潘学富：TOC生产与经营管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 生产管理

课程编号 : 8510

联系老师

行业不限

适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程介绍】

TOC (Theory Of Constraints 瓶颈突破理论) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士提出的一整套管理方法。TOC针对企业的管理难题，提供了一系列突破性的解决方法与工具。TOC方法背后的思维模式指导企业的管理人员找出工作的“瓶颈”，并突破性地利用他们手上有限的资源，使企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。

TOC沙盘模拟旨在通过实战体验的方式模拟整个企业管理过程，在体验中掌握完整的TOC生产经营管理知识体系，发现生产管理中的常见问题如计划无序性，生产线的偷料行为，存在大量在制品库存，产品无法准时交付等，在体验的过程中，运用TOC生产管理的知识理论提出切实有效的解决方案，从而改善整个生产管理过程。TOC沙盘模拟课程，让学员玩中带学，学中带玩，达到真正的寓教于乐。

【课程效益】

让学员了解高德拉特TOC约束理论，掌握TOC瓶颈突破五步骤；
通过TOC沙盘模拟的体验与学习，让学员掌握TOC生产管理核心知识；
在体验的过程中，学会运用TOC的思维发现生产管理的核心问题并找到突破口；
运用TOC沙盘所学知识，能够与本企业现状问题进行链接，掌握一套带回去就能应用的实战性解决方案与工具。

【培训时间】

2-4天(6小时/天) 或可根据项目的实际场景与需求约定

【课程大纲】

第一天

TOC约束理论介绍
高德拉特TOC约束理论
系统固有的简单性
TOC突破五步骤（P&Q练习）

——找出/挖尽/迁就/松绑/回头

生产模拟沙盘介绍
背景介绍：订单生产案例背景说明
规则介绍：道具、工具&角色分配
示范操作：示范 / 演练 / Q & A

生产模拟沙盘模拟
沙盘模拟体验
小组内部讨论与改善
关键问题研讨：如何改善管理过程？

第二天

TOC企业管理介绍
企业生产管理不良效应
DBR模型的介绍
DBR技术关键要素

关键链项目管理
TOC关键链项目管理
关键链在研发上面的应用
如何在不超出成本预算之下，准时完成客户项目建立竞争优势？

企业模拟沙盘模拟
模拟体验沙盘310
小组内部讨论与改善
TOC企业管理应用解析
进阶模拟体验沙盘350
终极模拟体验沙盘390
关键问题研讨：如何通过TOC生产管理和项目管理理论落地在本企业的应用？

