分析与实战演练，学员将掌握有效的风险管理工具，提升法律意识
在当前人力成本高企的背景下，企业亟需突破人效管理的瓶颈。本课程将为中高层管理人员和人力资源工作者提供系统化的人效提升方法论，从战略设计到执行落地，帮助你量化分析企业人效水平，识别隐性损耗，并通过灵活用工和弹性激励模型实现目标协同
在瞬息万变的商业环境中，企业的成功与否常常取决于人力资源管理的有效性。这门课程为人力资源专业人士和管理者提供了实用的工具与策略，关注如何精确地选人、用人和留人。通过构建胜任力模型与人才画像，参与者将能够提升人岗匹配的准确性。同时
本课程紧贴国家战略与行业发展，系统解析高端制造及军工行业的人才需求与招聘创新实践，融合数据驱动工具与实战操作，提升企业校园招聘的精准性和效率。通过深度解读政策、优化流程设计、强化面试与决策能力，为中高层管理者和人力资源从业者提供
本课程系统讲解劳动用工全过程中的法律风险与防控策略，涵盖招聘、合同签订、员工管理及劳动争议处理等关键环节。通过实务案例与操作指导，帮助人力资源管理者提升法律意识，规范用工流程，有效化解劳动纠纷，保障企业和员工权益，实现用工合规与
本课程聚焦组织结构与岗位、职级体系的优化，帮助企业合理配置人力资源，提升员工绩效与激励效果。通过实战演练和案例分析，学员将掌握设计与调整岗位及职级体系的方法，建立公平透明的晋升机制，增强组织应变能力与竞争力，助力中高层管理者和人
本课程以实操为核心，帮助人力资源和管理者系统掌握胜任力模型与任职资格体系的构建方法，结合企业战略，提升组织能力。通过丰富案例、工具演练和共创实践，轻松上手，直观应用，确保模型落地，助力企业人才管理创新与战略落地。
本课程深入解析组织结构、岗位设计与职级体系的核心关系，结合实战案例与工具，帮助中高层管理和人力资源从业者优化组织架构，提升绩效管理的公平性与效率。通过系统学习与实操演练，助你破解晋升瓶颈，打造具竞争力的组织体系，实现企业快速应变
在当前快速变化的经济环境中，创新型组织面临着前所未有的人力资源管理挑战。本课程精准聚焦于如何优化人力资源策略，助力企业在激烈竞争中保持优势。通过深入探讨战略人力资源管理、创新型人才激励及组织文化建设，学员将掌握切实可行的解决方案
在数字化转型的浪潮下，本课程将为企业中高层管理人员和HR负责人提供突破性解决方案，助力人力资源管理的全面升级。通过深入探讨大数据在企业人力资源管理中的应用，学员将掌握数据驱动决策的核心理念和实用工具，提升管理效率与精准度。课程内
在竞争日益激烈的市场环境中，非人力资源经理往往面临诸多管理挑战。本课程将为您提供系统的人力资源管理知识，帮助您掌握招聘、培训、绩效管理及员工激励的有效策略。通过深入的案例分析和实用的工具，您将能够精准识别岗位需求、优化培训效果、
在大数据时代，传统的人力资源管理方法已难以应对企业面临的挑战。本课程将带领中高层管理人员及HR专业人士深入理解大数据在HR管理中的重要性，掌握数据分析工具与方法，帮助您制定科学的管理策略。通过实际案例分析，学员将获得应对行业痛点
在瞬息万变的市场环境中，企业必须将人力资源管理与业务战略紧密结合，以应对激烈的竞争和不断变化的消费者需求。该课程将帮助企业管理者深刻理解人力资源管理的战略价值，掌握高效的组织建设方法，提升人才管理能力，从而推动企业的持续发展与创
在数字化转型的背景下，企业人力资源管理面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专为中高层管理人员和HR专业人士设计，旨在帮助他们掌握人力资源数据化管理的核心概念与实用工具。通过深入探讨数据驱动的决策流程，学员将能够提升招聘、培训和绩效
在数字化转型的浪潮中，本课程为企业中高层管理者和人力资源从业者提供了应对人力资源管理挑战的解决方案。通过深入分析人力资源信息化管理的核心概念与实用工具，学员将掌握提升招聘效率、优化员工培训及绩效管理的方法。课程不仅强调数据驱动的
在企业中，团队管理者面临着诸多挑战，如招聘合适人才、激励员工及建立良好的工作氛围等。本课程专为中基层管理人员设计，聚焦人力资源管理的核心技能，帮助学员提升团队绩效。通过实战演练，学员将掌握岗位职责定义、面试技巧、分工与授权方法，
