刘思洋：开启领导力之门

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 8743

联系老师

不限行业

适用对象

新人管理

课程介绍

对应素质：角色转变

授课学时：3~4学时

授课形式：线下集中面授

学员人数：20~30人为宜

培训目标：

此课程帮助学员达成以下目标：

快速且有效地协助他们在新角色上达到期望的绩效与成果。
聚焦时间与精力在关键要务上，建立有效的追踪与跟进机制以促进绩效的达成。
藉由与团队成员建立良好的信任关系，有效领导团队达成组织目标与策略。
明确从个人绩效贡献者过渡到团队管理者之后的工作重点。
- 团队使命

课程简介：

当人们因绩效表现与能力受肯定而被拔擢成为主管时，应该是在职场上最令人兴奋的事了！但若我们期待一位表现优异的员工，能够在上任之初就马上变身为一位成功的主管，这其实是十分挑战甚至有些过度乐观，而在面对角色转换的过程中，他们需要更有效的指导与协助！本课程提供新任主管迈向成功所应具备的实用知识与技巧，如：教导他们如何在新角色上善用他们的时间及精力以聚焦在关键要务上、如何与同仁建立良好的信任关系以及如何培育并善用他人以获致团队成果。如此，将能协助主管们迅速掌握上任之初的关键成功要素，协助他们从容地应对新的挑战并为日后成为卓越领导奠定坚实的基础。

