翟振芳：从“会干”到“会管”-- 班组长角色认知与胜任力提升

翟振芳注册讲师 458查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 7449

联系老师

行业不限

适用对象

一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者

课程介绍

【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者

【课程时间】1-2天（6小时／天）

【课程背景】

一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业终端生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层管理者，不能只“会干”，更要“会管”！因为：企业经营指标的实现80%依赖于一线班组的精准管理；企业规章制度的落实80%依赖于基层班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。

【课程收益】

引导班组长建立正确的角色认知，明确自己的责任
提升班组长计划与组织能力，科学高效开展工作
提升班组长沟通与表达能力，掌握有效沟通的技巧
提升班组长引导与激励能力，激发员工工作动力和潜能
提升班组长学习与创新能力，学会用团队汇智方式解决问题
提升班组长精力管理与抗压力，摆脱瞎忙状态，提升工作掌控感

【课程特色】

“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。

“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。

【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者

【课程时间】1-2天（6小时／天）

【课程大纲】（见下页）

课程模块

核心内容

解决什么问题

第一部分

班组长角色认知

班组长五大角色认知：

基层团队谁来带领？——团队领袖
企业精神谁来传承？——精神牧师
员工技能谁来培养？——第一教练
员工心声谁来倾听？——非亲家长
现场作业谁来组织？——现场管家

班组长在企业中的全方位角色定义：

对上级——我们是谁？履行什么责任？
对同级——我们是谁？履行什么责任？
对下属——我们是谁？履行什么责任？

①角色感决定责任感

②理解班组长五大角色

③防止角色错位

第二部分

计划与组织能力

一切管理活动都是为了达成目标
案例研讨：小王的减肥之道
目标与计划的关系
如何制定合理的目标
如何制定有效的计划
如何确保各项工作有序落实
工具应用：SMART、5W1H、PDCA

①解决“焦郁碌”困境

②增强日常工作的科学性和可控性

③学会用管理工具分析问题

第三部分

沟通与表达能力

沟通的定义及本质
案例链接：罗永浩点咖啡、扁鹊见蔡桓公、中国合伙人谈判片段
引申研讨：为什么“沟”而“不通”
沟通的三大障碍
刻意训练的五个沟通技巧
有效沟通的引导思维与八大守则
班组长常见的沟通情境：汇报工作、布置任务、接受任务、员工谈话

①解决不愿沟通的问题

②解决不会沟通的问题

③解决沟而不通的问题

④掌握高精准表达的技巧

第四部分

引导与激励能力

激励的本质
班组激励的基本原则
班组激励的十大方法
如何激发班组的工作激情？
如何多用正激励？
学会使用负激励？

①解决“以罚代管”困境

②增强班组凝聚力

③提升班员工作激情

④挖掘班员工作潜能

第五部分

学习与创新能力

（含问题解决）

为什么要提升学习力与创新力
团队学习的四师理念与三大原则
团队学习小课法与案例法
创新的三大类别
创意十二绝
班组长必须具备的问题观
问题解决流程与常用分析工具
团队研讨：用头脑风暴法现场研讨
视频链接：某公司创新小课

