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陶跃:从技术走向管理-- 新晋升管理者核心能力训练

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8265

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适用对象

企业内骨干、储备干部,新任管理干部,

课程介绍

【授课对象】企业内骨干、储备干部,新任管理干部,

【课程时间】1~2天(每天6小时)

【课程背景】

从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的伤害。因此,给予晋升的技术人员专业的管理训练是十分必要的。《从技术走向管理》课程,特意针对技术人员的心态特点,从专业管理者的视野和角度,帮助学员提升职业化管理能力,让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能,达到比翼齐飞的效果。

课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从理念与方法的角度切入,手把手教会管理者必备的部属管理技巧,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法,达成卓有成效的管理成果。

课程中管理技能所涵盖多种工具,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。

 

【课程收益】

  • 学习如何转化自我管理思维和管理认知,扩张管理者的专业视野
  • 适应从专业化的技术角色转换为管理者角色
  • 让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识
  • 学习实战型管理者的定位和角色,理解管理者与专业技术人员的核心差异
  • 掌握部属管理与激励的有效方法和工具,即时提升执行力
  • 学习部属培育的实战技能和方法,提升部属管理效果

【课程优势】建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏+工具演练,强化迁移互动演练,突出实战性与实用性。

【授课对象】企业内骨干、储备干部,新任管理干部,

【课程时间】1~2天(每天6小时)

【课程大纲】

 

从专业走向管理的五大转型:认知、心态、能力、人际关系、习惯

案例研讨:专业与技术骨干与优秀管理者的特质差别!

 

第一讲、从专业与技术骨干到优秀管理者角色认知与转变

1.工作转型后的角色定位

2.从专业与技术骨干到优秀管理者的五种思维模式

3.从专业与技术骨干到优秀管理者的障碍与优势

4.从专业与技术骨干到优秀管理者的转型策略

5.从专业与技术骨干到优秀管理者的转型原则

6.优秀的专业与技术型管理者是如何炼成的?

 

第二讲、从对事的管理到对人的管理

1.目标设定与执行

2.有效的管理授权

3.合理的分工-让适合的人做适合的事

4.提升培养下属的意识

5.做好部属的工作改善

6.掌握必赢的管理法则

案例研讨:成功的典范!(解密知名企业的人才培育之道)

 

第三讲、从一对一到一对多的管理

1.高效的时间管理

2.掌握要事第一的工作习惯

3.如何提高团队工作执行力?

4.如何培养专业与技术型管理者在团队中的凝聚力?

5.如何培养专业与技术型管理者在团队中的领导力?

6.专业与技术型管理者必须具备的五种观念

案例研讨:专业与技术型管理者如何提高执行力?

 

第四讲、从团队建设到目标绩效管理

1.成功团队的特质

2.建立团队规则

3.塑造团队文化

4.高绩效团队的工作模式

5.进行绩效评估与辅导面谈

6.掌握部属绩效的关键要素

案例研讨:专业与技术型管理者缺乏执行力的原因与因应对策!

 

第五讲、从物质激励到非物质激励

1.建立高绩效的激励机制

2.激励常用、必备的三招

3.新时代(85/90后)员工职场现象

4.员工心力透支的信号

5.员工的敬业度与工作满意度

6.激励员工的八大方法

案例研讨:高绩效的激励模型中管理者应有的作为

说明:用世界咖啡法来汇集团队智慧

 

 

第六讲、专业与技术型管理者如何高效沟通?

1.为什么要沟通?

2.沟通的方向

3.沟通在管理上的功能

4.沟通的种类与方式

5.深度沟通的基础

6. 员工的沟通特性分析

 

第七讲、从个人英雄主义走向员工培育辅导,学会培养人才。

1. 员工辅导的策略:GROWS\D1-D4成熟度等辅导工具运用

2. 四种不同员工类型

3. 因材施教:态度与能力

4. 什么情况下需要进行员工辅导?

5. 如何提升员工的责任感,塑造职业化的团队 ?

6.  制订员工培育发展计划的工具实操运用

7. 在职辅导OJT技巧组成员辅导

8. 团队中师徒帮带的利与弊

9. 团队成员的业务知识与技能如何提高?

