吴国华：从技术到艺术，从优秀到卓越 --《从管理者到领导者的八项修炼》

【培训对象】企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【培训时间】精讲1天（每天6小时/天）

【培训背景】

管理是管理者为了实现组织特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和创新等活动的过程。由此可见，领导是管理的一项重要职能，组织中的领导行为属于管理活动的范畴。一个人可能是管理者，但并不一定是领导者。在实践中，没有绝对的领导，也有没有绝对的管理，二元对立是不存在的，也是不应该的。总体而言，领导和管理这两者是既相互紧密联系又有本质区别的辨证关系。那么，如何把握好这种辨证关系，如何做好管理，如何当好领导，如何从管理的技术性上升到领导的艺术性，如何在实践中融会贯通，则是组织管理干部需要从理论到实践进行系统补充学习的重要课程。

本课程以“有效主导~~有效诱导~~有效引导~~有效制导~~有效辅导~~有效指导~~有效劝导~~有效领导“循序渐进的八项修炼主题为主线，系统分析从管理到的领导的理论框架模型与实践应用方法，通过贯穿大量、生动的实际案例、实用的管理工具和有效的管理方法，通过小组演练、小组练习竞赛等进行知识萃取与方法固化所形成一门系统性和实用性极强的实战训练课程，是管理者系统学习和快速掌握管理技术与领导艺术的一门必修课程。 

【课程结构】

【培训收益】

通过本课程学习，将系统学习从管理者到领导的以下八个关键步骤的实现方法与工具：

• 主导——业务目标需要主导，通过项目WBS。
• 诱导——激情来自梦想和愿景，循循善诱。
• 引导——人需要引导，如何通过工作标准、知识、认识和心态。
• 制导——筹码在手，利益到位才能制导。
• 指导——能力是技术问题，需要指导。
• 辅导——愿力是态度问题，需要劝导。
• 劝导——违规是失误造成的，需要劝导。
• 领导——团队需要被领导，感动、推动、打动是带人的三项关键动作。
• 【培训特色】干货~~紧贴实战、干货满满； 系统~~结构完整、逻辑清晰；

新颖~~视角独特，一针见血； 生动~~模型解构、案例解析；

有效~~实践检验，解决问题； 实战~~工具练习，即学即用。

【培训对象】企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【培训时间】精讲1天（每天6小时/天）

【培训模式】线下：现场授课——主题讲解+互动教学+案例解析+视频分析+课堂练习+

角色扮演 +团队竞赛+游戏互动+问题解答+作业点评

线上：直播/录播——主题讲解+案例解析+视频分析+问题解答+作业点评

【课程大纲】（1天版精讲）

第一单元  有效主导——以事为本，掌控全局

一、先导——掌控工作龙头

1、世界性的目标分解工具

• 管理的尖刀——把你的事变成员工的事

工具：总揽全局的工作总控表

2、WBS的运用

• 拒绝领会管理法

演练：如何向下安排工作

案例：用表格把他（们）罩住

二、主导——工作驾驭与跟进：过程管控

1、主导——掌控全局

讨论：为什么没有人按电梯按钮？

• 主导VS负责
• 启示与结论：管理者必须主导

2、为何主导？

• 骑马理论——做一个主导型管理者

案例：你不发文我发文

• 主导与强势：把事做到他家门口

3、如何主导？

• 反向操作——通过异常报告主导

工具：工作异常报告

• 主导到位——跟催及时有力

工具：工作要项跟踪表

第二单元  有效诱导——善意的谎言，形成向心力

一、诱导——正向激动（拉）：愿景管理

1. 诱惑与迷惑

案例：为什么你喜欢的人偏偏不喜欢你？

• 让他“来电”——才有合作契机与合作愉快

2、带人带心——如何进行愿景管理

• 愿景管理是对人心的管理
• A+B策略——另类来电

二、操纵——你在局外，他在局内

1. 对称管理与非对称管理

讨论：何谓“情场高手？”

• 非对称管理：精神换物质

案例：火线入党

• 表扬是为批评做铺垫

1. 人格博弈——投入与跳出理论

• 投入与跳出的三重境界

讨论：自行车和三轮车哪个好骑，哪个不好骑？

讨论：如果你来到乡下，狗来咬你，你要怎么办？

第三单元  有效引导——有言在先，约法三章

一、引导——三面合围，网开一面

1. 编码与引导——管理者的引导作用

案例：赶鸭子上架

1. 用“手段”而不是讲“应该”
2. 用“做法”而不是 “讲道理”

二、前导——标准与规则：刚性引导

1. 约法三章

案例：公说公有理婆说婆有理——管理不能“以人为本”

• 轨道原理
• 管理者与被管理者约法三章
• 政策≠制度

案例：苍白无力的通知

2、标准

• 八字箴言：过程规范+结果标准
• 管理从责任开始

三、借势——依靠群众，柔性引导

1. 顺势而为

• 外语教学中的“中文在前教学法”

