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刘思辰:重塑财富管理新逻辑,稳赢人生路

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 财富管理

课程编号 : 8700

0元/天联系老师

适用对象

银保渠道、理财顾问、私行顾问等

课程介绍

课程背景:

新冠战役的持续,改变了很多人对金钱的看法,也引发了群体的财富焦虑问题。资产缩水,负债攀升,投资与预期回报南辕北辙。

新冠疫情的爆发,必将进一步推动和加快金融行业的经营模式转变进程。

如何更好的做好财富管理,成为了当前大多数高净值人士都在考虑的问题。并且,随着VUKA时代的到来,面对复杂多变的环境,如何更好的做好财富的传承与资产的保全,同时能够给国家走向共同富裕添砖加瓦贡献一份力量也成为了当前高净值人士关注的热点话题。

纵观整个资产管理行业,谁能够为客户提供更优质的客户体验,更多种的活动形式,更新颖的营销模式,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。

而一个优秀的营销人员首先应该是一个“有格局”和“会说话”的人,前者能透过现象看清其背后的政治经济逻辑,后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意,措辞得当,还要博闻强识,做到会聊天,更要有高度的专业素养和灵敏的市场洞察力。

课程通过剖析真实案例,从财务管理的角度重新认识寿险,重建寿险销售的新逻辑,帮助客户找到通过保险优化财富结构的理由。

 

课程收益:

● 通过宏观形势的分析,认识到行业轮动之实,对客户分类经营。

● 清晰宏观趋势背景下,资产配置的原理,策略,方法。

● 通晓人性和问题思维逻辑,掌控销售节奏。

● 洞察客户特征需求,清楚当前形势下的配置原则和策略。

● 熟悉市场各类产品亮点,掌握产品组合配置策略方法。

● 熟练掌握工具使用,创新话术。

 

课程风格:

源于实战:老师有多年保险营销实战经验,课题紧密结合市场,实战经验丰富;

深入浅出:老师保险功力深,金融基础好,课程通俗易懂,客户容易理解;

幽默风趣:老师授课幽默风趣,客户听课状态放松,容易接受;

逻辑性强:课程的逻辑性强,讲解层层深入,促成水到渠成。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:银保渠道、理财顾问、私行顾问等

课程方式:讲授+案例+研讨+演练通关

 

课程大纲

前言篇:从宏观事件导入理财难题

目的:引起客户共鸣,增加理财意愿

1. 党的二十大在北京召开、建军95周年、香港回归25周年

2. 神舟计划6次飞行、北京冬奥会、杭州亚运会、成都大运会

3. 世界第二大、仅次于三峡、白鹤滩水电站投产发电

4. 1月1日《家庭教育促进法》、7月1日《印花税法》

5. 共同富裕、反垄断和资本无序扩张、税制改革、延迟退休

解读:2021年十大收缩行业的数据研判(外贸、电影娱乐、教育培训、房地产等)

总结:以往的“大客户”行业收缩,新型行业崛起,重新对客户有效分类经营

 

思维转变篇:从识别资产特质到改变投资行为引导

目的:引导客户转变理财思维,便于深入进行理财营销

导入:常见的保险营销误区

误区1:业务人员认为客户应该优先保障性产品需求

误区2:客户很有钱了,应该看不上保险理财

误区3:客户现在手头紧张,等等再和他讲保险

误区4:客户说问过别人保险理财不划算

误区5:银行,各种公司都在卖,我们好像没有价格优势

第一讲:识别人生资产,厘清保险的作用

一、识别金钱与资产的转换关系

——人生就是不断买入资产,等增值变卖,变现后消费,再赚钱的循环过程

二、厘清两大思维之间的区别

1. 富人思维:不断的买入资产通过工具变换资产属性

2. 穷人思维:不断的买入看似资产的负债

工具:人生资产负债表

案例:查尔斯继承7.5亿美元的巨额遗产

思考:除了健康、时间、金钱之外还有哪些人生资产?孩子、父母、我们是资产还是负债?