10.   如何协助员工制定职业发展规划?

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• 陶跃:悦人达已-- 有效的沟通技巧
【课程对象】管理者及职场人士【课程时间】1~2天,6小时/天【课程背景】            如果非要说一个最基础的管理者能力,那我会毫不犹豫的选择沟通能力,因为几乎所有的管理目标的实现,都有赖于有效的沟通。一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关, 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。 【课程收益】● 准确认知沟通的定义与边界。● 掌握如何界定自己沟通的目的与要求。● 学会如何排查沟通障碍,提升沟通效果。● 学习和掌握听、说、问、反馈的基本技巧。● 习如何与上级、平级、下级沟通。● 学习如何针对部门内和跨部门沟通。● 掌握沟通方法,形成自己的沟通思维与逻辑。【课程特色】讲师讲解+视频解析+现场演练+游戏互动+问题讨论和实战案例分析【课程对象】管理者及职场人士【课程时间】1~2天,6小时/天 【课程大纲】开场:沟通的十字真言1. 点头——同理之心2. 微笑——赞赏之心3. 倾听——尊重之心4. 回应——分享之心5. 记录——协作之心 第一讲:沟通的定义。1. 为了一个特定的目标,在组织或者群体与个人之间传递信息、思想与情感,以达成共同协议的过程,我们称为沟通。2. 沟通三要素1)特定的目标2)传递信息、思想与情感3)达成共同协议 第二讲:沟通的基础技能一、你要知道人们是如何沟通的1.沟通的方式比内容重要:14倍原理(案例:见光死)2.非语言沟通3.微表情识别情绪。(10种常见表情解析)4.语音语调:奇妙的语音环境5. 话语内容:言辞组织二、倾听我们用两年学会了说话,但却用一生去学习闭嘴。1. 误解是常态,理解是特例2. 听懂意思(案例:恋爱杀手)3. 记住有个词叫做:倾听4. 倾听失败常见的五类原因5. 听的要诀1)适应(视频:疯狂动物城)2)关注(视频:反义词)3)鼓励4)理解三、发问事实和真相往往是问出来的而不是自己主动说出来的:封闭式发问和开放式发问。活动:猜扑克牌1.问题的两种形式1)开放式问题(案例:面试官)2)封闭式问题(案例:销售套路)2. 问对问题的要诀1)简短2)稍等3)量少4)适时案例:一次成功的饭局四、表述如果话不能说到点上,对于听的人来讲,其实是一种折磨。切记:你的上司没有时间1. 说到点上的三大法则1)结论提前,理由退后(案例:我要汇报个事)2)事实提前,感觉退后(案例:你要对我好一点)3)对方提前,自我退后(视频:在云端)2. 说到点上的4个要诀视频:毛新宇将军谈教育、答非所问1)简洁2)准确3)通俗4)真诚案例:屁大点事管理工具:语言组织的金字塔原理五、反馈一个任务真正的结束,不是完成任务,而是反馈到位1. 所谓反馈就是在沟通过程中1)对沟通对象所表述的观点、想法和要求等等2)给予态度上的回应,让对方明白自己的态度和想法3)这种反馈既可以主动寻求,也可以主动给予2. 反馈五忌1)忌对方情绪激动时反馈2)忌全盘否定泼冷水式反馈3)忌针对人评价性语言反馈4)忌反馈对方无解的问题5)忌反馈正面冲突的问题3. 反馈的4个要诀1)换位2)主动3)可变4)计划 第三讲:层级沟通的目的分类1. 向上的目标理清2. 平行的协作互动3. 向下的教练提升一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通1. 问清标的1)结果定义清晰是执行的前提2)结果定义五要素2. 理清标准1)不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求2)标准和方法的区别3)廓清思路1)讨论问题时可以特立独行,但执行任务时一定要口径一致2)界定战略边界不越线3)方向求同,方法存异4. 