课程收益
课时：1.5天
课程大纲
模块一 沟通基本原理
沟通体验，通过学员练习体验成功沟通需要包含的要素
沟通基本概念的解读
视频，两段沟通视频的对比，小组讨论沟通偏见与影响
积极沟通五步法（案例分析体验五步沟通法；学员分组练习；小组内选择一位学员的场景，应用五步法设计沟通结构，老师带领总结五步法应用的难点和需要打通哪些痛点）
模块二 建立沟通信任
视频讨论，成功沟通的心理环境
构建信任的四把小刀
信任公式T=(C+R+I)/S
信任构建的方法：存款与取款（应用me-we-us工具团队共创讨论出职场信任的方法并在课堂承诺）
模块三：洞悉性格，知己知彼
DISC性格性格学说的起源与发展
DISC性格测评
DISC测试报告解读
DISC四种典型性格的特征
-D驾驭型行为特征
-I表现型行为特征
-S亲和型行为特征
-C分析型行为特征
性格类型都有独特的沟通风格，与DISC不同性格的相处之道
-与D驾驭型性格相处
-与I表现型性格相处
-与S亲和型性格相处
-与C分析型性格相处
DISC不同性格的情绪表现与减压方式
-D驾驭型性格情绪表现与减压方式
-I表现型性格情绪表现与减压方式
-S亲和型性格情绪表现与减压方式
-C分析型性格情绪表现与减压方式
模块四： DISC性格应用与沟通实践
如何与不同性格类型的上司有效沟通
-与D型上司的沟通方式
-与I型上司的沟通方式
-与S型上司的沟通方式
-与C型上司的沟通方式
如何与不同性格类型的同事和谐相处
-与D型同事的相处方式
-与I型同事的相处方式
-与S型同事的相处方式
-与C型同事的相处方式
如何与不同性格类型的下属有效沟通
-与D型下属的沟通技巧
-与I型下属的沟通技巧
-与S型下属的沟通技巧
-与C型下属的沟通技巧
课程总结与回顾
何振铭