【课程时间】 7-12 小时
【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等
你们将从客户手中承包一个工程,客户需要你们为他建造一幢大楼。这个大楼将是本世纪最宏伟的工程,兼具实用性和艺术性,并能体现当地历史文化,这是一个当之无愧的“超级工程” 。
你们有一个完整的管理团队,由总经理、建造工程师、外观工程师、安全经理、质量经理、采购经理组成,你还有一个工程部,负责工程施工。
你们的任务是尽可能按客户的要求和期望建造一幢大楼。新大楼竣工后客户会验收,你必须达到或超过顾客 100%满意度,否则市场竞争非常激烈,如果客户对其他公司更满意,你将无法收回投资,面临破产。
利用丰富多彩的乐高教具,你的团队将会一起创建一座伟大工程,也一同见证一个伟大的团队的诞生。
【组建团队】
【团队角色】
公司名称?
① 项目团队按分工各负其职,职责要求见角色的胸牌。
② 角色胸牌整个沙盘游戏进行中不得换人,不得摘下。
③ 助教处有卡尺,需要向助教提出要求。
④ 项目结束后的超级工程大楼应该可以自行矗立(拍桌子三下不倒)
⑤ 工程大楼的设计风格应兼具实用性和艺术性。
⑥ 市场竞争非常激烈,只有一个公司可以得到顾客的认可,并获得全额款项。失败的公司会因为垫付高额建费用而倒闭。
⑦ 满足或超额满足顾客需求,才有可能获得客户认可。
⑧ 大楼需要符合顾客提出的设计/外型要求和其他标准。
⑨ 在 60 分钟内完成,视为符合顾客对交期的要求。
本课程的实施严格按照 ISO100015 培训服务标准流程执行
企业培训需求调研
•企业背景介绍了解
•学员基本情况了解,存在的问题
•企业组织培训的目的与效果
培训需求分析
了解岗位说明
•通过问卷调查了解学员知识结构和学习需求
•实际观察,了解实际问题
•与学员等相关人员访谈
培训课程实施方法
•培训方式/教学方法的确定
•根据需求和分析的判断来制定出整个培训的方向、目标及达到的效果
培训计划制定
培训课程设计
•确定培训内容、讲师、时间及授课形式
•签订培训协议
•培训细节协助及跟进(场地、设备等)
培训课程的进行
•与培训顾问、客户共同对培训进行监督,及时对课程中出现的问题(进度、案例等)做调整。
培训评估及跟进
•培训效果的评估
•课程评估问卷综合数据分析
•讲师课后建议汇总
•讲师后续跟进辅导
1、获得三方面的体验:
2、增强团队意识:
3、 六大协作思维模式:
4、掌握打造高绩效团队的六步法:
【课程时间】 7-12 小时
【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等
时程表 | 主题 | 内容 |
9:00 ~10:20 (80 分钟) |
主题切入 | 何为团队 为什么要协作 机械思维和生物态思维高绩效团队的九大特征 |
10:20~11:00 (40 分钟) |
沙盘背景导入团队建设 | 团队组建、分工规则讲解 客户会——了解需求初期投资 200 万 |
11:00~12:00 (60 分钟) |
乐高搭建 | 设计 基础设施搭建采购原材料 |
午间休息 | ||
13:30 ~ 15:00 (90 分钟) |
乐高搭建项目复盘 |
乐高搭建客户验收项目复盘 |
15:00~ 17:30 (150 分钟) |
讲评总评引导式讨论 | 1.团队协作五大思维:
2.六步打造高绩效团队
|
【课程大纲】
1. 被残化的现代社会
2. 机械思维与生物态思维
3. 学生时代时代形成的思维定势
1. 到底什么是团队?
2. 凝聚力又是什么?
3. 团队管理管什么?
1. 清晰的目标
2. 互补的技能
3. 高度的忠诚、承诺、活力
4. 相互的信任
5. 良好的沟通
6. 有力的领导
7. 共同的担当
8. 肯定与欣赏
9. 士气
1. 树立双赢思维
工具:储蓄自己的情感账户
行为标准:团队成员愿意为彼此付出,愿意表达真诚的感激
2. 走出“自我为中心”建立自我,追求无我同理心的思考
自我边界的放大
游戏:人字结构;案例:三山实验、紧急急救员
3. 观点的冲突与协作
讨论:从盲人摸象突破观点协同的困境
行为标准:无条件尊重对方,用开放的心态去交流。
4. 不要忘记“共同目标”
案例:一通市场监管委的电话。
5. 建立战略合作伙伴关系
组织行为:配合别人的事情,好像就不是自己的事情一样。
6. 价值链导向
内部顾客服务思维
行为标准:团队成员不用其他部门的问题做为你绩效不佳的理由
工具:360 度考评
1. 用人所长
2. 差异互补
3. 开放空间
视频讨论:《你看到的不一定是真相》思维模式破局:
误解对抗模式
假设验证模式
4. 处理冲突
情境模拟一: 出于美观考虑,你建议在工程的中间部分增加价格昂贵的红色乐高块,采购经理反对,因为会增加预算(很难采购到),这种冲突你会如何处理?情境模拟二:质量总监发现工程质量有缺陷,而工期考虑,施工队伍拒绝做出调整,你会如何处理?
6. 实现绩效