【电子沙盘】

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• 潘学富：权利游戏: 【课程时间】 7-12 小时【课程适宜对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等权力的游戏是美国HBO 电视网制作推出的一部中世纪史诗奇幻题材的电视剧。该剧改编自美国作家乔治·R·R·马丁的奇幻小说《冰与火之歌》系列。古老的维斯特洛大陆上存在着七大王国，七大国全部臣服于铁王座之王。十大家族为七大王国的代表家族，他们共同统治这片大陆。七国之主为龙家坦格利安家族，后来其统治被推翻，维斯特洛大陆上开始了铁王座之争。沙盘中，学员以此为背景，重新组建十大家族，同场竞技争夺唯一的王者宝座，四年之后，只有一个家族能够坐上铁王座。【课程目标】 ① 最终目标：登上铁王座，统治整个维斯特洛大陆和十大家族。② 通过四年的征战，增强实力，获得认可。③ 登上铁王座的条件：实力方面：获得不低于 600 的实力分。领导力方面：获得智者不少于 90%的认可度。最终只有一个家族会获得铁王座的继承权十大家族角色（各个家族文化/徽章）【组建家族】① 学员分别组成 10 个小组进行挑战。② 选举族长，组内分工③ 请在 16*16 的乐高底板上，利用乐高创意拼搭自己族徽。④ 制定家族名称，用贴纸书写在族徽上。⑤ 制定族语【获取资源】① 拥有更多的实力分代表你的家族更强的实力。② 每一年有一次机会，更多的资源能够兑换更多的实力分。③ 沙盘中有六种资源，资源，不同条件下价值不同。【课程实施流程】本课程的实施严格按照 ISO100015 培训服务标准流程执行企业培训需求调研•企业背景介绍了解•学员基本情况了解，存在的问题•企业组织培训的目的与效果培训需求分析•了解岗位说明•通过问卷调查了解学员知识结构和学习需求•实际观察，了解实际问题•与学员等相关人员访谈培训课程实施方法•培训方式/教学方法的确定•根据需求和分析的判断来制定出整个培训的方向、目标及达到的效果培训计划制定培训课程设计•确定培训内容、讲师、时间及授课形式•签订培训协议•培训细节协助及跟进（场地、设备等）培训课程的进行•与培训顾问、客户共同对培训进行监督，及时对课程中出现的问题（进度、案例等）做调整。培训评估及跟进•培训效果的评估•课程评估问卷综合数据分析•讲师课后建议汇总•讲师后续跟进辅导【课程目标】1、在沙盘游戏中，让学员去体会是什么使得他人愿意为你去完成你的目标，是权力、利益、情感还是品格或信任。2、学习权力的结构，掌握领导力分析互动框架3、学习七种领导力核心技巧：吃饱饭——领头型领导者管得住——权威型领导者能胜任——辅导型领导者有感情——亲和型领导者懂尊重——民主型领导者激主动——教练型领导者4、掌握不同领导力技巧应对不同团队发展阶段的灵活运用。【课程时间】 7-12 小时【课程适宜对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等【课程流程】时程表主题内容 9:00 ~10:00（60 分钟）领导力主题切入何为领导力领导力分析的互动框架领导力的结构10:00~10:40（40 分钟）沙盘背景导入团队建设团队组建家族徽章拼接家族文化展示规则讲解 10:40~12:00（80 分钟）第一年和第二年挑战阶段反思团队决策结果分析午间休息 13:30 ~ 15:00（90 分钟）第三年和第四年挑战阶段反思团队决策结果分析 15:00~ 17:30（150 分钟）讲评总评引导式讨论1.领导力的六脉神剑：吃饱饭——领头型领导者管得住——权威型领导者能胜任——辅导型领导者有感情——亲和型领导者懂尊重——民主型领导者激主动——教练型领导者◼ 2.基于团队发展阶段，活用领导力。【课程大纲】第一部分领导力认知导入案例：活着一、领导与领导力1．何为领导力2．领导是过程，而非职位3．领导与管理4．领导学分析互动框架案例：陈总的哭泣和离职。二、领导力结构1．职位权力 2．非职位权力研讨与答疑第二部分领导力技术三、领导力六脉神剑1．领头型领导者（吃饱饭）以身作则，团队中表现最突出者自己有很强执行力，使命必达解决团队中的主要问题2．权威型领导者（管得住）敢于管理，毫不犹豫的指出问题并要求改正不能忍受执行不力和绩效不佳高标准的要求独自决定，按我说的去做权力结构，形成权力的阶段建立制度，建立规则3．辅导型领导者（能胜任）给每个人机会，耐心、尽责的培养员工敢冒风险，拿出机会培养人培养员工正确的价值观及思维方式工具：员工发展模型教育培训模型4．亲和型领导者（有情感）关心团队中每一个人化解破坏性冲突，创造团队和谐使团队中每个人产生情感连接，相互尊重工具：同理心技巧情绪管理矩阵5．民主型领导者（懂尊重）倾听员工意见，鼓励员工参与寻求共识，集体决策信任和授权工具：关键冲突的处理技巧、授权模型、倾听三角形6．教练型领导者（激主动）用愿景、目标去感召寻求意见后做决定激发人的内在效能工具：教练技术 GROW 模型提问的关键技巧研讨与提问第三部分四、团队发展阶段与领导行为匹配1．以高效团队特征为标准，衡量团队发展阶段。2．识别关键的问题，对应不同领导风格，及时处理。3．发展为下一个领导风格，去处理下一个问题。4．实现多种领导风格的转换的灵活运用。表格工具：六脉神剑领导力发展模型研讨与提问