①建立团队学习理念

②工作学习化，学习工作化

③解决班组日常培训低效的问题

④学会用团队汇智方式解决问题

第六部分

精力管理与抗压力

班组长“累”的原因与解决方法
日常减压的有效方法
班组长如何超越工作压力？
班组长如何处理班组冲突？
如何把牢骚当作一面镜子？
班组长“发火”的艺术

①解决班组压力太大问题

②解决管理太“累”问题

③解决班组冲突的问题

④学会有效减压

翟振芳老师的其他课程

• 翟振芳：《化解沟通障碍，让沟通变得简单》-- 班组长日常沟通力修炼: 【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1天（6小时／天）【课程背景】在工作和生活中，沟通无处不在。沟通可以交流思想，达成共识；沟通可以减少误会，凝聚人心；沟通可以疏导情绪，化解对抗；沟通可以增进了解，改善关系；沟通可以排除阻力，赋能管理。然而，因为不重沟通，不懂沟通，不会沟通，让我们在工作中阻力重重。本课程的价值就是让我们理解沟通的本质，化解沟通的障碍，掌握沟通的艺术，真正让沟通变得简单而有效。【课程收益】理解沟通的本质，掌握沟通的三要素；掌握沟通前的四个引导思维，确保沟通有效性；理解并掌握沟通的七个关注点及八个沟通守则；刻意训练班组长典型沟通场景下的实用沟通技巧。【课程特色】“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见沟通场景，引导班组长建立沟通前的引导思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1天（6小时／天）【课程大纲】一、为什么沟通如此重要？——管理就是沟通、沟通、再沟通！——哈佛大学和普林斯顿大学的两个研究结果！——我们所面对的问题70%是由于沟通不良所造成的！二、沟通的本质是什么？沟通的定义及三要素沟通的本质：——沟通是双向的。（有提问、有反馈、有确认、有观察）——沟通不在于你表达的是什么，而在于别人理解的是什么。3、案例解析：罗永浩点咖啡。4、以终为始的4个沟通前引导思维 ——这次对话，我希望达成的目标是什么？——这次对话，我希望为对方达成的目标是什么？——这次对话，我希望为我我们的关系达成的目标是什么？——为了达成这些目标，我应该怎么做？三、为什么总是“沟”而“不通”？1、案例研讨：扁鹊见蔡桓公引出沟通的七个关注点：——沟通的对象是谁？——沟通的内容是什么？——沟通的目的是什么？——沟通的方式是否恰当？——沟通的场合是否合适？——沟通的气氛是否和谐？——有没有辅助必要的肢体语言沟通？2、沟通漏斗现象3、化解沟通的两大障碍沟通的第一个障碍：情绪障碍 ——沟通=70%的情绪+30%的内容——如果情绪不对，内容一定扭曲沟通的第二个障碍：心智障碍——归罪于外、封闭心态、局限思考、防御心理四、如何让沟通变得简单而有效？1、刻意训练的五个沟通技巧 ——精准的表达、有效的倾听、恰当的提问、及时的反馈、友善的观察2、沟通的八个守则 ——以终为始。（始终记住你谈话或沟通的目的）——有效倾听。（分清对话与只准自己讲话的区别）——营造良好氛围，情通则理达。（沟通=70%的情绪+30%的内容）——时刻保持尊重，不做人身攻击。——区分事实与观点。——要尽量理解对方，并寻求共识点。——不要坚持错误不改，必要时要道歉。——选择合适的沟通时机、沟通环境、沟通媒介。课堂演练：班组长常见的沟通场景——向上级汇报工作，如何沟通？——向员工布置工作时，如何沟通？——与员工谈心谈话，如何沟通？——其他沟通场景：学员自定义。五、课堂回顾总结

• 翟振芳：从“技术能手”到“管理高手”-- 班组长五大核心胜任力修炼: 【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业终端生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层管理者，不能只会“带头干活”，更要成为“管理高手”！因为：企业战略落地80%依赖于一线班组的卓越执行；企业规章制度的落实80%依赖于班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。【课程收益】找到员工拒绝协作与执行不力背后的深层原因；找到激活员工工作动力的规律与方法；理解沟通本质，掌握班组沟通的白金法则；掌握班组激励的原则及员工激励十大方法；掌握提升协作力和抗压力的实用方法。【课程特色】“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】主要部分核心内容解决什么问题第一部分执行力修炼管理体验与案例分析班组是落实企业政策的第一阵线班组长执行不力的根源培养迅速反应、马上行动的能力提升班组长执行力的有效方法执行的工具——PDCA①避免班组执行不力问题②掌握执行技巧与方法③全面落实高层政策与中层规划第二部分激励力修炼管理即激励班组激励的基本原则班组激励的十大方法如何激发班组的工作激情？如何多用正激励？学会使用负激励？①解决“以罚代管”困境②增强班组凝聚力③提升班员工作激情④挖掘班员工作潜能第三部分沟通力修炼管理体验与案例分析班组沟通的白金法则实现班组良好沟通的技巧如何与上级进行积极有效的沟通？如何与班员进行协作沟通？如何与同级进行配合分享的沟通？①解决不愿沟通的问题②解决不会沟通的问题③解决衔接不力的问题④高有效沟通的技巧第四部分协作力修炼管理体验与案例分析管理就是“借力”学会有效借力的技巧提升班组指派与授权能力的方法如何带领团队完成既定目标？如何打造班组内部的高效协同力？①解决互相推诿的问题②解决单打独斗的问题③解决衔接不力的问题④提升班组内部协作性⑤解决班组之间的冲突第五部分抗压力修炼班组长“累”的原因与解决方法日常减压的有效方法班组长如何超越工作压力？班组长如何处理班组冲突？如何把牢骚当作一面镜子？班组长“发火”的艺术①解决班组压力太大问题②解决管理太“累”问题③解决班组冲突的问题④学会有效减压