在数字化转型的浪潮中，人力资源管理正迎来前所未有的机遇与挑战。本课程专为企业中高层管理者和HR专业人士设计，深入探讨如何将新兴技术融入人力资源战略，提升组织竞争力。通过案例分析和互动式教学，学员将掌握数据驱动决策的实用工具，优化
在当今竞争激烈的市场环境中，传统的管理方式已无法适应快速变化的需求。本课程深入探讨人力资源管理的核心价值，帮助学员突破选人、用人、育人、留人等管理痛点，提供实用的工具和方法。通过案例分析与小组讨论，学员将掌握系统性的管理策略，提
在当前企业环境中，面对不断提升的战略目标，部门管理者常常感到压力倍增。为了有效应对这一挑战，本课程深入剖析绩效管理的众多痛点，结合实际案例，提供科学的方法论。学员将掌握目标制定与分解的核心技巧，提升团队协作与士气，确保考核的公平
在当前复杂的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战与压力。此课程专为高管及HR专业人士设计，旨在深入探讨如何有效开展组织与人员的“瘦身”，实现降本增效。通过系统的分析和实战案例，学员将掌握精准识别瘦身部位的技巧，制定科学的人员优化
深入理解人类行为的DISC课程，揭示个体差异背后的心理动因，帮助HR及管理者更有效地管理团队。通过系统的理论讲解和丰富的案例分析，参与者将掌握识别不同性格特征的方法，提升沟通技巧，促进团队协作。课程不仅关注个人优势与局限，更探讨
在快速变化的大数据时代，制造业企业面临着前所未有的挑战与机遇。此课程不仅提供了人力资本大数据分析的系统性知识，还强调其在组织战略中的关键作用。通过深入探讨分析模型与关键指标体系，参与者将掌握如何将数据驱动的决策理念应用于人力资源
在全球化和数字化的浪潮中，《当代HR管理模式与创新探索》课程为企业中高层管理人员提供了一次不可多得的学习机会。课程内容涵盖数据驱动的HR管理、多元化与包容性策略、敏捷HR管理等前沿议题，结合国际与国内成功案例，使学员能够深入理解
在当今数字化时代，企业人力资源管理的转型已是势在必行。本课程深入探讨数字化人力资源管理的核心理念与实践，帮助学员全面理解何为真正的数字化管理，避免常见误区。通过丰富的案例分析与实战经验分享，学员将掌握人力资源数字化转型的关键要素
在这个快速变化的时代，人工智能正重新定义人力资源的未来。本课程将引导人力资源从业者深入理解AI的本质及其在人才管理中的应用，帮助您从宏观到微观层面提升决策能力。通过具体的场景分析与实用工具，您将掌握如何利用AI优化人才选配、评估
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于业务战略，更离不开强大的组织能力。本课程从反向视角出发，深入探讨人力资源管理的核心要素，帮助管理者理解如何将业务战略有效转化为人力资源管理战略。通过系统的学习，参与者将掌握构建健康
在国企改革的浪潮中，如何有效应对劳动用工风险成为人力资源管理的关键。本课程由李皖彰老师主讲，结合丰富的理论与实践经验，深入剖析末等调整与不胜任退出制度的实施细节，帮助HR克服畏难情绪，提升法律意识与实务技能。通过案例分析与实操演
此课程将为国有企业的HR提供全面、实用的劳动法知识，帮助他们有效应对劳动用工风险和争议。通过深入剖析法律法规与实际案例，学员不仅能提升解决实际问题的能力，还能增强对劳动关系的全局视角，克服对劳动争议的畏难情绪。课程由经验丰富的李
这门课程深入探讨了企业劳动用工中的法律风险管理，帮助人力资源管理者和经营管理者从全局视角理解并应对劳动争议。通过结合最新法律法规与实际案例，学员将掌握防范与解决劳动用工风险的实用技能，提升岗位认同感。课程设计注重实战演练，确保学
这门课程为国有企业管理者提供了深入的契约化改革指导，着眼于国企改革的宏观背景与发展趋势，帮助学员全面理解任期制和契约化管理的底层逻辑。通过李老师丰富的实战经验与理论传授，参与者不仅能提升对法律法规的认识，还能增强合法合规经营意识
在市场竞争日益激烈的今天，企业的人力资源管理显得尤为重要。本课程将帮助学员提升职业道德、法律素养和合规意识，强化对企业法律风险的认知与管理能力。李皖彰老师凭借丰富的法律与管理实践经验，结合最新法律法规，为学员提供实用的知识与技能
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