• 潘学富：超级工程: 【课程时间】 7-12 小时【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等你们将从客户手中承包一个工程，客户需要你们为他建造一幢大楼。这个大楼将是本世纪最宏伟的工程，兼具实用性和艺术性，并能体现当地历史文化，这是一个当之无愧的“超级工程” 。你们有一个完整的管理团队，由总经理、建造工程师、外观工程师、安全经理、质量经理、采购经理组成，你还有一个工程部，负责工程施工。你们的任务是尽可能按客户的要求和期望建造一幢大楼。新大楼竣工后客户会验收，你必须达到或超过顾客 100%满意度，否则市场竞争非常激烈，如果客户对其他公司更满意，你将无法收回投资，面临破产。利用丰富多彩的乐高教具，你的团队将会一起创建一座伟大工程，也一同见证一个伟大的团队的诞生。【组建团队】【团队角色】公司名称？【重要规则】① 项目团队按分工各负其职，职责要求见角色的胸牌。② 角色胸牌整个沙盘游戏进行中不得换人，不得摘下。③ 助教处有卡尺，需要向助教提出要求。④ 项目结束后的超级工程大楼应该可以自行矗立（拍桌子三下不倒）⑤ 工程大楼的设计风格应兼具实用性和艺术性。⑥ 市场竞争非常激烈，只有一个公司可以得到顾客的认可，并获得全额款项。失败的公司会因为垫付高额建费用而倒闭。⑦ 满足或超额满足顾客需求，才有可能获得客户认可。⑧ 大楼需要符合顾客提出的设计/外型要求和其他标准。⑨ 在 60 分钟内完成，视为符合顾客对交期的要求。【课程实施流程】本课程的实施严格按照 ISO100015 培训服务标准流程执行企业培训需求调研•企业背景介绍了解•学员基本情况了解，存在的问题•企业组织培训的目的与效果培训需求分析了解岗位说明•通过问卷调查了解学员知识结构和学习需求•实际观察，了解实际问题•与学员等相关人员访谈培训课程实施方法 •培训方式/教学方法的确定•根据需求和分析的判断来制定出整个培训的方向、目标及达到的效果培训计划制定培训课程设计•确定培训内容、讲师、时间及授课形式•签订培训协议•培训细节协助及跟进（场地、设备等）培训课程的进行•与培训顾问、客户共同对培训进行监督，及时对课程中出现的问题（进度、案例等）做调整。培训评估及跟进•培训效果的评估•课程评估问卷综合数据分析•讲师课后建议汇总•讲师后续跟进辅导【课程目标】 1、获得三方面的体验：体会不同角色，不同职能之间是如何相互协作和处理冲突的体会不同层级之间是如何跨越沟通障碍的。体会内部与外部，业务与客户之间的协作关系2、增强团队意识：理解什么是团队，为什么要团队协作建立生物态思维和整体思维掌握高绩效团队的九大特征3、六大协作思维模式：双赢思维走出自我为中心观点协作战略合作伙伴关系共同目标价值链导向4、掌握打造高绩效团队的六步法：用人所长，发挥个人优势差异互补，打造互补性团队开放空间，建立信任处理冲突，冲突管理策略机制规范, 建立协作流程实现绩效，高效绩效管理模式【课程时间】 7-12 小时【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等【课程流程】时程表主题内容 9:00 ~10:20（80 分钟）主题切入何为团队为什么要协作机械思维和生物态思维高绩效团队的九大特征10:20~11:00（40 分钟）沙盘背景导入团队建设团队组建、分工规则讲解客户会——了解需求初期投资 200 万 11:00~12:00（60 分钟）乐高搭建设计基础设施搭建采购原材料午间休息 13:30 ~ 15:00（90 分钟）乐高搭建项目复盘乐高搭建客户验收项目复盘 15:00~ 17:30（150 分钟）讲评总评引导式讨论1.团队协作五大思维：走出自我为中心同理心尊重差异战略合作关系价值链导向 2.六步打造高绩效团队用人所长差异互补开放空间处理冲突机制规范实现绩效【课程大纲】一、协作问题的来源1．被残化的现代社会2．机械思维与生物态思维3．学生时代时代形成的思维定势二、团队与管理1．到底什么是团队？2．凝聚力又是什么？3．团队管理管什么？三、高效团队的特征1．清晰的目标2．互补的技能3．高度的忠诚、承诺、活力4．相互的信任5．良好的沟通6．有力的领导7．共同的担当8．肯定与欣赏9．士气案例：华为团队精神“胜则举杯相庆，败则拼死相救” 四、从“心”开始，实现高效协作1．树立双赢思维双赢思维付出心态付出创造感恩表达真诚的感激工具：储蓄自己的情感账户行为标准：团队成员愿意为彼此付出，愿意表达真诚的感激2．走出“自我为中心”建立自我，追求无我同理心的思考自我边界的放大行为标准：团队成员彼此用同理心去理解和包容对方游戏：人字结构；案例：三山实验、紧急急救员3．观点的冲突与协作讨论：从盲人摸象突破观点协同的困境面对不同观点的三角型——尊重、接纳、探寻无条件尊重迎接建设性冲突行为标准：无条件尊重对方，用开放的心态去交流。4．不要忘记“共同目标”全局意识和大局观被忽略的共同目标有问题不说，出问题推脱行为标准：团队成员始终关注共同的目标案例：一通市场监管委的电话。5．建立战略合作伙伴关系组织行为：配合别人的事情，好像就不是自己的事情一样。行为标准：团队成员像完成自己工作一样，很好的完成其他部门交于的工作。6．价值链导向内部顾客服务思维行为标准：团队成员能够主动提供服务，而不是抱怨行为标准：团队成员不用其他部门的问题做为你绩效不佳的理由工具：360 度考评五、打造高绩效团队协作1．用人所长2．差异互补贝尔宾团队角色理论用 DISC 工具打造完美团队3．开放空间消除误解视频讨论：《你看到的不一定是真相》思维模式破局：误解对抗模式假设验证模式快速建立信任工具：自我暴露突破边界，走出思维牢笼4．处理冲突情景模拟冲突处理练习：情境模拟一：出于美观考虑，你建议在工程的中间部分增加价格昂贵的红色乐高块，采购经理反对，因为会增加预算（很难采购到），这种冲突你会如何处理？情境模拟二：质量总监发现工程质量有缺陷，而工期考虑，施工队伍拒绝做出调整，你会如何处理？机制规范6．实现绩效