澄清事实1)大多数问题的产生,源于对事实和条件认知不够2)风险管理的前提,责任锁定的锚点3)澄清事实,坚决执行二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通1. 形成共性1)寻找共同利益点,努力成为“自己人”2)生人、熟人、家人的区别3)如果你找不到共同的利益,那么接下去就用感情做交换2. 寻求路径1)学会妥协,学会在原则下的退让2)平行沟通八戒3. 达成协议1)越是郑重的约定,越会被重视和优先处理2)协议的形式3)一个详细有效的行动方案,是让合作方签字的最好方法4. 约定监察1)有效协议的核心是便于共同监督和检查2)监察四项3)先君子后小人,都是小人,先小人后君子,都是君子三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通1. 提供资源1)搭建舞台,提供资源是管理者的责任,也是下属最关心的问题2)可以提供的资源3)有条件要上,没有条件创造条件也要上,指的是基础条件下的创造条件4)还有一句是:巧妇难为无米之炊!2. 界定指令1)管理需要界定清楚指令,说清了做不到是执行者无能,不说清楚让人悟是在赌结果2)指令明确的7项标准3)谁承担后果,谁控制风险。说清楚,并要求回复,是控制风险的第一步3. 引导措施1)从上往下落指标,从下往上提方案2)沟通中的教练技术理念3)教练技术的时机与步骤4)教练技术的四大基本能力4. 激励担责1)责任是会稀释和跳跃的,要我做和我要做是不一样的2)责任明确落实到具体个人,目标要与责任人一一对应3)责任落实工具:猴子管理法4)锁定责任的结束语:就按照你说的办! 第四讲:PDP在人际沟通方面的应用一、PDP核心理念及特纸模型1.选对人、用对人、育好人、留好人2.没有没有用的人,只有用不好的人3.胜任岗位工作的要素4.因人而异的领导力培养二、准确认知天赋特质1.支配型思维模式及行为习惯2.表达型思维模式及行为习惯3.耐心型思维模式及行为习惯4.精确型思维模式及行为习惯5.整合型思维模式及行为习惯三、检视本我能量值与自信心,各特质组合与沟通建议。
• 陶跃:分身有术 --时间管理的四步落地法
【课程时间】1~2天,6小时/天【课程对象】各组织中基层管理者、高潜能骨干/员工【课程背景】时间是管理者最稀缺的资源。作为管理者,                                                                         如何高效分配和利用时间?如何避免低水平的重复工作?如何最大限度地自主学习和充电?如何掌握主动、减少压力,实现高效时间管理?本课程将通过讲练结合的方式,介绍行之有效的时间管理工具和工作方法,帮助学员提升工作效能。 【课程收益】掌握十大工具方法。培养正确的时间管理观念,合理规划,高效办公。掌握实用有效的管理工具和工作方法,改变拖延习惯,减少工作延误。学会妥善安排工作,让工作更有节奏感和成就感。 【课程特色】结构化思考:思路清晰、有效表达。情景化互动:实战互动、寓教于乐。口诀化记忆:口诀提炼、语言生动。系统化实施:系统呈现、分段实施。工具化落地:工具运用、实效落地。 【课程时间】1~2天,6小时/天【课程对象】各组织中基层管理者、高潜能骨干/员工 【课程大纲】第一讲:记录课程导入:管理者有效性的基础(彼得·德鲁克)记录时间、管理时间、统一安排时间一、有记录1. 记你所做,做你所记1)清单革命案例分析:游戏思考:我的时间去哪了?a如何优化你的八小时?b管理的两大目的:可追溯、有条理2)记录三法案例分析:帕金森定律:组织麻痹症、大企业病a缺乏自律、做事拖延,怎么办?工具实战:记录三法——清单法、限时法、倒逼法2. 把它放在门口案例分析:脑袋是用来思考的,不是用来储存想法的。怎样记录才有效?工具实战:记录工具二、清大脑1. 分是否1)是:下一步行动2)否:垃圾、备忘、参考等2. 分步骤1)多步骤:项目管理2)单步骤:下步行动3. 