蔡山：目标管理与计划执行

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 6780

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行业不限

适用对象

部门主管、部门经理、人力资源部、培训部经理、骨干员工等

课程介绍

【课程对象】部门主管、部门经理、人力资源部、培训部经理、骨干员工等

【课程时间】2-3天（12--18小时）

【课程背景】

实施目标管理的真正目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力，然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：

到底如何设置目标才能“上接战略”？
设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？
目标设置后，又应该如何控制、协调、修正呢？
为什么我们在工作中经常无所事事？
为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？
为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？
如何更客观的提升团队成员执行力？
不知道如何对目标和计划进行科学评估与改善？

……

当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足？任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。

本次课程就是为您提供“实现工作目标与计划制定无缝衔接”的实用课程。让团队目标与员工目标实现统一，进而为实现组织目标保驾护航。

【课程收益】

掌握制定目标的5要素、5步骤和SMART原则
掌握目标制定的SWOT分析矩阵、紧急重要4象限矩阵和OKR法则
掌握3种目标分解管理工具：目标多杈树法、6W3H法、三层目标法
掌握4种计划编制工具：问题树、鱼骨图、甘特图、行动图谱
掌握计划管理工具PDCA循环工作法和重要事项承诺系统YCYA
了解目标管理与计划管理的关系

【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】部门主管、部门经理、人力资源部、培训部经理、骨干员工等

【课程时间】2-3天（12--18小时）

【课程大纲】

一、企业为什么需要目标管理？

导入：先有目标，再有工作

什么是目标管理？
工作目标的类型

达成型工作目标
解决问题型工作目标
例行型工作目标

制定目标的五个要素

明确自己的目标内容（做什么）
确定实现目标的期限（到什么时候）
严格规定达到的标准（到何种程度）
选择合适的实践方法（用何种手段）
安排好工作顺序（重要性）

衡量目标是否合理的SMART原则
设定目标的五个关键步骤

列出符合SMART标准的目标
列出上述目标带来的好处
可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案
为达到目的必须合作的对象
目标完成日期