• 潘学富：跨部门沟通的技巧--收获的季节（捕鱼达人）: 【课程背景】21世纪的今天不仅是大鱼吃小鱼的年代，更是快鱼吃慢鱼的年代，那里有机会，那里就有资本的聚集，商场如战场，面对目前市场同质化竞争严重、市场高度饱和的今天，企业该如何生存、发展下去？小成功靠个人，大成功靠团队，市场竞争实质上就是团队的竞争，团队是企业的生命线;尤其营销或管理团队更是企业占领市场的先头部队！究竟该如何打造出能征善战的团队？如何规划、培养、控制、激励团队？控制人力资源成本？如何系统的打造团队的“整体优势”？【课程介绍】遥远的美极湖中生活着一种珍贵的美极鱼，这种鱼不但味道极其鲜美且具有独特的药用价值。美极湖边有一个围湖而居的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节马上就要到了。在遵守“古老神秘”的捕鱼规则的前提下依次入湖捕鱼，通过10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会经历十周的时间，接下来又将是漫长的休渔期。在这个捕鱼期大家的任务就是尽可能多的捕鱼。　为学员营造一个多家企业相互竞争的商业模式，所有学员分为多组，各组确定船长、大副、水手角色，建立捕捞团队，成为整个商业模式中的一员，根据要求来经营自己的企业，在规定的时间里使自己的企业获得最大化的利润。【课程目的】规范团队管理者的领导动作，塑造适合自己的领导风格掌握团队的系统规划方法，合理设计、分解、管理目标掌握团队日常管理以及成员控制的一系列方法掌握团队成员的选拔和培训、激励【课程特色】在快乐中学习；在体验中学习；在竞争中学习；在错误中学习；在改进中学习。【课程收益】1、了解沟通的本质和原理2、掌握沟通过程模式及沟通的障碍3、掌握团队沟通的原则和方法4、掌握团队冲突的原理及处理技巧5、掌握跨部门沟通的技巧6、掌握根据性格特点设计沟通策略的方法【授课形式】体验式培训、团队竞赛【培训时间】1天(6小时/天) 【课程分享】总体策划、具体实施、整体控制;面对一个完整的事物摆在你面前时，你有没有一个整体的思路？你有没有和你的队友好好沟通商量？除了传统的方式，你们是否想到要开拓市场？　　体验并探讨价值链理论。　　体验企业如何处理企业内部、同类行业、市场之间的关系。　　探讨企业运营中的战略决策，资源配置、市场规划、执行力，核心竞争力等问题。　　信任是团队合作的前提；　　信任是团队不断成功的基础；　　没有高度信任就没有卓越团队；　　让团队拥有建立高度凝聚力的方法；　　让企业明晰得到基业常青未来的方向；让团队成员掌握如何赢得信任和提高信任判断力的工具。

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