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张砾匀:职业女性的情绪压力管理

张砾匀老师张砾匀 注册讲师 441查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 7031

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适用对象

女性人群

课程介绍

【课程背景】作为职业女性,面临着比职业男性更多的压力,比如工作压力、家庭压力、健康压力等等;同时女性比男性情感更丰富,所以当面临压力事件时,女性的反应会更强烈一引些。在每年一度的“三八节”来临之际,我们如何成为一名能够管理好情绪压力的职业女性,本讲座带领大家在轻松而专业的授课氛围中,学习情绪压力管理技巧,提升自己的生命质量。

【课程目标】

  1. 掌握情绪和压力管理的方法
  2. 掌握亲密关系互动的技巧
  3. 掌握亲子教育的技巧
  4. 掌握处理复杂家庭关系的技巧
  5. 掌握自我疏导压力的技巧

【授课时长】6个小时

【授课形式】互动式教学,讲授与案例相结合

【场地器材】电脑和投影仪

第一节:我们现在面临什么压力?

  1. 工作压力
  2. 亲子教育的压力
  3. 夫妻分居的情感压力
  4. 复杂的家庭关系压力
  5. 工作与家庭冲突的压力
  6. 身心健康的压力

第二节:如何经营两地分居的婚姻关系

  1. 幸福婚姻五要素
  2. 幸福婚姻的五大共识
  3. 幸福婚姻的五大致命伤
  4. 夫妻关系对亲子的影响
  5. 爱的五种表达方式
  6. 案例分析:负责和强势的区别
  7. 技巧练习:如何摆脱托付心态

第三节:如何平衡两地分居的亲子教育

讨论分享:您现在对孩子做的哪些是您满意的?哪些是您有些遗憾?您在亲子教育中的困惑有哪些?

案例分析:为什么我的孩子不能独自上课,写作业拖沓?

案例分析:为什么我的孩子脾气大,一哭就停不下来?

  1. 好的教育是关系教育
  2. 如何培养孩子的安全依恋模式(爸爸不在身边,如何维持孩子的心理健康)
  3. 如何培养孩子的自我价值感
  4. 如何培养孩子的自信

第四节:如何处理跟公婆的冲突

  1. 保持心理界限
  2. 付出与收取的平衡
  3. 区分对父母跟公婆的心理期望

第五节:女性事业、家庭、健康平衡智慧

  1. 组织排列:家庭、健康、学习、事业、自我
  2. 家是起点也是终点
  3. 健康是我们的加油站
  4. 学习是发展的源泉
  5. 事业是女人的自我价值感的呈现
  6. 我们要做自己的主人

技巧练习:表象训练及接受自己法

第六节:女性情绪压力管理技巧

  1. 如何由依赖到独立,再到互依赖?
  2. 情绪管理五技巧
  3. 换个角度看问题
  4. 打破心理黑洞技巧
  5. 情绪记录日记
  6. 中线疗法
  7. 生理平衡法
  8. 压力管理技巧
  9. 压力管理四步策略
  10. 建立结果框架技巧
  11. 保持适当的运动
  12. 找回好睡眠---NLP深度放松技巧
  13. 建立自己的朋友圈---提升自己的社会支持
  14. 女性常见的心身疾病及背后的原因《生命的重建》