总结:人在索取的时候,关系是资产;人在付出的时候,关系是负债

三、明晰保险在人生资产负债中的作用

1. 健康类保单:避免因医疗、疾病而产生的负债

2. 教育金保单:为孩子准备资金,加快资产转变速度

3. 养老金保单:对冲利率下降、寿命延长的风险,规避亲人由资产变负债的风险

案例:常见家庭结构中,3类保单的配置案例

 

第二讲:辨析物质资产,厘清储蓄型保险的功能

一、找准客户投资行为背后的含义

思考:为什么买房、炒股、定投、开好车、买学位、买保险

总结:投资行为都是基于某种程度的相信

分析:2022年上半年各类资产的表现情况

1666785125293二、评估现有资产(通过“三性”判断)

1. 安全性:尽量不受外界环境的影响

2. 收益性:保值且随着时间稳健增值

3. 流动性:方便的随时变现用于生活

工具:资产评估表

三、了解资管新规对客户的影响

导入:出台的背景原因、出台后对客户的影响

影响1:不得保本保息

影响2:不得刚性兑付

影响3:投资者自负盈亏

四、掌握新规之下储蓄型保险的功能

1. 储蓄的原因是收入和支出的时间不匹配

2. 储蓄型保险能解决客户的四大矛盾

1)存小钱——理性消费与强制储蓄之间的矛盾

2)存中钱——刚性需求与利率下行之间的矛盾

3)存大钱——打破刚兑与确定收益之间的矛盾

4)财富自由——当下花销与未来传承之间的矛盾

案例:客户M女士的财富成长路

 

第三讲:分析影响客户未来生活的长期趋势,针对性提出应对思维

导入:影响未来生活的三大趋势——负债攀升、老龄化加深、利率持续下行

趋势一:高负债

数据分析:2008年级2019年负债率对比

应对:平衡收支结构,进行强制储备,借助保险工具建立保额资产

趋势二:老龄化

第1步:研判社保养老金数据——挖痛点

第2步:学国家政策、法律法规——找依据

第3步:分析“我们面临的长寿是福利还是挑战”——引共鸣

第4步:提出我们的应对策略——提产品

1)从客户养老金组成结构找缺口,调整养老金准备结构

2)建立与生命等长的现金流

3)提前准备养老资源

趋势三:负利率

第1步:介绍利率形成机制

第2步:分析存款利率走势及成因

第3步:列举各类理财产品利率走势及影响

第4步:提出应对策略——锁定长期高利率回报

 

精准营销篇:从客户需求的角度做方案组合营销

目的:明确客户需求,以客户需求进行组合营销

第一讲:全面介绍产品差异性(分析不同寿险产品作为防御性资产的差异性)

场景一:对冲身体风险

产品:重疾险、医疗险、意外险

应用:全体身体条件符合的客户——抵御因健康状况带来的经济损失

场景二:对冲利率风险

产品1:年金险

应用:积极进取型客户——一定程度保证资金灵活性

产品2:增额终身寿

应用:风险厌恶型客户——确息长期稳定增值

场景三:对冲生命风险

产品1:养老金

应用:所有客户——建立与生命等长现金流(确定长期、分次、增额领取)

产品2:终身寿

应用:适用覆盖债务、锁定身价、定向继承的客户——即期定额守护无形资产

研讨:单身女性L小姐的配置方案;一家5口的W先生的配置方案

 

第二讲:解析主销产品亮点营销

第一步:熟悉产品形态(为方案组合做准备)

九大要素:产品责任、定价利率、投保年龄、保险期限、交费期间、保险金额、固定系数、身故/全残金赔付、特色权益

第二步:梳理产品特质以应对客户配置需求

1. 了解客户情况(现阶段家庭结构、收支结构、资产处置方式)

方法:KYC法

2. 解释保险在资产配置中的作用

方法:“1+4+1”法

3. 引导客户梳理需求

1)现金流管理

2)优化资产属性

4. 产品组合设计

5. 方案呈现

要点:简明扼要;利益演示表中突出部分是客户的关注点4. 解答客户的异议

案例演示:37岁的L女士(已有重疾配置)的营销流程梳理

不同产品案例展示:强储蓄求、养老计划、财富传承

 

第三讲:销售异议处理

异议一:前期没收益

应对手段:以相关明文规定打消客户顾虑(保险产品与理财产品的根本性区别)