案例：齐国的故事、琅琊榜、阿塔兰忒的故事、爱丽丝的故事、三个石匠的目标、猴子下山采玉米等

工具：SMART原则、双轮矩阵目标工具

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、情景演练

二、如何让目标更加清晰？

1、目标清晰的重要性

2、实现工作目标与公司策略一致

1）从战略到年度目标

SWOT分析矩阵

2）理解公司的策略

望：观望、关注公司最新财年策略

问：主动询问、解读最新财年策略

切：主动向上确认最新财年策略

3）关联自身管理工作

4）建立工作目标

3、设定清晰的工作目标

1）符合SMART原则

2）分析环境

外部环境

内部环境：利益关系人、目标执行人、目标执行人胜任能力

4、设计实施路径

1）年度计划目标

2）问题改善类目标

3）制度建设类目标

4）项目类目标

5）团队建设类目标

5、设定时间期限

那些因素影响了你的时间效率

6、运用OKR工作法

案例：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员、倦怠的营运标准化督导崔经理等

工具：SWOT分析矩阵、时间管理四象限、OKR法则

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、情景演练、案例分享

三、团队目标如何分解？

1、什么是目标分解

2、目标分解的原则

1）整分合原则进行

2）分目标要保持与总体目标方向一致

3）目标分解中所需要的条件及其限制因素

4）各分目标之间的协调与平衡

5）各分目标的表达要求

3、目标分解的形式

1）按时间顺序分解

2）按时间关系分解

4、目标分解管理工具

1）用目标多杈树法确定目标

情景演练：请结合公司的管理实际目标，多叉树法分解激发员工工作动机的目标工具，2）用6W3H分析细化目标

情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标

3）三层目标法

情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理

情境演练：练习做下一个月工作目标的分解

案例：麦当劳的工作分解、公司小张月工作计划的故事、目标分解北极星、为什么高绩效的下属领完年终奖就辞职等

工具：6W3H方法、三层目标法

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、实战演练

四、如何制定计划？

1、什么是计划

2、计划的分类

1）随机型、重点型、归类型、项目型（推荐）

3、计划制定的影响因素

4、制定计划的基本要点

案例：这样的计划合理吗？时间“留白”的重要等

呈现方式：小组讨论、视频、讲授

五、如何运用计划编制工具？

1. 问题树

2. 甘特图

3. 月/周计划表

情境演练：制定一份月计划，周计划、日计划及计划的实施

4. 行动图谱

小组练习：利用行动图谱、鱼骨图、工作计划执行表、甘特图等工具进行计划制定

案例：鱼骨图分析、这样的计划合理吗？时间“留白”的重要等

工具：问题树、WBS、鱼骨图、甘特图：现场演练——粉饰旧屋子

呈现方式：小组练习、视频、讲授、角色扮演

六、计划如何实施？

1、计划的执行，

2、计划的控制，

3、计划的检查，

4、情境管理工具，

用PDCA工作循环实施计划，

情景演练，制定P-D-C-A的计划实施步骤

5、计划分析的工具

情景演练：计划实施过程中自我完善与优化

案例：汉斯与比尔的故事、高层与中层基层的故事等

工具：PDCA模型、马特莱法则

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、情景演练

七、如何实现目标和计划的结果评估与改善

1、目标及计划实施要关注的问题

1）目标不聚焦、计划不落地的原因

2）执行力公式

3）目标价值与考核的关系

4）管理=计划+检查

5）重要事项承诺系统YCYA

2、用绩效管理支撑目标和计划的实现

1）用绩效实现计划的落地

2）绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1）过程预警

2）提供反馈技巧

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

3、对目标绩效评估结果的合理应用

1）评估结果在管理上的用途

2）处理绩效问题的要点

案例：小乡长的故事、一个小漏洞带来每年1000万的亏损等

工具：YCYA模型

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、情景演练

八、总结复盘

