葛蔓：人力资源管理—打造优秀管理者（非人）

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 8275

联系老师

行业不限

适用对象

企业中层管理者、企业基层管理者

课程介绍

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业中层管理者、企业基层管理者

【课程背景】

组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着中层管理人员的不断壮大，需要对中层管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。中层的腰部力量扎实，为组织战略的实现保驾护航。

在哪里可以快速找到匹配的员工？为什么我的团队总是留不住人？如何培养员工能力的不断提升？葛蔓老师将带您进入人力资源管理技巧训练中，让您在团队管理游刃有余，成为优秀的管理者。（贴合管理者工作场景，实操型课程）

【课程收益】

1〜掌握人才胜任力模型

2〜掌握人才选择3Q法

3〜掌握育人SPSAR模型

4〜掌握人才管理敏捷赋能法

【课程特色】

课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。
课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步
实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业中层管理者、企业基层管理者

【课程人数】30人以内

【课程方式】小组汇报+催化师输入+专家点评+团队PK+复盘

【课程主要流程和大纲】

（说明：每个内容环节设置体验式学习，运作案例分析、讨论等形式，产出有价值的管理决定。）

第一部分 Leader的职责与角色

何为Leader？

Leader的概念
与“大P”的区别

自诊Leader五种风格

保姆式
明星式
放任式
简单粗暴式
导演式

人力资源管理敏捷赋能法（选、育、用、留）

敏捷赋能法的原则
重要性

[第一部分说明]

设计理念：管理者要清楚自己的责任与定位，管理风格才能更好的使用敏捷赋能法

案例：5个案例，

互动：2个讨论，探讨到底什么样是好的管理者？

第二部分敏捷赋能法---选（选对人）

1、我要什么样的人？（标准）

2、他们长什么样？（人员胜任力模型）

什么是胜任力模型
思考：人才是面向现在的，还是面向未来？

3、我的人才在哪里？（人才地图）

人才地图绘制要素
人才地图信息收集
人才地图类型
人才地图三步绘制方案

第三部分敏捷赋能法---育（培训成长）

组织能力杨三角

什么是杨三角
杨三角的百搭妙用

培训教什么?

业务知识
企业文化
启发能动性
团队定位的认知

怎么教？（SPSAR模型）

设定目标
鼓励与倾听
定权限
给授权
回顾与总结

第四部分赋能法---用（绩效管理）

从战略到kpi的五个步骤

战略与KPI的关系
如何从战略走到KPI是管理的认知

详解绩效流程

目标设定
员工辅导
考核与面谈
绩效应用
绩效TIPS

第五部分敏捷赋能法---留（员工激励）

1．视人为人的艺术

欣赏
同理
尊重

2，员工激励（心到位，钱到位）

长期激励
短期激励
即时激励

[第二、三、四、五部分说明]

设计理念：从敏捷赋能法的四大方向展开讲解，深入到细节，引发思考和共鸣

案例：7个案例，

互动：4个讨论，在选、育、用、留四个维度，能引入到实际工作中的练习和思考

复盘与总结
1. 复盘内容

招人时，挑剔些
招进来，会欣赏

2、总结启发

管理是一场修心之行
管理的尽头是自我管理

[第六部分说明]

