一、课程背景
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑?
为什么别人不懂我的心?
为什么总是沟通不顺畅?
为什么沟通就会产生争吵?
为什么会议总是无法按计划推进?
为什么总是需要重复沟通?
为什么我表达出来的和我的想法不一样?
为什么别人总不接受我的观点?
还有,在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力,致使沟通没有效果,降低整个组织的工作效率。
究其原因:我们总喜欢从自我出发,让别人来适应自己,如“我已经说过了,是他自己没有听明白”,这并不是真正意义上的沟通,真正的沟通是要让对方明白和理解,说对方能明白的话才是真正的沟通,所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格,运用DISC 工具通过解析性格密码,让沟通畅通无阻。
本课程就是要剖析自己、认知他人,并通过DISC工具的运用来提升整个组织的沟通效果。
二、课程收益
1.深度的剖析自己
2.充分的理解他人
3.根据个性与他人有效相处
4.掌握个性化的沟通方式,提高沟通效果
5.掌握沟通的核心规律与技巧
6.掌握结构化的思维与表达方式,提升组织沟通效果
三、课程优势
1、沟通的黄金法则:你想让别人怎么对待你,你就怎么对待别人。事实证明,自己喜欢的沟通方式,别人并不一定喜欢。于是,人们提炼出沟通的白金法则:用别人喜欢的方式去和对方沟通
2、因天生性格的不同,每个人喜欢的沟通方式也不尽相同:有人喜欢热情开朗,有人喜欢慢条斯理;有人喜欢直奔主题,有人喜欢委婉含蓄;有人喜欢热情拥抱,有人喜欢正襟危坐,,,
3、DISC性格分析是一套简单实用、经过验证和检验的性格分析工具,可以帮助人们快速识别他人性格,继而选择适合对方的沟通方式,和对方进行沟通,促进沟通的顺利和高效;
4、DISC性格分析工具可以帮助学员剖析自我,做自我认知,发现自我性格中的优点与缺点,发挥优势,规避缺点,完善自己的性格;
5、帮助上级认知下属性格,用下属容易接受的方式和对方沟通;帮助下属分析上级性格类型,用上级喜欢的方式请示和汇报工作;
6、DISC性格分析是一套工具,它可以运用到生活的方方面面,对工作和生活都起到帮助作用。
四、授课方式
测试分析+讨论互动+实战演练+角色扮演+工具操作
五、授课时间
1天(6H)
六、参训对象
基层管理人员以及骨干员工
七、课程结构
1、沟通的基本知识;
2、性格的认知;
3、DISC性格分析工具介绍
4、性格定位于分析
5、性格与高效沟通
八、课程大纲
第一部分:沟通的基本认知
一、沟通认知与类型
二、高效沟通三要素
三、沟通的四大原则
四、沟通的五个层次
五、沟通的八大要点
第二部分:性格认知与解析
一、性格管理的意义和运用范围
1.每种性格类型都有独特的沟通风格
2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
二、DISC性格管理系统的优势
1.DISC性格分析法的五大优势
2.DISC性格测试
三、洞悉人性:DISC四型性格解析
1.性格解析的二维思路
2.四型性格因子的基本特征
3.洞察性格的内在动机和外在需求
4.视频分析:科学的区分各种性格特质
第三部分:性格管理与有效沟通
一、发现优势:掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
二、控制劣势:控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
三、各种类型的沟通特点
1、D型性格的沟通特点
2、I型性格的沟通特点
3、S型性格的沟通特点
4、C型性格的沟通特点
四、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练:
1.与D型上司的沟通方式
2.与I型上司的沟通方式
3.与S型上司的沟通方式
4.与C型上司的沟通方式
五、如何与不同性格类型的同事和谐相处
1、与D型性格的相处方式
2、与I型性格的相处方式
3、与S型性格的相处方式
4、与C型性格的相处方式
六、如何与不同性格类型的同事有效沟通
1、与D型性格沟通的技巧
2、与I型性格沟通的技巧
3、与S型性格沟通的技巧
4、与C型性格沟通的技巧
课程回顾与总结