李文莉：知人识心、人才致胜 --《招聘甄选技能工作室》

• 培训对象：企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层
• 课程时间：1天（6小时）
• 课程背景：

随着互联网时代的发展，各种招聘渠道的涌现，人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化，虽然各种渠道越来越多，但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找，并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。

本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念，激发他们正确的参与招聘，系统地了解和提升招聘面试的流程和方法，从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程，能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责，能够从实际工作出发，为待招岗位设立用人标准，能够根据用人标准，确定面试重点，设计面试问题，并能够掌握面试中的提问，倾听，观察，追问技巧，学会综合考量各种因素，做出正确的用人决定。

• 课程收益：

1. 识别人员的招聘最优模式
2. 掌握素质模型的知识及实际应用
3. 优化面试流程和面试方法，提高各级管理人员识人能力 
4. 掌握情境行为面试五步法的工具等
5. 掌握卓越面试体验六步法工具等

• 培训对象：企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层
• 课程风格：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
• 授课方式：讲授+案例、情景演练+角色扮演
• 课程时间：1天（6小时）

• 课程大纲：

回顾：过往招聘中踩过什么坑，通过本课程解决什么问题？

课程导入：

1. 选人VS育人
2. 选人的原则是什么
3. 选人用人三境界：
4. 用徒者亡
5. 用友者霸
6. 用师者王

举例：LGOOGLE的用人策略

举例：奈飞的最佳福利

研讨：公司的用人策略

1. 选人用人的“应知”：
2. 何为全景招聘
3. 选错人的影响
4. 这个锅我不背

2、面试的旅程（你在面试候选人的同时，TA也在面试你）

• 如何定义候选人的面试体验？

举例：GOOGLE的面试体验流程

3、创造卓越面试体验六步法

举例：GOOGLE的面试邀约邮件

互动：小组研讨：如何提升面试现场体验？

面试官提升面试体验的3T原则

4、从冰山模型认知人才

• 冰山模型

举例： 某客服岗或技术研发人员的冰山模型

1. 选人用人的“应会”：

举例：面试中踩坑的原因？

1. 面试过程流程化
2. 面试过程五步骤
3. 如何让面试有一个好的开始
4. 面试官低分的五种表现
5. 真实案例研讨
6. 面试时间结构化
7. GOOGLE的面试时间安排
8. 面试时间结构化的解析
9. 面试方法专业化
10. 行业事件访谈法

举例：如何考察一个候选人的适应能力

1. 漏斗式流程
2. 什么叫完整的行为事件

举例：请举一个事例，说明人的积极主动的心态

1. 假的行为事件

案例：一起做练习

1. STAR的实际运用：思考如何追问
2. 提问时要注意避免的几个问题
3. 团队合作，你要如何问？
4. 抗压能力，你要如何问？
5. 学习能力，你要如何问？

演练：三人小组演练法（针对真实简历）

选人用人的“实战”：

1、设计问题，精准辩识：

设计问题：知道候选人的真实离职原因，你咋问？

设计问题：想识别候选人的学习能力，你咋问？

1. 、四种提问方式：

认知类

情境类

行为类

演示类

演练：想考察候选人的内驱力，你咋问？

演练：想要知道真实的离职原因，你咋问？

小组设计：考察软件工程师的主动性？

1. 无追问，不真相
2. 某集团公司的审计部经理
3. 面试树的模式

小组三人演练练习分享

1. 观察全面、捕捉信息

互动：过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历？

1. 、自然观察法
2. 、情境观察法
3. 、微表情法
4. 识别谎言、去伪存真

（1）、假、大、空

（2）、识别谎言的五种方法

观察法

恐吓法

举证法

细节法

关联法

三人演练法：根据真实简历进行面试和测谎

1. 交流所想、捕获芳心
2. 工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别
3. 全面薪酬：外部薪酬+内在薪酬
4. 企业付薪理念
5. 面试官谈薪的三个铺垫
6. 薪酬沟通的四个方法
7. 合理降薪四步法

案例演练

课程总结分享