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【课程背景】在卡中心高质量发展战略和行业快速发展的指引下,客服部进行内部组织架构调整,由职能型架构调整为扁平化距阵式结构,为组织变革破局注入新的能量。组织变革后管理面临相应的模式创新,因此,客服部拟开展“在职主管培养计划”,希望打开主管的管理视野,帮助他们了解行业未来的发展趋势,做好个人和团队员工的心理辅导和情绪压力管理,并对个人的管理技能进行升级,以提升个人的综合管理能力保障团队业绩高效达成。【课程目标】项目以拓宽主管的管理视野,了解行业发展动态,做好个人和团队员工的心理辅导和情绪压力管理,引入适用客服行业的中高阶管理技能,开拓创新实践,帮助主管进行全面的管理能力升级。【授课形式】录播学习+线下分组结伴学习+线下作业+线上分享+奖惩制度+线上答疑【课程时长】六周(每周1个小时)(养成学习的习惯,营造学习氛围)【授课人员】中信银行股份有限公司信用卡中心1.主管男女比例1:3,2.在职主管平均年龄32.26岁,入职年限9.13年,在岗任职年限5.08年3.代理主管平均年龄28岁,入职年限6年,在岗任职年限1.5年(过往仅参与内部员工辅导等基础管理培训)【课程大纲】第一节:管理中的人性论、博弈与激励前言:管理被人们称之为是一门综合艺术,综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;艺术是因为管理是实践和应用。管理中的人性论霍桑实验X理论经济人假设社会人假设Y理论及自我实现人假设超Y理论及复杂人假设博弈论激励理论作业:写出两件事公司管理中能够带动大家积极性的规则。第二节:管理中的人际相处技巧职场中人际关系的规则对上敬忠平级竭诚合作,保持界限对下义和导付出与收取的平衡人际规则与公司规则的融合沟通中的五大禁忌心理选择性关注知觉偏误投射心理(心理学实验:疤痕实验)敌意心态(哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操)应该思维(期待)破坏沟通的四种方式道德绑架进行比较回避责任强人所难同理心沟通技巧作业:找一位你们赞赏的领导,写出原因,以及值得你们借鉴的地方。第三节:管理中的一些理念1.    NLP12个前提假设;2.    先授受对方看世界的方式;3.    把焦点放在“解决”上而不是“问题上”;4.    越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”;5.    注重整体平衡;6.    不能改变世界和他人,只能改变自己7.    视频赏析:领导的魅力作业:反思自己在管理中的优势和不足之处。第四节:员工的心理辅导规则1. 企业员工心理问题三大源头工作压力人际沟通生活烦恼2. 辅导员工时的“三不”原则不是上帝(你不是万能的)不是父母(不能包办代替)不是洗衣机(不做擦屁股的事)3. 员工心理辅导原则保密原则---给员工安全感助人自助原则价值中立原则灵活性原则综合性原则作业:反思自己在员工心理辅导中的心理变化及态度。第五节:员工心理辅导核心技巧1. 压力管理辅导的切入点生活事件认知评价应对方式社会支持人格特征压力管理四步策略2. 心理辅导技巧训练支持性辅导技巧SFBT辅导技巧(设定目标、一般技术、评量询问、例外询问、奇迹询问、重视小改变)3. 化解员工情绪技巧换框法破框法 EQ化解情绪法作业:小组成员之间做演练,并写出心得。第六:主管的自我修炼    水性领导的八项修炼    第1项修炼:聆听内在的心声    第2项修炼:呈现真实的自己    第3项修炼:建构三赢的关系    第4项修炼:启导共同的愿景    第5项修炼:弘扬上善的亲和    第6项修炼:辐射积极的能量    第7项修炼:促进他人的行动    第8项修炼:永不止息的创新作业:小组之间分享八项修炼中自己收益最多的一项。结束语:其身正,不令则行;其身不正,虽令不从。
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【课程背景】普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下,利用DISC的性格特质,提升大家有针对性的沟通技巧,提升职场中的沟通效率。【课程目标】了解有效沟通五要素了解DISC各性格的性格特征掌握跟不同性格人的沟通技巧。【授课风格】体验式教学,从现实生活出发将理论与实践相结合,让大家易于理解和掌握。【授课形式】理论讲解结合体验和运用,让大家在课堂上通过心理测试、游戏和体验来理解和运用所学知识,能够解决现实问题。【器材要求】   投影仪和黑板【授课时长】  6个小时【课程大纲】第一部分:沟通决定成败团体游戏:博弈大战沟通决定成败有效沟通五要素第二部分:DISC性格测试分析DISC现场测试DISC理论来源内向与外向感性与理性关注人或是关注事直接快速或是间接缓慢不同性格的来源分析及讨论影响性格的五个要素(先天因素\原生家庭\亲身经历\观察他人经历\自我感悟)从案例中找自己第三部分:不同性格的特点及形成影响性格形成的五要素D型的性格特点及形成背景及完善I型的性格特点及形成背景及完善S型的性格特点及形成背景及完善C型的性格特点及形成背景及完善能成功的性格组合:D+C比较容易获得幸福的性格:I需要注意的性格:S第四部分:跟不同性格的沟通技巧1. 如何跟D型性格配合D型性格的需求目标权力直接迅速与D型沟通技巧先处理其紧急需求不要跟其说不直接沟通目标案例:结论先行说重点2. 如何跟I型性格配合I型性格的需求关系表达表现情感赞美与I型的沟通技巧先建立关系找到共性赞美和表扬给她讲故事终极方案:请教问题;案例:先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧3. 如何跟S型性格配合S型性格的需求稳定道德耐心与S型的沟通技巧要有足够耐心要与之深入交流学会帮其做决策;案例:晓之以理动之以情——提建议技巧4. 如何跟C型性格配合C型性格的需求完美规则数字与C型的沟通技巧说话注意逻辑多讲制度和流程细节方面讲到位案例:数字会说话细节定成败第五部分:DISC的现实应用小组讨论总结
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