异议二:保险产品收益低

应对手段:以利益的绝对性、长期短期及安全性的多维度来评估收益

异议三:产品利率没有同业高

工具:同业万能结算利率82个月对照表

异议四:保底收益低

工具:行业险资八年净投资收益率对照

异议五:保证利率低

应对:解析保证利率的给付条件,让客户明白较低的保证利率可以释放更多的资金去市场

异议六:投资时间长

应对:关注长期锁定利率

演练通关:六大异议处理

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课程背景:疫情至今的三年时间,重构与变革成为未来市场和企业发展的核心所在。防疫政策等周边事件对寿险市场造成了非常大的影响,寿险行业本身也发生了深度变化,这既是大势所趋,也会逐步演化成为一种新常态。但新常态下寿险行业危机并存,危在于线下营销受限、人员流失、团队萎缩、业绩下滑、行业震荡,寿险营销似乎进入到一个困顿无解的至暗时刻。但同时也有新机遇的存在,高精尖的团队产生,从业人员结构趋于优化,求职市场人数暴增,人们对保险认知的改变。行至水穷处,坐看云起时。身处变革的时代,新时代的保险人应立于当下严酷市场,接受行业震荡的现实。紧随行业发展趋势,优化人员结构,深耕市场,强化服务;应用全新的方法和理念,涅槃重启,重塑寿险业的荣光和使命。做团队是保险人坚持长期主义的必选项。从长期来看,做组织是给我们不确定的个险事业,上了一个保险,增加了确定性。尤其是优增,虽然不再是人海战术,却能够以一当十,是中国经济结构变化、富裕人群增加、保险市场发展机遇下,时代给予长期主义者的馈赠。这一切的前提都在于“人”,如何定位自我及团队,怎样勾勒出适合团队发展的增员轮廓,面对优秀的新人,如何辅助其在寿险行业健康成长,值得每一位行业参与者思考。 课程收益:● 看清行业发展机遇,提升认知意愿,重塑增优观念。● 顺应社会趋势和疫情新情况,结合多场景拓展增员渠道和路径。● 优化传统增员技巧,强化创新增员方法,有方向有方法实现增员突破。● 掌握增员的思维逻辑,策略方法,夯实组织经营。● 创新增员方法,掌握工具、话术实现优增赋能。● 淬炼增员流程,三级面谈提高选,谈,育,留的成功率。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:团队长,绩优代理人,准主管课程方式及特色:1. 讲授+演练+研讨+训练2. 实务+案例+场景+工具 课程大纲第一篇:自我提升——研判行业新趋势,重塑认知,提高技能第一讲:行业新趋势的研判及应对导入:从五大险企的经营数据分析寿险行业的绩效和人力变化解读:麦肯锡全球研究院在2021年的研究报告一、短期业务承压,为何仍看好寿险业存在持续增长的逻辑1. 全球最大的保险市场的增速和国际发达地区经验表明,中国的寿险市场仍然具有广阔的发展潜力2. 中国城市下沉市场的中产家庭数量增加和地域化保险理念趋同带来存量市场的增长3. 疫情期间发生的各种风险带来直接和间接影响,对保障的需求由隐形凸现为显性需求4. 更富有的银发经济下带来的保险新需求的增长5. 双减、鼓励三胎等政策实际上提升了养育成本和教育规划的必要性6. 高净值家庭对综合金融服务及财富传承的需求迅速增长二、重归本源,业务人员应该重建寿险的基本逻辑和全新的工作认知1. 重新认识当前风险因素的多元带来业务的新视角2. 需要加强对顾问从业观念的重塑,建立对寿险工作的价值理念和使命3. 重新建立与趋势匹配的行业认知 第二讲:新常态下的技能与能力提升一、新寿险环境需要代理人具备与认知相匹配的行业胜任力1. 新环境下业务人员必须具备的主顾开拓所需要的能力2. 业务人员需要掌握不同的营销技术以适应不同客户族群二、新常态下,团队经营者升级经营思维提升管理能力的必要性及方法1. 因环境而变,改良创新团队营销技术2. 改善招募流程,打造多元化招聘渠道和形式3. 