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• 蔡山：目标管理与计划执行: 【课程对象】部门主管、部门经理、人力资源部、培训部经理、骨干员工等【课程时间】1天或2天（6-12小时）【课程背景】实施目标管理的真正目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力，然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：到底如何设置目标才能“上接战略”？设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？目标设置后，又应该如何控制、协调、修正呢？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？如何更客观的提升团队成员执行力？……当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足？任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。本次课程就是为您提供“实现工作目标与计划制定无缝衔接”的实用课程。让团队目标与员工目标实现统一，进而为实现组织目标保驾护航。【课程收益】掌握制定目标的5要素、5步骤和SMART原则掌握目标制定的紧急重要4象限矩阵和OKR法则掌握3种目标分解管理工具：目标多杈树法、6W3H法、三层目标法掌握2种计划管理工具：甘特图、PDCA循环工作法了解目标管理与计划管理的关系【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；【课程对象】部门主管、部门经理、人力资源部、培训部经理、骨干员工等【课程时间】1天或2天（6-12小时）【课程大纲】一、企业为什么需要目标管理？导入：先有目标，再有工作什么是目标管理？工作目标的类型达成型工作目标解决问题型工作目标例行型工作目标制定目标的五个要素明确自己的目标内容（做什么）确定实现目标的期限（到什么时候）严格规定达到的标准（到何种程度）选择合适的实践方法（用何种手段）安排好工作顺序（重要性）衡量目标是否合理的SMART原则设定目标的五个关键步骤列出符合SMART标准的目标列出上述目标带来的好处可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案为达到目的必须合作的对象目标完成日期案例：齐国的故事、琅琊榜、阿塔兰忒的故事、爱丽丝的故事、三个石匠的目标、猴子下山采玉米等工具：SMART原则、双轮矩阵目标工具呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、情景演练二、如何让目标更加清晰？1、目标清晰的重要性2、实现工作目标与公司策略一致1）理解公司的策略望：观望、关注公司最新财年策略问：主动询问、解读最新财年策略切：主动向上确认最新财年策略2）关联自身管理工作3）建立工作目标3、设定清晰的工作目标1）符合SMART原则2）分析环境外部环境内部环境：利益关系人、目标执行人、目标执行人胜任能力4、设计实施路径1）年度计划目标2）问题改善类目标3）制度建设类目标4）项目类目标5）团队建设类目标5、设定时间期限那些因素影响了你的时间效率6、运用OKR工作法案例：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员、倦怠的营运标准化督导崔经理等工具：时间管理四象限、OKR法则呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、情景演练、案例分享三、团队目标如何分解？1、什么是目标分解2、目标分解的原则1）整分合原则进行2）分目标要保持与总体目标方向一致3）目标分解中所需要的条件及其限制因素4）各分目标之间的协调与平衡5）各分目标的表达要求3、目标分解的形式1）按时间顺序分解2）按时间关系分解4、目标分解管理工具1）用目标多杈树法确定目标情景演练：请结合公司的管理实际目标，多叉树法分解激发员工工作动机的目标工具，2）用6W3H分析细化目标情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标3）三层目标法情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理情境演练：练习做下一个月工作目标的分解案例：麦当劳的工作分解、公司小张月工作计划的故事、目标分解北极星、为什么高绩效的下属领完年终奖就辞职等工具：6W3H方法、三层目标法呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、实战演练四、如何制定计划？1、什么是计划2、计划的分类1）随机型、重点型、归类型、项目型（推荐）3、计划制定的影响因素4、制定计划的基本要点5、计划制定管理工具情境演练：制定一份月计划，周计划、日计划及计划的实施案例：这样的计划合理吗？时间“留白”的重要等工具：甘特图：现场演练——粉饰旧屋子呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演五、计划如何实施？1、计划的执行，2、计划的控制，3、计划的检查，4、情境管理工具，用PDCA工作循环实施计划，情景演练，制定P-D-C-A的计划实施步骤5、计划分析的工具情景演练：计划实施过程中自我完善与优化案例：汉斯与比尔的故事、高层与中层基层的故事等工具：PDCA模型、马特莱法则呈现方式：小组讨论、视频、讲授、情景演练总结说明：上述是该课程的常规内容，可以根据企业要求专项制定