分时限1)两分钟:立刻执行案例分析:两分钟原则2)两分钟a委派他人b延迟:日程表(具体时间)、下一步行动(具体日期)案例分析:排程和三分工具实战:清理事务三分法 第二讲:分解一、分象限1. 升维四象矩阵案例分析:透过1,看见2:防患于未然;透过3,看见2:牛X背后是苦X工具实战:第二象限优先法则2. 走出死亡三角1)清:要事一案例分析:“我没时间”忙、茫、盲,怎么办?寻找最美二象限2)加:大石头a定角色b写祝辞c列要事d出行动案例分析:我是谁?工具实战:大石头计划四步法3)减:能拒绝案例分析:人生在于选择,选择在于放弃。a有所不为,才能有所作为b怎样做到有效拒绝?有效拒绝四字决二、做整理1. 管理5S:扫除力;避免浪费、提高效率2. 整理五化:电子化、集中化、同步化、可视化、个性化 第三讲:执行一、聚目标1. 两大突破案例分析:问题思维,平底锅思维2. 目标三问3. 目标四步1)聚焦:一2)关注:引3)坚持:记4)建立:问案例分析:预见方能遇见a好目标是怎样的?工具实战:达成目标四步法二、明计划案例分析:透过七维看管理三、借流程案例分析:优化组织流程:魔鬼变天使1)优化个人流程:提效2)在不增加资源的情况下,通过流程节点的先后排序或重新组合,提升绩效3)构建组织制度体系:一法两制三规范工具实战:组织流程优化法1)工作汇报四步法四、用工具案例分析:时间管理工具大推荐五、挖潜能1. 每个人都有无限潜能2. 挖掘潜能1)早睡早起法案例分析:睡眠革命2)科学分配法案例分析:工作时段分配法则3)碎片利用法案例分析:这个时候我该干啥?4)情绪调节法案例分析:为什么加班的总是我?做自己的主人工具实战:挖掘潜能四大法 第四讲:检视一、能复盘1. 定义原则案例分析:没有检视的人生,不值得活。2. 两化两性二、取平衡1. 时间管理的本质2. 幸福人生、平衡之道案例分析:平衡点,就是你的最高点,生命之美在平衡工具实战:人生平衡模型 总结两要1. 课程总结2. 行动导入 课后三要1. 行动跟进2. 成果展示3. 持续优化
• 陶跃:使命必达-- 高效执行的实战技巧
【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】中基层管理者【课程背景】管理者的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功!——杰克韦尔奇在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。——比尔盖茨作为企业的中基层管理者是企业中最关键的一个管理处层,既需要向上完成领导的指派,同时还需要对下属完成督促和指引。所以,中高层管理人员更多的不是体现在战略上,而是在组织、管理和执行上。你是否存在以下问题呢:你很想去把团队的执行力提升,但力不从心?你心中有很多想法,但没办法把想法变成执行?你有很多经验和技巧,但你还是没有更好办法把他传承给他人?你很想去找到执行力强的人为你所用,但你没有挑人的标准,无从下手?你很想去以最快的速度来提升你自身的执行和管理能力,但你没有系统的方法?你有时候帮得焦头烂额,下属很清闲,但你又不懂得如何去授权?以上问题,如你有同感,在此课程中可以找到你的答案,助你一臂之力,让你在管理的过程当中如鱼得水,游刃有余。此课是你不可少或缺的一堂经典课程! 【课程收益】● 了解企业执行系统的层次和分工● 掌握企业执行难的3个因素● 掌握执行系统的方法和工具● 学会如何有效授权下属的方式● 掌握提升下属执行力的5大法宝● 熟练掌握并应用执行力的落地、跟踪、考核的工具和方法 【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】中基层管理者【课程特色】课堂演讲+现场练习+案例分享+视频分享+小组讨论+角色扮演【课程大纲】第一讲:企业执行难的三个因素因素一:人员执行——四大原因原因一:态度原因二:能力原因三:动力原因四:环境工具:执行人员测评表因素二:制度——两大问题问题一:制度的设计1)合理性2)可操作性3)认可度问题二:制度的执行1)意愿2)服从3)耍特权因素三:企业文化——四大体现问题:什么是企业文化?