1. 造势与借势

• 集体会议的决议性

讨论：什么时候需要召开扩大会议

四、倡导——思想灌输、氛围营造

1. 宣导——洗脑：思想与情感统治之道

• 员工根据知觉而不是客观事实作出反应

1. 开导——从常识到共识

• 从自我意识到宗教意识

1. 倡导——文化管理

• 不断重复，让错误思想抬不起头
• 心理暗示与群体无意识

图解：企业文化五坐标模型

第四单元  有效制导——筹码在手：权威与人格魅力

一、筹码——人格魅力与有效制导

1. 制导权与自由裁量权——领导者人格魅力的土壤

• 制度弹性——操之在我

讨论：公务员考试为何要整个面试在里面？

1. 人格魅力——操之在我

讨论：“你说了算”还是“我说了算”？

• 领导艺术之筹码——就是要看你的态度

1. 选择=权力——筹码与人格魅力

案例：婆娘打架

• 领导者人格魅力与筹码

二、权术——威力与影响力

1. 威信——隐形的筹码：势不可以用尽

• 何必让人知道你正直
• 微服出行

讨论：手下犯错误要不要骂他？

1. 威权——弄权与人格较量：肌肉展示

• 刀不磨生锈：权力越用越多
• 展示肌肉与意志力

练习：作为一个领导如何建立自己的威信？

第五单元  有效辅导——激昂人生，激发热情

一、沟通——从尊重开始

1. 何谓沟通——设身处地，换位思考

案例：孩子啼哭不已，妈妈该怎么做？

• 从放手到放飞：谁说孩子一定会有叛逆期

案例：用事实还是用判断去和老公沟通？

1. 诚恳：尊重事实，尊重对方

• 尊重主体性——动心的台阶

二、接纳——全员激励原理

1. 存在就是合理：接纳——和谐的前提、辅导的基础

• 你没有权利指出别人的缺点
• 95后、00后新生代如何激励
• 全员激励——把掌声送给有进步的人
• 负责是人类的天性

讨论：为什么人类对儿女好过对父母？

1. 辅导——部属能力与素质提升

工具：GAPS法——让下属识别“差距”

• 发现目标——问题诊断的方法

讨论：下属执行力差，怎么办？

3、传播与影响——把语言磨成尖刀，直切人心

练习：把思想演绎成故事

第六单元  有效指导——共同成长，提升能力

一、指导——业务能力与方法提升

1. 有框架地提问

图解：逻辑层次模型与上堆下切法

练习：如何成功地挽救下属的辞职？

1. 含蓄之美

工具：转变低能量状态的教练式话术

工具：不给建议的教练式话术

演练：我该找爱我的人还是我爱的人？

演练：当一回大佛

第七单元  有效劝导——轨道边界、规范行为

一、劝导——工作态度与心态调适

1. 如何掌握部属异常征兆
2. 什么情况下需要劝导

练习：劝导六步法

1. 有效劝导原则——热炉法则
2. 不得已的事——如何惩戒员工

二、训导——有效反馈，提高认识，增进共识

1. 训导——如何处理员工违规

• 从责备到训导，训导的要点

1. 慎用批评

• 灵活运用不同的批评方式
• 公开进行表扬，私下解决问题

练习：批评的同时做自我批评

• 变批评为表扬

案例：不要末位榜，而要荣誉榜

1. 从批评到反馈

• 反馈VS批评
• 反馈八大要点

工具：BEST反馈法

第八单元  有效领导——以人为本，切合人性

一、激励——感动：感情管理

1. 三种人理论

• 三种人模型

1. 关怀——弱势群体管理

• 感动式领导

二、逆向激励——推动：危机意识

1、奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛

讨论：“奖不如罚”，还是“罚不如奖”

2、危机意识与危机管理

• 愿力比能力更重要
• 用10%的投入赚取50%的回报
• 绩效考核如何做的更有效

三、坚守规则——打动：强势管理

1. 主管很难让手下心服口服

• 口服心服——交锋点上总是让步

案例：老板很难让员工“心服口服”

• A+B——文武全才

讨论：硬碰硬，太较真，他不做了怎么办？

1. 不怕得罪人

• 强者逻辑成就强者
• 吵架的原则与骂人的艺术

案例：吴月娘大战潘金莲

1. 霸气

• 什么时候需要威信
• 管理与领导——民主对人，独裁对事

1. 惰性+驱动

• 有问题就开会
• 充分利用集体会议与单聊的两极
• 审查他的报告

结尾：

• 课程回顾与总结
• 学员课堂表现点评
• 学习体验与分享
• 团队与个人表现嘉奖

备注：

1. 本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课内容和授课时间作出适当调整。
2. 一般在课前将通过问卷、电话等形式进行前期调研，收集企业内部实际案例、文献资料等素材，补充为课堂案例进行分析。