设计理念：总结回顾，并从中将管理者拨升到一个新高度

案例：3个案例，

互动：1个讨论，我将要成为什么样的管理者？

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• 葛蔓：企业如何成为高效能员工？: 【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】企业员工、基层管理者【课程背景】近几年90后，95后员工陆续进入职场，成为职场的主力军，他们带着鲜明的时代特色和职业风格，给企业带来勃勃生机，同时，他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足，比如，时间管理的不到位，沟通能力的“缺失”，目标管理不明确，会议冗长但产出不理想等等问题，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。【课程收益】了解和掌握职场通用技能知识要点（时间管理、沟通、高效会议和目标管理）形成适合自我的时间管理LIST，掌据高效会议的核心。熟知自我职场风格中优点与不足，运用到工作中。理解目标与目标管理关系，转化为个人能力。【课程特色】课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】企业员工、基层管理者【课程人数】40人左右【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）【课程大纲】课前准备：1、分组互动熟悉学员2、建立团队PK机制3、制定奖惩规则4、课前案例学习（形式不限）《有效沟通》游戏导入游戏名称：盲人越野分角色扮演，完成游戏，启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式，让学员体会什么是沟通，沟通不畅时的切身体会。什么是沟通？沟通的概念理解（提问和小组讨论的方式，引出沟通的概念）沟通的方式，引入到“我的沟通圈” （便签形式，将概念与学员自身产生联接，引入到我的沟通圏）说明：此小节先对概念有理解，将沟通与学员自身建立联接，引入后面的思考。沟通的目的与要素沟通的目的与场境目的：1.互通信息（了解/告知/传达/汇报）2.解决问题（或疑惑）3.化解冲突矛盾4.讨论商议做出决策5.消除异议达成共识6.其它场境：1.同事业务往来2.各种会议3.各种谈话4.汇报工作5.处理内部纠纷/外部客户投诉等6.其它说明：此环节以开放式小组讨论为主，结合讨论内容，讲师进行提炼和引导。沟通两要素，走脑、走心启发式提问，沟通的两大要素，重点强调走心。沟通心法—沟通六法则欣赏同理尊重分享支持信任（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）心法的运用心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）以小组为单位抽取案例进行情境演炼，学员相互讲评，讲师进行总结。六、职场风格测试MBTI职场风格测试，并由讲师进行解读。作业：运用所学心法，提供一个良好沟通的案例。《时间管理》游戏导入游戏名称：BINGO要求：2分钟内完成表格项目，未完成的接受惩罚。通过游戏体会沟通与时间管理的关系，体现时间的广度与宽度，同时，融洽学员关系，加深了解与情谊。时间管理与沟通的关系有效沟通增加时间的广度时间管理增加沟通的深度说明：通过小组讨论的方式，探讨两者关系，把两大课程有效的连接起来。时间管理与管理时间管理时间其实是不对的，时间管理其实是“自我管理”。重要性影响前程影响“钱”程影响生命的质影响生命的量说明：开放式提问，学员自已总结时间管理的重要性。时间管理的秘籍4D原则（四象限工作法）说明：此模块通过小组讨论的方式，将日常具体工作分别放入到四个象限，小组生成大表。根据4D法，将学员自己日常工作放入四象限，生成个人工作四象列表。小组内分享，并相互提出建议进行修改。时间管理—结果导向原则五要点时间管理工具项目管理：甘特图手机APP结合运用。作业：用学到的方法，进行两周工作安排并保证完成，改变习惯。《目标管理》从分组导入：由各个小组制定当日小组目标，并设计完成步骤开始，引入到当天课程。说明：结合课程内容，制定目标的方式，与课程建立联接，同时，可以发现目标管理中问题，在后面课程引起共鸣。二、什么是目标管理？初识目标管理概念目标管理重要性说明：由故事引出概念和目标重要性。三、目标管理的四个步骤（重点部分）目标设定　（重点SMART原则和运用）目标拆解　（重点销售漏斗理论和运用）目标实施过程跟盯过程分析与调整机制保障目标评估说明：目标管理四步骤是课程重点，主要学习两个方法，每个步骤学习后，再对标课程开始前目标设定，不断修改完善，通过案例的不断完善，掌握目标管理四步骤，学会使用工具。四、个人目标与组织目标的关系目标拆解个人目标与组织目标的关系每个人的目标都是组织战略的一部分，密不可分。作业：结合自身情况，制定一个目标，并按步骤实现。《高效会议》说说大家对会议的看法？以小组讨论的方式，了解学员对会议的看法与期待，找出痛点，引出课程。低效会议的现状及原因根据讨论总结会议感受分享会议现状的原因高效会议什么样？说明：便签式，开放式讨论，期待的高效会议。高效会议的五个如果和五个步骤判断会议是否需要的“五个如果”如果需要传递给很多人如果需要集思广益如果听取部门汇报工作如果需要安排任务如果需要必要在一起（集中表扬或批评等）高效会议的五个步骤主题明确提前告知时间紧凑记录完整纪要及时说明：此模块多为互动、讨论，共创高效会议的步骤，产生共鸣。一起开个高效的会议以案例形式，小组模拟高效会议的5个如果，5个步骤，学会使用高效会议的工具。总结2天课程CHECK OUT 说说收获与感悟。