问题:企业文化对执行的影响1. 使命2. 愿景3. 行为与规范4. 希望与梦想 第二讲:提升部门执行力的七大系统讨论:如何提升部门执行力系统一:定位——制定和锁定你的执行目标讨论:为什么要有目标1. 目标的三要素2. 目标达成的达成条件系统二:锁定——找到执行目标的人案例分析:谁来挂铃铛1. 找到执行力强的目标——新人、老人、老老人2. 三大招——激动动力测试工具:新人、老人、老老人系统三:行动——制订执行的标准和计划讨论:如果没有相应的标准、计划、制度、工作流程,执行力怎么能提高?系统四:稽查——找到检查和监督人1. 检查落实2. 监督管控系统五:总结——阶段性总结1. 总结的要点2. 后续的改进系统六:成果——执行的动力和结果验收1. 动力:动力的来源2. 结果:结果的验收系统七:预防——执行中应考虑的预防措施案例分析:北京奥运会开幕式 第三讲:执行——以结果为导向一、结果的认知1. 结果的三大误区1)态度≠结果案例分析:某医院实际案例2)职责≠结果案例分析:交警指挥3)任务≠结果案例分析:长工挖井2. 结果管控的三要素1)有时间2)有价值3)可考核案例分析:长工挖井二、员工不做结果的三大根源1. 认识问题(不知道什么是结果)2. 态度问题(不愿意做结果)3. 能力问题(做不出结果)案例分析:职场中小王与小刘薪资差别案例分析:未获得诺贝尔奖的莫言老师与获得诺贝尔奖的莫言老师 第四讲:授权——执行力核心提升的艺术一、管理者不授权的5大因素思考:部门负责人为什么不能解放?因素一:不放心,不相信因素二:怕别人超越自己(揽权)因素三:找不到授权人因素四:没有授权的方法和技巧因素五:不想授权,喜欢亲力亲为(觉得他人不如自己)二、管理者接受反授权讨论:什么是反授权;讨论:如何解决接受反授权现象?3. 企业如何杜绝反授权现象三、管理者插手已授权讨论:什么是插手已授权;讨论:管理者为什么要插手已授权四、高效授权五步曲一步曲:分析二步曲:指定三步曲:委派四步曲:控制五步曲:评估 第五讲:法宝——提升下属执行力法宝一:“讲过了”就“盯”——管理是盯出来的法宝二:“我不会”就“练”——能力是练出来的法宝三:“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的法宝四:“没办法”就“想”——办法是想出来的法宝五:“找借口”就“没有任何借口”——推卸责任是借口,解决问题是原因 第六讲:沟通——让执行更到位讨论:沟通中有哪些障碍一、沟通障碍的三大类型1. 分歧型——意见不统一、各自为政、缺乏协作、利益不清案例分析:AB部门沟通存在的分歧解决步骤:态度真诚、主动沟通、共赢思维、达成共识2. 回避型——避而不见、事不关已、寻找借口案例分析:小王找同事帮助解决步骤:找到问题、拿出方案、主动出击、态度谦和3. 矛盾冲突型——利益冲突、事情复杂、牵扯太多、不易解决案例分析:奖金颁发解决步骤:找到冲突、各司其责、找到平衡分析:找出本公司的跨部门沟通障碍的类型,并分析造成障碍的原因。1)个人层面2)组织层面3)意识层面4)行为层面头脑风暴:列举日常面对的时候,最大的障碍是什么?二、跨部门沟通常见的三大问题问题一:屡次沟通没有结果问题二:说一套做一套问题三:平行部门,不配合 第七讲:赢在执行力——执行力落地思考:每天工作的内容有多少是重复的?一、稽查——工作衔接的三大判断1. 常规性:日常工作的衔接判断2. 全面性:全面衔接3. 标准性:形成书面化、标准化、文件化二、考核——高效的执行力工具:定期考核跟踪表 第八讲:赢在执行外的五个方面思考:我们该如何去赢?1. 赢在别人健康时2. 赢在别人学习时3. 赢在别人休息时4. 赢在别人人脉时5. 赢在别人机遇时

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