课程大纲

第一单元：管理者应有的一个心态

1.案例讨论：谁的责任？

2.管理者能力与责任心分类

第二单元：管理者在组织中起到的两个作用

1.从盖洛普路径分析基层管理者的位置与作用

2.Q12分析

第三单元：成功管理者的三个关键要素

1.共启愿景

团队职责
团队目标

2.启导他人

建立团队履历表
有效发展团队成员

3.拥抱反馈

你是否接受反馈
寻求反馈的挑战
获取反馈的技巧

第四单元：管理者所扮演的四个角色

1.对下属的角色：教练

2.对上级的角色：辅佐者

3.对同级的角色：协作者

4.对客户的角色：顾问和朋友

第五单元：管理者必修的五项关键任务

1.选择人：知己知彼、人岗匹配

2.要求人：界定结果、高效委派

3.激励人：因人而异、激发潜能

4.辅导人：对症下药、解决问题

5.评估人：绩效管理、面谈跟进

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• 刘思洋：夯实基础-初级讲师授课技巧提升训练营: 课程背景：内训师是企业培训体系中的重要基础，是组织经验与最佳实践的生成者与传播者，是创造学习型组织的核心力量。要想让内训师发挥出如此巨大的价值，前提是需要对内训师进行充分的赋能，尤其是针对刚刚踏入培训授课之路的初级讲师，只有夯实授课技巧的基础，才能在培训的道路上走的更远。初级讲师在登台之初往往会遇到这样一些挑战和困惑：自己明明很擅长这个领域，可一站上讲台就有点“茶壶倒饺子，有货出不来”的感觉……虽然自己职位不低、岗位经验丰富，但面对台下三四十人难免还是很紧张，身体僵硬，声音颤抖……我已经非常认真的在讲课了，可是台下还是有很多人打瞌睡……这个内容我已经讲过一遍了，但是课后大家还是记不住、不会用、问题依然存在……我试着讲个笑话、抛个问题互动一下，可大家依旧抱着胳膊面无表情，我怎么总是遇到这样的学员……花了三个晚上好不容易写出的课件，总像是把Word搬上了PPT，看着不好看却不知道如何修改……讲师授课就好比开车，即需要理论作为基础指导，又需要掌握专业的技能技巧，更离不开实战经验的积累，单凭自我摸索或一味效仿他人往往只会知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授课习惯，影响培训效果，也无法充分的体现内训师的价值。课程特点：全程干货-课程包含20余种方法工具，实操性极强，不讲大道理，拒绝假大空；讲练结合-现场设置多个练习点评环节，即学即用，并给予有针对性的改进建议；理论支撑-道法术器，以道为先，不仅教会学员如何做，更要使学员懂得背后的道理；紧贴实战-结合学员实际的授课场景与课题，注重训前调研，掌握学员实际存在的问题，有针对性的提升。课程目标：通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭时间较短的知识类型与简单技能类型的课堂培训。1、理解培训师的多种角色及所需的能力要求2、运用ABC工具写出清晰的课程结构3、为各自的课程设定精彩开场及有效结尾4、运用卓越演示之窗突出重点信息5、能够掌握基础的课堂互动技巧6、避免常见的手、眼、身法问题，能够运用一些技巧缓解紧张情绪7、做出符合“6C原则”的PPT课件8、能够用柯式四级评估法对自己所讲课程设立合理的评估方式课程时长：2~3天，6小时/天（如只安排1天时间，最多可容纳学员30人，但将减少大量现场练习与点评；如可以安排2~3天，最多可容纳学员15人，每位学员将得到充分的练习与点评反馈的机会。）适合对象：新任内训师、未接受过系统《TTT》培训的内训师、授课经验较少的培训管理者、有授课任务或意愿的中基层管理者课程模型：1. 初级培训师首先要明确自身定位，熟悉受众对象特点，了解培训理论基础；2. 其次要梳理课程素材，设计内容与形式，做到逻辑清晰，重点突出；3. 在内容完备的前提下，就要考虑如何精彩的呈现，如何互动、掌控全场；4. 所有内容均需要即学即用，讲练结合，现场演练，及时反馈，才能迅速掌握课程内容。课程大纲：第一单元：知己知彼-内训师理论基础小组分享：你为什么要做培训师？培训师的角色小组讨论：优秀的培训师需要具备什么条件？培训师的能力要求工具：KSA原则培训周期确定需求/培训目标确定方法培训实施评估结果工具：柯式四级评估法4. 成年人的学习特点工具：成人学习原理工具：艾宾浩斯遗忘曲线第二元：内容为王-逻辑清晰的整体设计小游戏：火星数字工具：ABC结构概述Attention — 吸引学员注意力精彩开场的重要性工具：WIN模型：What-Interest-Need开场白六大忌工具：万能开场法练习：运用WIN设计你的精彩开场Body/Breakdown — 主体/分段讲述工具：组织培训内容六步法头脑风暴，收集素材分类整理确定去除的内容解释和反复推敲梳理逻辑结构确定方法与技巧如何有效的传递信息工具：突出重点的卓越演示之窗练习：用卓越演示之窗讲解你的核心知识点工具：分解主体的EXCEL模型Explain-解释eXample-举例Check-检查Everybody Practice-大家练Let’s share –分享工具：有序推进4段法-OCDCCheck/Close：检查/结束检查/结束的目的工具：有效结尾六部曲发出结束信号回顾目标与内容进一步寻求提问提出积极的期望工具：用感谢四部曲表达感谢结束工具：有效结尾的OUPS模型Objective-目标Understanding-理解Praise-表扬Stop-停止第三单元：精彩呈现-表达与控场技巧管理紧张情绪外塑形象五维度身正步移手抬神注语畅时间管控技巧互动技巧提问的作用小魔术：谁选的扑克牌？提问的技巧工具：3P提问法如何应对学员的回答如何应对学员的提问常用教具使用小游戏：我说你画常见与创新的视觉辅助工具工具：PPT的6C标准案例：一页PPT的演变过程PPT使用小妙招6. 常见的四种教室布置课桌式/排排坐鱼骨式/岛屿式会议式开放式7. 散页资料：不容忽视的训前准备细节20问8. 散页资料：10类“刺儿头学员”的应对方式第四单元：模拟试讲演练1. 选取模拟课题，准备15分钟试讲素材2. 轮流试讲，15分钟/人3. 自我点评-学员互评-讲师总结反馈4. 优化真实培训课程设计开场与结尾优化课程结构强调重点内容设计教学活动现场点评反馈工具清单（罗列了本次课程中涵盖的20种工具方法）序号所在单元工具名称作用价值1第一单元成人学习原理了解企业培训与传统教学的区别，懂得受众对象的学习习惯2KSA原则总结了培训师能力要求的三个维度，便于理解和记忆3艾宾浩斯遗忘曲线了解成人接受全新信息时的记忆与遗忘规律，指导教学设计4柯式四级评估法最经典的培训评估工具，掌握如何评价一场培训的效果5第二单元ABC结构清晰划分培训内容的整体架构，并牢记每个环节的教学重点6开场WIN掌握开场时的三方面核心内容，有助于开场环节的设计7万能开场法运用万能开场法轻松驾驭通用的情境及培训主题8组织培训内容六步法对培训内容的主体部分进行梳理，有助于前期备课或课程开发9卓越演示之窗从不同的角度强调和突出重点、核心的内容，强化学员记忆10EXCEL模型对培训主体部分的内容设计，有助于教学活动多样化11OCDC训练富有逻辑的内容展开的表达思维12有效结尾六部曲/OUPS有助于对培训结尾环节的设计，加强培训效果与学员感受13感谢四部曲真实又走心的感谢方法，增强课程结尾环节的情感氛围14第三单元外塑形象五维度从五个角度全面训练讲师外在仪表仪态、语言及情绪15CLAP声音训练法从四个维度检视和训练自己的发音吐字16STAGE MIGHT 紧张情绪控制的十大招式173P提问法三个步骤正确向学员提出问题，避免不必要的尴尬18PPT的6C标准帮助学员从六个维度全面检视自己的课件19训前细节20问使学员关注那些不容忽视的培训细节问题，避免大麻烦2010类“刺儿头学员”教你如何应对和处理10类问题学员

