巨一铭：打造企业新中层

【课程背景】

互联网时代已经全面开启，我们处在一个全新的发展阶段。全球化、数字化的市场己高度开放，整个中国和世界处在一个地球村，在千年未遇之变革中。而我国企业的管理模式大多却是工业时代的产物，为此我们付出了惨重的代价，企业失去了灵活变通的能力，在变革中岌岌可危。

企业要想健康快速发展，以往的产业结构和旧的管理模式必须要顺应新的时代进行变革，甚至于从根本上进行颠覆。.因此，我们需要在管理上谋求创新，使组织纪律和自由相互包容，同时具备战略适应力强、运营效率高的特征。

【课程受益】

1. 互联网时代下经理人的角色转变
2. 经理人的发展新方向及自我提升之道
3. 了解新时期的激励原理，如何效激励部属高效率地开展工作  
4. 经理人从家园思想到全球思想的转变
5. 掌握沟通的本质，改变传统的沟通模式
6. 改变领导者语言的激励方式、从技巧化向常态化转变

【课程方式】

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中高层管理干部

【授课时长】

1天(6小时/天）

【课程大纲】

一、新商业文明对管理者提出的挑战

1、对企业承前启后、继往开来

2、从管理的推动变带动

3、管理者价值核心的体现

4、以推动公司发展、部门价值为己任

5、从问题的出现到问题的终结

案例解析：售后总监对问题的处理

视频案例：董明珠带给我们的思考

二、互联网时代下“经理人”的禅变

1、由高向低

1. “容”与“大”

案例探讨：禅师的启示

2）什么是“商业人格”？

2、变权力为权威

1. 经理人不要随意在下属面前发火
2. 经理人权威的丢失
3. 经理人威信的树立

案例解析：领导面对助理失误的处理方式

4）建立上下级之间的和谐之道

3、经理人的发展之道

1. 凝聚人心
2. 将心注入
3. 自我发展中的误区

案例解析：高成就者的思维模式

视频解析：快递小哥百分年薪之路

1. 成为卓越经理人的两个通道

视频解析：经理人的成与败

三、如何对下属进行有效管理

1、经理人如何影响下属

1. 从管理到影响的转变
2. 经理人需要经营的三大资本
3. 影响下属的方法与策略

情景讨论：改变的起点

1. 经理人的“管事”与“管人”

2、如何对员工实现有效的管理

1. 员工管理的难点

情景讨论：管理的本质

1. “得人心者得天下”如何得人心
2. “道”与“术”的运用
3. 由“被动”转化为“主动”

情景体验：经理人与下属

1. 从团队的精神领袖来看员工管理
2. 管理者的三大死穴

3、管理与领导的本质

1. 从“事”到“人”
2. 从“控制”到“释放”
3. 从“管理”到“经营”
4. 从中国最伟大的创业者看管理

案例解析：领导者与管理者的不同影响

4、如何实现对下属的非物质激励

1. 帮下属实现
2. 从画饼时代走向吃饼时代 
3. 领导者与下属共同愿景的实现
4. 政府的激励方式已悄然发生改变

案例分享：杜月笙的“人心至上”

1. 获取下属心甘情愿追随的激励方式
2. 如何运用长期有效的非物质激励手段

工具运用：建档

5、经理人要提升对下属的包容力

1. 包容力与影响力的建立
2. 允许下属非意愿犯错
3. 员工犯了错到底该如何处理？

案例分享： 错误的背后

案例解析： 董明珠对待犯错员工的思考模式

1. 包容心建立的两种理论

A:说话理论

B:走路理论

1. 对能力不够的下属该怎么办？

故事解析：小和尚施教

6、经理人的以身作则

1. 留人的核心
2. 团队认同力的培养 

情景模拟：触摸凝聚人心的最高手段

1. 经理人对下属指令效果差的原因
2. 建立监督检查机制

四、经理人对下属的培养与授权

1、经理人培养下属的两个方向

1. 意愿
2. 能力

2、经理人对下属意愿的培养

1. 何为意愿？
2. 如何看下属是否有意愿

案例分享：科长的晋升

案例解析：员工提建议的思维模式

1. 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

3、经理人对下属能力的培养

1. 判断下属能力的维度

案例分析：突发事件的处理

1. 由谁来培养能力？
2. 如何培养能力？

情景模拟：领导对下属的培养

工具操作方法

1. 对下属采用情景化教育
2. 能力培养的流程

4、如何对团队进行有效的授权

1. 从人的角度——意愿、能力
2. 从事的角度——风险、性质

五、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要素

1. 气氛、环境、情绪

视频解析：沟通要素掌控

2、沟通的四大技巧

1. 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？
2. 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力
3. 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？
4. 反馈的技巧：如何适时地回应

3、沟通的五个法则

1. 喜悦心沟通法
2. 同理心沟通法
3. 包容心沟通法
4. 赞美心沟通法
5. 爱心沟通法

4、管理者对下属的表扬艺术

1. 当众反复、单独一次
2. 前连后推、前堵后截

角色模拟：领导与下属的对话