巨一铭：中层经理人职业化提升

【课程背景】
随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力?
你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？
你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？
当你的企业（部门）遇到问题时，你希望员工去找方法还是找借口？
希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推卸责任？
希望他们积极主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？

课程受益：

经理人的角色转变

经理人的发展新方向及自我提升之道

完成从职业人经理人到卓越经理人的转变    

经理人从家园思想到全球思想的转变

掌握沟通的本质，改变传统的沟通模式

改变领导者语言的激励方式、从技巧化向常态化转变

课程方式：

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中基层管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一：角色定位篇

1. 管理者角色定位的原则
2. 大局观思考
3. 双赢思维——利他原则
4. “关键时刻”的呼唤

案例解析：某银行职员的行为

1. 管理者的职业化认知
2. 中层经理的角色认知

公司文化传承者

业务领域带头者

专业技能的辅导者

决策、策略建议者

部门问题的终结者

案例分享：某部门经理之间对问题的行为方式

1. 中层经理的职责

高层做正确的事

中层正确做事

基层把事情做正确

1. 告别“三拍”干部

拍脑袋决策

拍胸脯表态

拍屁股走人

二、职业心态篇

1. 经理人职业化心态修炼
2. 放低自己的心态

海纳百川有容乃大

案例讨论：何为商业人格

1. 用建议代替抱怨

中层经理第一职能就是失去抱怨

情景模拟：员工见面时的对话

经理人没有资格与员工一起抱怨

用建议代替抱怨

工具运用：消除部门内的抱怨

1. 敢于负责的心态

责任胜于能力；

情景体验：什么是责任

解决问题就是负责人

敢于担当就是负责人

公司有问题才需要经理人

公司有问题就是没有人承担责任

企业的问题是每一个人的问题

视频解析：人民的名义

1. 包容的心态

不要随意炒下属

员工犯错是管理者必须承担的成本

允许员工非意愿犯错

案例分享：董明珠面对犯错员工的处理方式

1. 不轻易发火

员工说我错了就是在推卸责任

领导发火就是帮助下属推卸责任

员工犯错就是让他承担相应的责任

案例分享：领导者面对失误的员工处理方式

三、职业技能篇

1. 职业人的自我执行力
2. 什么是执行力？

给公司结果就是有执行力

有执行力，就是必须保证完成任务

案例解析：商业文化与结果文化

1. 什么是有结果？

有结果不是做了，而是做到位了

能力的依据来自做事有结果

情景体验：结果文化与过程文化

1. 打造干的文化

行动创造结果

经验是干出来的，而非想出来的

案例分享：美的的执行文化

1. 绝对服从

结果提前，自我退后

服从大于其它一切的能力

公司最怕就是高层思想执行不下去

领导永远是对的

视频解析：什么是绝对服从

1. 用心第一

认真能把事情做对、用心能把事情做好。

将心注入才会产生能量

学会与企业一条心

努力成为上级的左膀右臂

视频解析：经理人的成与败

1. 职业人的团队管理
2. 管理者要以身作则

正人先正己

敢于承诺、及时兑现

己所不欲勿施于人

员工只看你怎么做，不听你怎么说

案例解析：管理指令效果差的原因

情景体验：凝聚人心的核心是什么

1. 学会经营下属

打造下属的工作热情

化解下属工作中的障碍

1. 下属意愿的培养

意愿决定一切

案例解析：下属意愿的体现

工具方法：意愿培养流程

1. 下属能力培养

部署任务指令要明确

不轻易给答案、让下属自己成长

对待下属要及时教育、及时引导

工具方法：能力培养流程

1. 有效把握授权的维度

人

事

1. 职业人的自我管理
2. 管理者要学会自我管理

成为团队的精神领袖

实现对员工的非物质激励

案例讨论：管理他人与自我管理

1. 职业人的管理沟通技能

沟通的三个要点

视频解析：沟通中的基本法则

沟通的四个核心要素

沟通的技巧

管理者的表扬与批评艺术