打造榜样式的内部组4. 数字化管理的观察和助力 第二篇:高效增优——以需求为导向的增优全流程导入:因何而增(避免保险增员四大误区)误区1:寿险代理人的工作定位不清误区2:团队文化不同频误区3:管理者特质不明误区4:卓越团队的打造未形成闭环案例:剖析卓越团队的数据,组员分级定位管理互动:自身团队的现状导入:增员选材6原则与8要点击卓越信任的5大增员标准研讨:你常用什么模式开启增员面谈?效果如何方法:随时随地向缘故开口的万能话术第一步:评估面谈——收集增员有效信息,评估是否匹配增员轮廓方式:14问1. 勾起兴趣的“三问”:判断自己是否对对方感兴趣2. 职业分析的“三问”:判断对方类型及从业痛点3. 未来发展的“三问”:评估对方从业阻力,薪资期望以及对保险行业认知4. 创业引导的“四问”:了解对方职业规划、识别对方关注点、执着度5. 开放式“一问”:增强对对方了解,增强前三问激发需求工具:评估面谈记录表补充:针对配合度一般的面试人员——四步完成增员转介绍通关练习:现场通过评估面谈14问场景演练收集增员信息 第二步:动摇面谈——结合评估面谈内容,为对方“筑梦”一、“全人理念”7维度——判断对方现在的工作满意吗?二、“4问”判断对方择业意愿1问:有没有想过你理想的生活是什么样子的?2问:现在的工作继续5-10年,可以实现理想生活吗?3问:如果不能,换一种工作方式可以实现,你愿意了解吗?4问:你认同是梦想决定工作还是工作决定梦想?注意:当对方现状不满,但转换意愿不大,“四步”金句导入转介绍通关练习:现场通过动摇4问场景演练引导对方分享意愿 第三步:促创面谈——四象限,剖析不同模式的收入情况,增加对保险的从业信心目的:引导参加创业说明会模式一:通过打工痛点:被动性及打工皇帝的稀缺性方式:剖析梦想与现实的差距模式二:通过自雇痛点:自身是否具备“自雇”的技能方式:关注时间与收入的关系模式三:通过创业投资痛点:难度方式:明确是否具备“四本”(本金、本人、本业、本事)模式四:保险行业的特殊创业模式工具:收入模式四象限讲解话术通关训练:讲清收入模式四象限及保险行业借平台创业的特殊收入模式 第四步:小创会——为增员对象多维度呈现保险行业导入:传统创说会难邀约;创说会时间、主讲内容难匹配增员对象方式:通过九宫格讲清保险行业特质维度一:金钱收入传输要点:行业赚钱空间大,收入越做越稳定,保险行业收入三阶段维度二:晋升制度传输要点:保险晋升机制透明,保险行业的共好晋升维度三:个人成长传输要点:保险行业拓宽眼界;个人成长持续进修维度四:认同感、荣誉传输要点:其他工作的认同感与保险行业收获成就感维度五:成就感传输要点:保险业是助人利己的行业维度六:时间掌控传输要点:保险从业时间自由掌控维度七:安全感传输要点:安全感的价值;保险是自己的生意维度八:社会价值传输要点:保险对家庭、社会的贡献维度九:未来发展传输要点:保险是未来可期、稳中求胜的生意 第五步:促岗面谈——助力增员对象增强从业信心1. 收集兴趣点,结合九宫格讲解再进行说明2. 了解顾虑,结合异议做一次销售体验(既是增员也是客户)3. 剖析性格,进一步了解对方的性格特质(是否诚实、自信、正能量)4. 了解是否有保险观念,是否有责任性5. 判断逆商,了解对方比较关注培养的模块以及对方在能力/性格上的不足工具:促岗面谈信息表演练通关:运用促岗面谈5问场景模拟引导从业 第六步:上岗前准备1. 新人评估2. 职场体验3. 列举名单4. 决定性承诺面谈 第三篇:实效育优——以需求为导向的篇育优全流程导入:常见的误区误区1:辅导者等对方培训后再开始跟进误区2:辅导者等对方提出问题再开始培训误区3:辅导者刚开始提太多要求,让新人觉得压力大不做了第一讲:把控时间——辅导从新人接受入职培训开始一、知己知彼,解决新人入司后必然思考的三大问题1. 我会不会在这个行业长期做下去2. 我会不会在这个公司长期做下去3. 