• 翟振芳：班组长一日管理: 【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业战略落地及各项经营指标的实现。在大量的企业调研中，我们发现：——很多班组长总是抱怨“压力山大”！为什么？——很多班组长变成了“焦郁碌”！为什么？——很多班组长总是到处“救火”！为什么？——很多班组长发愁员工不好管！为什么？基于以上困惑，本课程旨在帮助班组长理清工作头绪，建立一日工作管理流程，善用现代管理工具和方法，调动员工的积极性和创新性，形成全员参与、持续改善、闭环精进的日常管理模式！【课程收益】理解新时代背景下的全新管理逻辑，建立“三全”管理理念；找到激活员工工作动力的规律与方法，植入人本化七大机制；掌握实现团队与员工实现双赢的管理思维，真正释放一线活力；导出班组长一日工作流程，引导班组长建立闭环思维和持续改进的工作习惯。【课程特色】“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】（见下页）主要部分核心内容解决什么问题第一部分“三全”——班组管理新理念情境案例：为什么班组长们都变成了“焦郁碌”？——管理哲学需转变——管理思维需转变——管理方式需转变新时代班组管理的三个新理念——全员参与——全方位管理——全过程控制①剖析班组长又忙又累还管不好的深层原因②转变管理思维，建立“三全”管理理念第二部分 “班委”——全员轮值担当案例研讨：某班组6大委员设置之妙班组组织建设的基本指导原则卓越班组的基本组织结构设置班组长与班委会的责任与职能如何设置班组委员如何有效发挥委员的功能班组功能小组的建设与作用发挥①解决班组长“忙乱”的问题②践行全员化管理③实现规范化管理④实现班组长“在”与“不在”一个样第三部分“三公”——班组管理透明化透明化管理的本质公平——员工最基本的需要公正——管理与激励的根本基础公开——阳光是最好的消毒剂如何开展班组透明化建设？——哪些要素需要透明化——哪些平台支撑透明化班组透明化平台建设——班组管理看板建设——微信共享交流平台①解决管理不公平问题②解决制度不透明问题③解决目标不清晰问题④解决绩效不公示问题⑤解决现场杂乱问题⑥学会制作管理看板⑦通过班组看板实现有效管理第四部分“七招”——人本管理七机制分享管理机制——互动为师、工友为师荣誉管理机制——正向激励，群体感染轮值管理机制——全员有责、全员管理评议管理机制——交流观点，融合思想赛马管理机制——以赛促练，提升技能活力管理机制——激发活力、缓解压力①学会“搭台”②学会激励班员③学会评价班员④学会营造氛围⑤学会奖惩班员⑥建设正能量场域第五部分案例管理法案例管理法的内涵案例在班组管理中的作用——案例是文化化育的工具——案例是解决问题的工具——案例是传授经验的工具——案例是避免事故的工具如何实施案例管理法？实施案例管理法的注意事项如何发挥案例管理法的最大效用现场演练①学会发现问题②学会解决问题③学会分享经验④学会借鉴教训⑤学会教育班员⑥消除管理博弈⑦沉淀培训素材第六部分班组例会管理怎样开好班前会？——班前会功能与要素解析——开好班前会的关键点——视频观赏：某班组班前会怎样开好班后会？——班后会功能与要素解析——开好班后会的关键点怎样开好交接班会？ ——班后会功能与要素解析——开好班后会的关键点①解决应付开会的问题②解决无效会议的问题③实现班组例会规范化④实现班组例会最大效能第七部分团队汇智——班组长一日流程清单化——管理要素清单化、管理动作清单化流程化——明确时间节点，区分轻重缓急，炼化工作习惯闭环化——日事日毕、日清日高，建立持续精进的工作习惯团队汇报点评①理清工作事项，梳理工作清单②建立工作流程，明确时间节点③炼化工作习惯，实现闭环提升

翟振芳：从“会干”到“会管”-- 班组长角色认知与胜任力提升

课程概要

适用对象

课程介绍

翟振芳老师的其他课程

相关课程

添加企业微信