• 葛蔓：《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营 -----优秀管理者的认知与修炼: 【课程时间】2-3天，6小时/天【课程对象】企业中、高层管理者【课程背景】组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着基层，中层管理人员的不断壮大，需要对管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道，管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动，从而管理层业务扎实，团队管理得心应手，才会为组织战略的实现保驾护航。管理问题：员工满意度低，对一线管理者有不满。管理者用尽全力，但员工仍然不满意，经常感觉力不从心。员工和主管不能扭成一股绳，团队人心不齐，业绩不理想；团队越来越大，自上而下的战略目标，很难落实下去。面临这些管理问题，葛蔓用多年的管理视角和HR视角，一起分析问题，利用专业工具、和有趣的方法，为管理层注入新的活力，重新扬帆启航。【课程收益】对管理者角色重新认知，形成管理共识了解和掌握管理者基本通用技能熟知并具备管理者基本管理能力，组织内语镜对话有一致性【课程特色】课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。【课程时间】2-3天，6小时/天【课程对象】企业中、高层管理者【课程人数】40人左右【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）【课程结构】课程结构（具体模块可定制）管理者认知与修炼学习模块课程目录时间安排管理者角色修炼（心法）管理者角色认知《Leader的职责与角色》2.5天（每半天一个课程，掌握一个方法，重情境运用）管理者修心之旅《有效沟通》《时间管理》《压力与情绪管理》《冲突管理》管理者的四项修炼（招式）目标管理《定目标》3天（2天课程输入+1天案例实践）人才管理《建团队》过程管理《盯过程》结果管理《拿结果》【课程大纲】课前准备：1、分组互动熟悉学员2、建立团队PK机制3、制定奖惩规则4、课前案例学习（形式不限）第一部分管理者角色修炼（心法）《Leader的职责与角色》一．CHECK IN今天你为什么在这里？（共同约定）对Leader的理解二．何为Leader？照镜子，觉察认知自己的管理风格（5种管理风格）三．成为leader：从P到L的三个转变我的关系图三个转变（角色-思维-责任）1.向上管理，要有胆2.向左管理，要有爱3.向右管理，要有肺4.向下管理，要有心四．Leader的职责成为Leader，我的开门四件事（引入管理者四项修炼概要）五．Leader的自我修炼之路Leader的自我修心之旅（四大主题介绍，引入后面课程）心法决定招式，招式决定结果六．回顾与总结：知识点回顾什么样的将带什么样的兵在员工和客户眼中，你就代表公司七 .CHECK OUT收获与感悟作业：自我诊断《有效沟通》回述前面课程，引入修心之旅什么是沟通？沟通的概念理解沟通的方式，引入到“我的沟通圈”沟通的目的与要素沟通的目的与场境沟通两要素，走脑、走心沟通心法—沟通六法则视人为人欣赏同理尊重分享支持信任（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）心法的运用心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）作业提供一个沟通成功案例《时间管理》时间管理与沟通的关系时间管理与管理时间重要性借口时间管理的秘籍4D原则（四象限工作法）时间管理—结果导向原则五要点带团队的运用拿结果的运用作业：用学到的方法，进行一周工作时间管理。第二部分管理者的四项修炼（招式）《定目标》一、回顾四项修炼，导入到定目标回述第一课四项修炼大纲，形成框架结构，导入到定目标课程。二、什么是目标管理？初识目标管理概念目标管理重要性三、目标管理的四个步骤目标设定目标拆解目标实施目标评估四、定目标目标与战略的关系（怎么把公司目标分解，让员工认可？）一个好的目标标包括哪几个方面？（SMART原则）通目标如何横向、向下通目标？（销售漏斗原则）主管如何与员工谈目标？（共创会）作业：复盘季度或月度目标。《建团队》团队在我回顾《leader的职责与角色》，诊团队现状明确我想要什么样的团队？增值员工选人：团队需要什么样的人？怎么鉴别？用人：怎样用人之所长？育人：如何让员工成长，变成明星员工？留人：怎样才能留住人？（以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界）三、带出味道团队文化打造的三个层面：行为、制度、潜意识团队文化推动生产力作业：结合目标，对现有团队进行一次盘点。《盯过程》为什么要进行过程管理？过程管理的重要性过程管理管什么？过程管理中的人和事人：过程管理看状态事：过程管理看进度（此案例为主）三、工欲善其事，必先利其器工具管理：甘特图员工辅导和激励：怎样做员工辅导？员工激励的常见方法流程管理和制度管理作业：记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程，包括人和事，并进行复盘。《拿结果》结果管控只是kpi打分吗？结果管控不能只看结果结果管控的重要性绩效管理的五步法绩效管理是从绩效打分开始的吗？复习目标与辅导绩效打分绩效面谈：面谈流程和实战绩效改进工欲善其事，必先利其器什么是复盘？复盘九步法《案例实战》初步思路：做轻三板斧模式，1天时间，以实际案例出发，贯穿管理四项修炼，从定目标、建团队、盯过程、拿结果，深入掌握和运用每个管理环节，让受训管理者知有知行合一的感受。