我会不会适应长期这种工作模式二、以点破面,三个月内影响新人未来的两大关键关键1:环境氛围(新人的所见所闻)关键2:工作模式(新人性格特点、兴趣爱好、综合素质与工作模式的高度匹配)关键3:工作标准(行为标准、绩效标准)注意:新人入司既定标准非常重要 第二讲:流程打造——塑造新人胜任力目的:帮对方定位梳理从业目标方式:新人评估与展望报告第1步:新人介绍第2步:现状评估第3步:性格测评(借助DISC或性格色彩等工具)第4步:定位与展望工具:定位模型注意:参照各公司基本法制度1)预设追逐的业绩荣誉(IDA或MDRT等)2)建立首年的收入展望与收入模型3)初步设计活动量第5步:进行方向建议(包括学习方向、培训平台及主顾开拓方向) 第三讲:“一对一”面谈辅导——塑造新人胜任力导入:培训只能解决共性问题,辅导才能解决个性问题一、明确辅导内容及选择辅导场景方式:“K.A.S.H”法则二、辅导训练方式:“P.E.S.O.S”模型1. P准备:心态、工具、目标2. E说明:意义、目的、内容、过程3. S示范:我做你看4. O观察:你做我看5. S督导:评估反馈、制定目标、督促完成三、指导新人梳理客户名单方法:“C.H.I.N.A”法工具:客户名单梳理表四、专业化销售流程辅导1. 销售面谈2. 成交面谈3. 递送保单4. 转介绍案例实操讲解流程:目标选择——识别问题——路径选择——学习产品——销售(微信群发、客户面谈、意向判断、录单、成交服务)——答疑解惑——达成共识——Pesos流程指导——复盘工具:新人模型、CHINA研讨:结合案例绘制辅导的内容流程图
• 刘思辰:新时代背景下的高客营销六步法
课程背景:随着我国的经济日益发展,以企业家为主的高净值客户的数量也日益增多《2021中国私人财富报告》数据显示,目前中国高净值人士数量已经接近300万人,其持有的可投资资产规模已接近百亿人民币。面对老化世界,两极争夺,中等收入陷阱这三大挑战,国家启动全新发展战略,推出“共同富裕,三次分配”的顶层设计,带来财富管理的革命性变化,富裕高客人群的财富重新配置的需求和动能,为保险伙伴带来机遇。面对需求日益提升且愈发个性化的高端客户,如何寻找突破口与切入点,有效实现高端客户的高质量经营。清晰客户风险需求的唤醒场景,让客户认同这是他应该规划的是业务队伍必须掌握的技能。本次课程把握新形势下政商思维与市场现状,结合客户价值经营的需求点,教会学员如何协助客户运用合适的金融工具去解决问题,更好的服务高净值客户。 课程收益:● 提升认知:清晰新形势下政策变化的影响,把握住客户经营的场景● 提升技能:学会客户KYC技巧,精准把握需求导向进行客户经营● 学会引导客户认识到保险配置在财富管理中的重要性;● 全面了解不同种类的保险产品特点以及配置策略;● 学会产品组合的营销思路和异议处理,引导客户需求唤醒,快速实现成交。● 按需开拓:分类客户管理,精细化,圈层化,场景化客户经营 课程特色:秘诀一:创新场景,降低销售抗拒;  秘诀二:把控人性,引导动机归因秘诀三:问题导向,推演思路方法;  秘诀四:四商建模,落地工具执行 课程时间:2天,6小时/天课程对象:保险公司绩优群体、银保渠道绩优课程方式:讲授+案例解析+现场互动课程大纲导入篇:以政商热点吸引客户,展开资产优化配置的营销第一讲:导入新思维——从高客关注的政商热点引发话题导入:百年大变局,时代大方向一、三大红利转变为三大挑战1. 老化的世界---被严重低估的中国养老困局2. 中等收入陷阱---十四五规划的主要任务3. 两种躺平的危机——财富分配不均的困局二、新形势下的政商思维全面解读1. 公平与效率的再平衡2. 共同富裕三次分配的基础性配套制度3. 结构调整带来行业大洗牌 第二讲:新时代下的财务管理特点——帮高客寻找资产优化配置的理由一、新政下财富管理的三大改变变化1:税收环境变化2:法制方向变化3:工具调整二、新政下三类收入的风险点风险1:过高收入风险2:不合理收入风险3:非法收入三、税收征管革命改变财富管理1. 