【课程背景】
伴随着组织规模的发展,基层管理者会由直接管理上升到间接管理,此时对于什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这些管理问题都需要重新审视。实际工作中,情与法的平衡也需要把握,这往往是达成员工对团队、对组织认同的关键环节。本课程从实践案例出发,以工具为依托,系统阐释了新时代背景下管理人员,尤其是在组织规模发展时的管理人员要掌握哪些管理技能、如何培养目标管理能力,以及高效沟通与冲突管理的办法,让基层管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。
【课程收益】
- 了解管理的本质,重塑管理思维,掌握管理的原理,掌握管理教练的核心技能;
- 明确管理者角色的概念,认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色及其重要性;
- 掌握高效团队管理的重要工具,能够根据任务情景对团队成员进行精确盘点。
【课程对象】
企业基层管理者及有提升相关管理能力需求的员工
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、管理的本质
- 管理能否被复制?
- 管理可复制的是技能
- 不可复制的是管理者当下的状态
- 觉察——选择——责任
- 管理的关键步骤
- 管理演练:一根手指能否劈开铅笔?
- 高效管理六步走:意愿、能力、示范、分解动作、精准目标、即时反馈
- 觉察——选择——责任
管理工具:基于任务情境的人才盘点
- 现代团队管理的内涵
- 管理团队不单要管人,还要管事
- 管理团队不单要管内,还要管外
- 站在内部角度对人进行管理的两个要点:辅导、激励
- 站在内部角度对事进行管理的两个问题:流程、标准
- 站在外部角度对人需要理解:客户、需求
- 站在外部角度对事需要懂得:产品(服务)、创新
研讨案例:开会表决
2、管理只对绩效负责
- 绩:提高收入、增强竞争
- 效:提升效率、提高效能
研讨案例:自愿与不自愿
3、管理的权、责、利分配
- 权利是起点
- 责任是路径
- 利益是终点
4、管理要为经营服务
- 经营是选择正确的事情
- 管理是让员工把事情做正确
5、管理要达成组织的哪个目标?
- 组织战略目标
- 部门绩效目标
- 个人行动目标
6、管理的关键核心
- 管理平台不是用来改造人的,而是让不同的人在最合适的位置做出最大的贡献
- 管理是用人做做事达成企业目标
二、组织发展中的管理问题和挑战
1、时代跨越的管理逻辑
- 法在前、情在后
- 在不连续性中寻找连续性
- 在不确定性中寻找确定性
2、情境管理的干预方式
- 意愿低、能力低:推销
- 意愿高、能力高:授权
- 意愿高、能力低:告知
- 意愿低、能力高:参与
练习:基于组织发展的人才盘点
3、新时代管理者角色认知误区
- 对上错把自己定位成民意代表
- 平行需要协同而非借位管理
- 对下不分直接间接,错位管理
- 对外不分主次进行逆位管理
4、新时代管理者角色定位
- 下级的指南针、平面镜、引导者、催化剂
- 上级的放大镜
- 平级的哈哈镜
- 对外的显微镜
5、新时代管理者在企业中的责任
- 对上级:辅佐
- 对下级:辅导、激励
- 对平级:协同
- 对客户:协助
6、三脑原理对管理沟通、责任意识的启发
- 安全脑:当我们感觉不安全时的第一反应——本能呆、打、逃
- 情绪脑:我们无时无刻不在判断自己是否被尊重、认可、信任
- 思考脑:只有通过积极情绪调动思考脑,才有高流明创造力、合作
7、人的四种思考方式,人都有选择的权利!
- 认知力
- 自觉力
- 想象力
- 良知力
8、管理者责任意识的两大障碍
- 推诿——向外寻求责任主体
- 抱怨——管理者要对职位负责
9、管理者的责任视角
- 关注圈:无能为力的事件
- 影响圈:对未来有影响的事件
- 掌控圈:力所能及的事件
10、管理者责任的思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
11、管理者责任背后的问题
- SEE--观念
- DO---行为
- GET--结果
12、管理者责任的转换工具
我现在做什么改善现状!
研讨案例:责任是否能传递
练习:责任转换行为表