方莺：从业务精英到辅导专家-- 经验萃取与案例开发

【课程对象】内部专家；业务精英；人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程背景】            

竞争日益激烈的情况下，很多企业都已经对“知识无价”达成了共识：知识就是力量。然而，类似的现象却让很多企业家和管理者头疼不已：

• 拿业绩都像撞大运：业绩好，不知道为什么好，业绩差，也不知道为何差，更不知道如何改进
• 优秀员工“不能”走：优秀员工被竞争对手挖走了，工作一下子没人能接替了
• 团队发展有瓶颈：当业务需要大规模快速复制的时候，没有任何工具可以直接拿来用
• ……

因此，如何高效提炼出“经验智慧”，成为摆在管理者和业务专家的一道难题。

其实，破局并不难！——以终为始，大道至简：简单三步，搞定经验萃取！获取最宝贵的企业无形资产！

【课程收益】

• 了解经验萃取的基本概念
• 掌握经验萃取的基本方法、操作流程和关键要点
• 掌握案例开发的基本方法、操作流程和关键要点

【课程特色】

先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地

该课程在东方航空公司、中石化研究院、国家电网等多家行业头部客户被多次采购

【课程对象】内部专家；业务精英；人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】

模块一：认识组织经验萃取

• 什么是经验、经验的分类：
  • 个人经验
  • 团队经验
  • 组织经验
• 经验的价值
  • 对萃取者
  • 对学习者
  • 对企业
• 从何入手
  • 从组织战略
  • 从业务差距
  • 从岗位职责
• 选择经验点的四要素
  • 重要性
  • 困难度
  • 普遍度
  • 可复制
• 传承经验的三个层次
  • 思维层面
  • 行为层面
  • 工具层面

模块二：萃取前的准备工作

• 选方向：明确组织经验萃取的要点
• 选专家：标准、激励措施
• 选领导：支持者、关键干系人
• 选方法：工作坊、访谈法，优劣势分析

模块三：还原场景

• 定场景
• 讲故事

模块四：追溯细节

• 挖冲突
• 找亮点

模块五：提炼方法

• 提模型
• 编案例

模块六：促进转化

• 培训启动前准备工作
• 培训实施
• 培训反馈与总结
• 培训宣传