• 蔡山：沙漠掘金之团队协作 ——提升团队内部人员的协同力: 【课程时间】 1天（6小时）【课程对象】中层管理者、基层管理者、核心骨干员工、以及入职新员工【课程背景】在企业组织中，你的团队是否存在或遇到过这样的问题：经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想为什么团队的协同越来越难，而更多的是团队人员相互推诿不知道如何用有限的资源来实现团队业绩目标的最大化在日常工作中在对上沟通、对下沟通、平行沟通中经常会出现偏差，甚至产生冲突在企业组织内与其他团队总是竞争多于合作，达不到双赢的目的等等这一系列的问题都成为束缚企业顺利实现业绩目标，阻碍团队快速发展的坎，为了解决这些坎，有些企业只注重个人能力的提升，注重个人行为的改变，但是都解决不了根本问题，也起不了根本作用。其实，这些问题的核心本质都源于团队协同力出问题，只有致力于为员工的“观-为-得”三个方面建设，形成团队最大协同力，企业才能稳定地、成功地迈向目标。本课程透过游戏的体验引导，通过沙盘演练有效针对性地解决企业在发展过程中的一道道坎，特别是团队协同不力时，团队运作可能出现的执行不力、合作不畅、沟通不利、竞争加大、压力加大等问题，进行深度挖掘、分析，并找出相应的解决方法，最终形成团队强协同力，实现团队目标。本课也是一门高度深入体验的课程。【课程收益】经历高仿真模拟的商战环境，体验和回味自己的企业经营思维优势与盲区；掌握团队获胜的GROWAY模型掌握团队合作的3个层次，以及每个层次会达到的工作效果系统了解团队协同力的一个公式模型：团队的合力=Σ每人的（本我+自我+超我）行为，并建立协同力的理论模型：“协同三角形”模型掌握提升团队协同力的操作5大步骤，以及SMART原则、DISC沟通技巧、ABC法则【课程特色】实战有趣，经典沙盘演练，学之能用；体验式教学，体验中掌握技能方法；案例多，案例中对标现实情景；【课程时间】 1天（6小时）【课程对象】中层管理者、基层管理者、核心骨干员工、以及入职新员工【课程大纲】一、什么是沙盘？沙莫掘金对于团队协作有什么作用？破冰：四种不同类型的学习状态决定学习收获大小1、沙盘的介绍沙盘的由来沙盘模拟课程的由来沙漠掘金模拟课程介绍2、沙盘模拟课程---沙漠掘金组建团队（队徽、队名、队歌、口号、团队造型）沙漠地理环境介绍沙漠天气环境介绍小组讨论掘金目标小组讨论掘金方案掘金物资的采购25天的沙漠掘金过程演练总结成绩公布排名3、沙莫掘金对于团队协作的作用沙漠掘金与企业经营因素对照分析从沙漠掘金沙盘演练中总结出团队协作的三大作用对比沙漠掘金六大决策点分析，阐述团队获胜六步法工具：“观-为-得”循环模型、GROWAY模型呈现方式：讲授分享、沙盘演练、小组讨论、二、业绩盘点--为什么团队业绩上不去？有什么方法可针对性地改善？1、业绩结果不理想，没有实现目标业绩的原因分析2、如果沙盘训练重来一次，会做哪些改善来提升业绩成员分工方面沟通协调方面团队激励方面团队建设方面3、沙漠掘金过程与企业管理过程的对比案例：房谋杜断的故事、阿里、海底捞、新东方三驾马车等呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练三、如何充分运用沙盘，提高团队协作？1、群体如何变团队2、群体与团队的区别有哪些3、团队的特征阐述4、打造优秀团队的四个关键点基础建设制度建设外部感知团队合作5、提升团队协同力的五个步骤明确目标--目标才是真正的领导树立原则--坚守底线、控制本我调整角色--改变角色，提升超我统一认识--目标、意识、行动锁定行动--持续业绩增长案例：联想、蒙牛、乔丹、台湾原首富王永庆、游族网络董事长林奇的故事等工具：弗洛伊德的“三我”模型、“协同三角形”模型、鱼骨图模型呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练四、沙盘分享之团队沟通和团队激励的问题如何解决？1、为什么别人不采纳你的建议团队沟通的四大原则立场、信任、利益、情感什么是团队激励激励定义团队激励的理论基础案例：罗宾汉的故事、大雁的启示、雷锋、焦裕禄的故事等工具：ABC法则、DISC沟通技巧、马斯洛需求层次金字塔、激励员工十八法呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练五、复盘总结1、为什么没有获得最大收益？原因是什么？2. 有没有最大限度的收集和分析信息？3. 是否熟悉目标制定的SMART原则？4. 造成团队成员协同不力的原因是什么？5. 面对着最终的结果我们有什么感悟，对未来的工作有些什么启发和联想？