所得税的变革2. 房产税的推进3. 遗产赠与税的时间表 营销篇:开展高客营销6步法,创新新时代的高客赢销步骤一:客户关系管理目的:有效转换甲乙方身份,建立提问地位关注:做好自我介绍包括业务工作内容,取得的与其相关的成就演练:一分钟自我介绍 步骤二:客户信息收集目的:收集客户四类信息,找到客户个性化的专属问题一、家庭结构——找风险1. 客户关系结构要点:优先找身故风险,对家庭成员至上而下逐个分析(看身故风险)1)风险性质——找对当前客户有负面影响的2)风险类别——经济支柱和传承两者必有其一2. 客户年龄结构(找刚需冲突)重点:找时间点突出紧迫感,找冲突点放大担忧3. 客户身份背景和行业背景1)从身份背景判断客户成本2)从行业背景判断家庭核心收入来源演练通关:画《家庭结构图》二、收支结构——找年缴保费1. 梳理计算——找结余,给安全感2. 描述趋势——引发担忧3. 详述冲突——放大担忧4. 引导规划——坚定强储信心演练通关:画《家庭收支结构图》三、财富结构——找总保费1. 财富两桶金目的:梳理家庭中不动产、金融资产、股权、债权、其他等维度的已积累财富和再创造财富工具:两桶金图2. 不动产目的:评估房产作为财富是正收益资产还是负债,降低客户对不动产信心,放大金融资产基数工具:《房产信息表》3. 金融资产目的:梳理资产量级大小,结合家庭结构,收支结构优化资产的排兵布阵关注:现金类、固收类、权益类、功能类工具:《金融资产表》演练通关:绘制及梳理填写《两桶金图》《房产信息表》《金融资产表》四、财富路径——找关心的人和事目的:1)了解财富来源,判断财富价值观,推断关心的事2)了解财富分布,判断财富风险,推断关心的人关注:发家行业、现在行业、登记身份、产权归属、分布地区、所选机构 步骤三:客户风险识别目的:从六大风险模块,36个风险维度,突出问题后果,扩大客户担忧工具:36个风险维度一览表风险一:代持风险——代持人擅自处分风险、婚姻风险、继承风险、债务风险;代持协议的效力风险案理:深圳千万房产代持案,实际出资人败诉风险二:家庭风险——经济支柱风险、现金流风险、健康医疗风险、教育规划问题、养老规划问题、父母赡养问题、特殊成员照顾问题风险三:企业风险——个人债务及担保风险、有限责任刺穿风险、企业股权架构风险、资产难变现的问题风险四:婚姻风险——婚前/婚内财产混同、婚变资产分割、婚姻财产转移、婚姻对企业控制权的影响、夫妻共同债务风险、婚内赠与/继承风险风险五:传承风险——法定继承风险、遗嘱继承风险、继承程序风险、隔代传承障碍、传承资产监控问题、家族企业接班问题、未成年子女保护问题、非婚生子女传承担忧、继/养子女传承意愿问题、跨国继承障碍风险六:税务风险——境外税务风险、境内个人税收风险、CRS及FATCA带来的风险、境内企业税收风险 步骤四:客户需求提炼目的:通过四分法,确定最迫切要解决的问题流程:带领客户回顾风险—达成共识—落实最先解决的问题—规划总目标推进的进程共识内容:寿险风险、资金使用冲突、资金结构优化需求、法税风险规避等 步骤五:资产配置分析与调整策略目的:紧扣客户最急迫的需求,通过保险的特质转化资产属性解决问题工具:《大额保单的36计》案例:客户适婚子女,想做婚前资产保护工具:《暗度陈仓》解决方案:保单架构在婚前,全额出资/短期缴费/万能账户扣缴;乙方子女做投保人和被保险人;婚后只出不进;用负债持有资产;年金类型 步骤六:保单架构设计与产品适配目的:通过保险的三种身份属性,5个账户结构,提出具体的解决方案关注1:三种身份——投保人、被保人/第二被保人、受益人关注2:五个账户——保险金账户、现金价值账户、生存金分配账户、分红账户、理赔金账户 课程回顾

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