• 刘思洋：DISC-知己知彼的行为风格: 课程背景：你的身边总会有这样的人……脾气火爆、说话直接、喜欢怼人、性子比较急，稍微多说几句就会被Ta打断……说话慢条斯理、做事思前想后、问Ta午饭吃什么，回答总是“随便，听你的”……天生的自来熟，跟陌生人都能聊的特别嗨，超级自信，朋友很多，但也有点话唠……有时显得有点孤僻，做事一板一眼，喜欢自己钻研，但总给人感觉有点距离……其实每个人都有自己的行为风格，这个世界也因为有着形形色色的人而丰富多元。人和人是不一样的，这个道理大家都懂，可是人们往往不理解、也很难接受那些自己不喜欢的风格，在日常沟通、团队管理、向上管理、跨部门协作等很多场景中，都经常因为不了解自己和他人的行为风格而出现矛盾甚至是冲突。而本节课程将围绕全球应用最广的工具之一“DISC”来帮助大家厘清四种行为风格的特点，确定自己的行为风格、辨识他人，同时调整自己与其沟通的方式，提升自身影响力。从而提升与客户和同事的沟通效率、助力管理者提升领导力。课程特点：易学易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等测评工具更容易理解和掌握；应用范围广-可应用在沟通、管理、销售等多个领域，并且可以根据实际需求灵活调整；紧密贴实战-将设置多个研讨环节，围绕学员实际工作中的任务和场景，现场应用演练；趣味性教学-有视频、小组研讨、测评、案例分析等多种教学手法，素材丰富，趣味性强。课程目标：了解DISC的起源及现状掌握DISC四种风格的特点通过测试判定自我四种行为风格分布掌握判定他人显性行为风格的方法尝试通过调整自我的风格实现对不同行为风格进行沟通掌握DISC在实际工作中如何应用课程时长：1天，6小时/天适合对象：企业内部员工、中基层管理者、销售人员、以及经常需要与人沟通的岗位。课程模型：老子有曰：“知人者智，自知者明，胜人者力，胜己者强。”DISC就是能够帮助你实现这一目标的最佳工具，本次课程将从“识别”、“管理”、“影响”三个层面展开，层层递进，逐步加深，真正做到知己知彼。课程大纲：第一单元：学习DISC的意义1. 小组分享：组内按规定句式做自我介绍2. 视频：老罗只要中杯3. 从实际挑战分析“认识”与“了解”的差异4. 学习DISC的三个层面的意义识别：了解自己和他人的风格管理：管理和调整自己的行为风格影响：发挥优势，影响他人第二单元：DISC行为风格解析1. DISC基本概念介绍2. DISC理论研究的两个基础行为倾向坐标对比3. D-指挥者行为风格解析D型风格的典型特点D型风格的典型代表人物视频研讨：主人公的哪些细节体现了D的特质？4. I-指挥者行为风格解析I型风格的典型特点I型风格的典型代表人物视频研讨：主人公的哪些细节体现了I的特质？5. S-指挥者行为风格解析S型风格的典型特点S型风格的典型代表人物视频研讨：主人公的哪些细节体现了S的特质？6. C-指挥者行为风格解析C型风格的典型特点C型风格的典型代表人物视频研讨：主人公的哪些细节体现了C的特质？7. 学员分享：自己或身边的人行为风格分析8. 典型团队中的DISC—三国团队与携程四君子9. 现场测试：DISC行为风格个人测试及报告解读10.分组讨论：D、I、S、C特点及优劣势分析11.DISC风格特点掌握程度测试检验第三单元：DISC在实际工作中的应用1. 小组讨论：DISC在沟通中的应用如何与D、I、S、C不同风格的领导更好的沟通如何与D、I、S、C不同风格的下属更好的沟通如何与D、I、S、C不同风格的客户更好的沟通2. 小组讨论：DISC在团队管理/人际沟通/业务管理中的应用如何调整自己的领导风格如何为D、I、S、C不同风格的下属设定目标如何更好的激励D、I、S、C不同风格的下属如何与不同风格的人更融洽的沟通协作如何与不同风格的客户更高效的沟通（问题的设置可结合学员的实际岗位进行定制化）3. DISC的应用原则