• 蔡山：沙漠掘金之新员工融入: 【课程时间】 1天（6小时）或定制时间【课程对象】入职新员工、基层管理者、核心骨干员工【课程背景】在现代企业组织中，招聘到一个新员工之后并不能说明他就能融入到这个新的集体，而能否融入组织则直接关系到他以后的工作绩效和离职的可能性。因此，作为企业管理者要十分重视新员工入职后可能面临的如下问题：面对周围陌生的面孔，不知道如何快速熟悉他们？面对新工作，不知道是否有能力做好每一项工作？面对新工作中的意外事件，不知道如何应对？缺乏归属感，不知道周围的生活工作环境如何？缺乏安全感，不知道所遇到的上司属于哪一类型？缺乏信任感，不知道周围的同事是否欢迎自己？......等等这一系列的问题都成为束缚新员工迅速融入，阻碍新员工快速形成战斗力的坎，为了解决这些坎，有些企业只注重个人能力的提升，注重个人行为的改变，但是都解决不了根本问题，也起不了根本作用。其实，这些问题的核心本质都源于团队沟通力和协同力出问题，只有致力于为员工的“观-为-得”三个方面建设，形成新员工快速有效沟通力、协同力，才能使新员工快速融入团队形成战斗力。本课程透过游戏的体验引导，通过沙盘演练有效针对性地解决新员工在入职后的一道道坎，特别是团队沟通不力时，新员工可能出现的执行不力、合作不畅、竞争加大、压力加大等问题，进行深度挖掘、分析，并找出相应的解决方法，最终形成新员工强沟通力、协同力，实现团队目标。【课程收益】经历高仿真模拟的商战环境，体验和回味新员工的企业职场思维优势与盲区；掌握目标的建立和计划管理掌握目标制定SMART原则掌握提升团队协同力的操作5大步骤掌握协同力的理论模型：“协同三角形”模型掌握提升沟通能力的1个原则，DISC沟通技巧【课程特色】实战有趣，经典沙盘演练，学之能用；体验式教学，体验中掌握技能方法；案例多，案例中对标现实情景；【课程时间】 1天（6小时）或定制时间【课程对象】入职新员工、基层管理者、核心骨干员工【课程大纲】一、什么是沙盘？沙莫掘金对于团队沟通协作有什么作用？破冰：四种不同类型的学习状态决定学习收获大小1、沙盘的介绍2、沙盘模拟课程---沙漠掘金组建团队（队徽、队名、队歌、口号、团队造型）沙漠地理环境介绍沙漠天气环境介绍第一次会议设定目标出发前的准备：采购物资25天的沙漠掘金过程演练总结成绩公布排名3、沙莫掘金对于团队沟通协作的作用工具：“观-为-得”循环模型呈现方式：讲授分享、沙盘演练、小组讨论、二、对标现实--为什么新员工没有快速形成战斗力？有什么方法可针对性地改善？1、结果很重要，过程更重要三个阶段看沙漠掘金：出发前、进行中和回来后新员工的挑战与现状初入职场脱颖而出的三板斧个人目标与资源管理合理计划：提升协作效率高效顺畅沟通案例：房谋杜断的故事、阿里、海底捞、新东方三驾马车等呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练三、如何提高新员工个人目标与资源管理？1、目标分析小组讨论：回顾我们沙漠掘金的目标是什么？目标设定的核心原则：SMART原则练习：制定一个符合SMART原则的目标目标在个人职场工作中的重要性资源分析头脑风暴：沙漠掘金中团队使用到的资源有哪些？小组讨论：沙漠掘金中的资源对应了新员工工作中的哪些资源？案例分析：资源的配置与高效使用合理使用配置职场资源能让我们事半功倍案例：联想、蒙牛、乔丹、台湾原首富王永庆、游族网络董事长林奇的故事等工具：头脑风暴、鱼骨图模型呈现方式：讲授分享、小组讨论、小组练习四、合理计划：提升协作效率？1、提升新员工团队协同力的五个步骤明确目标--目标才是真正的领导树立原则--坚守底线、控制本我调整角色--改变角色，提升超我统一认识--目标、意识、行动锁定行动--持续业绩增长2、职场自我管理的四大职能自我规划自我组织自我控制自我领导案例分析：老员工经验教训的重要性从沙漠掘金中的提问环节谈起学员互动：问与不问的原因何在经验和教训的重要性案例分析：工作总结回顾的重要性从“每日”报表谈起学员互动：填写与不填写的原因何在情景模拟：有序性是工作记录中的重要前提工作记录是总结回顾的基础，工作记录要全面和有序总结规律能让我们快速融入团队，提升工作效率案例分析：职场中的时间管理从“路线选择”谈起学员互动：我们都具有哪几种行进路线选择时间资源很重要，但经常被忽略常见的时间管理误区职场中，常见的时间高效利用方法案例：中金公司、爱上爬树的黄牛、快速融入的公司新员工小张等工具：“协同三角形”模型呈现方式：讲授分享、小组讨论、情景模拟五、沙盘分享之团队沟通的问题如何解决？1、为什么别人不采纳你的建议团队沟通的四大原则立场、信任、利益、情感个人“沟通”沟通中的“听”和“说”对牛弹琴谁的错性格差异化沟通，提升沟通效率差异化沟通的核心原则：投其爱，行其好不同性格的沟通注意事项案例：罗宾汉的故事、大雁的启示、雷锋、焦裕禄的故事等工具：DISC沟通技巧、马斯洛需求层次金字塔呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练六、总结回顾

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