【课程时间】12小时
【课程对象】企业全体员工
【课程背景】
二十一世纪,时代与科技迅猛的发展,企业的欣欣向荣和蓬勃发展更专注于如何提升全体商务人员的职业素养。在人与人之间的商务交往中,“印象分”无任何悬念的占了商机的第一步,而具备良好的礼仪素养又使得商务从业人员在商务活动当中更加魅力十足、游刃有余。《实战商务礼仪》为企业员工提升个人为人处世的能力,让企业在行业竞争中立于不败之地。
【课程收益】
一、实用的商务礼仪知识,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用。
二、通过实战演练:实地训练法、情景教学法、角色扮演法等最有效的训练方法,在实际的操作中掌握礼仪难点。
【课程时间】12小时
【课程对象】企业全体员工
课程方式重点讲解+视频、案例+情景式体验互动+知识点现场练习+整体实战演练
【课程大纲】
第一讲:商务礼仪不是规定,是商务交往的规范
讨论及分析:礼仪在你我工作中无时不在
老师出题:分角色演练工作中的一个场景,体会在工作中都有哪些商务礼仪知识需要学习和掌握,在题版上列举出来。
第二讲:商务形象—你的样子真的很重要
演练:分组自我检查仪容仪表及着装标准,女士两两相对练习十分钟职业妆容
第三讲:动静之间-体现你的素养
故事案例分析:他为什么赢得了客户的尊重?
老师讲解详细动作要领,学员跟做;小组练习后,老师一对一指导
第四讲:商务交往礼仪-彰显你的职业风范
商务礼仪小测试,看看你了解多少?
掌握的实用点:牢记商务礼仪的原则、记住尊者是谁。
互动:赞美你身边的人,并有效寒暄
第五讲:商务宴请礼仪-彰显你的社交情商
第六讲:商务会议及座次礼仪-彰显你的社交智慧
第七讲:国际交往基本原则
根据客户所在公司对商务礼仪在实际工作中的需求点,实地情景式分角色演练。