• 刘思洋：四元八步课程开发: 课程背景：无论咨询公司的课程有多么专业，无论讲师的个人经验有多么丰富，无论企业的培训预算有多么雄厚，那些具有行业特点的内容、基于自身实际情况的定制化课程，尤其是一些不能外传的业务知识，是有钱也难买的宝贵的知识财富，因此每个企业必然需要储备属于自己的专业课程。这些专属的课程内容无疑是企业人才培养与发展体系当中的重要基础，是促进业务发展与绩效改进的坚实保障，这就需要企业的培训岗或业务骨干自己掌握课程开发的技能。从经典的DDDIE，到针锋相对的SAM，课程开发领域始终不缺乏经典且专业的技术，但问题是：做培训的人很多，讲课好的人很多，可是有多少人真正掌握课程开发技术呢？ADDIE很经典，SAM很火热，可是有多少人可以熟练运用、甚至解释清楚这些西方的“舶来品”呢？开发一门课程给人的感觉需要很长时间，有没有可以快速开发并快速迭代的技术呢？在课程开发过程中，往往很注重知识、技能、经验的萃取和逻辑梳理，可是开发的成品却总是简单枯燥，如何增加课程的深度与趣味性？课程特点：工具模型简单易学-四元八步法相比于ADDIE或SAM更加本土化，更容易理解和掌握；理论基础科学严谨-课程以6D法则、绩效改进中的教学干预技术、认知心理学等多学科知识为基础；讲练结合现场产出-通过边讲边开发的工作坊形式，现场产出完整课程框架，立竿见影；模块组合易于迭代-讲课程拆分为四元和八部，灵活组合，在需要更新迭代的时候更加易于更新和优化。课程目标：通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭课程开发的全流程：1. 体验完整课程设计与开发的流程与方法2. 理解课程开发背后的心理学依据3. 学会如何挖掘客户的四层需求4. 确认学习目标在整个课程开发中的重要性5. 开发出逻辑清晰易懂的内容架构6. 设计出基于成人学习原理的教学活动7. 设计出一门基于“四元八步”方法论的课程课程时长：2~3天，6小时/天适合对象：企业内部培训岗位专业人员、有 “课程设计与开发”任务的业务骨干课程模型：课程开发的四元八步法，从需求分析到第五步“内容建模与排序”为一元，称之为“萃取内容”，第六步“设计教学活动”为二元，称之为“传递策略”，第七步“开发教学材料”为三元，第八步“评估课程效果”为四元。从虚无的课程开发需求到实实在在的完整课程包的产出，环环相扣，步步为营。课程大纲：第一单元：分析学习需求1. 课程设计的基础知识成人学习理论与课程设计学习风格与课程设计脑科学与课程设计2. 学习需求分析界定绩效现实与期望的差距（确认问题）确认培训课程对业务的价值需求分析四层级如何挖掘客户的四类需求工具：需求分析表3. 学员分析学员分析的三大要素工具：学员分析工具表第二单元：撰写学习目标学习目标编写的5大原则业务目标和学习目标工具：学习目标分类表基于学习目标的现场测试设计第三单元：萃取学习内容基于BAG的典型任务分析课程内容萃取的ERMP模型内容精炼的ABCDE法学习内容建模的5种模式工具：内容萃取图第四单元：设计教学活动1. 教学活动与教学传递策略教学活动是什么教学活动与学习目标的匹配教学传递策略的6种模型工具：基于学习目标的教学活动清单2. 四元结构设计激发动机— 创建体验式开场的4种活动— 引导学员反思的4种活动讲解新知— 让学员形成心理图像的5种方法— 讲解新知的6种教学活动体验操练— 创设学员练习的5种策略— 帮助学员内化的4种方式转化应用：学习转化目标的制定— 设计4种策略促进学员学以致用— 设计行动计划，促进学员融会贯通练习：基于四元设计教学活动3. 八步活动设计学习风格与左右脑讨论：八步课程结构图练习：整合课程的逻辑架构第五单元：教学材料开发1. 训前材料/翻转课堂开发翻转课堂的种类需求调研问卷的编写课程计划/大纲的编制前测材料的开发2. 训中材料开发案例的开发与编写游戏活动的开发PPT版讲师手册的基本框架讲师手册的编制方法与模板学员手册的编制方法与模板其他活页材料的编写3. 训后材料开发学习转化目标的制定测试材料的编写行动计划的制定与后续方案编写第六单元：课程效果评估1. 课程评估的常见方法四级评估中的课程评估成功案例法2. 过程性评估课堂教学评估的常见方法3. 终极性评估业务关联导向的课程评估方法

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