• 葛蔓：目标与选材—打造优秀面试官: 【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业中层管理者、企业基层管理者、企业HR人员【课程背景】你有没有经常在面试时不知道问什么，双目相对，情形有些尴尬？你有没有经常会出现招聘时看走眼，候选人入职没多久就离职？你有没有经常出现面试时，总是感觉不对头，但又不知道哪些有问题？…… 如果经常出现此类问题，那说明你需要参加面试官的训练了，你应该掌握一些必要的面试技巧。如何能在面试时快速识别候选人是否匹配岗位？如何能在面试时采用多种技巧深试候选人的是否在说谎？如何能在面试时可以有节奏进行提问与追问？葛蔓老师将带您进入精准面试技巧训练中，让您在面试中能够快速、准确识别与判断候选人的匹配度，打造优秀面试官。葛蔓老师拥有10年阿里经历，超过万人的面试经验，多年的招聘与面试实践中积累总结了丰富的经验，将通过本次课程为您带来具体可行的实施方案与操作指南，为精准面试提供技术体系保障。【课程收益】3〜掌握人才画像绘制三步骤3〜掌握人才地图绘制三步骤3〜掌握行为面试三步走【课程特色】课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业中层管理者、企业基层管理者、企业HR人员【课程人数】30人以内【课程方式】小组汇报+催化师输入+专家点评+团队PK+复盘【课程主要流程和大纲】（说明：每个内容环节设置体验式学习，可以定制引入大量企业案例。）第一部分如何定位组织的招聘？招聘中常见的六大痛点问题：招聘工作中最困惑的六个问题是什么？讨论：是什么原因造成这些问题？招聘在人才发展中的位子招聘的重要性人才补给站布局的先头部队招聘活动参与者的角色与定位决策层招聘中的角色与职责用人部门在招聘中的角色与职责招聘专业者角色与职责[第一部分说明]设计理念：从招聘中存在的问题入手，把学员引入到培训内容案例：3个案例，互动：2个讨论，开放式把招聘的问题和原因进行分析，说明招聘的重要性。第二部分招聘策略与招聘渠道管理招聘路线图设计路线图的目的是什么？路线图解决什么问题？绘制路线图3步法外部招聘渠道管理外部招聘渠道管理规则来源是什么？外部招聘渠道如何驾驭？内部招聘渠道管理自媒体招聘渠道管理内部员工推荐渠道管理内部员工招聘渠道管理精准定位人才宝图--【人才地图】绘制人才地图绘制要素人才地图信息收集人才地图类型人才地图三步绘制方案[第二部分说明]设计理念：要清楚知道招聘的目标和目的，做好招聘前岗位梳理的准备工作，否则再好的面试官也招不合适的人员。案例：4个案例，互动：2个讨论，引导两个地图的绘制，通过绘制地图，理清面试前期准备工作第三部分优秀面试官之面试准备面试五大关键要素时间要素空间要素程序要素工具要素人员要素招聘需求分析神器---人才画像人才画像定义阿里巴巴人才画像举例人才画像三大步骤第四部分优秀面试官之面试过程---行为面试法面试流程与分工面试流程内循环与外循环管理者与平台人员分工 STAR原则如何获得有价值的信息把假的变成真的追究到底开场与结束问题设计与提问技巧理论式引导式行为式 80:20原则工欲善其事，必先利其器第五部分优秀面试官之结构化结果评估1、资源整合2、资料分析3、正确运用评估表[第三、四、五部分说明]设计理念：这三个部分是面试流程，其中行为面试是重点，面试前准备是关键，通过工具的使用，让面试更专业案例：5个案例，互动：2个练习，模拟面试场景，运用所学面试技能，现场演练。第六部分面试理念与面试礼仪面试理念招人时，挑剔些招进来，会欣赏 2、基本面试礼仪、自我介绍环节说明态度热情有礼文化体现再见相送[第六部分说明]设计理念：面试理念和面试时的细节，是企业文化和修养的体现，对管理者提出高的要求。案例：3个案例，互动：1个练习，基本礼仪练习。

葛蔓：人力资源管理—打造优秀管理者（非人）

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